Autorus
4537 reviews
January 27
Магазином автозапчастей пользуюсь регулярно. Удобно расположен, легко доступен и имеет большую парковку. Большой ассортимент товара - всегда нахожу то, что нужно мне. Цены адекватные. Сервис в магазине вполне на уровне. Автосервисом при магазине не пользовался. Обслуживают на уровне - персонал вежлив и коммуникабелен. Всегда профессионально ответят на все вопросы.
Со своей стороны рекомендую картинную галерею "Нагорная" (Москва, ул.Ремизова, д.10). Каждый месяц новая выставка и большой художественный салон картин художников из регионов России. 👍
9
1
December 28, 2024
Хороший магазин с отличным выбором товаров, редко когда чего-то нет.
Консультанты в магазине всегда быстро и вежливо помогают подобрать нужные товары.
На кассе всегда вежливы и быстро оформляют покупки, это очень приятно!
Недавно обращались в сервисную зону чтобы сделать сход развал. Хочу сказать большое спасибо мастеру(механику), который делал сход развал, он все очень вежливо объяснил и был очень аккуратен с автомобилем.
Но, мастер приемщик, к которому я обратилась чтобы сдать автомобиль на сход развал был очень груб, на мои вопросы отвечал также грубо не давая никаких пояснений, очень пренебрежительное отношение к клиентам. Пока я ждала в кафе окончания работ, я заметила что данный мастер-приемщик также грубо разговаривал и с другими клиентами, и даже переходит на повышенный тон при общении. В итоге с одним из клиентов у него случился скандал.
Уважаемое руководство Авторусь, прошу Вас, проведите работу с Вашими сотрудниками в зоне приемки автомобилей в сервис о том, как нужно общаться с клиентами. Не все Ваши клиенты разбираются в автомобилях и их сервисе как специалисты, но это не повод грубо разговаривать и отмахиваться от клиентов. Мы для того к Вам и приходим, чтобы получить услуги в полном объеме с пояснениями и сервис по Вашему прейскуранту, а не чтобы нам давали понять что надо поискать другой автосервис, а к Вам приходить только в магазин за товарами.
February 26
Обращаюсь сюда не в первый раз, начиная с покупки запчастей для авто, заканчивая ремонтом! Выбор здесь достаточно большой, всё подскажут, подберут, делают качественно, на совесть и не хуже, чем у диллеров, при этом ценник гораздо ниже!
Приятная атмосфера в зоне ожидания авто, можно и кофейку попить, перекусить и поработать и при этом свой автомобиль на виду!
Отдельное спасибо начальнику технического отдела Сергею Геннадьевичу, весь процесс под контролем!
Организация работы настроена как часы, всё происходит оперативно и в день обращения!
Что я могу сказать, очень довольна сервисом, рекомендую и буду дальше обращаться!
May 28, 2024
Магазином пользуюсь периодически. Магазин удобно расположен, легко доступен и имеет большую парковку. Нравится ассортимент товара - всегда есть возможность найти то, что нужно. Причем в одном месте, что является несомненным плюсом и серьезно экономит время. Цены, на мой взгляд, адекватные. Сервис в магазине вполне на уровне. Автосервисом при магазине не пользовался - оценивать не берусь. Организация торговли претензий не вызывает, персонал вежлив и коммуникабелен, всегда грамотно ответят на все вопросы - обычно на покупку тратишь минимальное время, что приятно. Единственной претензией, с которой столкнулся - это несоблюдение сроков исполнения заказов через интернет- магазин - из 4 заказов, срок, который был указан при их оформлении, не был соблюден, по-моему, ни разу! Обычно для меня это было некритично, но один раз точно испортило мне планы. Как-то совсем несолидно для уважающей себя и клиентов организации!
1
2
November 21, 2024
Отличный магазин запчастей и прочих необходимых вещей для автомобилистов:
- ассортимент широкий, есть даже очень редкие детали
- зал магазина чистый, удобный, просторный
- персонал профессиональный, вежливый и доброжелательный
Помимо магазина, есть и сервис для авто.
12
1
November 23, 2024
Хороший магазин с разнообразным выбором товаров. Есть своя система скидок и бонусов. При магазине есть шиномонтаж. Чисто, комфортно. Персонал не навязчивый и готовый проконсультировать, если возникают вопросы.
