Autoretail
69 reviews
January 28
Второй раз обратился и в последний. Возможно так повезло только мне или в сервис политике ГАЗ это считается нормальным, но на мой субъективный взгляд - отвратительное отношение ко времени клиента. Первый раз обратился, что бы сделали антикор. Записался. До кучи решил сделать сигналку в основном для подключения центр. замка, что бы глушить машину не приходилось для доступа в задние двери) и камеру заднего вида поставить (забегая вперед - абсолютно бесполезная штука за 20к))) Ключевое слово здесь "до кучи"). Основная задача была сделать антикор, что менеджеру по доп оборудованию четко было озвучено. Кстати, интересно ему так и не выдали, наверное, телефон? Первые пол года с ним была исключительно односторонняя связь в формате я передам он перезвонит. В лучшем случае перезванивал в тот же день. Итак на машине на тот момент пробег был 2-3 тысячи. Сдал машину, через два дня мне позвонил менеджер и сообщил что все прекрасно - бюджет на камеру и сигналку мы освоили (это, разумеется, от меня комментарий), а антикор мы сделать не сможем так как у нас мойка без подъемника и днище мы помыть не можем. Я был в бешенстве, т к потерял 3 дня, а то, ради чего я их терял, не произошло. Менеджеру я посетовал, что мне как бы очень жаль, что он мне сразу не сообщил от том, что антикор сделать не смогут, хотя, вроде как, было очевидно, что, что бы сделать антикор, надо днище перед этим обрабатывать..... В качестве компенсации предложил мне в подарок резиновый уплотнитель водительской двери, который порвался от мороза в первую неделю после получения авто. Я тогда еще заявил это как гарантийный случай, но разумеется резинка - не важно через час или через год - не гарантийный случай. И он мне великодушно предложил выдать эту резинку. Я согласился, но резинки так и не дождался... первый раз на этом все. Второй раз подошло ТО 9700 км проехал, записался. При сдаче указали на проблему - постоянно мигает приборная панель. После получения машины мне сообщили вполне спокойно, что приборную панель не сделали, посмотрели массу, когда полностью погаснет тогда и приезжайте. По контексту я сделал вывод - этот вопрос тупо проигнорировали. Настаивать не стал, посчитал, что здесь это было бесполезно. Далее после ТО на след день услышал свист периодический, на след день свист стал очевиден невооруженным ухом, понял, что даже в Газели это не нормально, залез под капот - обнаружил, что патрубок воздушного фильтра тупо не одет. Хапанула машинка пару дней грязного воздуха после замены воздушного фильтра. Теперь вот остается надеяться, что остальные узлы, куда "мастера" влезали все же закрыты/закручены/одеты... Это все для менеджеров, информация, которые обрывают мне телефон, почему отзыв негативный. Повторюсь - оценка моя субьективная, возможно описанные вещи не должны у нормальных людей вызывать отрицательные эмоции, но для меня время потраченное на машину за мои же деньги является единственным мерилом качества оказываемого сервиса, а здесь время потрачено много а результат вот такой.
3
September 26, 2024
Максимально негативная контора. Якобы являются дилерской сетью от завода ГАЗ. Качество оказание услуг никакое (и даже не низкое), клиент ориентированность вообще отсутствуют. Персонал не компетентен и хамоват. Из-за того, что а/м ГАЗ от безысходности покупают, вынуждены обращаться к ним. Чтоб сдать а/м в ремонт приходится не мало выждать "царька"-приемщика, мало того что он ничего не запоминает, так ещё и со слухом плохо, что ему говорит клиент. Крайний ремонт показывает:
1). Моют а/м даже за деньги клиента только техноложка, только ужасно, про мойку ковров, салона вообще ничего не хотят слушать. Якобы у них там очередь, хотя побыв час на территории я вообще не наблюдал никакого движения в мойке и персонал нам просто бездельничал.
2). Потек ГУР на 14000км у Соболя, появился визг при повороте колес гружёный 400кг, а они говорят это нормально, типа читайте инструкцию. Пусть поездит, рванет и вот тогда будем чинить.
