Avtoruss EXEED
215 reviews
March 1
Был сегодня по случаю в салоне Exceed Авторусь. Очень понравился. Менеджеры спокойные, отзывчивые, отдельное спасибо Андрею Милюганову. Все честно, без прикрас рассказал, сориентировал по скидкам. Оперативно организовал тест-драйв на разных версиях. Очень приятно, салон держит уровень как в интерьере - старается подать марку спокойным, но уверенным стилем самого салона. И менеджеры - без лишнего пафоса и завиральных разговоров. Лишнего не обещали, но все, что могут сделать для клиента, рассказали честно и без вытягивания. Впечатления только положительные. В салон хочется вернуться. Я небольшой ходок по салонам, но в тот же день был в Шкоде в Вешках - ну ращница на лице, что говорится.
1
February 19
Самый лучший сервисный центр с порядочными и понимающими сотрудниками . Мы не в первый раз обслуживаемся в этом СЦ Авторусь в Мытищах .
Всегда идут на встречу с пониманием , нам сделали машину оперативно , так как нам очень нужна была машина . Очень благодарна менеджеру Сергею , который принял нашу машину , сделал диагностику и объяснил все дословно , что и как , и в кратчайшие сроки провели техосмотр и устранив все поломки выдали нам наше авто .
Всем рекомендую данный сервисный центр и еще ☝️ здесь в этом же автосалоне автомобили намного цены ниже чем в некоторых автосалонах и конечно много преимуществ 👌👍
И еще , здесь есть игровая детская территория с огромным телевизором и с игрушками 🥳вашим детям скучно не будет 🥳
May 3
Отличный автосалон, а отличным его делают люди которые там работают, а именно менеджер Яна, она быстро подобрала автомобиль, вместе определились с допами, в срок все успела все сделать, выдача автомобиля прошла комфортно, сделали подарочки от автосалона, все рассказали и показали на месте. Советую обращаться в этот автосалон, хорошие специалисты которые не оставят вас, а еще и помогут.
March 25
Приехал на ТО, пока ждал, пообщался с менеджерами отдела дополнительного оборудования и мастерами-консультантами, подобрал аксессуары для своей машины по сезону, прихватил подарки для коллег-эксидеров. Приятно, что в центре Эксид каждому гостю уделяют так много внимания.
October 2, 2024
Крутейший автосалон.
Объективно я - сложный клиент. Команда работает на высшем уровне!
Как по техническим вопросам, самой продаже авто и клиентоориентированности.
За продажу и дальнейшее взаимодействие после продажи спасибо старшему продавцу Кокорину Евгению. Это крутейший профессионал и очень хороший человек! За авто только к нему!!!
Крутая поддержка по кредиту и страховки от менеджера Анастасии! Очень компетентный специалист и очаровательная девушка.
Начальник сервиса Савинов Андрей! Профессионал топового уровня, который решает все вопросы на высшем уровне. Его заместитель Михаил соответствует уровню своего руководителя, специалист с большой буквы.
Директор дилерского центра Антон Шмелев также вызвал большое уважение. Не смотря на высокую должность всегда на связи со своими клиентами.
Ребята, так держать! Продолжаем в том же духе! И спасибо!
2
1
March 25
Приехала в данный автосалон впервые, все понравилось. Есть кафе и вообще целый комплекс услуг в одном месте - шиномонтажка, сервис, чтобы ТО сделать, мойка есть, парковка большая удобная. Выбор авто в салоне большой, приятное обслуживание, без суеты, но все по делу💯
September 7, 2024
Отличный салон. Только закончился ремонт . Обстановка супер. Угостили кофе, очень уютная клиентская зона .. обслуживание на хорошем уровне. Чувствуется, что нам здесь рады!!!! Отдельная благодарность мастеру консультанту Обманкину Сергею, чувствуется профессионализм и клиентоориентированность.
1
1
November 28, 2024
Выбирала автомобиль для семьи, остановилась на VX. Просторный салон, удобные сиденья и отличная шумоизоляция. Сотрудники салона помогли определиться с выбором и быстро оформили покупку. Благодарю за профессионализм!