February 19
Хочу выразить благодарность всему коллективу сервисного центра "Авторусь". Особенно хочется отметить руководителя сервисного центра Сергея, который лично контролирует процесс работы и всегда готов пойти навстречу клиенту. Недавно привезла свою машину на ремонт, и несмотря на сложность проблемы, справились с задачей на высшем уровне. Все работы были выполнены качественно и в срок. Приятно удивила также цена — она оказалась вполне доступной, особенно учитывая высокое качество используемых запчастей.
3
December 11, 2024
Автомагазин посещаю 15 лет, менеджеры и консультанты всегда готовы подсказать и помочь подобрать запчасти, сервисный отдел устраивает, но есть к чему стремиться, цены скорее дешевле чем в других магазинах, но не существенно, что-то может быть даже дороже, нынешнее руководство корректно, но прошлое было всё-таки куда лучше и честнее...
1
April 6
Профессионально, быстро, качественно, надёжно. Организовано всё на хорошем уровне. Обращался по разным вопросам. Единственно, не все детали на японские авто в наличии и если требуется прописать, то отправляют к официалам.
December 16, 2024
Отличный магазин автозапчасией и аксессуаров. Всегда большой выбор, самые ходовые позиции всегда в наличии. Можно оформить заказ онлайн. Есть бонусная программа, рядом большая парковка.
1
January 2
Отличные ребята. Всегда много народу в очереди на , что говорит профессионализме и опыте работы механиков. Вот только жалко нету электриков - не смогли помочь с стеклоподьемником. Запчасти если отсутствуют, то в процессе ремонта привезут с другого склада. Большой ассортимент расходников, инструмента, резины с дисками. Милые и Приятные кассирши сглаживают "восторг" от ценника просто тем, что они есть ))) Особенно хочется отметить Анжелику - всегда встречает очаровательной улыбкой с бездонными голубыми глазами и шикарными ... маникюрами.
January 3
Плюсы:
Есть место ожидания тех трех часов
Угощают хорошим кофе
Расположение удобное
Есть магазин запчастей, автотоваров
Адекватное общение мастеров, приемщиков
Минусы:
Долгая живая очередь 2-3 часа
Забыли прикрутить 1 секретный болт. Дозвониться невозможно. По приезду не смогли найти, заменили на обычный болт. Стоимость всех 4-х секреток в интернете 7000-8000. Плюс потраченное время.
1
December 4, 2024
Огромная благодарность всему персоналу. Всё чётко, быстро и качественно сделали. Первый раз оказалась в Москве и попала волею судеб(направил человек) в этот центр. И машину сами загнали,и лампочку поменяли,пока я кофе пила. Ребята,огромный Вам респект. Удачи и процветания Вашему бизнесу. От души-благодарочка!
3
February 14
Я пользуюсь сервисом Авторусь более 10 лет. Обслуживал все свои машины. Хочу поделится опытом по ТО машины.
Честно , не хочу переплачивать на ТО официального дилера и доверяю простые работы , по замене масла , фильтров и жидкостей Авторусь .
Мастер цеха Александр - очень внимательно относится к контролю всех этапов работы. Первые выяснил точно - объем масла на замену , присутствовал пока рабочий - выполнял операцию . Далее проверил уровень масла по компьютеру и сделал фото фиксацию показаний . После этого повторно подняли машину - проверили отсутствие течи из пробки .
Осмотрели днище машины, проверили уровень износа колодок . Все очень вежливо и профессионально .
Рабочего который выполнил работы - зовут Канат .
Спросил Александра - много ли заезжает дорогих машин на ТО , он ответил , часто заезжают машины по стоимости хорошей квартиры в Москве .
Спасибо Мастеру цеха - Александру и рабочему Канату, за хорошо выполненные работы .
Так держать
Оценка -5 !
2
January 9
Технически подготовленный и Грамотный персонал . Большой ассортимент оригинальных запчастей и аналогов. Приятная атмосфера в салоне. Удобное месторасположение. Рекомендую к посещению.
April 24
Хороший магазин с неплохим ассортиментом запчастей и выбором масел и расходников для технического обслуживания. Перед посещением лучше пробить наличие интересующих запчастей на сайте. Покупал там масло Лукойл - дешевле чем в официальном интернет-магазине.
March 25
Хорошее место всегда можно найти что надо разные аксессуары для автомобиля очень приятно чисто аккуратно все сужено на своих местах персона очень вежливый всегда подскажет поможет
December 25, 2024
Персонал доброжелательный и внимательный. Подберут нужную позицию ориентируясь на пожелание и кошелек. Выбор товаров, на мой неискушенный взгляд, очень неплохой. Сервис- ооочень долгое оформление, а когда очередь подошла, сделали все быстро.
