Avante
1030 reviews
November 13
Авант производит техническое обслуживание и ремонт автоматических ворот в нашем доме. Качество услуг всегда на высоте. Заявки выполняются очень быстро. При экстренной поломке мастер приезжает в тот же день. Любая проблема изучается до момента установления причины неисправности. У нас был случай, когда ворота очень редко, но не закрывались в течение 2-3 минут. Авант изучали видео, собирали информацию у очевидцев. В итоге причина установлена - ремонт произведен. Особенно выделяется качество сервиса. Менеджеры всегда приветливы, вникают в проблему - выше всяких похвал!
June 16
Отличная работа всего коллектива, и менеджеров и мастеров-специалистов. Очень оперативно взяли заявку в работу. Станислав - супер-мастер, приехал быстро, все починил, провел ТО, посоветовал, что изменить. И все спокойно, уверенно, без суеты и лишних разговоров. Умница! Настоящий профессионал! Рекомендую эту фирму двумя руками!
May 23
Из плюсов - инженеры вдумчивые, рассматривают проблему в комплексе, илут навстречу клиенту. Работы выполняются качественно и быстро. Видно, что сотрудники дорожат и своим рабочим местом, и берегут клиентов.
Из минусов - дороговато. Но мы пробовали более бюджетный вариант и в результате пришли в Авант и платили еще ша переделку косяков "более бюджетного варианта".
2
November 11
Всех приветствую.
Вызываю уже не первый раз.
В разные Бизнес Центры по городу. Всегда качественная работа. Оперативность и хорошая отчетность с фото. Если нежно получить совет, всегда дадут. Работой доводен. Буду обязателнто обращаться снова.
October 4
Первый раз обратилась за помощью в компанию Авант: перестал работать привод Faac 741, которому уже 15лет от роду. Хочу отметить, что это единственная компания, которая предложила починить его, а не заменить на новый. Купить новый той же фирмы-отличная идея, но бюджет на покупку чересчур сейчас заоблачный. Решила рискнуть и починить. Когда привод привезли обратно, честно говоря, подумала, что это не мой, настолько все было в идеальном состоянии. Установили быстро, нашли причину на месте, из-за которой привод перестал работать, объяснили, как расчищать ворота от снега (это основная проблема не одного года , которая и спровоцировала поломку в итоге). Отдельно хочу отметить инженера Михаила: четкий, очень грамотный, ответственный, пунктуальный, добросовестный специалист. Ну, и, конечно, сам сервис-ребята супер профессионалы. Акт диагностики, в котором до мелочей расписано от того на что ОБЯЗАТЕЛЬНО обратить внимание инженера и ОБЯЗАТЕЛЬНО исправить при монтаже привода на месте, до деталей, которые подлежат замене или чинятся в самом сервисе. Хочу еще раз подчеркнуть, что организация НЕ ТОЛЬКО производит ремонт, но и устраняет первопричину, которая привела ранее к поломке! Однозначно рекомендую!!!
February 2
Великолепный сервис! Все прошло оперативно, качественно и максимально удобно с точки зрения обмена информацией и закрывающими документами, что немаловажно для юрлиц. Весьма неожиданно было увидеть прогрессивность в сфере оказания услуг. Я много взаимодействую с контрагентами в разных сферах и такой уровень коммуникаций встречаю впервые. Браво всем. и технарям и управленцам!!!
June 21
Заявку сделал в 9-00, в 13-00 мастер был уже у меня. Быстро и качественно выполнил работу. Все на высшем уровне! Всегда обращаюсь в Авант и всегда с неизменно отличным результатом!
October 1
Приятно работать с компанией "АВАНТ" - серьёзная и профессиональная команда, включая оператора, менеджера и мастера. Особая благодарность Михаилу за проделанную работу. По стоимости дороговато ( в нашей ситуации потребовался ремонт не одних, а двух секционных ворот), но зато качественно.
July 31
Хороший сервис.Быстрый приезд специалиста. Профессионализм персонала. Адекватные цены на услуги.Хорошая информационная поддержка со стороны менеджеров.А самое главное это скорость исполнения заказа.Спасибо всему вашему коллективу.
November 9
Быстрая обратная связь , для нас очень важно было оперативно отремонтировать ворота , вовремя и быстро приехал мастер , провел необходимые работы ,.все заоаботало, мы очень довольны!
