Работаем с продуктами компании и очень разочарованы службой поддержки компании Аудит – Аскорт. Сам продукт довольно сырой, в нем множество ошибок, но разработчик заинтересован только сначала продать вам программу, А затем доить вас на оплату поддержки, происходит это по довольно хитрой схеме: За первый уровень поддержки – вы платите 80 тыс. руб. в год, поддержка осуществляется по телефону, но у Аскорт только один консультант, Поэтому обычная ситуация, что на вопрос заданный утром, вам перезвонят только вечером. Вы всегда можете написать на email поддержки, но это Аскорт считает уже вторым уровнем и вы оплачиваете его по тарифу 4900 руб в час, Причем не важно занимался ли консультант вашим вопросом или нет, по договору сервисного сопровождения минимальная сумма оплаты 9800 руб. в месяц. Часто первый уровень поддержки затрудняется ответить на вопрос и отсылает вас на второй, тут как говорится в анекдоте «карта мне и пошла».

Ольга Павлова

Level 8 Local Expert

Мы МФО, купили программу для МФО и КПК три месяца назад, заплатив порядка 600 тыс руб и очень пожалели. Продукт достаточно неудобен в использовании, возникает много вопросов. Поддержка стоит 80 тыс с год, но эта ответы на типовые вопросы, чуть что в сторону, вас отсылают на платную вторую линию поддержки - стоит 4900 руб в час!!!!. Одним словом, главная задача Аскорта, очаровать вас вначале, потом вы просто становитесь дойной коровой, из которой выкачивают деньги. Обратите внимание, что Аскорт удаляет негативные отзывы с Яндека карта, поэтому там все лучезарно, с google maps затирать не научились, поэтому там можно по отызвам составить реальное впечатление.

Наталья Тимофеева

Level 2 Local Expert

Купили программу для МФО и КПК. По работе программы пока ничего не могу сказать, только настраиваем и налаживаем. Но хочу выразить искреннюю благодарность старшему менеджеру Компании Аскорт Наталье С. В этот период обращаюсь к ней со всеми возникающими вопросами и нахожу понимание и поддержку, вижу компетентность практически во всех вопросах и желание помочь! Конечно очень труден переход из одной программы, в которой работали на протяжении многих лет, в другую, но надеюсь у нас все получится! Спасибо!

Audit-

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

25 reviews