Autorus
2646 reviews
September 13, 2023
Good.
1
1
November 17, 2024
Очень довольна этим сервисом - быстрое квалифицированное обслуживание, всё чётко, отзывчивые сотрудники, приятно выпить подаренную чашечку кофе/чая в кафе, наблюдая как работают с твоей машиной. Всё предельно чётко, прозрачно. Бывают небольшие косяки у молодых менеджеров при покупке запчастей, но быстро исправляют.
Особенно хочется поблагодарить за преданное отношение к работе Сергея Сергеевича. Когда машина ( а для меня это как ребёнок) под его чутким контролем, я совершенно спокойна))
1
3
January 4
Хочу выразить благодарность работникам Автосервиса "Авторусь".
Проходила ТО осенью. Провели профессионально, оперативно, понравилось соблюдение и точное соблюдение тайминга: работы провели быстро и назначили время, когда действительно было посвободнее от других машин.
Понадобились доп. работы, материалы были заказаны, выбраны мной и работниками "Авторуси" вместе, на основании сравнения характеристик цена-качество. Мне все объяснили, и консультации давались исчерпывающие.
Детали пришли быстро, и в мой следующий приезд - поставили и заменили все, что было нужно, опять же быстро, профессионально и оперативно.
Автосервис рекомендую! Ребята молодцы.
2
4
February 24
Сервис очень хорошего уровня, вежливые сотрудники, большой выбор запчастей и аксессуаров, в зале всегда чисто и хорошо пахнет, так же заходил в кофейню в этом же заведении, тоже максимально остался доволен сервисом, обслуживала бариста Кристина, очень милая и позитивная девочка, кофе вкусный!
В общем остался доволен сервисом и обслуживанием, всем рекомендую!)
December 12, 2024
Отличный магазин, удобное расположение, наличие парковки.
Большой ассортимент автотоваров и слесарного инструмента.
Вежливый персонал, оперативно проконсультируют и помогут подобрать товар.
1
2
January 20
В целом не плохое место. В районе единственный доступный норм автомагазин. Персонал отзывчивый. Ассортимент обширный. В целом что нужно найдёте или закажите. Отмечу что бывает проблема с парковой около магазина. Но проходимость большая так что чуть подождать и место освободиться.
2
December 1, 2024
Магазин нормальный, большой ассортимент товаров, много всего всегда в наличии. Менеджеры совсем мух не ловят. Если нужна их помощь - то лучше бегите прочь )))) ничем хорошим их рекомендации не закончатся.
Сервисная зона очень странная, но это для всех магазинов Русь справедливо. Я люблю смотреть что с машиной и хочу сам принимать решения о замене или ремонте тех или иных узлов. А тут - сидишь и ждёшь пока они что-то там починят, а тебя пригласят в кассу... На любителя в общем
P.s. дополнено спустя 4 года. Снова приехал, нужно было просто заменить масло. В итоге, 2 часа просто жду, когда сервисмен соблагоизволит подойти к машине. Все это время машина стоит с открытым багажником (!). В общем, зря приехал сюда снова, думал, что что-то изменилось. Оказалось, стало только хуже - людей не хватает, подъемников больше, чем специалистов. Сидишь и теряешь время только....
5
1
November 27, 2024
Автомагазин достойный , многое есть в продаже , всегда можно обращаться к персоналу , они помогут найти нужный товар . Можно заказать запчасть для авто , если нет в наличии. Тут же можно сделать замену масла , поменять тормозные колодки , сделать мелкий ремонт авто , за разумные цены ..
1
November 6, 2024
Отличный магазин! Прекрасно все организовано. По телефону проконсультировали и помогли с выбором запчастей. Немного пришлось подождать сборку заказа. Есть удобная зона ожидания и кафе.
Все понравилось! Рекомендую
2
November 18, 2024
Заказывал в Авторусь Нагорная фильтры и масла для ТО на AUDI Q7 (4L). Без очередей заказ понял менеджер Вячеслав, спасибо ему за оперативность и профессионализм, быстро всё необходимое подобрал. После оплаты всё получил в течении 10 минут. Перед оплатой установил приложение Авторусь, в итоге в дополнение за скидку по приложению ещё взял новые дворники. Перед центром есть парковка, так что припарковался без проблем. Кроме торгового зала там-же ещё и сервисная зона, что удобно. В целом - всё понравилось. А локация данного центра для меня наиболее удобна.