August 31
Необходимо выполнить регулировку и ТО откатных ворот в Лен. области. Впечатления от взаимодействия с Авантом исключительно положительные. Приняли заказ по телефону, согласовали удобный день и время. Мастер Евгений предварительно отзвонился и приехал точно в согласованный срок. Общая организация - однозначно 5. Далее, после диагностики согласовали сумму и объем работ. Работы выполнены на твердую 5, быстро, качественно. Теперь ворота работают отлично. При необходимости, точно обращусь еще раз в Авант.
September 5
Спасибо брльшое за мнгновенный отклик, ребята быстро приехали, выявили проблему, заказали детали и сразу по изготовлению приехали и поменяли. Все очень проффесионально и качественно, спасибо!
August 19
Позвонил в Авант заявку приняли очень оперативно быстро приехал мастер ворота осмотреть, приехал специалист Леонид мастер своего дела всё сделал чётко и быстро спасибо большое ему за это!
July 9
Минусов не нашла. Все четко, вовремя, вдумчивые мастера всегда. Дмитрия особенно любим. Дороже рынка, наверное, но качество сервиса оправдывает дороговизну.
1
October 17
Стомость на работы очень высокая. Но ты уже начал процесс работы, заплатил за выезд по диагностике, уже увезли приводы в ремонт... за диагностику которых тоже взяли денег ))) по этому пришлось согласится. Далее менеджер начал разводить на замену 2й половины оси. на мой вопрос" зачем менять там же нет выработки?" -сказал "ну по хорошему тоже нужно поменять." Стоимость этого "по хорошему" - 22 т.р. ))) Монтажники сделали всё хорошо. Но поставил 4 по тому что ооооочень медленно. В процессе приходил к воротам и находил никуда не спешащих монтажников. Но, в виду того что, на стоимость это не влияет вмешиваться не стал.
September 28
Качественно и красиво сделали замену автоматики ворот! Теперь все работает
После грозы случилась проблема с автоматикой ворот. Мастер Евгений приехал и разобрался в причине. Устранил втечение получаса всю беду!
1
June 7
Благодарю за оперативно и качественно выполненную работу.
Мой комментарий от всей души. Спасибо за помощь и возможность обратиться к вам, когда в этом есть необходимость.
1
October 10
Огромное спасибо ребятам, которые приехали сегодня на смирновскую 25с1, оперативно выяснили проблему и максимально быстро и качественно ее решили, спасибо Вам большье!
1
July 4
Сервис плохой. Не рекомендую обращаться, возьмут кучу денег, а за качество не отвечают!!!!!
Вызывал данную службу на ТО гаражных ворот, приехали подкрутили несколько болтов, смазали направляющие и взяли 16,5 т. руб.
У меня не запускался привод (это отремонтировать не смогли), поменял. Позле замена ворота по одной из направляющих ходят не коректно, застревают.
При повторном обращении в сервис (прошло около месяца ТО) сказали, что это мой проблемы, раз привод меняли не мы, мы не отвечаем...
Короче рейтинг на сайте накрученный, не тратьте свои деньги!
1
June 25
Зимой специалисты данной компании меняли направляющую и ролики откатных ворот. Ближе к середине весны разболтались зубчатые рейки (явно были недозатянуты при установке) и проявилась ошибка при работе привода.
26.04 2024 по заявке прибыл мастер и произвел следующие работы
1. ТО ворот - стоимость 10900 руб. (и это через несколько месяцев после капиталки)
2. Подключение фотоэлементов - стоимость 3000 руб. (смысл подключать перед демонтажом привода?)
3. Демонтаж привода для ремонта в СЦ 4000 руб. (открутить 4 гайки, которые не успели даже закиснуть)
В сервисе что-то с приводом шаманили в итоге
09.05.2024 привод привезли и установили
1. Монтаж и подключение привода - стоимость 8500 руб.
2. Ремонт привода в сервис центре - стоимость 3890 руб.
через пару дней проблема с приводом повторилась.
Повторный вызов мастера проблему так и не решил. Вызванный на подмогу более квалифицированный специалист приговорил привод под замену.
Многочисленные обращения в сервисную службу с требованием частичного возврата денежных средств за некачественно предоставленные услуги сервисной службой были проигнорированы.
Дальнейшее общение с данной компанией видимо придется вести через суд.
Не советую обращаться к таким горе специалистам.