March 5
Делал ТО на чанган, принимает один мастер в салоне exeed, клиенториентированности ноль , ни здравствуйте ни пожалуйста ф, видно, что мастер приёмщик задолбался и никакого желания работать нет. Очень долгое обслуживание, все кто рядом получали машину обратно из сервиса ругались что долго. В общем обёртка у салона красивая, а внутри что то протухло. А как известно рыба тухнет с головы. Замененные по ТО детали не положили, так что может и не меняли. Антифриз который нужно менять, думаю тоже могли просто добавить, но это практически везде так, никогда нельзя быть уверенным, что выполнены все работы по регламенту.
1
April 15
Внимательные, компетентные сотрудники. Знают своë дело, отвечают на любой вопрос. Такое отношение оставляет теплые воспоминания, хочется спокойно рекомендовать знакомым. Благодарю каждого, за вашу работу!
March 3
Хороший салон, с порядочными и отзывчивыми сотрудниками. Перебрал штук 10 и остановил свой выбор именно на этом. Мария из клиентской службы - эталон клиентоориентировоности без излишниго заискивания. Всем рекомендую
March 29
Много привилегий владельцам. Например, по эксиду у меня пятилетняя карта помощи на дорогах, в нее входят техническая помощь, эвакуация авто, юридическая консультация, Автоконсьерж (1 раз бесплатно, дальше за небольшие деньги, около 4000). Еще спасибо дилеру за услугу "Трезвый водитель" 4 раза в год можно воспользоваться бесплатно 😉
1
November 17, 2024
Моя оценка дана персонально менеджеру отдела продаж Солнцеву Сергею.
Осталось приятное впечатление именно от его работы. Начнём с того, что если бы не он, я вряд ли купил бы свой EXCEED именно здесь. Его работа с Клиентом позволила заинтересоваться приобретением в этом салоне. На всех этапах от коммерческого предложения до кредитного сопровождения он помогал разобраться и решить эти непростые вопросы. Не секрет, что многие салоны маскируют цену различными допами. Разобраться в них простому человеку не просто. Сергей вместе с кредитным специалистом помог мне это сделать. Грамотно отвечал на всё технические вопросы.Если возникали сомнения , разбирались вместе.
Конечно была ложка дёгтя в отделе трейдина, но это скорее не вина сотрудников, а существующих порядков в данной организации. Хотелось бы, чтобы все этапы этой операции были более прозрачны.
Но, в общем, впечатление скорее положительное, благодаря тактичности сотрудников.
Проехал несколько салонов , есть с чем сравнить. Этот выделяется отношением к Клиенту и хорошими условиями.
Ещё раз личная персональная благодарность Сергею Солнцеву.
PS. Отзыв не заказной, никто меня об этом не просил.
February 21
Мне работа салона очень понравилась. Выбирала у них эксид. Когда только зашла, то увидела приветливый персонал, ко мне подошёл менеджер Алексей, который предложил о помощи . Собственно он и сыграл главную роль в покупке мной RX, после его описания всех авто этого бренда, я остановилась именно на этой модели.
September 9, 2024
Все прекрасно, начнем с самого начала владения эксидом, при покупке сказали пройти нулевое т/о кстати покупал в обрыганом авилоне, никогда мне не нравился авилон но об этом позже, в общем сказали пройти на 2-2.5к км , и я как сумасшедший ехал в Новороссийск и очень сильно переживал что будет перепробег , и там кстати дилер так себе, дозвонится получалось с 10 раза , не перезванивали и вели себя как то не заинтересовано, кстати выяснилось что нужно было проходить на 5к , ну фиг сним и кстати по пути в Новороссийск машину сильно трясло, обрыганый авилон не провел предпродажную подготовку и эксид тоже, ни кто из них колеса не отбалансировал , в Новороссийске попросил проверить, почему то отбалансировали только передние но бесплатно, ладно , дальше на 10к был симферополь там ребята больше клинтоориентированы , но скажем так на мои просьбы что то проверить дополнительно, подзабили, а так же в октябре до симфирополя обращался в обрыганый авилон на автозаводской где и покупал машину, были проблемы:
Камера 360 показывает машину криво, если по камере встать вдоль полосы, и выйти проверить разница между передним и задним колесом 15 сантиметров!!!