3).Если а/м они все таки "починили", то вам даже не сообщат.Клиент сам должен суетиться и дозваниваться по этому вопросу.
4). Качество запчастей плачевное, что не гарантийный ремонт, то обязательно ждать поставки деталей приходится.И это у официального дилера.
Была бы альтернатива, то не стал бы даже обращаться к этим персонажам. Обьезжайте их стороной. Тем более заезд к ним на территорию крайне неудобный сейчас.
3
2
November 18, 2024
Добрый день !
Хочу поделится , как мне не повезло иметь дело с этой компанией. Делают видимость , что что-то делают , по факту ничего , на телефон не отвечает мастер ( вечно занят, секретарь говорит перезвонит . Вторую неделю скоро уже будет как они делают автомобиль по гарантии( за это время гарантия у них оказывается закончилась ) и все жду когда соизволит перезвонить мастер, а это на минуту коммерческий транспорт , который должен работать и деньги приносить ).
Краткая история :
В 2022 году купили Газ Соболь новый с салона!!. С самого начала была одна проблема подтекал антифриз … Пока автомобиль был на гарантии как-то подтягивали хомуты на плановых ТО и на этом все, разбираться в чем проблема им было не интересно , так как автомобиль на гарантии. Как только гарантия закончилась , сразу выяснилось , почему антифриз подтекал в салоне и подкапотом. Сразу потребовалась замена , радиатора, замена печки и тд. И это полбеды. Такое ощущение этот сервис в лице Авторитэйл ничего не боится . Вообщем автомобиль на 17.11.2024г. стоит в сервисе , что с ним и когда отремонтируют ,никто ничего ответить не может или не хочет.
2
July 26, 2024
Очень понравился сервис и обслуживающий персонал. Огромная благодарность менеджеру Николаю Багрицкому за высококвалифицированную помощь при покупке автомобиля Газель Некст. Очень отзывчивый и профессиональный сотрудник, при оформлении всё рассказал очень доступно и даже не возникло вопросов
1
3
July 25, 2024
Здравствуйте. Работа менеджеров, мне очень понравилась. Всё чётко, комплектация, цена, срок. Машина пришла в срок, цена не изменилась. От компании в подарок, коврики и набор автомобилиста, порадовало!!! По моему заказу работал с Багрицким Николаем. Очень грамотный, профессиональный менеджер. Всегда на связи, всегда даёт полную информацию по исполнению заказа. Все документы для получения, для регистрации в ГАИ подготовил очень оперативно, машину показал. Всё чётко и быстро. Рекомендую!!!
1
2
December 28, 2024
Отвратительно! Отдел продаж-работает действите льно хорошо. Поддерживает обратную связь с клиентом (покупателем), т.е. борется за клиента ( консультирует-обьясняет, советует) на этом всё хорошее заканчивается. а вот отделу по ремонту и обслуживанию: всё равно, приедет к ним кто или нет. Господа, а не на деньги ли клиента вы существуете ? Не пора бы поменять "подход" к клиенту. Ведь клиент может и в другую компанию обратиться ?
December 27, 2024
С данным поставщиком,работаем несколько лет. Были куплены десятки авто. Поэтому хочется выразить благодарность всему отделу продаж, руководству и делопроизводителям за оперативность, чёткость действий, честные цены и качественную приёмку-передачу! С наступающим новым годом!)
1
November 11, 2024
Записался на ремонт на 9.30, сто на КАД, с учетом времени на ремонт 3 часа, приехал вовремя, оформ ил документы в течении полу часа, остался ждать диагностики, за 5 часов машину даже не загнали в ремзону, при том, что трижды сказали, что тс в работе, за работу так и не взялись. Все время наблюдал на мониторе за работой мастеров, слонялись без дела или в шестером болтали. Никому не рекомендую обращаться к этому дилеру
3
November 29, 2024
Довелось посетить, очень понравилось, во-первых все новое прекрасно оснащеонн Ая ремонтная зона, можно наблюдать за ремонтом вашего автомобиля. Дружелюбный вежливый персонал все расскажут и порекомендует на что обратить внимание на буду щее. Я очень доволен одним словом рекомендую.
