Autodoc.ru
147 reviews
July 13, 2024
Сроки исполнения - сжатые, цены - разумные, выбор - большой, менеджмент - внимателен и вежлив.
(единственный минус, это доставка до места.... Работают с Яндексом, так те капризные какие-то, "не повезём ибо габариты не вписываются". А у меня на заднюю сиденьку всё поместилось вместе с женой. Пластик, 7кило от силы.За пятихатку, подумал я, и сам бы отвёз на автобусе. Ехать с Лисицина на Пятёрку. ))
1
October 21, 2024
Заказывал реле напряжения на kia rio 3 (373702A400), 2014 г. в. дорест 11.10.2024, получил 15.10.2024, поставщик GLPB, стоимостью 8330 рублей.
Не смог тщательно проверить при получении, да я и не супер разбираюсь, но после установки в блоке двигателя появилась ошибка 0620 - ошибка в цепи реле генератора. Изучив интернет выяснил, что автодок регулярно присылает китайскую паль под видом оригинала. Позвонил в автодок с вопросом - личный менеджер сообщил мне, что возврат только с заключением СТО о том, что деталь плохая. Оплачивать поездку на СТО они не будут, просто вернут деньги за деталь. Также уже после покупки почитал отзывы на товар в самом автодоке и там регулярно пишут, что приходит паль и не оргинал, но автодок на это не реагирует никак.
Для себя сделал вывод, что тут больше заказывать не буду т. к. совсем не клиентоориентированно и сам автодок ни за что не отвечает, а просто рад продавать китайскую паль от поставщиков и не нести за это никакой ответственности. Грустно, что компания работает так.
Если вдруг будет реагировать компания, то логин мой YARA-20335.
1
December 19, 2023
Нормальный магазин запчастей, расположен удобно, есть парковка но удачно припарковаться только по выходным.. Менеджеры адекватные, сервис норм.. Указали на сайте будет дешевле, чему очень рад.
September 22, 2023
В целом хороший, удобный интернет-магазин. Работа с каталогом с самого первого раза не вызывала вопросов. Подобрать можно как оригинал, так и аналог (нужно только знать, что заказывать, либо уточнить этот момент у менеджера). Оплачивать все можно не выходя из дома банковской картой. Цены радуют, в том числе на оригинальные запчасти. В подлинности у меня лично пока сомнений не возникало.
3
January 29, 2024
Заказал клапан давления в коробку автомат для Рено Меган 2. 25.12.2023 года за 10000₽, хотя позже посмотел, что у других продавцов её можно купить за 7500₽, но это ладно... Так как были праздники и к слесарю было не попасть, получилось приехать в сервис только 27.01.24 года. Оказалось, что этот клапан не подходит (целостность упаковки не повреждена). Приехал в магазин на Блюхера, менеджер составил претензию "ошибка покупателя", через пару дней позвонили и сказали, что в возврате мне отказано. Кроме этого при этой покупке купил ещё 2 ступичных подшипника, один оказался бракованным (магнитная лента АБС при установке развалилась), но это ладно 3000₽ подарил им. Ребята скажите мне пожалуйста вам самим не стыдно, ассоциируете себя как крупный и надёжный продавец, а сами из-за 10000₽ готовы себе испортить репутацию. В любом случае, а буду обращаться в суд ( просто из-за принципа), причём закон о защите прав потребителей при покупке через интернет магазин предусматривает возврат товара надлежащего качества до 3х месяцев. И без разницы, что вы указали 7 дней. Подвожу итог: вы потеряли ка минимум не только покупателя в моём лице, но и всех моих знакомых, которые так же пользовались вашими услугами. Смешно из-за 10000₽.... Позже дополню отзыв после решения суда
3
August 7, 2024
Третий раз подряд мне продают оригинальный масляный фильтр без упаковки со следами эксплуатации.
Жалобы писал в предыдущий раз, бесполезно. Еще раз получу так же -1 клиент с 8 летним стажем.