4
October 18
У нас 27.09.2024 произошла поломка секционных ворот. При выезде из здания выдавили ворота из направляющей и подогнули нижнюю секцию ворот. Я по поисковику нашел фирму Авант, посмотрел отзывы. Да, по отзывам конечно ребята работают отлично, но в итоге создалось впечатление что отзывы куплены. Короче, звоню, договариваюсь с менеджером о выезде специалиста и диагностике по поломке наших ворот. В итоге специалист вынес вердикт - замена нижней секции и настройка.
Менеджер нам достался Андрей Астапов. Так вот, в телефонном режиме Андрей заверял в том , что новую секцию изготовят в течение 1 недели, а также очень хитро озвучил стоимость ремонта 45 500 руб, но за изготовление новой створки надо сразу заплатить 36 000 руб. В коммерческом предложении мастер ненавязчиво плюсанул до 36 000 еще 45500 и в самом низу прописью написал 81 500 (за эти деньги я бы смог наверное купить новые ворота) и так как коммерческое предложение заполнялось на коленке мастера в его машине, а на улице начался дождь, то я не обратил внимание на данную дописку. Отгрузил 36 000 руб специалисту на изготовление новой секции ворот.
Ждем неделю, звоню в Авант. Поднимает трубочку какая-то мадам (здесь включается схема, чтобы с менеджером небыло связи напрямую и он смог придумать железную легенду). Говорю ей, соедините с Астаповым Андреем. В ответ она мне: "Он сейчас на телефоне и вам перезвонит". Жду 1 час, 2 часа.... 1 день, 2 дня... Опять звоню, та же история. Через 3 часа он мне звонит и говорит что створка еще изготавливается.
Проходит две недели, я уже звоню им, поднимаю скандал и требую вернуть деньги за невыполненный заказ, на что получил ответ, что створка изготавливается на заводе и деньги не вернут, в общем эти веселые ребята-менеджеры дружно посмеялись надо мной и на этом наш разговор закончился.
Через час Андрей мне позвонил снова и сказал что створка готова и что они смогут ее привезти и поставить. В итоге они ее привезли через четыре дня 15.10.2024 и установили, проверили, вроди-бы все норм, отдал деньги за работу 45 500 руб и успокоился.
Сегодня 17.10.2024 наш арендодатель попробовал открыть и закрыть ворота и тут вылез косяк на закрытии. При закрытии ворот, поводок уперся в пружину, сработала защита и ворота приподнялись на 100 мм. Звоню Астапову Андрею и объясняю ситуацию, на что получил ответ: "мастер все работы выполнил в должном порядке, это у вас привод американский, направляющая от другого производителя, цепь растянута и скорее всего надо ремонтировать или даже менять каретку и за все это удовольствие надо заплатить 22 500 руб".
Арендодатель сказал, что раньше ворота работали идеально и каретка стоит новая. Получается, что в процессе ремонта по-тихому был переставлен поводок в другое положение, после чего поводок стал упираться в пружину, срабатывала защита и ворота приподнимались на 100 мм.
В итоге я сам взял лестницу, вооружившись инструкцией по настройке привода и сам отрегулировал ворота.
Вывод, если вы хотите научиться самостоятельно ремонтировать свои ворота, обязательно обратитесь в фирму Авант и попросите соединить с Астаповым Андреем :)
Категорически не советую связываться с этой конторой, если вам дороги ваши нервы, время и деньги. А если все-таки решились посотрудничать с ними, то оформляйте полноценный договор с указанием сроков, точной стоимости запчастей и стоимости оказания услуг, требуйте на руки акт выполненных работ, а также внимательно следите за их работой при помощи скрытой камеры.
2
August 17
Отличная работа всего коллектива Вашей организации! Инженер Михаил вообще выше всяческих похвал!
Спасибо большое. Будем Вас рекомендовать.
1
September 23
Молодцы ребята, куют деньги из воздуха. Не взяли деньги только за подышать воздухом рядом. Бог вам судья, впустую потраченное время и немалые деньги. Никому не советую связываться. Сгоревшую полностью плату, которую извлекли на месте (обугленную) ещё и на диагностику увезли. В результате диагностики сказали, что плата сгорела, ну надо же!!! Заплатите за столь невероятный вердикт 1500 тыс.! Открутили 4 винта (демонтаж) - заплати 3000! Выставили цену за ремонт старого (сильно старого) как за новый с установкой!!! Смешно!!! Не знаю кто у вас ремонтируется, да ещё и повторно обращается! Комментарии накрутка 100%.
