Avk-computer
Address
Business hours
24 hours
Directions
Julebino
2.56 km
Подосинки
143 m
Features
Credit card payment
Providers services:union office, leased access, backup channel, systems integration, ip tv, domain registration, ip telephony, phone numbers, hosting, radio channel, delivery of equipment, ip transit, ip video surveillance
Providers technology:vols, ethernet, wi-fi
Additional providers services:static ip, antivirus, internal network, parental control, home cinema, peering, turbo button, game servers, sms notification, threshold confidence, promised payment, burglar alarm
Internet locations:apartment, office, country house
Similar places nearby
178 reviews
September 28
Являюсь клиентом этого провайдера около 10 лет, был доволен стабильностью и качеством предоставляемых услуг.
Но - не дай Бог случиться проблеме, за общение с сотрудниками 1-и и, судя по всему, 2-й линий ТП клиентам нужно деньги доплачивать, и немаленькие. Ни неоднократные звонки, ни замена оборудования на границе сети для проведения тестов, ни присланные скриншоты, наглядно демонстрирующие проблему со стороны оборудования провайдера не оказывают никакого влияния на ответы из телефонной трубки, неоднократно возникало ощущение, что сотрудники ТП не слушают технические подробности из описания проблемы и не уделяют внимания присланной в ответ на их же запрос диагностической информации. Через ~ 2 часа потраченного на все эти пляски с бубном времени очередной сотрудник, дежурно сообщив, что "проблема не на нашей стороне", по всей видимости, все же произвел проверку конфигурации оборудования и канал, так же внезапно, как и потерял, все же обрел необходимые для корректной работы параметры.
Первая линия быстро выгорает, сложно, психологически тяжело изо дня в день слушать косноязычные, неконкретные и однотипные объяснения "криворуких ламеров" (с вашей точки зрения, судя по форме и содержанию ваших ответов), но может вам тогда в отпуск сходить, с психологом пообщаться или сменить сферу деятельности на не связанную с общением с клиентами, от которого вы так устали?
Надеюсь на реакцию руководства и изменения ситуации к лучшему, провайдер по сути весьма достойный, особенно на фоне чудес от других более крупных участников рынка.
2
June 20
Недавно были грозы и интернет часто отваливался, сделала звонок в тех поддержку, создали заявку, приехал мастер Роман, сделал все быстро качественно и главное бесплатно, спасибо за сервис и качество интернета.
October 7
Много лет пользуюсь данным интернетом .Сейчас они решили мне его пре остановить и за того что нет внесенно в договоре код подразделение паспорта .Позвонила они мне сказали продектуйте код подразделения. С какрй радостью я не понятео крму долдна по телефону говорить данные своего паспорта ? Куда смотрят пуководитетели ? Вы не в себе? Почему когда подключал ваш сотрудник много лет назад не внес все данные что не обходимо было? Теперь я должна приезжать к вам ? Не какой лояльности к вашем клиентам .
2
2