2
March 30, 2024
Пофессилнальный подход к каждому клиенту Персонально Хорошая цена на подобранные запасные части для автомобиля
1
November 14, 2024
Не квалифицированные специалисты. Испортили всё. Все запчасти не подошли
March 13, 2023
Магазин прикрасен, но в сети автодок очень странные условия. Консультанты идут на поводу у производителей. 2 года назад покупал свечи, подбирали по ВИН. 2 года отъездил, но теперь они по каталогам не подходят к моему авто. Смешно, но факт. Накопленные бонусы нельзя перенести в другой магазин (Машиностроителей), потому что это разные юр. лица. Последние 10 лет покупаю запчасти в автодоке.
May 30, 2022
Пункт выдачи Интернет магазина запчастей Autodoc.ru. В пункте можно как заказать нужные запчасти, так и получить уже поступившие для выдачи. Находится на цокольном этаже. Перед зданием есть небольшая парковка на 5-7 автомашин.
В пункте работают 4 менеджера и до 2 человек на выдаче. Скорость обслуживания высокая. Присутствует касса для оплаты наличными и картой. Рекомендую!
3
2
July 28, 2023
Нормальный интернет-магазин с развитой сетью пунктов выдачи. Только в этом районе их 3 штуки. Всегда можно быстро и без очередей получить заказ.
3
June 4, 2023
Выбор запчастей достойный. Заказываю запчасти на свой Тигуан и на отцовский старенький Фолькс. Ни разу не сталкивался с тем, чтоб чего-то не было в наличии. Сроки доставки варьируются, но их при заказе видно сразу.
3
June 7, 2023
Частенько заказываю здесь запчасти все устраивает быстро оперативно без лишних вопросов .спасибо ребятам.
3
March 26, 2022
Главная задача менеджеров магазина—откосить от любой ответсвенности за продаваемый товар и всю ответсвенность переложить на клиента. Сколько же сил и энергии они тратят ,чтобы доказать клиенту ,что это он сам дурак, а они бааальшие специалисты. И за описание товара магазин не отвечает, и за качество не отвечает, и за сроки не отвечает. Давно у них не покупал, потому что надоело с ними спорить и ругаться, но вынужденно вернулся и опять получил одни негативные эмоции от покупки у них. Клиентов совсем не любят. Видимо не нужны. Будет возможность купить товар не у них, а в каких нибудь известных сетевых магазинах, где и вернуть товар гораздо проще и отношение пока лучше, то с удовольствием снова обойду Автодок стороной.
6
April 24, 2023
Персонал одним словом «отстой». Один бык на меня начал орать, матерится, хотя я пришел за помощью, что бы мне оказали услугу, которая в их обязанностях. Увы и ах, теперь буду заказывать в автономии, там ребята вежливые, тактичные и есть подход к клиенту!
November 13, 2023
Последнее время очень сильно начали завышать цены, приходится брать в основном в других местах....
Персонал какой то не приветливый ...
2
August 9, 2022
Нормальный поставщик запчастей, бывают косяки но куда деваться, это человеческий фактор, парни в большинстве вежливые и адекватные, сроки доставки низкие, цены зависят от опта. График работы широкий.
4
1
November 4, 2023
Ребята респект и уважуха! Периодически подьзуюсь услугами. Только хорошие слова
1
December 8, 2021
Хороший онлайн магазин запчастей.
Заказывала запчасти, мне менеджер помог подобрать подходящие для моего авто и реально все отлично подошло. Доставили в обозначенный при заказе срок, без проблем все получила.
2
November 14, 2022
Как сама точка выдача - нормальна. Как компания по зап.частям не лучше конкурентов: есть сложности с выводом ДС со счета (только по оригиналу письма в офисе) и возврат товара с доказательной базой покупателя.
February 13, 2022
Заказываю в основном тут. И еще- Автопитер. Сроки устраивают. Цены с ндс. Бывают задержки поставки, но не проблема.
Если есть вопросы по подбору з/ч - всегда перезвонят, уточнят.
Может просто привык, особо анализом цен не занимался, иногда сравнивал на ZZap, не заметил сильного отличия в сторону подорожания.
1
1
November 9, 2022
Приобретенные запчасти не подошли. Признавать ошибку отказались. Заменить не получилось т. к. истекли 2 недели на возврат. Не уверен, что закажу что-то еще. Остальным советую - не покупайте впрок, могут подобрать деталь, которая вам не подойдет и обменять не сможете
3
1
February 14, 2023
Навязчивое обслуживание клиентов. Менять запчасти нужно попарно или запчасть, только оригинал. Если бы они меняли запчасти на моей машине за свой счёт, я не против.