Своей жизнью жил датчик дождя то работал без дождя то в дождь не работал ( кстати позже это исправили в симфирополе как не знаю но все заработало как надо)
И торчала пружина в заднем сиденье прям в мягкую точку и было больно и не удобно сидеть , не насквозь конечно, но какой то китаец ее не установил как надо, в авилоне кажется нет ни одного нормального специалиста за 10 дней ничего толком не сделали , звонил и жаловался в эксид, но не уверен что они что то проверяли, авилон забрал машину на 10 дней!!!! Потому что им надо было связвться с кем то с кем то чтобы они посмотрели и сказали что можно сделать, но они меня сразу заверили что камера не регулируется , и датчики дождя у остальных эксидов так же работают потомому что это китайское гамно, а не немецкий авто , и по итогу 10 дней ни камеру , ни датчик , ничего кроме пружины не сделали и на это им понадобилось 10 дней Карл! кроме рвотного рефлекса больше авилон ничего не вызывает, и тут мы плавно подходим к т/о на 20000 обзвонил всех кроме любимого авилона , и авторусь дала самую лучшую цену , очень приятно, ожидая подобного отношения как и везде я приехал на сервис в указаное время, мастер был свободен, вежлив и учтив, выслушал все мои просьбы , а именно:
Обновить прошивку магнитолы при наличии обновления, не горела подсветка подножки и опять же регулировка камеры, и было 2 отзывных компании, итог:
Магнитолу обновили, подсветку сделали, все обслужили, и кстати это первый сервис который мне вернул старые фильтры, ( среди Эксидов) проверили отзывные компании, да она даже кажется после посещения авторуси стала светить ярче (фары)) не знаю но вроде раньше было тусклее, в общем я остался в полном воссторге, спасибо огромное очень приятно было вас посетить , я прям как будто в новую машину сел , но к сожалению камеру так и не настроили, но хотя бы сказали что готовы настроить ее за доп деньги, это уже приятно, и да помыли плохо) ну это мелочь , главное все что надо было сделалать, сделали на отлично , еще раз спасибо
December 1, 2024
Обслуживалась в этом дилерском центре , все было великолепно. Пока не пришла пора ТО-3. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности, с чем связано мне не понятно. По телефону спросила о возможных скидках , так как другой центр предложил стоимость на 5 тысяч меньше! Мне сказали «приезжайте на месте обо всем договоримся». Не договорились, пришлось уехать. Потрачено время, настроение и доверие. Сам центр не фиксирует на какое время записывают клиентов. В общем, клиента в моем лице потеряли.
October 27, 2024
Удобное место расположения, вежливый и внимательный персонал . Выражаю отдельную благодарность менеджеру по продажам Архипову Алексею, менеджеру кредитного отдела Шепуновой Анастасии , и мастеру -приемшику Воротягину Ивану !
August 16, 2024
Хотим поблагодарить салон за теплый прием, и за нашего нового белого красавца EXEED TXL. Это было первое место, куда мы обратились, и так нас тут хорошо встретили, что решили больше никуда не ехать. Сделали пару звонков, сравнили цены, и поняли, что брать будем здесь. Отдельное спасибо нашему менеджеру. Сопровождал нас всюду, всё показал, предложил скидку персональную и проследил. чтобы всё правильно оформили. Держали связь в вотсапе до самой выдачи!
December 21, 2024
купил щётки стеклоочистителя,в итоге дали разные модели.дэнсо гибрид.в итоге поставил,теперь буду искать именно wiper что б были одинаковые.подход к клиенту так себе.на выдаче простоял минут 15-очередь,а сотрудник один.смотнеть надо в оба
June 1
Салон не плохой, но если оставите тут свой номер телефона, то вам месяц еще из разных салонов будут звонить машину предлагать купить. И как интересно в этом случае работает закон о защите персональных данных?