3
October 2
Мастер приехал оперативно! Все объяснил из за чего произошла поломка ворот, грамотно и быстро все устранил и отрегулировал! Ворота снова работают! Спасибо большое!
September 18
Не рекомендую данную организацию ! Произвели техническое обслуживание ворот ! Одни после их ремонта перестали закрываться до конца ,объяснили что надо менять концевик ! до них закрывались как положено! (парень ремонтник из другой организации решил вопрос за десять минут) Еще одни ворота перекосило жду месяц ремонтника кормят завтраками ! Деньги берут как положено переделывать свои косяки не хотят менеджер вымораживается !!!! Не верьте сказкам и отзывам !
2
August 28
Очень оперативно. Начиная с ответа оператора, заканчивая работой мастера. Мастер Аркадий все подробно объяснил. Работу выполнил быстро. Спасибо.
1
November 13
Работаю с сервисной службой Авант давно. При аварийной ситуации (обрыв цепи подъемных ворот) в кратчайшие сроки определились с заказом, заказали детали, провели установку и заодно ТО. Доставка с Питера долговато, но это уже не от Аванта зависит. Единственно, работаем по договору. В срочном порядке хотелось бы делать заказ не ожидая оплаты. Мы оплатим, но время идет. И после этого сразу решили провести усовершенствование работы ворот. Работой сервисной службы доволен. Рекомендую обращаться к ним за помощью и сотрудничеством.
September 19
Спасибо ребятам, а в частности Аркадию за отличную работу... Приехали быстро, починили мне привод, все установили.. Рассказали про ТО... Будем обращаться *** проведения работ
July 16
Хороший сервис. Отличная работа мастера Станислава! Запчасти были с собой, хотя как я понял, фотоэлент не самая часто выходящая из строя деталь в откатных воротах. Дорговато, конечно получилось. Но, оно того стоит.
June 26
Заявку приняли оперативно.
На следующее утро приехал мастер.
Провели ТО секционных ворот в частном доме.
Все смазали, прочистили, отрегулировали, претензий нету как и вопросов. Мастер Александр профессионал. Без лишних слов все четко и по делу.
Бонус приятный - скидка за ТО , но мы уже не первый раз обращаемся в Авант.
Все качественно делают.
June 10
Реагирование на вызов составляет не несколько часов, а несколько суток. Обратную связь не дают. Своих запчастей -расходников на складе в наличии нет, все на заказ, обещают в течение 3х дней, а по факту получается 7 дней.
Перегорела лампочка в маячке.. предлагают поменять целиком маячек.
Компания по выкачиванию с клиентов денег.
Не рекомендую сотрудничать с этими людьми.
4
September 30
Мастер Дмитрий приехал во время , очень приятен в общении , знаток своего дела , работу выполнил отлично Рекомендую Авант
2
May 21
Несколько лет обслуживаюсь у этой компании. Все четко по срокам и выполнению работ. Реагирут быстро. Работают качественно
1
October 21, 2023
Отличный сервис по ремонту подьемных ворот.
Оперативно быстро приехали и всё починили,прописали два доп.пульта для ворот.
Очень доволен выполненной работой.
Спасибо мастеру Дмитрию.
Обращался в очередной раз. Как всегда супер. Огромное спасибо мастеру Александру . Ремонт приводов ,быстро и качественно.
Рекомендую профессионалов!!!
1
1
April 24
Мастер Аркадий Желтоногов приехал очень быстро, сделал все аккуратно, очень доброжелательный, спокойный.. Все отлично заработало!
Огромное спасибо.
Рекомендую !!!
2
June 15
Зря потраченное время. И выброшенные деньги. Я вызвал мастера чтобы устранить неисправность, которую я и без него определил. А вместо починки он заполнял бумажки в десяти экземплярах... Бездарно, потратил мое и свое время. Я расстроен и никогда больше не обращусь в вашу контору. Мало того, везде раззвоню о вашей некомпетентности. Одно было приятно - беседы с Анастасией, похоже она одна, действительно хотела помочь...
3
July 6
Оперативное взаимодействие с клиентом и выезд на место ремонта ворот.
Грамотный специалист Евгений , все рассказал и запустил ворота. Благодарю!
1
March 12
Отличный сервис, все понравилось! На заявку по ремонту отреагировали быстро, мастер приехал в короткие сроки. Ремонта было много, но все сделал аккуратно, качественно и достаточно быстро.
