Avilon
817 reviews
January 30
Автосалон JAECOO OMODA Авилон на Волгоградке. Ребята был очень приятно удивлен что они умеют торговать не только (бентли и гелик 😀) а и просто хорошими машинами!!!👍 Приобрели в семью JAECOO J7 довольны от первого звонка и разговора по телефону до последней подписи на акте приема!!! Спасибо!!! Отделу трейд ин!!! Кредитный отдел, Александра Большое Спасибо 🙏!!! Мы увидели что все люди на своих местах профессионально выполняют свою работу!!! Руководство своей невидимой рукой , я бы сказал очень тонко ведет сделку (это очень хорошо)!!! И наш человек!!!! Наш личный Менеджер Олег Игольников!!!! Это была самая комфортная покупка автомобиля!!! Все что было обещано и обговорено устно, все исполнено!!! Никакой возни , все честно спокойно открыто!!! Спасибо!!!! Рекомендую Авилон!!! Рекомендую JAECOO OMODA Авилон на Волгоградке!!! И 100% рекомендую Олега Игольникова!!! Лучший в своем деле!!!! P.S. мы были в салоне в Костроме, в Иванове переговорил с десятком по телефону в Москве. Самый лучшие условия для нас оказались в Авилоне!!! Спасибо большое всем!!! Вы крутая Команда!!!
5
April 15
Был в Авилон на Волгоградском проспекте 12 апреля в день космонавтики в салоне Джили , подошел к менеджеру салона Хворостян Михаил для консультации, до этого уже побывал во многих салонах Москвы ,был приятно удивлен работой менеджера, все по делу ,ни каких лишних движений, быстро обговорили цену все скидки и предложения, Если у меня возникали вопросы Михаил быстро и четко все решал и согласовывал с руководством. В результате я приобрел автомобиль Джили Атлас в данном салоне . Менеджеру салона от себя лично большая благодарность, все четко, прозрачно, приятно было покупать автомобиль.
1
1
February 1
Территориально в близкой доступности. Огромная Благодарность менеджеру Веселову Сергею! Отличный специалист! Молниеносно быстрый выход на сделку. Куча комплиментов от компании. Подобраны взаимовыгодные условия для обеих сторон. При всём при этом - абсолютно ненавязчивый сервис. Приятно было сотрудничать. Удачи Вам!!!
1
4
December 22, 2024
Большое спасибо всему коллективу за быстрый и качественный ремонт. При прохождении ТО были обнаружены проблемы в ходовой, потребовались запчасти. Все было в кратчайшие сроки закуплено, доставлено и поставлено на место! Отдельное спасибо менеджеру Семину Олегу, всегда был на связи, квалифицированно отвечал на все вопросы, решал все возникающие проблемы. Вы отличная команда! С наступающим новым годом!
1
March 30
Прекрасный салон, очень внимательные сотрудники . Хочу выразить особую благодарность менеджеру Оксане за чуткий подход , и готовность помочь. Все грамотно объяснила , рассказала о всех нюансах
Спасибо большое!!!
1
April 23
Данный салон знаю с 2017года.Раньше все было супер, по полочкам, без ожиданий. Сейчас спустя несколько лет приобрели авто Faw. По страховому случаю приехали к ним на ремонт.. По итогу перевели отдел в другое здание, приходишь туда, а там говорят"неё это вам назад надо идти".И так два раза бегали выясняли куда же нами все же обращаться....гоняли нас туда сюда. Ну вообще даже не серьезно,как в поликлинике.Запчасти на авто ждали 7месяцев!Ладно..По итогу якобы все сделали, муж поехал забирать и оказалось, что одну деталь не установили, хотя я уточняла специально о количестве запчастей, в чате с сотрудником.Никто не позвонил, не предупредил, не извинились даже,что вот так и так..сказали уже по факту. Молодцы! Красавцы! . Ощущение сложилось, что данную деталь или поставили другому или сломали. Снова ожидание запчасти.. Дозвониться к ним нереально! Мы бросили это дело. Отвечают только в чате на самом сайте. Вот там можно быстро получить ответ и не тратить своё время и нервы на ожидание перезвона. Запчасти привезли, записалась специально на определенное время, отодвинула дела.. Так по приезду передо мной были 2 человека, которые ожидали своей очереди 1час..Сотрудник правда кузовного цеха сгладил ситуацию своей улыбкой и вежливостью.У супруга тоже машина рабочая на фирме..по окончанию ТО забыли выдать документы,тоже звонил им,просили на почту фирмы выслать или отправить курьера, но кроме завтраков ничего не сделали. Ездили лично забирали эти документы,т.к нужны были срочно руководству.Впринципе сотрудники стараются грамотно, вежливо и без нервов общаться. Видно, что
стараются,но есть ощущение,что скорее всего не хватает сотрудников..