November 9, 2024
Авторусь EXEED Лосиный остров - это худший автосалон, в котором я когда-либо бывал. Мастера не знают что трогать грязными руками светлую обшивку потолка нельзя. В процессе работ испачкали обивку потолка, на следующий день взялись отмывать и оставили разводы либо от грязных тряпок либо от химии. На указание дефекта менеджеры делают вид что ничего не видят и пытаются сделать из тебя дурака , якобы клиент придирается. В общем, они не просто не приносят пользы своим клиентам, они ещё портят имущество из-за халатного отношения, а потом друг друга покрывают. Дабы не быть голословным, все зафиксировано на фото и соответствующие комментарии оставлены в заказ-наряде. Жалобу в представительство уже написали, далее претензия и если потребуется - суд. До полного устранения дефекта, который возник по вине автосалона.
Очень хочется верить, что понижая рейтинг автосалона за такие косяки, мы убережём других от обращения в этот сервис.
Первичный заказ наряд МС32406964, второй, в котором попытались отмыть свои следы - МС32406995
April 19
В ДЦ Авторусь делаю ТО, принимают по записи, требуемые запчасти подвозят к дате моего посещения. Все сертифицированное, работы производятся специально подготовленными мастерами, так что претензий по качеству нет.
December 24, 2024
Мастер Сергей человечный нормальный)
Пытались сразу поменять по гарантии парктроник из наличия в день обращения, но я не смог, нужно было уезжать, в любом случае спасибо, вернусь на ТО 🙏
October 1, 2024
Складывается , что Отзывы пишут сами сотрудники . Супруг отдавал авто, которое было куплено в этом салоне в прошлом году новым в сервисный центр на диагностику по гарантии. Педаль тормоза щелкает , звук выявили при диагностике и сказали , что не знаю что с этим делать …. Сняли на видео и сказали направят в представительство производителя . Прошло больше двух
Недель никто не звонит , никаких дальнейших действий не объясняет . Звоним в салон и некая Полина с ресепшн говорит, что уточнит информацию у менеджера и перезвонит или он или она , но итогу никто не звонит , получается самим нужно писать в представительство .
Никакого чая , кофе нам не предложили пока машина была на диагностике и мы там ожидали .
3
May 25
Быстро провели сделку, на все ушла буквально неделя, начиная от моего первого знакомства с машиной до того, как мы зафиналили все процессы. Сейчас я владелец exeed VX, чему очень рад🖤
May 19
Самый удачный сервисный центр что может быть вообще . Записалась заранее на определенное время . Приехала вовремя . Машину забрали в 12:15 на замену масла . Сейчас время 15:40 машины так и нет
March 10
Делал ТО. Клиентоориентированности ноль. Мастер молча, не глядя на тебя, сует бумаги на подпись. Такое ощущение что ты не клиент который деньги в сервис привез, а тебе делают огромное одолжение что позволяют там находиться.
November 29, 2024
Отвратительное обслуживание! В ценах путаются, ни кто ничего не знает! Документы оформляют с ошибками!!! По гарантийному обращению информация только на словах и ни одного письменного оформления/подтверждения. Приехал на ТО к 11:00 в итоге из-за ошибок обслуживающего персонала прождал автомобиль до 15:30 опоздав на встречу. За такие огромные деньги за ТО должны относиться сильно лучше к своим клиентам. Это еще не известно как выполнили свою работу механики. Одним словом заслуженная единица в отзывах.
June 20, 2024
Проходила первое ТО , все прошло комфортно, специалисты высокого класса , приятный бонус в ожидании кофе , комфортное место для ожидания, не препятствовали моему любопытству посмотреть как проходит процесс ТО. Мастера доброжелательные, решают все вопросы. Спасибо директору сервиса Савинову Андрею и МК Обманкину Сергею.
3
September 9, 2024
Этот сервис рекомендую обходить стороной. Низкая организация труда на всех уровнях от руководителя, до мастера в цехе. Мастера могут не выйти на работу и испортить весь график оказания услуг, а руководители не способны принимать оперативное решение по управлению очередью заказов. Они не знакомы с теорией ограничения систем. Диагностика неисправности работы кондиционера заняла 4 часа. Работы по замене компрессора кондиционера вместо 1-го часа по регламенту были выполнены за 8 часов.