March 16
В поиске подрядчика для ремонта откатных ворот с автоматикой NICE случайно зашёл на сайт Авант. Был приятно удивлен мгновенной реакцией на свою просьбу и предложением к самые сжатые сроки выслать мастера для бесплатной диагностики. На следующий день по договорённости прибыл мастер, быстро определился с проблемой, выставил коммерческое предложение и в течении двух часов полностью выполнил заказ и устранил все проблемы. Очень доволен фирмой.
July 19
Сервис хороший, мастер приехал вовремя. Причину , почему ворота не едут искал долго, когда нашел, ворота всё равно не поехали, но исправился, звонил в поддержку, в итоге устранил неполадки, ворота снова закрываются. Спасибо за проделанную работу!
May 17
Молодцы одним словом, откликнулись оперативно в день обращения приехал мастер, сделал диагностику и после соглосования работ произвел качественный ремонт. Отдельное спасибо менеджерам, были всегда на связи, отвечали на все вопросы быстро и профессионально.
1
May 16
Хороший сервис ! Заявку обрабатывали и отреагировали быстро, мастер приехал проверил оборудование, снял на диагностику.
Ремонта оборудования произвели быстро.
Мастер установил и сделал все качественно.
Огромное спасибо.
1
May 20
Ремонт и обслуживание проведены оперативно и качественно. Организация работы службы заслуживает доверия.
1
March 28
Замечательная компания! Оперативная и квалифицированная помощь, отличная работа всей диспетчерской службы, гибкий подход к решению нестандартных задач!!!
Несколько раз уже обращались с разными вопросами-все решили👍
1
January 12
Поработали около года с этой компанией.
За отзывы дают скидки - стимулируют всех делать отзыв. Мой первый отзыв был на 5 звезд
По истечении времени выводы следующие
Быстро растут, дают много рекламы, сервис не успевает за ростом. Мастера по качеству разные. Бывает сильно не готовые к самостоятельной работе.
Разводят на деньги, предлагая вложить очередные тысяч 50 или 80 в тумбу шлагбаума, который по хорошему нужно списать за усталостью и купить новый.
Пару раз устроили реальных проблем. Первый кейс - после работы их мастеров чуть не упали на автомобили дорогущие ворота Херман. Оказалось что для частичного демонтажа во время планового ремонта - мастера вырезали болгаркой направляющую, вынимали через нее ворота из рельсов. Уезжая не заварили, просто загнули края выреза. В итоге часть рельсы отвалилась, ворота вылезли сами из рельсов и держались на 2 роликах из пяти. Прям могло бы упасть на какой нибудь майбах.
Второй кейс - чинили шлагбаум, помимо прочего колдовали с пружинами (расслабляли их максимально). Через сутки после работ шлагбаум перестал работать. При вскрытии тумбы обнаружилось что одна пружина тупо выпала из крепления. На предложение быстро приехать и сделать нормально - пошел бесконечный долгий разговор пререкания в формате не очень профессионального и вежливого чатика.
Нормальных контактов в компании нет. Звонят разные люди с телефонных АТС на которые нельзя перезвонить обратно. Есть служебный вотсап на котором сидят дежурные операторы в формате диспетчерской
Не рекомендую. Ищите нормальных сервисменов на местности, умеющих работать и с нормальным контактным руководителем.
2
October 25, 2023
Огромное, спасибо! У вас замечательные мастера, очень грамотные в своём деле. Отзывчивый персонал менеджеров, которые вникают в суть проблемы и быстро находят решение. Большое спасиБо!
Желаем сотрудничать с вам по техническому обслуживанью. Благодарность от всего нашего, СНТ ВАХТАНГОВЕЦ.
October 13
Не рекомендую. Осмотрели. Взяли 9000. Поставили на место одну деталь, которая от жары распаялась. Предлагали снять - это 2500 и отвезти за 1500 для проверки. Не ведитесь на отзывы, которые тут, в яндексе. Положительные, вероятно, оплачены из расчета 300 рублей за положительный отзыв.
Не рекомендую.
1
May 23
Отличная компания, обращаюсь не первый раз, приезжают быстро, мастера доброжелательные, все четко!
May 21
Оперативность+
Качество работы+
Всё отлично, рекомендую!
Отдельное спасибо инженеру Дмитрию!
1
November 8
Оперативно отозвались на проблему, приехали быстро. Провели качественную диагностику, Обслужили оборудование и провели регулировку.