Добавляю свой отзыв...после ремонта по страховке,мы залили в бак омывашку ..и не поняли почему через 2дня она кончилась..Оказалось,что бачок с трещиной...поехали снова в Авилон и нам говорят,что мы не виноваты..а кто виноват?мы в новую машину тоже не лазили.Вообщем или Авилон не доглядел дефект,когда отправлял заявку на замену поврежденных запчастей,толи сотркдники сервиса его пробили меняя фары и бампера.Страховая мое заявление отклонила,Авилон не приделах.
После последней поездкив сервис Авилона,так же обнаружился скол краски на двери...причем до металла..увидела только на следующий день.Машину поцарапать никто рядом с домом это точно.Доказывать им тоже бесполезно..не докажешь..будем красить опять за свой счёт.Это треш какой то...
В целом мнение об Авилоне очень испортилось.. Творится просто там хаос и бардак. Что было в 2017 и сейчас.. Просто небо и земля, раньше считали его очень серьёзным салоном! Сейчас даже ездить на обслуживание туда нет желания.
November 21, 2024
Здравствуйте. Ещё не так давно, я не стал бы даже рассматривать вопрос о покупке китайского авто. Но время идёт, и не так давно, я вступил в спор с сотрудниками Авилона относительно перспектив владения немецким авто и вот следующие аргументы, которые заставили меня не только рассматривать покупку машины из Поднебесной, но и купить в итоге Танк 500:
- дорожать немцы с пробегом в отличии от запчастей на них уже не будут;
- качество китайского автопрома уже не уступает немцам, а набор опций уже и превосходит;
- реальная гарантия от параллельного импорта куда более привлекательна;
- санкции Европы в отношении лекарств для людей и животных - должны получить ответ обывателя.
В итоге, приобрел авто, приятно удивлен профессионализмом и отношением продавцов.
1
December 13, 2024
Начну с того, что ехала туда не покупать машину, а посмотреть машину. Прошло два дня , и вот я уже еду новом роскошном прекрасном великолепном автомобиле, взятом по отличной цене. Я приобрела автомобиль , а также понимание того, что покупка автомобиля может быть легкой, сохраняющей ресурс сил и средств. Это стало возможным благодаря очень крутому подходу менеджеров салона «Hongqi» Петру и Владиславу. Настолько грамотно, быстро, четко: показ авто, тест, оценка моей машины, расчет кредита. Ни одного лишнего движения. А такая работа менеджеров - это показатель высокого уровня всего салона. Браво! Теперь одна проблема, я вошла во вкус и хочу еще и еще покупать машины в вашем салоне! ❤️❤️❤️
4
December 2, 2024
Доброжелательный персонал.время ожидания всегда во время.ничего не навязывают.грамотные менеджеры.приятно общаться. В автосалоне чисто,красивый интерьер.ремонтировали автомобиль по каско.все в срок и самое главное качественно.советую!
2
February 20
Приобрела автомобиль москвич 3 в марте 2024 года - владею автомобилем меньше года. Бываю в салоне каждый месяц по постоянным поломкам.
Авто сыпется постоянно- вроде бы вежливый персонал, приятная атмосфера, все адекватно - НО приходится постоянно ждать- в срок ничего не выполняется. Машина была не на ходу - запчасти ждали 3,5 недели и только после постоянных звонков они приехали чудесным образом, когда сама ткнула пальцем что они везде есть , а у вас нет!!! Привезла на эвакуаторе машину и поменяли не ту сторону , пришлось ругатся что бы в 22.00 уехать домой и опять на следующий день приезжать и тратить свое время. Видно я не работаю и должна жить в салоне , когда задерживают на 3 и более часа выдачу авто!
Сегодня опять приехала на диагностику причем повторно , потому что первый раз записали не в тот отдел- машину опять не диагностировали - не работает электроника, камеры- опять ничего не готово. Нет такси от салона/ трансфера или подменного автомобиля.
Очень не хочется писать такие отзывы- но это просто ужасно!!!
2
December 22, 2024
Отличный автосалон !
Купил в Авилоне два автомобиля, в разное время , всем доволен . Тех. обслуживание тоже в авилоне .
Страхуюсь в авилоне !
Недею назад забирал машину после ремонта и покраски двух дверей, по страховому случаю .
Сделали хорошо и в минимальный срок , который озвучивали , молодцы !
Руководство Авилона просьба отметить премией мастера ( который принимал и отдавал мне машину ) кузовного цеха Гарматюка Александра , за отличный сервис и соблюдение Вашей
корпоративной этики !
Спасибо за внимание !