1
October 18, 2024
Доброго времени суток, данное место было для меня хорошим автосервисом с хорошим обслуживание и лояльным отношениям к клиентам, но после одного случая, когда у меня потек шрус на Рено логан. Обратившись в данную компанию я надеялся, что мне сделают не в тридорого и качественно. По итогу мне навязали услуги, которые не входили в мой бюджет, да, меня предупредили что есть неисправности в забитом радиаторе, а так же и в замене шруса. Я солласился, дескать, давайте посмотрим можно ли поменять шрус отдельно или придется покупать целиком привод. Хорошо, я дал согласие на демонтаж привода и все подобные вытекающие, но мне позвоним медежер по сервису
Кирилл, сказал что придется менять в сборе привод, на что я сказал, что оплатить данный ремонт у меня нет возможности, потому что рассчитывал на другую сумму которая была сначала озвучена в 11к при замене шруса. По итогу мне выставили счет за мойку радиатора и замену привода, 37к. Один вопрос: как это возможно? Вышеуказанный медежер не подтвердив, то что я смогу оплатить и не подтвердив мое согласие на замену приводного вала, по итогу установили его, во ВТОРУЮ ОЧЕРЕДЬ!!!, перед этим помыв радиаторы, вопрос: почему выполняется сначала ремонт необязательных работ, а дальше уже то, с чем обратился клиент??? По итогу менеджер сервиса Кирилл, пообещав скидки, и то что сможет мне помочь финансово в моей сложившийся ситуации, не сдержал своих слов и обещаний. Заплатив круглую сумму я получил сделанный автомобиль, но не то, что мне нужно было, и оставшийся осадок на душе и пустоту в кармане от того, насколько персонал недобросовестно относится к своей работе, и не уточняет, сможет ли клиент оплатить данные работы. Больше ни ногой сюда, такого больше мне не нужно. Приложил номер заказ наряда.
6
October 30, 2024
Недавно заменила масло и провела техобслуживание. Сервис оказался быстрым и качественным. Мастера профессиональны, приятны в общении. Цены адекватные. Довольна результатом и планирую вернуться. Рекомендую!
1
November 16, 2024
Был у меня давний негативный отзыв по этому автосервису. Так как в тот раз действительно не смогли помочь с машиной и лишь потратил деньги. Но в последующие годы менял тут шины и делал разного рода ремонт. Менял гранаты передние, глушитель, резину опять же. В общем в принципе нареканий нет. Нормальный, быстрый автосервис. Если не хочется ждать неделями записи в других сервисах, то самое то.
Но желательно приезжать с утра. И желательно заранее знать что с машиной, хотя бы примерно, чтобы не попадать на разного рода диагностики.
Так что на этот раз отзыв скорей хвалебный. Доволен. Почему четверка? Ну наверное есть еще небольшого рода недоверие. Но с каждым разом его все меньше. Так что может быть в следующий раз поставлю и пять. Не супер пупер, но удобно и быстро так думаю.
3
2
October 30, 2024
Отличный магазин, качественное обслуживание, приветливый персонал, грамотно подбирают запчасти, большой ассортимент товаров и услуг, суперский сервис и руководство магазина
1
1
December 14, 2024
Супер продавец Александр Иванов! Таких бы побольше и чаще встречать! Все всегда правильно скажет подскажет по дате выпуску модели машины! Не глядя! Я оочень довольна и рада,что такие грамотные специалисты работают в таких магазинах! Мастеру Сергею Сергеевичу! Отдельное спасибо! За рекомендации! И обслуживание! Все четко и быстро!
1
October 30, 2024
персонал на высоте, приветливые и добрые работники, быстро подобрали автозапчасти, сервис замечательный, широкий ассортимент товаров и автозапчастей, вернусь ещё!
1
February 16
Заезжал купить масло и поменять сразу. Все руководители отделов молодцы,отработали отлично, что розница,что сервис, но всё впечатление испортил директор- очень жалкого вида, сразу создаётся впечатление что ничего не понимает в работе,как будто поставили на это место потому что родственник чей то, но вид-прям король королей, ходил ,присмыкался и облизывал с ног до головы Клиента на 222м,очень жалкое зрелище,жаль конечно ребят которые ему подчиняются.