3
1
December 13, 2021
Еще не так давно около года назад делал заказы до 10000 рублей без предоплаты, всегда все оплачивал вовремя и проблем особо не было, за что и любил этот магазин. Сейчас же при ценниках выше чем в магазинах конкурентах требую 100% предоплату при любой стоимости заказа и частенько отказывают поставщики, а деньги ломаются висеть у них , чтотдля меня крайне неудобно .т.к фактически ими я воспользоваться не могу, только в этом магазине , а если сочность то иди и думай где еще денег взять.сераис испортился , ценники выросли, скатился одним словом
3
September 17, 2022
Обслуживание нормальное. Цены выше контуренков. Вернуть купленный товар просто не вожможно, ищут тысячи причин. Принеси одну бумажку, потом другую, в итоге сам не правильно подобрал. Второй раз не смог вернуть бракованную деталь. Потерял денег и нервов. Больше туда не приду и Вам не советую. Клиент всегда неправ!!!!!
3
1
April 10, 2023
Заказываю там запчасти .всем доволен .ребята отзывчивые вежливые.
May 30, 2022
Все отлично. Ценник норм, сроки соблюдаются. Персонал грамотный. Возможно у кого то и возникали к ним претензии, но не косячит тот кто не работает. Так что даже если что то и не так, всегда стараются исправить.
2
1
April 4, 2023
К персоналу претензий нет.
Вот по срокам доставки постоянно обманывают если написано срок один день то можно и через три дня не получить
2
3
July 16, 2021
Раньше постоянно делал покупки в этом магазине, до одного случая, заказывал шрус на автомобиль, заранее с продавцом консультантом уточнил информацию в случае если запчасть не подойдет, то можно её сдать, сохранив товарный вид, как я и поступил, когда запчасть мне не подошла, решив её сдать, консультант начал мне компосировать мозги, что якобы я её ставил, открыл смазку, и. т. д и т. п, потом сделал фотографии запчасти отправил их в Москву на рассмотрение, вернут мне деньги или нет, в итоге деньги мне не вернули, крайне не рекомендую данный магазин тем что один продаван может сказать одну информацию другой другую, завести вас в заблуждение,и при чем потом в этом никогда не признаются, и в этом будет виноват всегда покупатель, в итоге потерял время и деньги...
5
April 15, 2021
Если раньше в автодоке ценник был лучший по городу, то сейчас он как и везде, а то и дороже (даже с учетом системы скидок опт4).
Ну это ладно, рынок со всеми вытекающими, и точно не минус.
Сроки все чаще и чаще срываются, дворники которые указаны что два календарных дня везут по факту 4 рабочих (!) дня. (за это можно скинуть одну звезду, опять же если вам з/ч нужны не срочно)
Но вот что крайне выбесило, и почему я не советую никому связываться именно с отделом на Лисицына:
Менеджеры считают себя "гуру "своего дела, не стесняясь говорят об этом по телефону, при этом делая вид и всячески показывая что они не на работе и делают вам некое "одолжение" ведя разговор. И не дай бог вы им скажите "подберите что-нибудь из не оригинала но получше" - пойдете к запросу по вин.
Долго обрабатывают заказы с ЛК на модерации. По подбору по вин когда как 50/50, могут за 15 минут подобрать могут к 9 вечера только позвонить с недовольным голосом со словами "мы же не волшебники!!"
Но последней каплей было вот что:
15.04.2021
Не могут выдать товар потому что машина у них задержалась, и надо ее принять, а ты, клиент который делает обороты в год на сотни тысяч (покупаю на организацию с небольшим автопарком), подожди час! Никого не интересует, что ты приехал, что у тебя свои дела, что ты рассчитывал на них. Сиди жди пока господин кладовщик примет машину. Самое веселое, что менеджер сначала выдавал товар, потом сказал подождите, потом убежал и прибежал другой (я так понял кладовщик) и сказал подождите час. На вопрос может ли он мне выдать заказ - категоричное покачивание головой. ТОЕСТЬ ВЫ ПРАВЛЬНО ПОНЯЛИ! ОНИ ОБСЛУЖИЛИ ТРЕХ КЛИЕНТОВ А ДВУХ ПРОДИНАМИЛИ! ИЗ ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ, ЧЕРТ ПОБЕРИ, ОЧЕРЕДИ!