October 29, 2024
При общей загруженности, хочу поблагодарить приемщика Константина и топ менеджера - брюнетку в зале приемки за понимание и подход к гарантийному случаю по перепрошивки ключа на соболе нн. Юрий из Выборга. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество по ТО и гарантии….
August 21, 2024
Покупали соболь нн, менеджер по продажам Багрицкий Николай Владимирович со своей стороны сделал все четко и во время.
Проконсультировал по наличию и комплектации авто. В процессе сделки на возникающие вопросы отвечал сразу и по существу
Рекомендую дилера и менеджера👌
1
August 21, 2024
Очень понравилось обслуживание на станции. Дарья Нечитайленко помогла чётко выбрать время ремонта и оформить все необходимые документы. Очень рекомендую!
1
1
July 15, 2024
Не рекомендую данное место для ремонта автомобиля. Цитирую слова мастера которое позволяет мастер сказать:
- все эти газели скрипят, шумят и это нормально.
По ремонту и гарантии скажу так. Обращался много раз по гарантии на отрез отказывались менять. Каждая следующая поездка на другой диллер без вопросов смотрели и все меняли. Хотите угробить свой автомобиль езжайте в этот диллер.
Бережете свой автомобиль езжайте куда угодно но не в Авторитейл.
Ставлю колл обслуживался больше года сервис ужасный
4
July 21, 2024
Вторично не хотел писать но не сдержался. решили установить центральный замок в соболь с директором обсудили и решили установить у официалов тем-более машина была на гарантии да и думали люди понимают что делают, а нет сразу после установки сингалка начала глючить из-за незажатого датчика, зажал думал всё а нет начала ругаться на двери при приёме работы не обратил внимания куда установили датчика каким надо быть .......... установить их туда прилагаю фото и они сча под 45% стоят от двери и дверь не нажимает на их а ударяет под углом за пару месяцев их деформировало и сча в контакты попадает вода и срабатывает сигнализация. Допом обращался с течью заднего моста х что сделали знакомые сразу объяснили как вылечить что масло гонит через шлицы хвостовика а люди которые каждый день как бы чинят эти машины каждый день должны знать эти проблемы а по итогу у них то фаза луны нета но никак не горантия. И ещё один интересный случай полетела крестовина полуоси после прошлых ремонтов решил сам делать оказалось что в 20м году изменили крестовину хотел купить у их в магазине позвонил спросить о наличии уточнил что машина 23го года выпуска сказали что есть приехал вынесли мало что не ту так ещё крестовина без чашек я такого ещё не видел чтоб чашки продавались отдельно да и менялись по отдельности кто разукомплектовал завод или они интересно. Я рекомендую обходить этот сервис чем дальше тем лучше !!!!
Водитель стк вектор
3
March 14
Комната отдыха конечно норм ,но сидеть лишние полтора часа , перебор. По лтора часа машина стоит без мастера , но её не отдают. То провели.Пятый час меняют масло. Первое то
March 4, 2024
Мягко стелят, да жёстко спать.
Приветливые и красиво говорят. На этом все плюсы кончаются.
Показал машину - Gazel Next, объяснил для чего нужна, менеджер предложил врезать сзади окна, и установить экспедиционный багажник с лестницей. Ну, думаю, профи. Спросил так же про замену лобового стекла и установку сигнализации. Сказал - всё сделают без проблем.
В итоге - окна не врезают, лестницы нет. Багажник - мастера позвонили, спросили "куда ставить"??? Серьёзно? Сказал - на крышу. В ответ - "не сможем - у вас там креплений нет". ???
"Стоимость стекла будет дорогая, потому что работа не профильная - 11 тыщ только за работу." Отказался.