3
October 30, 2024
Отличный магазин, замечательный персонал, оперативно подобрали запчасти к машине, широкий ассортимент товаров и запчастей, быстрый и качественный сервис
1
October 30, 2024
Работает грамотный персонал, замечательно подбирают автозапчасти, превосходный сервис и услуги, большой выбор товаров для машин и запчастей к ним, рекомендую
1
1
January 15
Благодарю сотрудников магазина и сервиса - специалиста по подбору запчастей Вячеслава и специалиста по организации сервиса Владислава, а также мастеров, выполняющих ремонт. Приехал на плановое ТО, провели детальную диагностику, нашли проблемы и сразу оперативно помогли подобрать запчасти и все проблемы устранить, дали грамотные, четкие и понятные рекомендации на будущее. Всё аккуратно, чисто, удобная зона ожидания. Спасибо!
1
June 2, 2024
Очень хорошее место. Работают профессионалы высокого уровня. Обращалась много раз по разным поводам от замены масла до более крупного ремонта. Есть возможность заказать детали, оставить автомобиль до окончания ремонта, есть отдельная мойка. Зона ремонта очень чистая, сотрудники работают в униформе, отношение очень хорошее к клиентам. Длительность ремонта зависит от загруженности в том числе. Из мелочей можно взять практически любую автохимию, расходники и тд. Среди сотрудников могу отметить Сергея и Семена, к ним попадала чаще, молодцы, всегда помогали, все объясняли. Процветания вам!
2
January 9
Большая благодарность центру Авторусь на Нагорной и лично мастеру Сергею. Хотел в сочельник покататься с детьми на ватрушках, но выяснилось, что потерял ниппели и поэтому не смог накачать камеры. Сотрудники автосервиса отнеслись с пониманием (хотя моя проблема не была связана с автомобилем). Сергей просто забрал у меня камеры, а вернул уже накачанными. Так быстро и в подарок накануне праздника! Тот случай, когда добрый поступок, готовность войти в положение и помочь абсолютно незнакомому человеку в большом городе надолго оставляют теплый след в душе. Спасибо!
3
1
September 5, 2024
С утра проблема с машиной. Позвонила в автоклуб 8, куда всегда обращаюсь, но они могут только записать на воскресенье... Что делать? Работаю на ул. Нагорная, напротив стоит огромный красивый автомагазин Авторусь. Позвонила поинтересоваться есть ли у них сервисное обслуживание авто. На мое счастье есть. Очень хороший автоцентр. Работают профи своего дела. Вежливы, терпеливы, выслушают, подойдут ещё раз спросят. Отдельное большое спасибо Сергею Сергееву - быстро, четко, профессионально! Сервис на высшем уровне. Процветания компании и поощрения Сергею!
2
October 30, 2024
Хорошее обслуживание, отзывчивый персонал, чутко относятся к клиентам и всегда помогут с подбором нужных запчастей, сразу же могут их грамотно и быстро установить
1
1
September 24, 2024
Долго покупали в этом магазине запчасти, делали там не однократно ремонт и мыли авто. Тут в очередной раз сдала машину на мойку и поменять масло, но забыла вынуть кольцо с изумрудом от набора и серебрянное колечко, было доверие всегда к людям. Но ошиблась после замены масла и мойки машины у меня пропали кольца. Сказав об этом мастеру на что он сказал что типа у них ни кто не мог своровать, однако кольца пропали , после очередного обращения в салон. Расстроена и больше туда не обращусь. Так что люди не оставляйте вещи в салоне. Не хотела оставлять отзыв такой, т к мне всегда нравился этот магазин и сервис.
6
2
October 30, 2024
Отличный и приветливый персонал и хорошее отношение к клиентам, быстрое обслуживание, большой ассортимент товара и автозапчастей, сервис на высоте
1
1
February 14
Сегодня менял масло, ребята быстро четко все сделали, вежливые и отзывчивые подсказали что и как должно быть, отдельная Благодарность. Администратору старшему на сервисе
1
December 27, 2024
Спасибо консультанту Захару за помощь в выборе качественных запчастей.
Помог определиться с выбором и рассказал все нюансы определенных фирм.
Большое спасибо
1
2
November 7, 2024
Обратилась в этот сервис впервые. Впечатление отличное. Особенно в отношении персонала сервиса. Всё выполнено достаточно оперативно. Плюс - прекрасная зона ожидания.
1
December 14, 2024
В этот сервис ездим уже года 3-4 и такого не встречали. Уровень сотрудников деградировал на столько, что становиться страшно менять там лампочки в ходовых огнях.
Заехали поменять масло и провести диагностику, на предмет стука в подвеске.
Масло поменяли, косточки заменили.
Появилось дребезжание на холодную и под нагрузкой.
Заехали снова, на диагностику, позвонил мастер Приемщик и приговорили опору двигателя.
Хорошо, меняем.
Приезжаем забирать, шум никуда не пропал… уже обратились к мастеру, почему все осталось как было?