2
October 26, 2023
Покупали новый автомобиль в данном салоне. Потрясающий персонал 👍🏼 все приветливые. Благодарим менеджера Власова Владислава Романовича за потрясающую консультацию по авто, ну и конечно мы не могли не купить там автомобиль !!! Уехали на новом космолёте, благодаря Власову Владиславу. Помог определится с автомобилем,всё рассказал и показал и «выбил» для нас лучшую цену, а это очень важный пункт !!!! Мы безумно довольны!!! За новеньким EXEED туда!
2
October 14, 2024
Хороший трудовой коллектив, прекрасный персонал, хорошее отношение к людям, машины все в наличии, всегда хорошая цена и отличный подбор в плане надобности!
September 4, 2024
Удачно подобрал автомобиль. Грамотные и доброжелательные менеджеры авторусь помогли подобрать автомобиль ,и оформить автокредит на выгодных условиях со скидкой от Локо банка так как, данный банк сотрудничает с авторусь.
1
September 3, 2024
1. номинация "самая дырявая база"! каждый раз, после записи на ТО, либо диагностику в данный центр, мой телефон разрывается от автодилеров по всей России! Екатеринбург, Владивосток, Краснодар и многие другие города нашей необъятной. СПАМ СПАМ и еще раз СПАМ!
2. Оооочень, ну оооооооочень медленное обслуживание! Не знаю с чем это связанно, то ли с тайм менеджментом, то ли с "оптимизацией" механиков, но обычная замена масла и фильтров занимает по 4-5 часов.
3. и вот пока сидишь и ждешь когда тебя обслужат, встает вопрос, где перекусить или банально попить кофе? Единственное, что предлагают это пойти в Ханой на другой стороне МКАДа.
Из плюсов могу отметить только хорошую работу клиентского менеджера на приемке.
4
October 29, 2024
Сервис ниже плинтуса - а именно: делал нулевой ТО и ждал 5 часов, делал шиномонтаж и ждал 4 часа. Такого длительного "обслуживания" нигде не получал, но в этом салоне не только у меня такие сроки ожидания. Машину забирают и никто над ней не работает часа три ( это видно так как окна выходят в мастерскую). Работников за столами много, но никому до вас нет дела. Элементарно воды никто не предложит. Машину потом отдают без мойки.
2
1
September 8, 2024
Выражаю огромную благодарность Обманкину Сергею за профессионализм, четкость и качественный подход к клиенту! Спасибо, таких сотрудников необходимо обязательно премировать!!!
October 21, 2024
Отличный салон! Вежливые, всегда идут на встречу. Отдельная благодарность мастеру-приемщику Ивану, чувствуется клиентоориентированность и профессионализм.
April 20, 2024
Отличный салон. Только закончился ремонт . Обстановка супер. Угостили кофе, очень уютная клиентская зона .. обслуживание на хорошем уровне. Чувствуется, что нам здесь рады!!!!
1
April 4
Заезжали посмотреть авто, проконсультировали вообще так себе, встретили не приветливо. Положительных эмоций не испытал
1
April 4, 2024
Самая низкая цена на сезонный шиномонтаж EXEED.
До 1 июня - 3000 рублей на любой автомобиль!
Записались за неделю. Приехали вовремя. Делали долго, но по отзывной кампании обновили прошивку DCT-роботизированной коробки передач. Машину помыли. Пока делали - прогшулялись до Ханой-Москва - пообедали )))
Посмотрели обновленный EXEED VX. Пока на этом поездим, машине всего 2 года.
Нагрузка на шиномонтаж большая, лучше перед выездом уточнять время, чтобы рассчитывать.
1
May 30, 2023
Покупали тут автомобиль , провели более четырёх часов , поскольку сдавали старый в трейд-ин , хорошее просторное помещение , на втором ярусе есть зона отдыха с диванами , есть детский уголок с ковролином , машинками , столик с карандашами и бумагой , телик с музыкой , внизу есть бесплатный чай кофе , а вот чего посущественее перекусить к сожалению нет , так что или с собой захватите или рядом строительный рынок я там неплохие чебуреки нашёл . Отдельное БОЛЬШОЕ спасибо менеджеру из чангана Евгению , человек сделал всё возможное и чуть больше , что-бы мы не ушли без покупки , все какие были возможны скидки и подарки все были сделаны .
