Avalle
48 reviews
August 25, 2023
Отвратительная компания - абсолютно не клиентоориентированная и не желающая зарабатывать. Вместе с тумбой для ванной заказывали стеклянные полки для заполнения нишевого пространства - про полки все забыли (хотя было столько переписок и ожиданий), полки не привезли, не перезвонили, не сообщили что не смогут изготовить. Хотя на словах извинялись, мол забыли включить в заказ и обязательно в течение недели все сделают наилучшим образом.
Без комментариев…
1
March 31, 2023
Сотрудничали с ними какое-то время. Можно сказать помощь за символическую плату.
Много раз просил помочь. В итоге в конце не заплатил за работу. Сначала никто из них трубку не брал. Потом начали сказки рассказывать. Потом вообще заявил, что когда захочет, тогда и заплатит.
По опыту общения - директор Денис не упустит случая обмануть. Заказывая здесь мебель, вы рискуете получить вместо МДФ в эмали ЛДСП в эмали. Как оказалось из переписки здесь такое практикуется. Также есть подозрения, что дорогие материалы типа плит AGT могут заменить на такого же цвета и толщины более дешевую ЛДСП. Был случай когда по тех заданию шла плита AGT. В итоге от директора была команда заменить ее на ЛДСП. Не знаю, было ли это согласовано с заказчиком.
Текучка кадров. Оборудование без ЧПУ, качество обработки соответствующее.
Менеджеры не очень хорошо разбираются в технических аспектах мебели.
Замеры тоже малоинформативные. Как следствие, куча недоработок.
Советую обходить стороной данную контору.
February 5, 2022
Наш дизайнер нарисовал красивый проект который нам очень понравился.
Но на этапе подбора мебели для ванной комнаты мы столкнулись с тем, что ни каждый производитель может сделать так из-за сложных форм полок и ящиков. Уже были уверенны, что придется все переделывать, но получили положительный ответ на запрос от фирмы авалле. Посетили их магазин на ленинградском шоссе где предварительно смогли просчитать стоимость и срок изготовления.
Нам предложили сделать замер на объекте. Замерщик приехал с кусочками фасадов мебели и столешниц
и показал какие возможно сделать варианты. После получили чертежи и счет на оплату. Оформили заказ, подписали договор и чертежи. Получили мебель в указанный срок, установили те же ребята, что делали замер.
Вся наша семья довольна, советуем эту фирму близким и друзьям.
1
5
July 21, 2022
Год назад заказывал тумбу под ванну. Качество супер! Все сделано качественно и надёжно!!!
Доставили в обещанные сроки и очень аккуратно. Все было упаковано так, как будто там самое хрупкое стекло
Компания супер. Качество лучшее! Рекомендую
1
5
October 7, 2022
Согласна со всеми отрицательными отзывами. Все положительные подделка. Здесь вообще попахивает прокуратурой. Моя история с этой компанией... Заказала сантехнику на 300000. Причем деньги отдала наличными. Получила чек. Сказали любезно , через неделю все будет, мне позвонят. Прошел месяц, ни одного звонка. Дозвониться сложно. Стала дозваниваться сама. Жуткий менеджер РУСЛАН,который с вами разговаривает, но вас не слышит, пообещал, что скоро все будет...и так в течении ещё трёх недель. Наконец привезли половина заказа, атом числе унитаз, премиум класса , с трещинами в бачке и на унитазе. Я попыталась его отдать обратно, написав заявление на возврат товара. И здесь внимание,,,,Оглядев трещины, мне было сказано, что так должно и быть. Это норма.... И заявление они принимать НЕ БУДУТ!!!!Тут не выдержала Я, начала просто орать, сказала, что сейчас вызову милицию. Менеджер выбежал из магазина, пришел через 5 минут, и дал мне номер начальника, хотя до этого он был в строжайшей тайне. Я перезвонила начальнику, тот поиздевавшись надо мною немного ,решил снизойти, и все решить. Унитаз всё-таки обменяли. Но...осталась не выполнена вторая часть заказа, это смесители. Время шло, смесителей нет. Потом выяснилось, что таких смесителей уже нет, готовы заменить другими. Хорошо .Согласилась. Подсчитали. Оказалась разница в 6500рублей в мою пользу. Сказали обязательно вернут. Ни ответа ни привета. Звонила в течении месяца, кормили обещаниями. ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ! И ЭТО ВСЕ ПРОИСХОДИТ В НАШЕ ВРЕМЯ. Надо обращаться сразу в прокуратуру.