Мы же поменяли опору двигателя!?
Мастер ответом удивил… а с чего вы взяли что причина в подушке!?
Удивления таким сервисом не передать словами…..
Да и до кучи с третьего (ТРЕТЬЕГО за месяц)раза диагностики обнаружили рванный пыльник шруса.
Не рекомендую данный сервис! Это уже не тот, что был раньше.
3
February 8
Очень не хорошее впечатление. Начну с того что есть запчасти оригинал/аналог + разный диапазон на них. Очень огорчила линия поддержки, звоня на номер и выбирая добавочный номер "3" для уточнения заказа где он и когда он будет ждала 20 минут( два звонка по 10 минут ожидания под песню донт вори би хеппи ) В чате можно оформить заказ но с большой задержкой в сообщениях. Написав вопросы в ватцап можно очень долго ждать ответа настолько что я до сих пор его не получила. Очень долгая доставка до места получения и долгое решение вопроса с оператором. Очень огорчило
1
November 21, 2024
Так держать,
Уже в течение года обслуживаю машину для сво и не разу не подвела, ребята с сервиса молодцы всё делают правильно.
Так же в наличие всегда есть запчасти (и под заказ) , как говорят не парюсь с этим,
Рекомендую
1
February 12
Достойно. Ам самостоятельно аккуратно загнали, немного пыль на мойке смыли, балансировка, шиномонтаж - оперативно, пока ожидаешь в теплой кафешке или магазине.
Допишу, спустя 2 года. Постоянно невозможно записаться, ожидание по 2-3 часа, мойка - отдельный треш. Сотрудники за столами сервисного отдела - это владельцы сервиса, не меньше, где и кто с ними проводит работу по общению с клиентами - большой вопрос. Негативное впечатление.
October 30, 2024
Хорошее место. В эти времена получается приобрести детали и расходники по адекватным ценам. Приятный персонал и быстрое обслуживание. Качественная работа.
1
October 31, 2024
Хорошая сеть магазинов автозапчастей со своим сервисом. Есть много запчастей и расходников в наличии и можно сделать заказ. Цены средние. Рекомендую.
1
January 23
Иногда в этих магазинах можно найти(через сторонние сайты щапчастейнапример), спецтовары по хорошим ценам. Да и вообще товары, которых нет нигде. Некоторые вещи дороговаты, например герметик Виктор Рейнц для поддона,НО, крайне важно , что он не левый и на дороге масло из картера у вас не окажнюется на дороге по пути в Крым.
1
November 16, 2024
Хороший магазин, вежливые менеджеры, проффесианалы!
Также отличный автосервис.
Рада, что рядом с домом есть такой магазин. Спасибо!
1
October 30, 2024
Превосходный магазин, большой выбор товаров и автозапчастей, хорошее отношение к покупателям и прекрасный сервис и оказание услуг, рекомендую всем
1
1
October 25, 2024
Прекрасное обслуживание, все запчасти подобрали быстро и работы провели в срок. Делали систему охлаждения и ещё бесплатно сделали мойку комплекс.
1
November 11, 2024
К сожалению, при том, что нормально сделали ремонт, а именно замену трапеции стеклоочистителя, ПОВРЕДИЛИ ЛОБОВОЕ СТЕКЛО АВТОМОБИЛЯ в зоне ремонта.
При первоначальном осмотре видео с одним из специалистов Авторуси, из-за отражения света мы не смогли найти где и в какой момент появились трещина. Но было установлено, при общении с отделом сервиса, что какая-то трещина якобы была, но никто нигде это не отразил и владельцу не сообщил. На следующий день, специалисты ещё раз уже сами изучили видео и «нашли трещину», но при сравнении с реальной, она больше похожа на отблеск, так как находится в другой области стекла, видимо это какая-то ещё вторая трещина, которой нет. Но сотрудники указали, что трещина якобы уже была и их вины нет, а то что она появилась позднее, так это из-за того, что стекло высохло и её стало видно на камере.
Фото прилагаю. Также есть видео стекла до и после ремонта в сервисе.
Жаль, что никто не хочет отвечать в данном филиале Авторуси за свои ошибки. На проспекте Вернадского за долгие годы обслуживания таких у меня лично инцидентов не было.