Сигнализацию сказали - поставят. Ну думаю хоть это. Зря. Нужно было догадаться, что лучше валить с такого сервиса.
Сигнализация Starline S96. Ставили 3 дня. Перезванивали, говорили, что есть сложности, продляли время.
В итоге - взяли за установку 18тыщ + 23тыщи сама сигнализация. При том, что у самих Starline - установка - 6тыщ стоит. В 3 раза дороже. Ну думаю, официальный дилер сделает качественно, лучше знают машину.
Панель поцарапали, сигнализацию толком не поставили. Двигатель не подключили, турботаймер тоже. В итоге сигналка за 23тыщи исполняет функции центрального замка и пищалки - как за 3 тыщи.
Мастера явно делали это впервые. Причём что обидно - панель здорово поцарапана - видно что и панель то снимать не умеют.
Я на тот момент не сразу понял, что не так. По поводу двигателя мастер сказал, что у дизелей двигатель не подключают. Это мой первый дизель - удивился, но что спорить с профи. Оказалось нагло обманули.
Сложилось впечатления, что кроме ТО делать ничего не умеют.
Ах, да - сказали, что гарантия на сигнализацию только в их филиале.
Когда перезванивали узнать моё мнение - всё рассказал как есть - меня давай настойчиво убеждать, что обслуживание было хорошим. ???
Услугу не получил. Деньги взяли большие.
Заказ-наряд N Сп000003957 от 03.06.2023. Пишу только сейчас, потому что обратился за перенастройкой сигнализации уже в Starline - глючит. Они при мне делали диагностику - показали, что там было. Разъёмы откусаны, провода перепутаны. Сказали, чтобы перенастроить, нужно наращивать провода и восстанавливать разъёмы. Сказали - у них установка новой сигнализации на мою машину займёт 3 часа. Ну и как оказалось по стандарту обязательно подключается и двигатель, и турботаймер и даже догреватель. Всё это за 6 тыщ за 3 часа - установка новой с нуля. И до меня только сейчас дошло, насколько же нагло меня обманули в Авторитейл.
6
1
March 6
Отвратительное место. Работают не профессио нальные люди они даже не разбираються в машинах и не знают где покупать запчасти и какие спрашивают у клиентов, не советую туда обращаться.
September 21, 2024
Покупали автомобиль для компании у Николая Багрицкого. Все прошло на высшем уровне, предложили выгодную сделку, подготовили автомобиль и все документы. Рекомендую!
March 17
Дилер газ. Подъезд плохой(нет совсем). Менеджеры как короли. Один носится ка к угорелый второй сидит балдеет. Время клиентов для них ничего не значит.
June 12, 2024
Приятно удивили- работы выполняются в срок, нет навязываемых услуг. Отношение к клиентам более чем доброжелательное. Отдельное спасибо мастеру приемщику Константину.
1
January 21, 2024
Купил тут машину в нужной мне ко мплектации, условиями и сервисом доволен. Приезжал на ТО уже три раза, все делали очень оперативно и слажено. К машине пока нареканий нет, пробег 22000км, работает как часы.
March 28, 2024
Взял здесь фургон некст в лизинг еще и со скидкой. Порадовало, что ребята не тормозят, стараются все быстро оформить. Ну потому в этот же день машинка и заехала на нашу конторскую стоянку.
March 18
Отличная цена! Спасибо продавцу Николаю Багрицкому!
September 12, 2024
Покупал здесь машину, менеджер Багрицкий Николай, все прошло гладко, на все вопросы ответил, машину в тот же день забрал
1
November 13, 2024
Ожидание около часу, все сотрудники свободные сидят, делают вид что работают 😴😴😴
November 13, 2023
Большой выбор новых автомобилей Газ , самые выгодные цены по Санкт-Петербургу , есть возможность поменять старый автомобиль на новый, выбрал затем посчитал новый , сдал старый и уехал. Гарантия 3 года на автомобиль
1
September 2, 2024
Прошло уже четыре дня, машину некому осмотреть и диагностировать причину неисправности, а у нас лизинг , 7000 в сутки. ,
3
March 28, 2024
Рассматривал европлатформу на базе некста. В этот же день прислали полный расчет по цене. Заказал правда придется подождать, но я так и рассчитывал. Спасибо ребятам!