3
July 21, 2022
Заказывал мебель в ванную. Сделали все быстро и качественно. Всё точно и в сроки. Советовал данную компанию многим друзьям, все довольны. Очень порадовал сервис- рассказали, объяснили. Всем советую.
4
February 5, 2022
Добрый день!
В декабре прошлого года обратился к ряду изготовителей мебели отечественного производителя.
Остановился на фабрике Avalle, т.к. получил профессиональную консультацию от менеджера компании,
мне предложили широкий выбор материала мебели, фурнитуры и цветовых решений, что меня крайне обрадовало.В итоге заказал мебель для двух санузлов и прихожей. Заказ доставили во время, организовали установку на следующий день после доставки.
Всем рекомендую эту компанию!
1
5
May 16, 2022
Заказ 38ут. Если бы можно было поставить 0 звезд, поставил бы. Разачаровало все!
Замер в декабре. До середины января менеджер забыл про заказ. Пришлось самим ехать и напоминать о своем заказе.
26.01 оплачен аванс 70 процентов. Размер доставки и сборки предварительно не сообщают! Сроки изготовления 3 недели. По факту привезли в конце апреля. При монтаже сборщик сообщил сумму сборки шкафов - 26 000 руб. при общей сумме заказа 170 000 руб.
Сборщик обнаружил несоответствие деталей размерам по заказ-наряду. Прошли 3 недели, детали не заменили. На сообщения не отвечают. В итоге потеряно 5 месяцев, шкафов так и нет.
Менеджер Руслан отдельный персонаж. Силит в офисе продаж смотрит ютуб. При хтом в бизнес чате до менеджера не достучаться! Игнорируют вас по нескольким дням, а то и вообще не ответят. Кормят обещаниями, обманывают.
Никому не рекомендую обрвщаться в эту компанию!
4
February 14, 2023
Полностью поддерживаю! Заказ не выполнили (№434 от 11.09.2022г), денежные средства не вернули!!! На претензии не реагируют!!! При проверке ИНН оказалась более 30 судебных дел!!! Обходите стороной!!! Для ТЦ "Фемели рум" на Войковской большие репутационные риски!!! Эту контору необходимо закрыть!!!
1
February 18, 2022
Заказывали мебель в ванную естественно с установкой. Сроки не выдержаны, при этом ни разу никто не позвонил. Только ответы на наши звонки. Ну ладно. Поставили. Через месяц оторвалась петля от зеркала. Позвонил. Попросили снять и самому отвезти к ним на склад. Ну ладно. Снимаю, увидел как устанавливали дверь. вместо одного отверстия 4. При этом их явно не сверлили, а закручивали на живое. Ну ладно. Месяц клеили одну петлю. Опять ни одного звонка, только ответы на мои звонки - ждите. Наконец приходит дверь. Я естественно прошу ее установить, так как покупал с установкой, при этом еще и отправляю фото как ее установили до этого. И вот тут уже полная тишина. Телефоны не отвечают, менеджер в магазине говорит - устанавливайте сами. Чат в Whatsup - нет ответа... Вот такой крутой сервис. Дальше выбирайте сами - хотите иметь с ними дело?
3
July 21, 2022
Заказывал в этом магизине мебель в гостиную и кухню. Люди были очень доброжелательными, видно было их рвение помочь с выбором. Установщики приехали, всё собрали. Очень качественный сервис.