3
1
July 28, 2024
Была на сервисе. Обходительные приемщики, и мастера в сервисе. Быстро взяли машину в работу. Цены на обслуживание вполне устроили. Удобно, что есть магазин и кафе. Было забавно наблюдать как вокруг девушки - бариста увиваются буквально все сотрудники Руси мужского пола. Раз есть желание флиртовать, значит обстановка внутри неплохая. Из минусов - дорогой кофе и живая очередь - что значит, можно застрять надолго и это непредсказуемо. А, да, еще из минусов - иностранные специалисты, не поголовно, но больше половины рабочих это они. Я не верю качеству работ от таких спецов.
4
3
December 14, 2024
Очень хороший магазин автозапчастей и автосервис. Хороший ассортимент. Все очень удобно, можно купить запчасти и сразу установить. Вежливый персонал. Рекомендуем.
December 17, 2024
Сетевой магазин с большим выбором инструмента, атомасел и тех.жидкостей, аккумуляторов. Есть практически все, что нужно для автомобиля. Не плохой автосервис. Держут марку. Рекомендую к посещению👍
April 7
Лет 5 назад - был прекрасный магазин. И по ассортименту, и по ценам, и по обслуживанию. Сейчас - так себе. По всем параметрам. Вот, например, из последнего. Сломался у моей ЛАДы-хэтчбэка поводок у заднего дворника. Пришла в магазин за деталью. Нет, говорят, в наличии, но можем из другого офиса доставить. И доставили. Только передний правый. А я, как знатный автомобилевед, узнала об этом только тогда, когда надо мной мастера в сервисе ржали. В общем - грустно всё(((
December 13, 2024
Удобный магазин с очень быстрыми кассирами. Покупал дистиллят для домашнего увлажнителя - но в принципе удобный поиск по сайту с актуальными наличием запчастей даже на довольно редкие машины. Цены - средние.
November 29, 2024
Удобный и большой маркет по автозапчасти, для моего Рено дастер всегда есть запчасти в наличии, что радует, а ещё это место рядом с автосервисом в котором я обслуживаю свой автомобиль.
April 25
очень удобное расположение магазина, огромная парковка, быстрое обслуживание, хороший выбор автозапчастей и свой автосервис для замены необходимого!
November 13, 2024
Большая парковка, всегда есть место. Ассортимент товаров нормальный. В общем, всегда нахожу то, что необходимо. Сотрудники всегда готовы помочь, но иногда говорят спорные вещи. За это снял звезду
November 13, 2024
Достаточно большой магазин с удобным подъездом, с удобной парковкой. Большая развитая сеть, что очень удобно заказывать на определённое место. Запчасти, чем не раз пользовался.
April 10
Удобный график работы до 22:00
Запчасти в наличии. Много боксов сервисного обслуживания.
Но есть и минусы, для заказа запчастей и для записи на сервис нужно идти к разным менеджерам, крайне странно.
По идее, менеджер сервисного отдела тоже должен иметь доступ к запчастям, чтобы небыло путаницы.
January 10
Посетил горе-сервис, который находится рядом с моим домом, много отрицательных отзывов слышал конкретно про сервис, но не думал, что все настолько печально. Подумав, что в данном сервисе могут заменить масло, фильтр, свечи, это была моя ошибка. Магазин автозапчастей хороший, здесь без вопросов, все оперативно четко, не знаю пока про качество, но сервис именно магазина хороший. Обратился за заменой масло и свечей заживания, вроде бы ничего не предвещало беды. Сидел, наблюдал, как мастер начал проводить ремонтные работы, но в какой-то момент впал в ступор и остановился. Не мог понять, в чем сложность и проблема в таких простых манипуляциях. После проведения всех работ, позвал к себе мастер-приёмщик, со словами «у вас все печально, вы решили поменять свечи, потому что у вас троит авто и горит чек?!» на что я ответил, что мой авто до заезда в автосервис не троил. А чек горит из-за ошибки по коробке. Вообщем, приговорили мне катушку зажигания, не понял как они это сделали, учитывая, что никакой компьютерной диагностики они не проводили. На вопрос мастеру- приемщику « насколько это срочно?» сказал « ну как затроит, приедете». Подумал, ну ок. Действительно, машина к вечеру начала троить, подключил диагностику, ошибка по 3 цилиндру. Естественно, решил разобраться сам, после того как все разобрал, вытащил катушку, половина силиконового пыльника вышла с катушкой, половина успешно осталась на свече(фото прилагаю). Заменил катушку, думаю даже можно было заменить пыльник и все заработало бы, но все же. Дело не в том, что она засохла и рассыпалась, это естественное явление, а дело в том, что в сервисе просто об этом умолчали и ничего не сказали, причинив тем самым ряд проблем и неудобств. Естественно, больше ни ногой в этот сервис и буду отговаривать знакомых.