April 9
Давно знаком с фирмой Авилон. В начале февраля занимаясь выбором автомобиля с сыном заехали в салон на Автозаводской. Внимание привлек автомобиль Jaecoo J8. Посидели, прошли тест-драйв, поговорили с менеджером Павлом Бушуевым и приняли решение приобрести. Цена авто +дополнительные опции ( все необходимое без каких-либо навязываний со стороны салона) нас вполне устроило. Результат внесен чисто символический 20 тр аванс, подписан предварительный договор, в котором четко были прописаны обязательства Авилона и через 3 дня в нашей семье появился новый автомобиль! Прошло 2 месяца, выполнено ТО нулевое ( кстати бесплатное!) все нормально. Машина очень нравится, все продумано и комфорт поражают, а я 36 лет за рулем и в семье были разные в тч и представительские авто и казалось бы удивить меня сложно. Причем самое главное это цена-качество! Поэтому мнение о Китайском автопроме считаю во многом предвзятым! Да надо выбирать, изучать отзывы об автомобиле это обязательно! Но судить только по негативным отзывам это не правильно. Китайский автопром это уже реальность не только в нашей стране, но и во всем мире. Однозначно советую этот автомобиль- эстетика, комфорт, динамика ( 249 л.с.) будут вам сопутствовать в дороге. Насчет надежности время покажет.
December 9, 2024
Взяла чери тигго про 8 мах. Сделали хорошее предложение, подобрали удобную программу по рассрочке, отдельное спасибо Ксении и Антону , ребята знают свое дело, ответ на любой вопрос по теме, 🫱🏼🫲🏻. Спасибо. Посмотрим что будет на 0 ТО. По немцу безумно скучаю и плачу, китаец есть китаец. Придется привыкать.
1
April 2
Года идут, а понятие клиентского сервиса эту организацию так и не посетило. Приехал на дефектовку от страховой, ооочень не хотел туда, но, к сожалению, не было выбора. Дефектовка проходит в здании Джили, сотрудникам абсолютно наплевать на тех, кто к ним заходит, ищите сами, куда идти и кого спрашивать, информационных мониторов с информацией о предварительной записи нет. Зоны ожидания мастера нет, если он занят (почему-то в мое назначенное время), то нужно просто стоять с его столом рядом или идти в другое помещение, откуда не видно рабочее место мастера и нет возможности узнать, когда он придет. Многочисленные сотрудники, работающие (точнее болтающие между собой), не могут помочь, они же не из "того отдела". Передать информацию мастеру, чтобы позвонил, как освободится, тоже невозможно, это же, наверное, звонить по телефону надо, а так ведь сложно всё это, видимо, для сотрудников Авилона. Вот как было здесь плохо лет 13 назад (к несчастье, был пару раз), все также и осталось, к сожалению.
Никому не рекомендую это место!
3
February 7
Отличный автосалон. В трейд ин взяли авто дешевле рынка ровно на скидку к новому авто, но за то спокойно, без нервов и быстро.
Меняю оценку. При покупке авто сразу была выявлена проблема с закрыванием двери (нужна регулировка), о чем сразу было сообщено менеджеру и был получен ответ, что не стоит беспокоиться, все отрегулируем. Однако, при попытке записаться на регулировку мне было объявлено, что данная услуга теперь платная. Ну если автосалон не беспокоится о своей репутации, то и оценка должна быть соответствующая.
3
1
April 9
Из плюсов - качество работ. Чистенько и красиво.
Из минусов - два, или три раза пытался, войдя в личный кабинет на сайте, записаться на сервис (ТО) Haval. Записаться получалось без проблем. Но потом в течении двух-трех недель ежедневные звонки (из Саратова, Смоленска, Челябинска и пр.) с вопросом "Вы интересовались покупкой Чери, Джейку, и прочей хрени?". Остерегайтесь общаться с этой конторой. За личными данными не следят, и более того, раздают их кому попало. Либо у них на сайте тупо дыра в безопасности.
2
December 1, 2024
Спасибо огромное менеджеру Анне за помощь в оформлении при приобретении автомобиля. Все было на высшем уровне! Прошло быстрое оформление документов и получения автомобиля. Спасибо огромное за оперативность! Большой привет от крымчан!!! Успехов в работе!!!
1
1
March 24
Автосалон нам понравился , менеджер Максим нам все рассказал объяснил по детально , мы уехали довольные на своей новой машине , всем будем рекомендовать этот салон .
Важно знать другим покупателям что ни чего лишнего салон не навязывает как другие все честно и открыто .
December 16, 2024
Менеджер Андрей Зозуля не просто работник,а профессионал своего дела.Все четко и по делу.это наш первый семейный автомобиль и я выражаю огромную благодарность ему за его квалифицированный подход,терпение и усилия.Вы молодец буду всем рекомендовать и советовать именно Вас.Огромное человеческое Спасибо.
1
April 12
12.04.2025 задал простейший вопрос,- в итоге надо общаться с тремя операторами, чтобы просто узнать сколько стоит замена лобового окна.
Просто вопрос, за такие деньги и столько неудобств, кто обращается в это место?