3
July 21, 2022
Хотела бы поблагодарить за оперативную работу, заказывали мебель для ванной комнаты, доставили в сроки, быстро установили, всё на высшем уровне!!! Спасибо вам 🙏🏼
3
February 2, 2022
Отвратительная компания!!! Свою тумбу в ванную ждала 2 месяца вместо обещаных 3-4 недель. В итоге привезли, но не то, что нужно и со сколами эмали и столешницей не по размеру (её забрали на доработку, уже неделю изготавливается и сколько ещё не известно). Пишу отзыв сюда т.к. служба поддержки клиентов на электронные письма не отвечает, менеджеры по телефону помочь ничем не могут, контакты руководства не дают. Следующее письмо пойдёт в роспотребнадзор!
5
June 10, 2021
Кошмар и ужас!!!Началось все с нашего нестандартного сантехнического люка,хотели сделать дверцы, причем, достаточно большие - люк 160 на 80. Выбрали авалле,т.к. магазин близко к дому. Заказали еще две тумбы в ванную и туалет,ну и долгожданные дверцы. Вначале насчитали одно, оплачивали онлайн из дома уже после. Далее замер. Стоимость естественно увеличилась, за каждую позицию около 5 тыс сверху. Ответ-объяснение от магазина(цитата): *Family Room:*
«тумбы были подвесные, стали напольные. из за этого цена немного увеличилась»
Про дверцы (цитата): *Family Room:*
«ну он как бы шкаф с маленьким корпусом для петлей» - т.е. это будут не двернцы,а уже «ШКАФ», т.к.дверцы вешаются на наличники и короб. Хорошо,но почему сразу не сказали? А как же еще они должны вешаться? Ориентируются на «дурака»…т.к. предооплату мы уже произвели и сил ждать и ругаться не было, то остаток внесли 🤦♀️В итоге, у одной из тумб были не той высоты ножки, хотя мы уточняли и утверждали чертеж.ножки переделали спустя месяц и несколько заездов к ним с претензией. По вотсапп игрнорировали. Установщик поставил «ШКАФ» и забыл привезти пуши, вот такие забывчивые сотрудники, ну что поделаешь…и ладно бы(мы всегда человечно ко всему подходим), но прошло уже 3 МЕСЯЦА, а их так и не привезли и не доустановили, хотя ЗА ВСЕ БЫЛО УПЛАЧЕНО! Почему за такие деньги такое ужасное отношение к людям? Мы уже 4 раза к ним ездили, все обещают, но потом снова игнор. Вывод такой: магазин находится в очень проходном и неплохом месте. Клиентов хватает, по крайней мере на зп сотрудников и аренду. В целом услуга предоставляется, но с большими косяками и нервами, ну и финансовыми и временными затратами. Если вы располагаете в достаточном объеме и тем и другим, чтобы наконец-то добиться предоставления услуги в полной мере,то добро пожаловать в Авалле…
4
April 20, 2022
Заказывали мебель в фемели рум на Ленинградке.
В итоге мне сорвали сроки на 3 недели.
В момент монтажа оказалось что были допущены ошибки на производстве и необходима замена произведённых панелей.
Решать вопрос мирным путём отказались. Руководитель (представился как Максим) - по хамски общается.. на контакт не идёт.
Будем решать через суд.
Не советую эту компанию.
5
August 16, 2021
Добрый день! Заказ УТ 449. Заказали тумбу с раковиной, при этом раковина 3го поставщика. Оплатили, ждали около месяца, все было в порядке. За 3 дня до доставки - сообщение от Авалле: "Пришла от субпоставщика раковина не стем расположением чаши, новая поставка раковины - через месяц только (!) ". В результате самостоятельно (!!!) нашли для Авалле нужную нам раковину в наличие у самого изготовителя (т.е. Авалле не потрудились узнать о наличии раковины), заказали доставку до цеха Авалле для примерки. И теперь уже более недели не можем получить никакой конкретной информации, до сих пор раковину не получили.