3
March 7
Спасибо мастеру Денису и Василию огромное, сделали все очень четко и без подводных камней, приехал на инфинити, заменили масло в коробке, поменяли датчик кислорода, еще сами заметили небольшую течь патрубка гура и устранили, мастера своего дела! Быстро, четко и без головняка, спасибо мужчины 5 ⭐️
2
December 11, 2024
Лучшая сеть сервисов в Москве, есть и запчасти, и сделают все на месте, много подъемников, и цены самые демократичные в Москве, и зона ожидания комфортная
August 8, 2024
Отличный автомагазин! Всегда можно найти запчасти и аксессуары для своего автомобиля. Сотрудники магазина вежливые и компетентные, всегда готовы помочь с выбором и ответить на вопросы. Цены конкурентоспособные, а ассортимент товаров постоянно обновляется. Рекомендую этот автомагазин всем автолюбителям!
2
January 19
Добавили в наряд работы которые не проводились, ибо сам заходил в ремонтную зону и смотрел как ребята трудятся. При окончательном расчете указал на те виды работ, которые не проводились. Также было приписано отдельно операции которые выполняются в комплексе при замене узла и которые были осмечены. На что то согласились, на что то нет. Ругаться не стал, просто больше в сервис ни ногой. Как магазин вполне приличный.
Кстати проблема так и не была устранена. Диагностика была проведена в этом же сервисе и по их заключению проводился ремонт.
1
April 3
Отличные дядьки консультанты в зале. Ну или мне так просто повезло. Большой выбор товара. Цены теперь на уровне яндекс.маркета, соответственно Я просто приезжаю Так как люблю пощупать товар перед покупкой)
December 15, 2024
Всё оперативно, удобно можно наблюдать за процессом ремонта через окно кафе и пить при этом кофе. Рекомендую большой ассортимент запчастей в наличии.
April 17
Почти быстро, вежливо. Возврат без проблем, ремонт дороговато, но приемлемо. Делают хорошо. Не все запчасти есть в наличии. Сотрудники молодцы!
March 22
Это ужас!!! Купила здесь диски. И т.к. в этом случае шиномонтаж в подарок, то решила здесь и переобуться. И оставить на хранение колеса. Отстояла часа полтора в очереди, поставила машину и пошла оформлять документы на хранение.
Дальше ДВА часа мне не могли оформить простейшую услугу!!! ДВА часа!!!
Меня передавали от одного менеджера другому, ошибались в оформлении документов, неправильно выписывали счет на оплату, уходили надолго думать как это исправлять, делали возврат и все начиналось заново.
Такого непрофессионализма не встречала давно!
И все это время со мной общались как с помехой, я была очень ненужна как клиент.
Оставив за визит 50 тыс. я потратила кучу нервов и времени при наплевательском отношении персонала.
3
November 4, 2024
Быстро доставили приобретенную резину при полном оврале благодаря слаженной работе старшего мастера Сергея Геннадьевича(если не ошибаюсь)провели шиномонтаж и определила летнюю резину на хранение всем спасибо
February 16
Ужасно некомпетентный сервис.
Обратился по причине вибрации по кузову. Провели диагностику - все 3 подушки двигателя под замену. После замены ничего не поменялось. Ну тогда предложили поменять свечи. Поменяли. Ничего не изменилось. После этого заявили, что у них нет компетентного специалиста и они не могут решить эту проблему. Итог- минус 40 тыс и потраченный день. Обратился к официалам - неверно установлена подушка двигателя.
Снова обратился сюда же. Ничего исправить не смогли, от урегулирования ситуации отказались, предложили обратиться в другое место.
Если вам безразлично на потраченное время и вы не считаете деньги, либо вам интересуют работы, которые не устраняют неисправности авто, то вам сюда.