Отредактировал свой отзыв, так как упало полностью доверие к данному сервису. Не смогли неоднократно сделать обещанного, только трата времени и отписка. Подменку обещали автомобили на время ремонта/ТО приезжаешь, а слышишь только извинения. Далее… попросил банальную вещь,- выслать все работы по ТО сначала выслали то, что хотели сделать в общем. Далее попросили написать письмо от лица владельца и заказчика.Написал. Пишу отзыв, тут же звонят, говорят мы выслали вам день-в-день, открываю почту, а там какой-то человечек по поему автомобилю с огромной подписью пишет утрировано «мы вам ничего не должны».
Навязывают кучу услуг, приехал в другой салон с хорошей оценкой и выяснялось, что часть ремонта Авилон и не сделал, пытаюсь засудить, но нет распечатки и чека, сами лично не дают. Иногда приезжаешь, через неделю «чек двигателя» 10.000₽ просто помыли и чек сняли, а где гарантии и что сделали непонятно, неделя прошла, навязали топливный фильтр. В общем крайне не советую к ним обращаться. Единственное за что бал, это за их хорошее чувство большого кармана клиента, если чувствуют, что вы разбираетесь в своем авто, то вам никакую скидку или оповещение на следующий раз ТО не предложат, как человек имеющий автопарк из 3 машин вам говорю, две из которых всегда обслуживали у официалов,- не стоит это место денег, которые вы платите иногда за ненужные услуги, иногда за навязанные услуги.
2
December 10, 2024
Обслуживаем рабочий автомобиль. По качеству ремонта пока всё устраивает в силу ооочень скромного пробега (1500 км)заменили только масло и то по причине моточасов. Авто Atlant Solers , дальше по увеличению пробега будут ремонты сложнее там и видно будет. Приехали по записи в назначенное время. Оформились, заехали, машину помыли,начали осмотр быстро.Комфортная зона ожидания.Кофе и чай бесплатно, розетки 220 тоже).Контролировать ремонтный процесс очень удобно через монитор 🖥️. Надеемся и дальше будем обслуживать здесь.
1
April 5
Это лучший салон! У нас есть с чем сравнить ! Спасибо большое персоналу! Покупкой довольны! И самое главное все честно и прозрачно, без «подводных камней»! Рекомендую всем!
August 23, 2024
Выбирал автомобиль для дочери. Хотелось что-нибудь поприличнее автоваза. Выбор пал на продукцию завода АГР.
Прокатился по московским автосалонам. Понравилось только в Авилон на Волгоградском проспекте. Все консультации менеджеров исключительно по делу. Никакого обмана/накруток по ценам. Общался с Георгием Мхитаряном и Борисом Шавченко. Приятно удивила их пунктуальность и огромное терпение при общении с потенциальными покупателями. В результате автомобиль был куплен с минимальной затратой времени.
Если потребуется еще раз покупать автомобиль, то однозначно сначала пойду в Авилон.
3
6
July 17, 2024
Отличный автосалон. Купила новый автомобиль а старый сдала в трейд ин. Всё оператовнно, быстро и качественно. Индивидуальный подход, и выбор условий подходящих именно под твою ситуацию. Менеджер помог с выбором, дал рекомендацию по дальнейшему обслуживанию автомобиля и предоставил отличную скидку. Спасибо Авилон Мытищи! За покупкой и в сервис только к Вам.
1
6
April 15
Что-то у меня с Авалоном Haval одни проблемы. Мало того, что я ждал очереди 4 месяца на перекрас бампера, так еще и первый перекрас с нарушениями технологии, пошли сколы и отслойки. Второй перекрас: почему-то проблемы с парктрониками и опять ожидаю направление на перекрас. При этом не попадание в цвет. Вопрос, если пошли сколы от нарушения технологии покраски, нужно ли снимать до пластика всю покраску или нет? Как я понял мне просто покрасили поверх. Почему кольца парктроников закрашены вместе с бампером, а сами парктроники не крашены?? Грань которая четкая должна идти от крыла вдоль арки просто смазана и замылена, что же будет после третьего прокраса?Даже не знаю как сказать вежливыми словами, что так работать нельзя. Компания Авалон, у меня большая просьба, не тренироваться на моем авто, а сделать качественную покраску с попаданием в цвет. Почему машина выдается и я как клиент должен указывать на то, что цвет не совпадает, мастер приемщик этого не видит, как принимается авто после малярки?
October 15, 2024
Огромная благодарность менеджеру Кулаковой Анне, с первых минут знакомства и до выезда на новом авто из салона, все время была на связи и просто рядом. Мы приехали в конце рабочего дня, сами из другого региона. Анна максимально сделала все возможное, чтобы мы скорее получили автомобиль. В свои выходные была с нами в салоне и торопила и склад, и сервисное обслуживание. Также благодарю Александра за оформление в trade-in моего автомобиля, это профессиональная оценка. Благодарность девочкам из кредитного отдела. Все в совокупности, не будь я покупателем, то просто не поверила бы, что сейчас так можно. Отдельная благодарность руководству салону, ведь все выше перечисленное зависит именно от него!!! Процветания салону, высоких продаж менеджерам и всем сотрудникам успехов в работе! Еще раз выражаю всему салону свою благодарность!