Где моя тумба и раковина ?!
4
June 3, 2022
Заказывал подвесную тумбу и зеркальный шкаф, все в сроки доставили, установили, сервис на уровне
Почитал отзывы других людей, удивило, с двумя моими заказами никаких проблем не было, обязательно присмотра себе ещё что-нибудь, всем советую
4
June 17, 2022
Отвратительная фирма!!!! Вруны, бракоделы. Задержали заказ на 3 месяца, вымогают деньги за не сделанную работу. Конструкторы ужасные. Врали , что все готово каждый день. Ничего не привозили. Испортили весь сан узел. Никогда не имейте с ними дело!!!
2
April 3, 2022
Умоляю, не заказывайте ничего у этой компании.
Это мой первый отзыв в жизни на просторах интернета и к сожалению негативный!
С начала декабря месяца мне не могут изготовить метровую тумбу в ванную!!! 4 месяца я в ожидании метровой тумбочки! Это смешно и грустно! Ужасная компания и производство! Надо же было так подставиться!
3
August 8, 2021
К сожалению, пришлось иметь дело с этой «шарашкиной конторой» и ее абсолютно непрофессиональным продавцом по имени Роман.
Дважды ездили к ним в шоу рум на Ленинградском шоссе, смотрели варианты тумбы для ванной, согласовывали возможные материалы и варианты исполнения требуемого изделия. По итогу заказали выезд замерщика, вот ему выражаю большую благодарность, т.к. качественно и быстро сделал свою работу.
По итогу Роман(как он себя считает профессиональным продажником с 20-ти летним стажем) забыл указать, что их дополнительные услуги по доставке и монтажу во-первых, не входят в стоимость(что абсолютно нормально, но цена этих услуг должна обсуждаться заранее в смете за работы, а не говорится по факту по телефону после вызова замерщика и оплаты его услуг), во-вторых, цена за доставку и монтаж неадекватна и составила в просчете 30% от стоимости заказа, о которой нам сообщил Роман после моего того как мы уже заплатили 3000 руб за услуги замерщика, про услугу монтажа меня вообще не предупредили и сообщили только после моего звонка непосредственно «профессионалу с 20-то летним стажем».
В итоге за 2 недели менеджер компании не посчитал нужным предупредить нас о доп услугах, которые к тому же в несколько раз выше чем на рынке. Мы потратили своё время, свои деньги за услугу замера и получили отвратительный сервис от компании.
Более того хочу отметить что мы попросили телефон руководителя, чтобы обратить его внимание на работу своего сотрудника, однако, что и требовалось ожидать, Роман нам не представил.
Крайне не советую пользоваться услугами данной организации!
1
May 12, 2022
Завалили все сроки. Директор Денис кормит обещаниями, обманывает! Дозвониться невозможно, менеджеры делают вид что ничего не знают. Ужасная компания, ни кому не рекомендую.
По поводу качества тоже надо упомянуть, что делают все по старой технологии и ощущение, что скоро все развалится.
3
September 1, 2021
Отвратительная работа компании. Заказала тумбу под раковину. Срок изготовления по договору был 15 рабочих дней. На сегодняшний день (прошло 34 рабочих дня или 52 календарных) тумба не готова, и когда будет готова - неизвестно. Приходится постоянно звонить и спрашивать о сроках, обещают перезвонить и не перезванивают. Похоже, что компания набирает заказы, не имея возможности их выполнить. Жалею, что не прочла отзывы о данной компании перед внесением предоплаты.
4
October 5, 2021
Отвратительная компания! Основная цель менеджера - выманить деньги на заказ. А дальше все сроки срывают на месяц-два, не отвечают не телефоны, не дают информацию о стадии изготовления заказа. Вдобавок еще и чертежи неверно составляют. Ужас, уже десять раз пожалела, что у них заказала столешницу и раковину. Никому не советую иметь дело с этим ИП.
