Autoretail
Directions
Parnas
1.11 km
Улица Меркурьева
750 m
Features
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Trade-in
Authorized service
Anti-corrosion treatment
Registration, inspection
Preliminary registration
Wheel alignment
Brand:special cars, Gaz, domestic cars, passenger car, trucks
Repair sevices:a/c recharging and repair, exhaust system repair, repair of brake system, plastic bumper repairs, auto repair, engine repairs, full car sevice, oil changes, car respraying, installation of parking sensors, tinting, running gear repair, starter motor repairs, computer car diagnostics, car electrician repair, steering racks repairs, nozzle cleaning, fuel injector cleaning, car alarm, gearbox repair, generator repairs, polish, repair injectors, repair of drive shafts, repair of fuel system, automotive electronics repair, carburetor repair, repair of car radiators, repair of cylinder head, headlights repair, shock absorber repair, webasto repair, pneumatic system repair, removal of catalysts, restoration of levers, car bridge repair, clutch repair, repair of autonomous heaters, spare parts and accessories to order, noise insulation, replacing of timing belt, installing additional equipment, turbocharger repair, engine endoscopy, de-coking
Payment method:discounts on services preferential categories, prepayment, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment
Auto sales:used, new
Similar places nearby
66 reviews
January 28
Второй раз обратился и в последний. Возможно так повезло только мне или в сервис политике ГАЗ это считается нормальным, но на мой субъективный взгляд - отвратительное отношение ко времени клиента. Первый раз обратился, что бы сделали антикор. Записался. До кучи решил сделать сигналку в основном для подключения центр. замка, что бы глушить машину не приходилось для доступа в задние двери) и камеру заднего вида поставить (забегая вперед - абсолютно бесполезная штука за 20к))) Ключевое слово здесь "до кучи"). Основная задача была сделать антикор, что менеджеру по доп оборудованию четко было озвучено. Кстати, интересно ему так и не выдали, наверное, телефон? Первые пол года с ним была исключительно односторонняя связь в формате я передам он перезвонит. В лучшем случае перезванивал в тот же день. Итак на машине на тот момент пробег был 2-3 тысячи. Сдал машину, через два дня мне позвонил менеджер и сообщил что все прекрасно - бюджет на камеру и сигналку мы освоили (это, разумеется, от меня комментарий), а антикор мы сделать не сможем так как у нас мойка без подъемника и днище мы помыть не можем. Я был в бешенстве, т к потерял 3 дня, а то, ради чего я их терял, не произошло. Менеджеру я посетовал, что мне как бы очень жаль, что он мне сразу не сообщил от том, что антикор сделать не смогут, хотя, вроде как, было очевидно, что, что бы сделать антикор, надо днище перед этим обрабатывать..... В качестве компенсации предложил мне в подарок резиновый уплотнитель водительской двери, который порвался от мороза в первую неделю после получения авто. Я тогда еще заявил это как гарантийный случай, но разумеется резинка - не важно через час или через год - не гарантийный случай. И он мне великодушно предложил выдать эту резинку. Я согласился, но резинки так и не дождался... первый раз на этом все. Второй раз подошло ТО 9700 км проехал, записался. При сдаче указали на проблему - постоянно мигает приборная панель. После получения машины мне сообщили вполне спокойно, что приборную панель не сделали, посмотрели массу, когда полностью погаснет тогда и приезжайте. По контексту я сделал вывод - этот вопрос тупо проигнорировали. Настаивать не стал, посчитал, что здесь это было бесполезно. Далее после ТО на след день услышал свист периодический, на след день свист стал очевиден невооруженным ухом, понял, что даже в Газели это не нормально, залез под капот - обнаружил, что патрубок воздушного фильтра тупо не одет. Хапанула машинка пару дней грязного воздуха после замены воздушного фильтра. Теперь вот остается надеяться, что остальные узлы, куда "мастера" влезали все же закрыты/закручены/одеты... Это все для менеджеров, информация, которые обрывают мне телефон, почему отзыв негативный. Повторюсь - оценка моя субьективная, возможно описанные вещи не должны у нормальных людей вызывать отрицательные эмоции, но для меня время потраченное на машину за мои же деньги является единственным мерилом качества оказываемого сервиса, а здесь время потрачено много а результат вот такой.
2
September 26, 2024
Максимально негативная контора. Якобы являются дилерской сетью от завода ГАЗ. Качество оказание услуг никакое (и даже не низкое), клиент ориентированность вообще отсутствуют. Персонал не компетентен и хамоват. Из-за того, что а/м ГАЗ от безысходности покупают, вынуждены обращаться к ним. Чтоб сдать а/м в ремонт приходится не мало выждать "царька"-приемщика, мало того что он ничего не запоминает, так ещё и со слухом плохо, что ему говорит клиент. Крайний ремонт показывает:
1). Моют а/м даже за деньги клиента только техноложка, только ужасно, про мойку ковров, салона вообще ничего не хотят слушать. Якобы у них там очередь, хотя побыв час на территории я вообще не наблюдал никакого движения в мойке и персонал нам просто бездельничал.
2). Потек ГУР на 14000км у Соболя, появился визг при повороте колес гружёный 400кг, а они говорят это нормально, типа читайте инструкцию. Пусть поездит, рванет и вот тогда будем чинить.
3).Если а/м они все таки "починили", то вам даже не сообщат.Клиент сам должен суетиться и дозваниваться по этому вопросу.
4). Качество запчастей плачевное, что не гарантийный ремонт, то обязательно ждать поставки деталей приходится.И это у официального дилера.
Была бы альтернатива, то не стал бы даже обращаться к этим персонажам. Обьезжайте их стороной. Тем более заезд к ним на территорию крайне неудобный сейчас.
3
2
November 18, 2024
Добрый день !
Хочу поделится , как мне не повезло иметь дело с этой компанией. Делают видимость , что что-то делают , по факту ничего , на телефон не отвечает мастер ( вечно занят, секретарь говорит перезвонит . Вторую неделю скоро уже будет как они делают автомобиль по гарантии( за это время гарантия у них оказывается закончилась ) и все жду когда соизволит перезвонить мастер, а это на минуту коммерческий транспорт , который должен работать и деньги приносить ).
Краткая история :
В 2022 году купили Газ Соболь новый с салона!!. С самого начала была одна проблема подтекал антифриз … Пока автомобиль был на гарантии как-то подтягивали хомуты на плановых ТО и на этом все, разбираться в чем проблема им было не интересно , так как автомобиль на гарантии. Как только гарантия закончилась , сразу выяснилось , почему антифриз подтекал в салоне и подкапотом. Сразу потребовалась замена , радиатора, замена печки и тд. И это полбеды. Такое ощущение этот сервис в лице Авторитэйл ничего не боится . Вообщем автомобиль на 17.11.2024г. стоит в сервисе , что с ним и когда отремонтируют ,никто ничего ответить не может или не хочет.
2