Антон- наш спаситель!😁 В течение почти 4месяца мы не могли пользоваться автомобилем , были проблемы с Каско . Антон и ребята из сервиса очень приятные люди и отличные мастера своего дела, с золотыми руками .(быстро устранили проблему, успокоили наше волнение о последствиях поломки, а также всё объяснили и ответили на все вопросы. Теперь будем обращаться только к нему! Антон - прекрасный грамотный специалист.

Show business's response

Максим Липатов

Level 6 Local Expert

Всем добрый день, постараюсь по порядку изложить свою беду, связанную с данным сервисом. В феврале 2023 года я попал в небольшое ДТП на своем автомобиле, в результате чего потребовался небольшой ремонт ЛКПЯ и замена переднего крыла. Так-как у меня было КАСКО от Альфастрахования, я получил направление на осмотр в компанию «Авто М» (это мое не первое посещение данного сервиса, один раз я получал направление от страховой в этот сервис, а так же выполнял ремонт за свой счет), где я в очередной раз встретился с Антоном, оценили повреждения и обсудили сроки (максимум 2 месяца) и так-как ранее у меня не возникало вопросов к качеству работы данного сервиса, я оставил свой автомобиль 17.02.2024… После сдачи авто, я был вынужден уехать в другу страну и оставил контролировать процесс ремонта своей маме. Первое сообщение о том, что автомобиль готов к выдаче появилось 17.03.2023, 27.03 на осмотр автомобиля приехала моя мама и осталась в шоке от выполненной работы, даже женщина, неглубоко посвещенная в тему ремонта авто, увидела все косяки которые можно только сделать. Поплывший лак, мусор в краске, наплывы на черные молдинги, стекла в краске и тд. Мной была написано обращение страховщику, который оставил автомобиль на «доработку» Вторая приемка состоялась 20.05.2023, и какой же был результат через 2 месяца?! НИКАОЙ. На этот раз я пригласил на осмотр оценщика, для визуального осмотра и сверки выполненных работ со сметой. После осмотра автомобиля выяснилось: 1. Качество ремонта ЛКП не изменилось с первой приемки работы 2. Выяснилось, что мастера ЗАЛИЛИ все дверные проемы( для чего не понятно!!!), выглядит это мерзко, даже заводскую наклейку не переклеили!!! Толщиномер показывал значения 300 микрон. 3. Заднее крыло стало показывать значения по толщиномеру 1000 микрон! 4. В труднодоступных местах, под слоем краски был замурован МУСОР И ПЫЛЬ!!! 5. ПО смете была прописано замена переднего бампера, крыла и двух колесных дисков, ничего этого не было. 6. Снятие всех дверей по правой стороне, для чего-не понятно?! Как итог вся правая сторона была облита СЛОЯМИ краски. Следом новое обращение страховщику и новая дата, когда я смогу забрать свой автомобиль. Новая дата была назначена на 09.06.2023, к этому моменту я уже сам поехал на прием автомобиля. Приехав на СТО мне сообщили, что автомобиль еще не готов, но я попросил мне его показать. Моя машина стояла в полуразобранном состоянии, двери и бампера были сняты и помимо этого, передний бампер и молдинги делали внутри салона, на не прикрытом кожаном диване, дверные проемы так же не были закрыты и весь салон был в толстом слое пыли!!! К моему большому сожалению этот фрагмент я не снимал на камеру, но будьте уверены в моих словах! В итоге автомобиль я забрал 19.06.2023 спустя 4 месяца издевательств на машиной. С собой я пригласил независимых экспертов, которые в течении 4 часов делали осмотр автомобиля. По итогу экспертизы, сумма восстановления после такого «ремонта» составляет более 700 000₽. Моим юристом был подан иск и на момент написания отзыва судебные тяжбы не завершены. Мой автомобиль bmw 320i 2018 г.в, пробег 45000 Никоем случае не оставляйте свои автомобили этим людям, здесь не знают, что такое качество и добропорядочность. P.s. От Антона я так и не услышал внятного объяснения, как они смогли испортить автомобиль, все что мне предложили-это 140 000 р компенсации (от Авто М) и отсутствие платежа за франшизу.