2
March 4, 2021
Ужасная компания, выглядит все пристойно, вежливые, но НЕ квалифицированные и НЕ исполнительные, заказанное и оплаченное 04.11.2020г зеркало до сих пор (04.03.2021) не получила. Два раза привозили совершенно не то, что в утвержденном Заказе, деньги уплачены с установкой (общая сумма заказа более 40тр). По несколоько раз приходится звонить, обещают перезвонить и не перезванивают. ЕСЛИ вы еще только присматриваете компанию, в которой оформить заказ, подуймате, хотите ли вы такие сложности.
2
December 12, 2022
Ужасный магазин, качество ужасное, отношение ужасное. Сроки вообще срывают, будете ждать заказ месяцами!
June 8, 2022
Походу, ***. Кормят обещаниями выполнения заказа которую неделю. Отвечают вежливо, каждый раз новые сроки. но решений нет. Нужно писать заявление.
1
June 3, 2022
Строю дом, задался вопросом ванной мебели. Обратился в эту компанию.
Качество на высшем уровне. Уложились в обговорённый срок. 👍
2
March 2, 2022
ОСТОРОЖНЕЕ!! это *** - не выполняют сроки, не отвечают, обманывают! Ни в коем случае ничего у них не заказывайте - будете годами ждать своего заказа и не факт, что дождетесь!
1
December 15, 2019
Посещаю данный магазин не в первый раз и хочу отметить отлаженную работу, приятный сервис и позитивный стиль общения продавцов (без назойливых стандартов)! Сначала оборудовали ванную себе с стиле лофт, а потом снова пришли и нам помогли в подборе уже для наших родителей в классическом стиле. Заказанная мебель порадовала своим качеством. Это отметил муж, а он у нас инженер). Хочу пожелать данному магазину слаженной плодотворной работы и благополучия!
2
August 19, 2020
Заказывал души, смесители и всю фурнитуру под них в дом. Началось все достаточно хорошо, заказали и 100500 раз утончили что все есть в наличии на центральном складе компании и поступит в ТЦ Гранд в течение недели. Полностью оплатили, ну а дальше все стало быть более интересно ☹️
В течение недели приехала часть заказа, а по поводу другой части сказали что будет в течение МЕСЯЦА. Мало того, что я не могу пользоваться уже купленными товарами, так ещё и нарушили изначальные обязательства по доставке. Дальше ещё забавнее: месяц растянулся на полтора и в какой-то момент мне позвонила девушка с центрального склада, чтобы уведомить что оставшаяся часть заказа пришла на склад и в течение нескольких дней поступит в Гранд.
Опять приехал из области в гранд через неделю, заказа нет, сказали чтобы я сам ехал забирать на склад, но склад закрыт🤦 Организовать доставку за свои косяки за 50км от мск отказались. В клиентском отделе Анатолий как гиена ухмылялся и говорил «Не, ну а чо вы от меня хотите, езжайте да забирайте свой штуцер», менеджерам в Гранде вообще побоку.
5
February 12, 2020
Огромное спасибо менеджерам магазина на Ленинградке- все подсказали, посчитали, сказали срок изготовления нашего зеркала 2 недели. День в день позвонили, наивежливейше поинтересовались можем ли мы принять досиавку и удобна ли установка! Приехал очень замечательный водитель, все разгрузил , огромное ему человеческое спасиб даже не взял денег за занос в квартиру! Тут же подьехал монтажник и быстро, точно, чисто повесил и подключил зеркало!!! Огромное спасибо сервисной службе!!!!! Это единсивенный за 7 месяцев ремонта положительный отзыв! Ребята, вы красачики!!!!!!!