1
June 2, 2024
Чинил Мазду 3 в сервисе, хочу отметить профессионализм и пунктуальность мастеров, которые залатали мою ласточку. Было достаточно много проблем, но машину привели в порядок за 4 часа, я постоял посмотрел, как они работают и понял что таким людям присмотр не нужен и со спокойной душой прогулялся по району во круг. Они озвучили 4 часа, позвонили раньше, что машина готова. По возвращению все рассказали и показали, дали советы. Мастер сел со мной в машину и мы прокатились по району, чтобы убедиться в устранение неполадок, я такого отношения ещё раньше не видел, со мной ехал мастер Сергей, приятный молодой парень. Выделить негативных моментов не могу, все прошло отлично, работяги большие молодцы. Всем советую
3
3
December 26, 2024
Спасибо огромное за помощь в магазине и сервисе, чудом доехала до магазина, помогли подобрать все необходимое, проконсультировали, залили в машину!!! Вернусь непременно!!!
1
October 25, 2024
Хороший сервис, все работы выполнили вовремя. Мастера грамотные, сотрудники помогут если возникнут вопросы. Давно обслуживаюсь, проблем не возникало ни разу, спасибо за вашу работу ! ✊
2
1
June 2, 2024
Замечательный сервис, ребята настоящие профессионалы своего дела, всё делают четко и качественно. Прекрасная зона ожидания, где можно видеть, что и как делают с вашей машиной. Спасибо за работу)
4
September 29, 2024
Автомагазин хороший, автосервис - нет!!! Очень низкое качество работ! Заезжаешь сделать одно, а в итоге понеслось - Ой, Вам это, и это, а еще и это менять надо! Менять надо даже те детали, которые новые!!!
Некомпетенция сотрудников удивляет.
Если вам некуда потратить деньги, то вам сюда, так как ценики завышены, но хорошего качество работ вы не получите.
3
October 20, 2024
Если бы можно было не ставить звезд- вообще не поставил бы. Заехал на шиномонтаж, никто не предупредил, что придется на это потратить 5 часов. 2 часа ожидания в очереди, чтобы заехать и 2 часа, чтобы встать на подъемник. До этого ездил к официалам, там 3 часа занимало, поэтому решился заехать на рядом расположенную Авторусь. Вообщем идея так себе. А изюминкой на торте стала следующая ситуация: нашли прокол на зимнем колесе, установили его и поставили жгут. На вопрос почему сразу латку не поставить ответ- у нас их нет, мы ставим только жгуты. Т.е. езжай в шиномонтаж, плати еще раз за снятие и установку шины, а там тебе уже профессионально залатают. Молодцы. Мы еще и являемся корпоративными клиентами, при оформлении обещали скидки на материалы и работы, по факту отказали. Клиентоориентированности 0. Менеджер начинает спорить по любому вопросу, кассиры ведут себя надменно, будто я им что-то должен. Адекватно общался только молодой мастер-приемщик и непосредственно мастер. Года 4 назад был в последний раз тут, такого негатива не испытывал, кажется будто было по-лучше. В следующий раз сюда заеду, только при самой крайней необходимости, да и то если случайно окажусь рядом. Рекомендовать это место также не стану. Ну это на выбор каждого.
1
October 30, 2024
Приехал на шиномонтаж. Загнали машину в зону сервиса и 45 минут стояла без движения, но оплатить услуги попросили сразу. Наконец загнали на подьемник (он все это время был пустой). Далее ща 45 минут ухитрились переобуть только одно колесо . Любой шиномонтаж за 40-50 минут переобувает всю машину.
Подумайте прежде чем сюда ехать .
3
January 11
Сегодня сделали покупку в "Авторусь" на Нагорной ул.,
благодаря профессиональной, объёмной консультации и помощи продавца-консультанта по имени ЗАХАР. Он предоставил максимум информации о товаре, помог с выбором, был очень благожелателен и отзывчив! Захар, БРАВО!!?
2
September 3, 2024
Может просто мне не везёт, но каждый заезд на замену масла, причем не по акции, вечно срывают крепёжные болты защиты и не ставят их обратно. И ещё, не знаю как так выходит: приходит мастер и говорит что по пробегу требуется замена ремня ГРМ, прихожу на след день покупать ремень, а менеджер по подбору говорит, что у меня цепь, вот тут то я и перестал ездить в их сервис. Как сам магазин вроде как ничего, но тоже самнительные аригиналы запчастей..
1
June 3, 2024
Отличный сервис!!! Ребята профессионалы своего дела, очень вежливые, ответят на все вопросы и главное их решают😊. Огромный ассортимент для любых авто в наличии! Чинюсь только здесь!!!! Огромная благодарнось мастеру Сергею!!!! Вы лучшие!!!!🥳
1
3