Отвечаю на комментарий коллектива. Эту ситуацию совершенно точно знает весь коллектив и о чем речь в этом посте всем прекрасно известно. Вокруг машины крутились всем персоналом и не могли понять, что же такое происходит??? Но деньги взять не забыли
1
April 19
Хочу сказать большое спасибо главным по смене 17 апреля 2025 г! В общем писала я жалобу в жалобной книге, что онлайн заявка на выдачу резины не сработала (и это стало известно когда я приехала на переобувку). Ребята предложили поменять резину когда мне удобно и еще к тому же нашли дефект установки колодок на другой станции. Это будет другая история, но в целом сервис хороший именно по тому как чинят. Онлайн заявку им конечно надо либо нормально сделать, либо убрать с сайта и чтобы можно было только звонить. Но это работа бэкофиса, а не этого центра. Короче, жалоба как подарок и они смогли удержать негативно настроенного клиента! С точки зрения клиентского опыта зачёт)
June 24, 2024
Действительно я думал что будет сервис как везде, но был приятно удивлен прекрасная команда, отзывчивый менеджер Серго,профессиональный руководитель сервисного отдела Ваге и мастер-приемщик Денис и всегда готовый прийти на помощь консультант Артем.
Был скрип в тормозах , приехал по гарантии 3 день они все исправили, все бесплатно
1
March 17
Консультант Максим , был очень компетентен и вежлив , проявил достаточное терпение и уважение. Смог подобрать щетки к автомобилю, разобрался в креплениях, очень приятный молодой человек. Смело порекомендую его. 👍
November 1, 2024
Нормальный сервис ( НЕ РЕМОНТ!!!) по разумной цене. Хорошие материалы, включая оригинал. Сервисники замотаны, но стараются:) Лучше не попадать в сезон замена шин со своим ТО, сроки растягиваются. В обычное время - все сделают в присутствии.
November 14, 2024
Цены лояльные, мастера хорошие, но итог средний. Видимо из-за большого наплыва клиентов вникать в более ли менее сложные проблемы не хотят. Особенно если это связано с электроникой автомобиля. Из за этого расплывчатые рекомендации, мол, «чек» по воздуху может гореть от тысячи причин, жди когда причина сама выйдет наружу.
В остальном твердая четверка
April 6
Добрый день! Я обращалась за ремонтом в Авторусь на Лобачевского. Сумма за произведенный ремонт составила 106000 (что подтверждается заказом-нарядом см фото). После произведенного ремонта последовала новая поломка и на новый ремонт я приехала в Авторусь Сколково. Новая поломка возникла из-за того, что при предыдущем ремонте мне забыли установить тормозные колодки на одно из колес. А топливный фильтр вообще не меняли. Счет за новый ремонт составил 50000. Когда я попросила Авторусь устранить их ошибки хотя бы частично, мне сказали, что сейчас Вы ничего не сможете доказать. Не советую обращаться в Авторусь!
2
December 22, 2024
Всегда хорошо относился к этому магазину и сервиса. И всё хорошо, но мелочи всегда оставляют неприятные ощущения.
Мастер-приемщик который после закрытия наряда отказался ставить отметку в сервисную книжку автомобиля и нахамил.
Или рабочий который после выполнения всех работ и когда я ушёл оплачивать зачем то закрыл через силу автоматическое зеркало.
1
August 8, 2024
Магазин расположен удобно, выбор запасных частей широкий, покупка и заказ организованы удобно.
Минус - заказывал комплект сцепления на машину, естественно по vin-коду. Причем СТС отдал в руки сотруднику, чтоб исключить возможные недоразумения.
В итоге мне привезли комплект сцепления, а выжимной подшипник в нем не подходит, он от другой модели, более современной.
Может случайность, не спорю. Только мне пришлось из за этой случайности еще неделю ждать очереди на сервисе, потому что моя запись отменилась.
3
March 28
Хороший магазин , специалисты тоже нормальные . Быстро находят нужные детали , подбирают альтернативы . Дороговато конечно, но без заморочек .
January 23
Парковка шиномотаж доступен здорово
Рекомендую посетить
Колетив дружный грамотный что не понятно сразу объяснять чётко
1
September 7, 2024
Отличный магазин, совмещённый с СТО рядом с домом. Регулярно хожу туда, запчасти разных категорий почти всегда в наличии. Персонал вежливый, работает в темпе. Рекомендую к посещению.