1
7
April 11
Большие обманщики. Обратился к ним по поводу приобретения автомобиля в лизинг из Ростова. Оказались, мягко говоря, очень не порядочными, в частности сотрудник Алексей Лугачев. Заманивают очень привлекательной ценой. Коммерческим предложением. По факты вымогали у лизинговой комиссионное «вознаграждение» с заложением самого «вознаграждения» в сумму стоимости договора лизинга. Таким образом выплаты «вознаграждения» перекладывается на покупателя в виде удорожания в ежемесячных платежах. Не знаю на что они рассчитывали и как собирались провернуть чтобы я не заметил разницу. Будьте внимательны. Обращайте на конечную цену.
1
July 24, 2024
Приобретали здесь новый автомобиль - Jilly. Сделку вели менеджеры Кристина, Иван (trade in) Тамара (автокредит).
Хочу отметить высокую клиентооритованность всех, кто нам помогал выбирать автомобиль, купить его.
Замечательные люди - вежливые, тактичные, главное очень профессиональнные. Все этапы сделки, нюансы разъяснили.
Продажа старой и покупка новой машины это всегда очень волнительный момент, но благодаря четкой работе ребят, все прошло прекрасно.
Своим друзьям обязательно порекомендую приобретение автомобиля в данном автосалоне.
3
3
February 24
Посмотрели на официальном сайте avilon.ru нужный нам аксессуар. Указана цена на данную позицию, перед приездом в автосалон, решили позвонить. 1) при звонке оператор тебя не слышите, приходится заказывать обратный Звонок,чтобы тебе перезвонили. 2) цена которая указана на сайте не соответствует действительности и естественно больше. Что вводит в заблуждение покупателей. При чем консультант отдела запчастей, даже не в курсе про цены на сайте.
3) попросили связаться начальника отдела запчастей или кто то должен был перезвонить, сначало попытались переключить на него, потом сказали что у него совещание, это было в 17 часов вечера, ок бывает. Потом девушка с колл-центра сказала Вам перезвонят, попросили обязательно сегодня, в итоге никто не звонил, видимо не собирался. Итог: отношение к клиенту никакое, видимо с уходом известных брендов автомобильных, ушли навыки уважения и внимания к клиенту. Вопрос не решен. Обращусь в Роспотребнадзор, по поводу не соответствия цен!!
3
December 11, 2024
Был в Авилоне ( оформил КАСКО на свой автомобиль. Шикарный салон Mersedes впечатляет (майбахи, AMG, ...). Отккуда у граждан такие денбжищи, а у салона - такие тачки (это при нынешних санкциях)?
Но все-таки больше впечатляют китайцы: выглядят не хкже понтовых европейцев, стоят дешевле, ассортимннт гораздо больше (TANK уже 700-тый). А чтодо качества, то это еще не факт (европейцы пии всей их гордыне порой ломаются га наших дорогах еще чаще).
April 24
Была на ТО в хендае 12 апреля, на ТО машину не помыли сказали, что мойка не работает.. подумала ну ничего страшного.. кроме того обычно, кладут поменянные все фильтра или хотя бы показывают что поменяли, но тут такого не было.
Также, 22 апреля помыла машину и обнаружила что мне поменяли резину с дисками на более плохую резину и убитые в глушь диски.
позвонила в сервис, оставила замечание, позвонили 23 апреля и сказали, что запись хранится 7 дней ничем помочь не можем.... Написала сегодня 24 апреля 25 г обращение в МВД, ждем дальнейших выяснений, также параллельно пишу досудебную претензию в АВИЛОН.
УЖАС обокрали на 120к и разводят руками, говорят извините. так не делается ребята.
January 18
Приобрела автомобиль в этой компании, начала обслуживаться у официального диллера, наступило время третьего ТО, всегда прохожу ТО на Белой Даче. И в этот раз специально уточнила у менеджера, что мне удобно именно там. Менеджер меня соединила с «нужным» сервисным центром. Записала. Я приезжаю , а в итоге я не записана… а у меня загорелся check и я рассчитывала на своевременную помощь. Они разводят руками, как бы извиниие, помочь не можем. Ну как так? Такие ошибки потом приводят к плохим последствиям. Ужасно неприятно и самое главное, что проблема остаётся и , конечно, никого не интересует, как ты ее будешь решать. Человеческий фактор. А компания- то огромная.
6
May 22, 2024
Любую организацию встречают по менеджеру.
Спасибо Вячеславу Пашину за работу по покупке автомобиля Haval. Денису Никитину за оформление в trade-in моего автомобиля. Документы оформили четко быстро. Терпение и стрессоустойчивость у ребят на высоте. Правда я не очень придирчивый клиент. Машину подготовили к оговоренному сроку, как новую так и мою; от меня только подписи в нужных местах.