July 20, 2024
Приобретали новый авто - Багрицкий Никола й координировал сделку-всё прошло быстро и гладко.
2
March 21, 2023
Хороший автосалон,машины в нужной комплектации всегда есть в наличии,даже если не у них на площадке,лак привезут в течении месяца с завода,выгодные акции и скидки,только положительные черты вызволо посещение данного место
(Из минусов,ребят ну почистите и посыпьте солью с песком крыльцо,чуть не убились там все пока к вам заходили)
2
February 25, 2024
Всё плохо. Работают люди от забора .Догадаетесь.,,.. как скоро Вам вернут машину. Иногда даже не пытаются починить. Просто ставят галочку и вро две бы всё сделано. Надо контролировать все!!!
6
1
October 31, 2024
Да как и все салоны, не лучше не хуже. А наши машины...
November 23, 2023
Ремонтные работы просто замечательные, мастера устранят любую проблему быстро и качественно
1
1
March 2, 2023
Лучший сервис для тавтомобилей газ.
Прекрасное обслуживание.
Мастера приемщики приветливые и знают своё дело. Обслуживаю свой автомобиль только в Авторитейле.
8
November 23, 2023
Широкий выбор автомобилей ГАЗ, наверное одни из самых выгодных цен по спб, гарантия имеется
2
May 17, 2024
Давно знаком с данной компанией в части прио бретения автомобилей. Самый сильный дилер сейчас.
1
February 29, 2024
Все очень долго, 🦥 часа полтора сдавал авт о, забирал вообще 3. Персонал вообще не куда не спешит . не советую 👎
5
1
November 20, 2023
Все в наличии, второй раз обращаюсь и все делают быстро и по нормальн ой стоимости. Рекомендую..))
1
September 15, 2023
Ужасный салон , Газон должны были отдать в конце Июля , сейчас середина сентября авто все еще не отдали . Контракты горят , не серьезно относятся к клиентам !
5
February 11, 2024
Всё отлично, за исключением подъезда к сто, но можно послушать не гремит ли чего в подвеске)))
December 22, 2022
Хорошее качество обслуживания, приезжаю не первый раз. В цело м всем доволен, часть запчастей есть в наличии. Рекомендую!
6
October 28, 2022
Хороший небольшой салон с сервисом тут же. Чинят норм, выбор авто на площадке есть, мастера адекватные.
Однозначно реккомендую!
3
7
December 16, 2022
С расширением бизнеса появилась необходимость взять ещё авто. Обращались в несколько салонов, тут быстрее решили всё с документами и не пытались навязать ненужных страховок. Машиной довольны.
3
August 8, 2023
Пригнали машину в пятницу с проблемой по кузову, сказали что диагностика займет 1-2, машину оставили на выходные, в понедельник звоню говорят что перезвонят после обеда, звонка так и не поступило, простой авто уже 2
дня.
В данный момент у нашего машиностроения есть хороший шанс наладить - улучшить свое производство и продажи, но судя по всему это никому не нужно. Отношение к клиенту совершенно не такое как при покупке автомобиля.
5
2
November 23, 2023
Серьезное отношение к клиентам. Подскажут, расскажут и покажут. Ответят на любой ваш вопрос!
4
November 30, 2024
Знают о чем говорят
January 2
Рекомендую всем 👍💯
April 30, 2023
Отклик на запрос и выдачу автомобиля оцениваю на отлично. Рекомендую для сотрудничества.
3
October 26, 2024
Всё отлично
1
October 28, 2022
Надо было в Сортавалу по работе поехать да за неделю до поездки начал коло тить двигатель...думал пропало все, ан нет ребята прям молодцы за сутки вообще все вопросы решили!!!!... ничего не пришлось отменять
3
3