Autodoc.ru
121 review
December 4, 2024
Если бы можно было поставить 0, я бы поставила.
Точкой кипения стал заказ комплекта ГРМ в офис г. Новомосковск Тульской области от поставщика по направлению APT за 12 104 руб. (направления дистрибьютор не было, по данному направлению были неплохие отзывы и много товара в наличии). Как видно, я заказала не самый дешёвый вариант с абы какого направления и теперь предъявляю претензии. Я отдала деньги, причём сразу же всю сумму, считаю, что выполнила свои обязательства перед вами и могу требовать качества и ответственного отношения к моему заказу. А вот вы просто упали ниже плинтуса передо мной. Коробка пришла вскрытая с надорванной эмблемой от Автодока (кто и где её вскрыл очень интересный вопрос, склад или сам офис). В комплекте лежал абсолютно другой ремень, который не подходит ни по номеру, ни по количеству зубцов, ни по ширине, он вообще для дизельного двигателя, чему соответствуют метки, а комплект должен идти на бензиновый двигатель (ролики были те что нужно и номер детали на коробке соответствовал, чем и не вызвал подозрений). Это что вообще такое? Вы в игрушки играете или что?! Кто должен ответить за это? Кто должен оплатить работу мастера по ВАШЕЙ вине? Меня не волнует, что там сделал поставщик, я отдаю деньги вам и требовать я буду с вас за этот случай, а вы уже как хотите разбирайтесь с поставщиками.
Мне сказали даже "а вы что не могли проверить номер ремня при приемке комплекта?" СЕРЬЁЗНО?! Менеджеры расписались в своей "инвалидности" в вопросах запчастей. Я должна наизусть знать все номера деталей в комплекте, проверять всё за них и вообще знать лучше и больше них, и даже больше мастеров. А ВЫ, РАБОТАЯ В МАГАЗИНЕ ЗАПЧАСТЕЙ, НЕ ХОТИТЕ НАЧАТЬ ДЕЛАТЬ СВОЮ РАБОТУ И ПРОВЕРЯТЬ ВСЁ ПРИ ПРИЕМКЕ?!
Финишем стало то, что мне сказали "вы забрали комплект 1 числа, а сегодня 3ье, где был комплект 2 дня и что с ним делали, никто не знает, может быть вы забрали хороший комплект, а этот ремень туда положили. Как хорошо, что у меня есть видео доказательства обратного.
Если бы не срочность в починке авто и отсутствие лишних 17-18 тысяч, я бы никогда не согласилась на просто возврат детали, а довела дело до суда.
В этой ситуации в плюсе будут все. Все, кроме меня и моей машины. Поставщик - получит назад свой комплект, разъединит, доукомплектует и продаст по отдельности ремень и всё остальное ещё дороже. Автодок срубит какую-нибудь неустоечку, себя в накладе не оставит. А клиент сиди, жди возврата денег за ненормальный комплект неизвестно сколько, смотри на машину в подвешенном состоянии и ввали ЕЩЁ 12 тысяч, чтобы пришёл новый грм и заплати мастеру за повторную работу.
При заказе запчастей автодоку нужна вся сумма сразу же, без этого они даже не отправляют заказ в работу. Но как только дело касается возврата - никто никогда не вернёт вам сразу деньги и торопиться не будет (не поверю, что связи с поставщиком на одобрение возврата нет целый рабочий день, комплект прийти успел за сутки). Мурыжить будут до последнего. Хотите навредить своей машине и своим нервам - вам в автодок.
Со своей стороны, после такой безалаберности, я напишу жалобы куда только возможно. И тысячу раз подумаю заказать ли у вас дистиллированную воду для утюга, а про мои будущие дорогостоящие заказы - забудьте, я больше не куплю через вас НИ-ЧЕ-ГО. Вы всё для этого "сделали".
2
October 19, 2024
Отличный магазин автозапчастей, всё объясняют, помогут и т.д. Но цены на некоторые автотовары очень сильно завышены. В интернете у официальных дилеров можно намного дешевле найти.
December 7, 2024
Управляющий магазина г.Новомосковск, расскажите своему сотруднику который сидит на выдаче, что когда к нему приходит клиент и здоровается - надо в ответ здороваться. Это элементарная культура общения. Если человек не понимает это, то его надо менять. Заходишь все здороваются, но только этот неадекват никогда не здоровается и еще выдает заказ так будто я за его счет беру.