Салону нужно беречь таких специалистов, а ребятам ответственно выполнять свои обязанности на работе!
1
7
December 21, 2024
Сервис Москвич, просто непрофессионально работают, запчастей нет, машину в ремонт берут, без гарантии выполнения работ. В ноябре обратился к ним с ошибкой автохолла и еспи. Говорят приезжайте исправим. Приехал, прождал 6 часов. Результат ноль. В конце рабочего дня признались, нет диагностического оборудования. Записался ещё раз на диагностику через 2 недели. Признали вышел из строя датчик АБС.Ожидание запчасти с центрального склада 2 недели. Записался на ТО . В 15.00 пригнал на ТО и гарантийный ремонт. Обещали за 3 часа всё сделать. Дозвонится до мастера приемщика не реально. Приехал . говорят погуляйте 20 минут, заканчивают. Пришёл через 25 минут, говорят не можем прописать датчик АБС. Оставляйте машину до завтра. Технический специалист работает до 18.00. Угрожают не отдать машину и завтра.
1
January 31
Авилон Капитолий Правобережная 1Б
Крайне плохое отношение к клиентам, безответственное, позвонил сегодня утром, сказал что приеду смотреть данный автомобиль, сказали что в свободной продаже, приехал, посмотрел, решили предоплачивать, оставил все необходимые реквизиты ждал ссылку на предоплату, готов был даже купить сразу, но им не нужна была покупка в этом месяце для плана, договорились на завтра по их желанию. В итоге менеджер начал пытаться высылать ссылку на резерв а она не отправляется, как оказалось кто то смотрел этот авто вчера до меня и купил билеты , старший продавец или руководитель не удосужился нигде никаких отметок об этом сделать и в резерв авто поставить вместе с тем менеджером что показывал авто другим людям.
Как итог я утром звонил авто было в свободной продаже, я приехал посмотрел, готов был покупать, они сами попросили на завтра перенести и предоплатить, я пошел навстречу, в итоге машину мне не продают вообще и я потратил почти весь свой рабочий день из за того что приехал туда с другого конца Москвы просто так ! Требую наказать руководителя данной площадки и ответственного за продажу другому клиенту менеджера !
Считаю неприемлемым происходящее в век интернета. Страдаю в итоге я и мне это никак не компенсируется. Никому более не по рекомендую Авилон как порядочного дилера. И сам более тут никогда ничего не куплю, хотя ранее покупал 3 автомобиля.
2
1
February 7
Максимально УЖАСНОЕ отношение к клиентам! Вчера позвонила девушка Александра с словами, что мы хотим выкупить ваш авто.
Договорились на сегодняшний визит с вторыми ключами, документами, вторым комплектом резины. Взял отгул на работе, с утра помыл машину, загрузил второй комплект резины. Пишу менеджеру, что скоро буду как договаривались к 12 часам. Через 15 минут звонит другой менеджер (кажется Георгий зовут) и говорит, что мне не стоит приезжать и просит развернуться (я уже почти подъезжал) с словами, что правый руль они не выкупают, и что менеджер Александра ошиблась и не разглядела расположение руля.
На самом деле, я вчера специально у Александры спросил, точно ли они готовы выкупить мой авто с правым рулем? на что получил четкое ДА!
Жалею, что связался с Авилоном!!! не советую в общем иметь дело, если специалисты по авто не могут определиться покупают они авто с правым рулем или нет!
Фото с погруженной резиной для продажи авто прилагаю к отзыву!
Жаль потраченное время!
4
July 23, 2024
Хочу выразить огромную благодарность автосалону Авилон Москвич в особенности менеджеру Исайкову Антону, который помог в покупке автомобиля. Всегда отвечал на интересующие меня вопросы. Всё было на высшем уровне. Менеджер всегда был на связи. Антон сопровождал на всех этапах покупки от начала до конца. Очень профессиональный и опытных специалист. Всем рекомендую его. Спасибо за быстрое оформление. После подписания договора была приятно увивлена подареному букету цветов и фирменному зонтику.
1
6
February 2
В 2 авилонах были, проходили То. Первое то машина стояла у них 7 часов. Вчера пригнали на следующее то, по телефону говорили займёт около 4 часов. Поменять масло нужно. Приехали, говорят что часов 7 надо, тк нужно поменять ещё люк бензобака и антенну. Мы не из Москвы, дорога не ближняя, ехали с маленьким ребёнком, расчитывая на 4 часа работы. В итоге потеряли весь день, а вишенка на торте, спустя 7 часов нас сказали что машину выдать не могут, тк не успели и нужен ещё день. Потратили все выходные на них, такси и страдания ребёнка. Сутки им надо чтоб поменять масло, поменять лючок бензобака и поменять антенну!!!! Не советую обращаться в авилон, если вам ценно свое время и нервы. Сервис ниже нуля. Ходят еле чешутся. Совершенно нет уважения к клиентам. Первый раз были на волгоградке, сейчас машина на автозаводской.