В общем плюс у этой точки только один - местоположение, близко к центру.
Если Вам дорого время и нервы, не советую связываться с конкретно этим пунктом выдачи.
Буду созваниваться с центральным офисом менять точку отгрузки.
P.S. Отзыв был адресован конкретно данному адресу, а не магазину автодок в целом.
7
June 8, 2023
Недовольный персонал, (мэнеджера у входа слева не касается! ))первое впечатление не очень. Сайт топ!
June 5, 2022
Заказы приходят быстро, выдача заказа проходит быстро. Запчасти немного дешевле, отношение к клиентам нейтральное, в офисе на Калинина, когда потребовалось вернуть заказ, пошли навстречу
3
1
January 31, 2023
Много автозапчастей, удобный выбор, вежливый персонал, )
July 2, 2023
Регулярно заказываю запчасти, все нормально, нареканий нет
3
January 1
Все хорошо
November 12, 2021
Не всегда самые низкие цены, но удобно, работают с юридическими лицами с выделением НДС. Бывает путаница с документами, но всё решаемо, приветливы, идут навстречу.
3
July 26, 2022
Мобильное приложение хорошее, но цены почему-то стали выше, чем у конкурирующей компани, которая ещё год назад обзавелась представительством в моем городе.
3
December 20, 2021
Всегда заказываю здесь запчасти! Выбор по каталогу большой, доставка два дня, цены адекватные, приложение удобное!
3
1
February 15, 2023
Очень неприветливый персонал,парковка отвратительная никогда не чиститься,пройти к магазину надо навыки экстремала,магазин сам в подвале,ощущение дигеоа пока спускается,экономия на аренде...Все сотрудники заняты,здоровается при входе,тишина в ответ,хотел спросить,сказали вот комп стоит ищите...
January 6, 2022
Сроки доставки не всегда соблюдаются. Продают зачастую брак или подделку которую вернуть или обменять практически не возможно. Раньше пользовался магазином часто, теперь стараюсь не пользоваться.
5
1
March 5, 2022
Очень плохо. Сделал заказ, в профиле через некоторое время появился статус, что товар готов к выдаче. Приезжаю в магазин, оказывается по факту товара нет. Зря потраченое время и деньги. Не рекомендую
4
1
April 17, 2022
Хороший магазин, менеджеры всегда помогут и посоветуют, кого из производителей лучше взять.
1
1
January 19, 2022
Цены на запчасти высокие , сроки доставки всё время плавают и не в меньшую сторону , отказываться от запчастей которые вы заказали нельзя и наче сразу же попадайде в список должников и все заказы станут по предоплате, продавцы особо не вникают в суть проблем , просто идёт обзвон и подтверждение заказа , По телефонам которые указы на сайте ,дозвониться можно ,но невсегда , запчасти подбирают крайне долго и только то что легко перебивается с оригиналом
2
2
March 15, 2023
Быстрая скорость доставки заказа. Но цены дороговасты...
1
January 9, 2021
Ужасно, цены выше, чем у конкурентов, сроки поставки сорваны. Сотрудники свою работу не любят и ей явно не дорожат. На запрос по объему жидкости ГУР в моем авто, менеджер лениво ответил, что не знает, тк ему не понятно, хочу я ее долить или заменить.. Общение как одолжение, и задавать уточняющие вопросы его так и не научили. На претензию по срыву срока сотрудник предложил просто отказаться от заказа и попробовать найти в другом месте. Пришлось корректировать свои планы.
11
2
May 30, 2024
Давно пользуюсь. Оперативная доставка.
April 23, 2023
Быстро, чисто, профессионально
3
May 27, 2022
Оборот 180 тысяч, заказы без предоплаты в работу не посылают обидно. Самый первый состав продавцов был профессиональным!
3
August 24, 2022
Цены космос, просто космос.
У соседей по улице, в Кузовные детали в цвет, и то дешевле.
3
August 26, 2024
Хорошо
1