Начну с хорошего! механики знают свое дело, по части технички я им доверяю. Уже давно обслуживаюсь в этом сто. А теперь самое интерестное: 8/03/25 записываюсь на замену водяного насоса ремня и двух роликов на 9/03/25 на 15:00. Приезжаю заблаговременно в 14:30 меня просят оставит машину и запчасти и как будет готово мне позвонят, на мой вопрос сколько примерно это займет времени мне отвечает администратор 2~4 часа (...ну ладно думаю я с запасом взял, 4 это конечно много) пошел домой в 18:00~ звонок: Здравствуйте машинка немного задерживается там непредвиденные обстоятельства с другим авто поэтому потому. Я спрашиваю ну во сколько будет готово? мне отвечает администратор что в 19-20 часов (это конечно "комон" и тут меня первый раз неприятно обманули дальше расскажу) я спросил может скидочку дадите (конечно никто ничего не дал) ну это так спросил а вдруг. На часах тем временем уже 19:00 звонка нет! принимаю решение выдвигаться к сто, примерно к 19:30 подхожу и сажусь в зону ожидания спрашиваю как дела, мне отвечают что машина собирается (куда она собирается непонятно) благо есть монитор с камерами и можно так сказать онлайн увидеть что же там делаю. А делают следующее: примерно 20 минут машина стоит с открытым капотом и к ней никто не подходит, оба механика занимаются другим авто (круто) складывается ощущения что так машина стоит так давно и к ней никто не подходит и просто занимаются другой машиной. Потом наконец то подходят механики и начинают менять ролики, время 20:00 а на машине только меняют ролики (машина в сервисе уже 5 часов) "сижу молчу" потом наблюдаю как один из механиков ложится на грязный кафель(пол весь грязный там есть все), совершает какие то манипуляции связанные с заменой роликов, после чего встает садится за руль на сиденье заводит проверяет 0_0. Я спрашиваю у администратора который как и я все это время молча смотрит в монитор: Норма ли это когда человек который только что лежал на грязном полу садится ко мне в салон? Я сообщаю админу. что вероятнее всего салон после это чище не стал так как механик трогает руками руль двери и тд. Администратор молчит...я молчу так проходит несколько минут, пока я не спрашиваю пояснит ли он что-нибуль мне? Мне отвечают: Да, как то неправильно получается. После чего этот механик напротяжении нескольких часов постоянно облокачивается на крыло авто и всячески об него трется (работы он не осуществляет) машина не самая чистая как и сам механик и когда он об нее трется он начинает песочить мне ЛКП на машине о чем я говорю админу. Админ конечно взял тряпку сходил протер салон. Спасибо ему конечно. Моё мнение: У вас не самые низкие цены неужели так сложно заказать фартук для машины что бы когда механик занимается под капотом постели его на крылья и переднюю часть авто??? он стоит копейки. Неужели так сложно заказать на озоне одноразовые чехлы на руль, сидение, и ручку кпп они стоят за 100 штук 600 -1000рублей. Это показывает ваш сервис, ваш уровень, ваше отношении к чужому имуществу. Время 21:30 я выезжаю с сервиса все олитчно работает механики красавцы (без сарказма). Еду и тут боковым зрением что-то вижу, а что, правильно в дверном проеме в районе потолка черные грязно масляные следы от пальцев))) как я и предполагал, это видимо тюнинг потолка в подарок! Приехал домой под шикарное освещение взял тряпку с водой и пошел....да протерать крыло) мне же интересно прав ли я ......и правильно крыло немного отпесочено во многих местах (я и так хотел полировать машину) но это очень не приятно когда платишь 12 000 а получаешь все вот это! Забыл сказать Администратор в конце еще раз извинился за все. но мне эти извинения не нужны (лучше бы пару тыщ скинул) УМОЛЯЮ КУПИТЕ УЖЕ СЕБЕ ОДНОРАЗОВЫЕ ЧЕХЛЫ или я сам себе уже куплю и буду к вам в них приезжать. я понимаю что механик не может быть чистым дело не в нем а в ком....? Если бы у меня был белый салон ему пришла *звезда) у меня уже 3-я машина и я всегда обслуживаюсь у вас и уже очень давно.
1
Show business's response
Наталья Александрова
Level 11 Local Expert
October 13, 2024
Хороший, красивый, удобный, вежливый персонал, спасибо большое
Show business's response
ЯндексБот
Level 11 Local Expert
August 24, 2024
Случайно зарулил с клином колодок ручника сзади справа (аутдендер 1), быстро приняли, быстро все сделали и дали рекомендации по ремонту (надо было ехать и стояла задача быстро воскресить машину). Все чётко, спасибо.