3
1
April 29
Приехал купить авто с пробегом. Тест драйва нет. Авто стоит больше 4М. Сказали, что сами проверили и дают гарантию. Ну ок. Далее в оценке опустили цену на мой авто до минимума даже не взглянув. Сказали, что будут долго продавать и тд и тп. Сразу встал и ушёл, так как моя машина в отличном состоянии и имеет спрос на рынке. На выходе мне набрал менеджер и сказал, что согласует индивидуальные условия для нас и перезвонит. Подождал час и уехал. В течении дня никто не перезвонил) Авто за которым я приехал стоит у них уже 3й месяц и цена снизилась на 200К. На Волгоградку больше не поеду и не порекомендую
1
January 26
Куда-то пропал мой отзыв напишу еще раз. Покрасили мне задний бампер по каске в Авилоне год назад моему Мерседесу. Лакокрасочное покрытие и в последствии краска пошла поутиной ну потрескалась Звоню в Авилон с притензией и просьбой перекрасить бампер и они мне отказали говорят срок гарантии у них тока шесть месяцев ( раньше был год ) отказались ребята перекрашивать мне бампер. Вот вам и Авилон просто новый бампер покрасить не могу !!! Ну и ориентированность на клиента нулевая !!! однозначно нельзя ремонтировать у них свои автомашины !!!
1
May 31, 2024
Директору ☝️
Хочу выразить безмерную благодарность за то что собрали такую команду профессионалов да и просто хороших и отзывчивых людей!
В первый раз я приехал в автосалон на Волгоградке ( где то месяц тому назад) ехал что бы найти внедорожник, полный привод, большой)
Встретили как родного, дали менеджера Руслана Манучева. И тут понеслась) минут за 15-20 мы с ним «перелопатили всю подноготную» автомобилей которых в таааком ассортименте в этом салоне что и не счесть ) на самом деле Руслан реально профессионально с узил мой круг выбора точными вопросами (производитель, количество мест, цена, ожидания, цели…) остановились на MERSEDES GL . Он сразу мне рассказал о всех ИМЕННО НЕДОСТАТКАХ этого автомобиля что бы я понимал что мне придется подремонтировать после покупки. посчитали сколько примерно еще вложить придется и оказалось что «сущие мелочи» посмотрели авто на стоянке и пошли оформлять кредит. Кредитный отдел заслуживает целой оды благодарностей. Девушка ( не помню к сожалению имя) Но как ни старались банки на GL денег не дали. Через пару недель нашел денег и уже приехал целенаправленно за Крузаком 200. Огромная благодарность руководителю отдела продаж и менеджеру Руслану Галкину. Я бы еще написал да тут лимит букофф. Счастлив и доволен как слон 🥰
1
4
April 15
Продали машину с дефектом. Это скрыли. Сначала обещали возместить когда цена им оказалась высокой начали игнорировать. 170 минут звонков за 3 дня. Говорят ожидайте переключим. И все. Я обращаюсь в суд. Будут теперь меня искать. Все разговоры все фотографии все есть .не покупайте у них автомобили.Когда покупал договорились на одну цену. А в итоге добавили ещё на 80 тыс
Повысил оценку: так как начали шевелиться и что-то решать.
Но девушка, которая работает с клиентами, совсем не умеет общаться. называет клиента вруном, царапины на машине - пятном в фотошопе и говорит что машину я забирал без деффектов. это так она регулирует взаимоотношение с клиентами? таки их успокаивает ?
1
February 19
В салоне Exceed не сервис. 1. Проходил ТО 18.02.25. Сотрудники на сервисе не знают точный регламент работ! ( специалист по сервису Денис). Это недопустимо! Да и работы выполняют не в полном объеме. Не знают ни своих прав, ни прав клиентов. Я в шоке. 2. При продаже авто вписали, что сделали антикоррозийку, а по факту не сделали. Продали и полный мороз - не знаю, не помним, сами регистрируйтесь в сетях, на сайтах и т.д. ( менеджер Алексей). В суд и защиту прав потр. обязательно буду обращаться. Будьте бдительны! Не советую от слов СОВСЕМ и НИКОМУ.
3
January 24
Все сделано на 5 баллов. Начиная с входа и заканчивая кафе на втором этаже. Все продумано для удобства клиентов. И место ожидания и выставочные зоны продуманы до последних мелочей.