3
February 20
Мне нравиться,заказы приходят вовремя. Специалисты адeкватные.
Пришел заказ-небольшой(фильтр),но коробка вся мятая,фильтр подавленный. Ужас. На маркетплейсаз так не работают. Меняю мнение, Я разочарован,очередное место превратившееся в шлак. Поэтому поменял количество звёзд на две.
December 5, 2023
Autodoc - отличный магазин автомобильных запчастей, который предлагает широкий выбор запчастей на любой автомобиль. Очень удобно делать заказы через сайт или мобильное приложение - это экономит время и дает возможность получить консультацию от опытных специалистов. Доставка происходит быстро и надежно. Я рекомендую Autodoc всем автолюбителям!
1
2
June 2, 2024
Хороший, просто супер магазин особенно для новичков. Менеджеры все подсажут и раскажут вам только остаётся дать им свой вин. Запчасти качественные и на любой вкус . Все супер. И разные цены, большой выбор по производителям.
2
July 13, 2024
В прошлом году офис нормально работал, сразу перезванивали с уточнением заказа и запускали в работу. В этом году заказ может висеть на модерации полдня, пока сам не позвонишь. А при звонке получишь наглое враньё, что тебе звонили и не дозвонились.
Сроки поставки не выдерживают никакой критики. Если вам повезет, и ваш заказ сразу пройдет модерацию, то можете к заявленному количеству дней смело приплюсовать ещё 1 (один).
Уровень цен тоже далеко не самый выгодный.
Учитывая все вышеизложенное категорически не рекомендую к работе данный офис и данную контору.
July 8, 2024
Хороший персонал, всегда помогут, подберут деталь, вернут деньги за неподошедшие детали. Всем доволен, постоянно заказываю только здесь. Время работы и расположение тоже удобные
January 11
Отличный магазин. Хорошее обслуживание и богатый ассортимент. Рекомендую.
October 12, 2024
Очень часто торгуют всяким шлаком, и браком. Персонал на выдаче не приветлив, как-будто только что сели на одну из запчастей.
January 23
Доставка сроки цены все нормально но при желании можно и дешевле так же у них нормальные каталоги правда не на все ТС
August 29, 2024
Есть почти всё что нужно из запчастей, даже редкие детали
Менеджеры вежливые и не откажут в помощи если не знаешь что выбрать,доставка в срок
Спасибо что вы есть
1
August 11, 2024
Хороший магазин. Покупаю запчасти тут не в 1 раз. Менеджеры подскажут если есть трудности с выбором деталей. В целом магазин нравится.
June 6, 2024
Что то нужно заказать для ремонта и рассчитываешь на определеный день,обязательно не придет , все что не так обязательно то придет еще и раньше, с понятием доставки там совсем плохо, единственный плюс это ассортимент и само приложение по поиску запчастей на этом все, парни сидящие с умным видом за столом бесполезные.
2
January 29
Хорошие и отзывчивые люди. Заказы забирал вечером не заметил чтоб людей было больше чем 1. Очередей тем самым нет
1
June 3, 2024
Запчасть пришла не на мою машину ,а так как установка ремкомплекта была запланирована через 20 дней,мне отказали в возврате,сказали на все у вас есть 7 дней но это мало и не реально,ремонт производится по записи,мало того они не могут ответить на какую комплект машину.в возврате было отказано.не советую если что ,вас кинут
3
December 9, 2023
Больше пятнадцати лет беру запчасти в этом магазине. Очень удобно выбирать на схемах и в перечнях (не все модели, правда).
Грамотный и доброжелательный персонал!
Браво!
June 18, 2023
Магазином пользуюсь очень давно, наверное с самого его открытия. В последнее время что то произошло с сетью магазинов - поставка не вовремя, персонал часто новенький. Мне заместо одного дня доставки везли три дня, а запись на ремонт в сервис перенести не просто. Александр старший менеджер помогал как мог - если б не он поставил одну звезду.
Раньше магазин был адаптирован на клиента - сейчас по ощущениям без различное отношение.
Оставил жалобу на почту - ни ответа на привета….
2
January 3
Все всегда приходит быстро, многое есть в наличии.
1
July 3, 2024
Отличный магазин. Подбор автозапчастей очень хороший. Сотрудники грамотные.