2
December 11, 2019
Классный магазин, огромный выбор сантехники по доступным ценам, покупали там раковину в ванную комнату, очень качественная, продавец общительный помог с выбором, магазин рекомендую
2
December 22, 2021
Я смотрю тут много историй про тумбы для раковин набралось... И у нас то же самое: 3 недели срок поставки, затем с боем на 4ю неделю раковину привозят, она некачественно собрана, хрен заставишь приехать и починить. Однозначно НЕ рекомендую.
December 12, 2019
Долго искала компанию, которая сделала бы так, как я хочу один в один. Персонал отзывчивый, пытается помочь во всех вопросах. Помог разобраться Константин. Очень опытный менеджер.Это особенно важно,когда не разбираешься в этой сфере.
Выбор хороший, материалы все качественные.
В сроки привезли и установили все качественно. Спасибо большое.
1
June 3, 2022
Строили дачу, привезли во время, все в целости и сохранности )
2
October 10, 2022
Срывают все мыслимые и немыслимые сроки доставки!!!!!!!!!!!
February 25, 2020
Заказывали мебель в ванную. Начиналось все хорошо. Вежливо,оперативно. А потом полный бардак. 2 месяца ждали заказ. Привезли не то. Переделывали более месяца. Очень очень наплевательское отношение. Обидно,но уже не было выхода и деньги оплачены (почти 50т.р.). Подумайте прежде чем связываться. От души не рекомендую. Жалею очень что обратилась.
6
June 30, 2022
Обман. Заказы не выполняют Речи о качестве и соблюдении сроков не идет, их нет.
1
December 31, 2019
Здравствуйте, хочу поделиться своим мнением об этом магазине, некоторое время назад приобрёл здесь сантехнику: смесители, душевую колонну, унитаз и раковину в ванную. Мне все доступно подсказали, рассказали, вообщем помогли сделать правильный выбор, за что огромное спасибо сотрудникам магазина! Всем рекомендую
1
December 12, 2019
Хочу оставить отзыв о магазине по адресу: Ленинградское ш25. Заказывали сантехнику и аксессуары для ванной. Всё удачно подобрали и привезли в срок, чему была приятно удивлена. Спасибо!
1
December 24, 2019
Все хорошо до тех пор, пока вам не понадобится вернуть не подошедший товар. Сотрудник Руслан забрал товар, дал заполнить бланк о возврате товара и обещал через 2-3 дня перевести деньги на карту, хотя покупали наличными. В последующие 5 дней деньги не поступили, сотрудники по телефону ничем помочь не могли. В самом офисе Руслана уже не было, как и по телефону с ним связаться было невозможно. Сотрудник, который был в офисе ничего не знал и не слышал, правда признался, что руководитель не любит когда товары возвращают. В итоге на шестой день, после многочисленных безрезультатных звонков в данную контору, пришлось снова лично прибыть в магазин. И опять уехать ни с чем. Однако после угрозы подать претензию в Роспотребнадзор, сам Руслан начал названивать и предлагать вернуть деньги. В итоге деньги вернули только после траты огромного количества времени и нервов.
4
June 17, 2020
Хороший подход к делу !
Если нужно укомплектовать квартиру или дом , тут много что можно подобрать !
1
January 19, 2021
Ужас!!!не заказывайте у них если вам нужно быстро!
Я заказала два месяца назад просто зеркало и до сих пор нет никакой информации!!!деньги уже заплатила и не известно будет ли у меня зеркало!!!И правды не добьёшься!
4
March 16, 2022
Срок изготовления не 25 рабочих дней, а минимум 60….
December 12, 2019
Заказывала мебель для ванны и сантехнику. Всё пришло в срок! Благодарю за качественную и своевременную установку. Рекомендую!
1
September 9, 2021
Посредственное качество мебели и работа сборщиков. Ужасный сервис
2
September 2, 2020
Заказывала зеркало с подсветкой по своим размерам. И тумбу в ванную. Качеством мебели довольна.
2
2
August 11, 2020
Есть что выбрать
3
1