April 14
Приехал с другого города. По предварительной договоренности о приобретении автомобиля на определённых условиях. Условия поменялись но меня об этом не кто не предупредил. Выяснилось это всё когда ставил на учет автомобиль в своём регионе. На мой вопрос менеджеру был ответ Вас предупредили заранее. При оформлении документов не предупреждали. Договор составлен с ошибками. Отдельный привет Менеджерам (Ивану(Ivan.yushkov@avilon-trade.ru), Ивану (ivan.pimenov@avilon-trade.ru) и Руководителю отдела продаж Сергею). Всех хочу предупредить что бы внимательно проверяли документы и не велись на разговоры менеджеров. Всем только положительных эмоций от приобретения автомобиля.
February 19
Сколько я посмотрел авто в данном тц на ленинградке , и купил тот который меня устраивает. Менеджер максимально помог с выбором, жаль конечно нет подъёмника но он и не нужен, там старых авто нет. Рекомендую эту компанию, всегда идут на встречу, по любым вопросам.
April 2
Плюсов нет. Минус один, и очень важный - в автосалоне "Джили" мастер-приемщик Андрей Балабанов полностью игнорирует клиентов. Понятно, конечно, что он выполняет какую-то свою работу, сидя за компьютером, но можно хотя бы обратить внимание на клиентов, ожидающих в очереди и сообщать им, что о них помнят и займутся ими через некоторое время.
1
October 16, 2024
Отличный салон. Ненавязчивые менеджеры, подбирают по запросу , лишнего не предлагают. Спасибо, менеджеру Давыдову Дмитрию за помощь в выборе автомобиля HAVAL и подготовки документов. Рекомендую этот салон всем кто хочет приобрести автомобиль марки HAVAL.
1
1
September 21, 2024
Собирались делать дорогую покупку — новую машину. Пришли в салон, чтобы проконсультироваться, пощупать и посмотреть машины, которые нам интересны были на 5 этаже в зоне Haval, где машины с пробегом. Уровень обслуживания — ужас!
Убедительная просьба к руководству обратить внимание как работает и общается персонал. Мы зашли в салон, никто не здоровается, чтобы консультант подошел нужно чуть ли не за руки ловить какого-то кто мимо проходит.
Так одного «поймали». Разговаривал с нами как будто одолжение делает, все через силу и мы вытягивали инфу.
Потребность не выявляет, никаких детали не спрашивает. Потом еще чуть не с наездом предъявляет «ну скажите тогда что вам нужно» 🤦♀️. Очень жалею что не запомнила имя и фамилию этого консультанта. Вышли оттуда с чувством как будто кому-то напросились в гости.
100% ничего там покупать после такого не будем.
8
2
August 17, 2024
Покупал в авилон на волгоградском проспекте машину с пробегом и сдавал в trade-in прошлую. Традиционно цена продажи trade-in ниже рынка, но с учетом скидки на покупку следующей машины оказалась приемлемой. Отдел trade-in выполнили все быстро, замечательные специалисты. Что касается покупки - все значительно хуже. Был оформлен ДКП со скидкой за trade-in, подписали акт приемки-передачи, спустились в гараж забирать машину, а она неисправна и не может в таком состоянии ездить по дорогам общего пользования (хотя в акте приемки-передачи никаких отметок о неиаправности нет). Хорошо, оставили на ремонт до следующего дня... И все затянулось на месяц. В итоге, месяц без машины, подменный автомобиль не предложили, проблема была не решена. Решили расторгнуть ДКП и вернуть деньги. Вопросов нет, но забирайте только то, что заплатили, то есть без скидки trade-in. Таким образом цена продажи прошлой машины перестала удовлетворять, но с этим уже ничего не поделаешь. При расторжении ДКП написал претензию на возврат пени за просрочку выдачи автомобиля (салон должен отдать не позднее 2 дней с момента полной оплаты, а фактически не отдал и за месяц). Претензия зарегистрирована, но решения по ней (даже уведомления об отказе) я не получил.
Итого:
1. Машина не куплена.
2. Месяц потерян.
3. Кинули на размер скидки trade-in.
4. Кинули на пени по договору.
Дозвониться да кого-нибудь принимающего решения совершенно невозможно, кидают от одного специалиста к другому и так по кругу.
Вот такой клиентский сервис.
UPD: в ответ на комментарий салона, дважды направил обращение в Авилон. В ответ тишина и никаких результатов.
UPD2: прилагаю скрины отправки запросов, даже с разных адресов. Пока ответ не поступал.
UPD3: поясню ситуацию. При покупке машины акт-приемки передачи действительно был подписан, после чего мы спустились в гараж забирать машину и там уже на выезде выяснили, что не работают замки ремней безопасности (т.е. на машине нельзя ехать). Соответственно, мы машину не забрали. Моя ошибка состоит в том, что мы не разорвали акт ариемки-передачи в тот же момент. Фактически за месяц разбирательств машина так и не покидала салон (мы её не забирали). Формально по документам Авилон прав, а в реальности состояние машины не соответствовало описанному в документах. Получается, что документы нужно подписывать в гараже перед самым выездом (чего, естественно, никто никогда не делает).
6
2