September 20, 2024
Очень вежливые ребята , приятно общаться.
December 5, 2023
Хороший магазин, беру постоянно там запчасти, менеджера адекватные, подскажут расскажут, при заказе через сайт или приложение, всегда звонят уточняют, рекомендую
June 21, 2023
Очень удобно здесь заказывать. Выбираешь товар, с тобой созванивается сотрудник, обсуждаете, они проверяют по вин запчасть, если не подходит, предлагают что-то другое, а после согласования сообщают, когда поступит товар. Выбрал, получил, оплатил. Сервис огонь.
1
February 9, 2024
Делаю заказы с момента открытия магазина, когда еще был по старому адресу. По срокам и ассортименту вопросов нет.
Постоянно меняется персонал, при получении заказов складывается ощущения что ты им что то должен, с соответствующем выражением лица отпускают заказ, всегда остаётся негатив после общения с ними!
Приветствуют и прощаются только когда их руководитель находится рядом с ними.
3
June 12, 2024
Не помогли в поиске запчасти.Сам при них нашел у них в каталоге.у шел с негативом.Общение как будто я им должен.
1
November 20, 2023
Отличная команда!!! Всегда помогут в подборе запчастей !!! Рекомендую!!!
1
September 28, 2023
Всё отлично. Ребята перепроверяют детали в кротчайшие время и если что предлогают замену деталей
3
1
October 29, 2024
Четко.Грамотно.информативно.
July 21, 2022
Очень хорошее обслуживание, несколько раз заказывала запчасти и масло, ребята тщательно подбирают по вину, ни разу не было возврата, всё приходит быстро и то что нужно 👍 есть все виды оплаты, очень удобно.
3
June 18, 2023
Очень хороший магазин
Есть приложение всегда все есть
И быстрая доставка
1
March 24, 2023
Хорошо что у нас в городе есть пунк доставки запчастей всем советую ! И персонал хороший , развивайтес далше!
2
June 10, 2024
Хороший магазин !! Менеджеры знают свою работу !!!
December 1, 2022
Хорошее отношение к клиентам. Быстрое обслуживание. Доставка вовремя. Без задержек. Всё что заказывал, какого-то брака не увидел. Все запчасти качественные. Советую👍.
3
1
June 16, 2024
Удобный сервис в приложении, работают до 21:00
November 5, 2024
Хороший магазин
February 9, 2022
Могу сказать однозначно, это очень удобный магазин, в котором постоянно заказываю запчасти на авто. Менеджеры всегда помогут вам выбрать нужный товар. Заказ приходит быстро и то что заказывали. Одним словом рекомендуем!
1
1
December 20, 2024
Вот супер
1
October 10, 2023
Пришёл испорченый колёсный диск. Заметил это только дома. Принёс его обратно. Мне отказали в возврате якобы я его сам погнул. Не советую данный магазин.
3
January 26, 2024
Вежливый персонал, сервис на высоте!
1
January 19, 2023
Ценовая политика иногда не устраивает, плюс в том что есть возможность заказать у дилера( если верить надписям)
1
February 19, 2024
Быстро, точно, качественно!!!
May 6, 2024
Много пафоса. Не помогли.
1
March 13, 2023
Отличное расположение ! Доброжелательный персонал !
1
1
March 2, 2024
Хороший магазинчик,советую.
March 24, 2021
Хороший магазин мне всё нравиться работаю с ними очень давно +оплата онлайн левак попадается редко еденичные случаи (в моём случае) без геморный возврат в соответствии законом РФ возможность проверки правильности подбора запчастей . теперь - очень очень дорогой магазин стал даже совсеми бонусами скидками оптами и прочем всё равно очень дорогой магазин.
1
November 21, 2021
Отличный интернет-магазин с каталогами запчастей и невысокими ценами, кое-что по мелочам есть в наличии.
December 11, 2022
Качественные запчасти , приходят вовремя.
Отзывчивый персонал.
2
October 21, 2023
Хороший магазин! Опытные менеджеры!
June 11, 2022
Отличный интернет магазин, быстрая доставка, качественные материалы
1
1
December 29, 2021
Всё бы ничего, но их 1 "рабочий" день доставки можно умножать на 5 ! А если ещё и выходные попали..... Магазин работает каждый день! О каких рабочих днях они говорят не понятно.
6