И чуть не по теме и ни в коем случае не в качестве рекламы, в данный салон попал благодаря обращению на сайт автоспот , до этого сам звонил и приезжал в салоны и ценники на интересующую модель были значительно дороже рекомендованных , после заявки на автоспоте , через час меня оборвали звонки со всей москвы и области и клянусь каждый предлагал ценники ниже чем они-же предлагали мне когда я сам приходил к ним , вплоть до того , что говорили если предложат дешевле чем мы , позвоните и мы еще что-нибудь придумаем
1
December 16, 2024
Брал здесь Exeed RX на замену Хендай Церато, ее отдал жене. Особо долго не выбирал, про модель уже много чего слышал. У коллеги осматривал. Так что в салон уже пришел с конкретной целью. Ну от тест драйва конечно не отказался. После поездки еще больше убедился в своем выборе. Очень интересная и стабильная машина. С оформлением все супер. Сделка прошла в один день. Без нервов. В эксплуатации меньше месяца. Так что пока только хвалю. Что будет дальше, увидим😁
1
August 29, 2024
Приезжал по гарантийному случаю. Остался доволен. Сопровождение вопроса от момента дистанционной заявки до момента решения очень быстрое. Сотрудники крайне приятные и адекватные в общении.
Пс Татьяна и Евгений вы лучшие.
October 30, 2024
Хороший дилерский центр, приятные сотрудники, обслуживание на отлично, проходил ТО… обслуживание было хорошее. Цены на ТО приемлимые.
June 4, 2024
Менеджер Милюганов Андрей очень помог быстро и оперативно приобрести автомобиль с максимально возможной скидкой. Большое спасибо ему и коллективу автосалона в целом.
March 25, 2024
В течении года присматривала себе новое Авто ,обьездила много салонов, в этот салон приехала впервые , как оказалось не зря , менеджер Виталий со своей командой предложили максимально выгодные условия при покупке Exeed LX , сдаче в трейд-ин моего авто и оформления автокредита + много бонусов и подарков , один из них зимняя резина ! ) Благодарю за слаженную работу и сервис сотрудников ! Процветания и успехов !
С уважением Татьяна А.
January 27
Удобный график работы, современный большой дилерский центр. Выбираю машину, пока записалась на тест-драйв. Меня напоили вкусным кофе, приятно провела время)
March 29, 2024
Отличный салон. Внимательный и вежливый персонал. Клиентоориентированность на высоте 🌟. Менеджеры очень подробно рассказали все. Осталась довольна посещением😇
1
April 17, 2024
Столкнулись с неприятной ситуацией, когда записались на шиномонтаж за 1,5-2 недели на 12.04.Оператор Нина позвонила 09.04 и сообщила, что мастер заболел и можем записать только на 20.04. Уточнил у оператора, что один мастер на весь салон, сказала-ДА. Коллега записался позднее нас и ему все заменили, позвонив в салон, переписали на 15.04 (очень неприятный осадочек остался).Когда приехали к указанному времени, в салоне встретили 2 девушки на ресепшене, после вопроса, приехали на киномонтаж к кому мне обратиться девушки сказали вам в ту сторону. Далее подошли к молодому человеку, который он сказал это не ко мне, вам дальше, дальше сидели три девушки у них спросили нам к вам, нет вам нужно идти к третьему компьютеру (видимо я сильно их отвлек, они чем-то важным заняты были в мобильном телефоне. Прошел сел за пустой стол ожидал минут 10, взял на столе визитку сотрудника хотел уже звонить. Наконец-то все получилось...Ура , забрали машину. Машину отдали в 20:30. Утром увидели, что машину плохо помыли, вся в разводах. Или если акция 3000 р, то можно так некачественно выполнять свою работу? А 17.04 приходит смс, о том что акция на шиномонтаж с 01.04-31.05 , о которой конечно же никто не скажет, все молчат в салоне. Все это накопило негатив, зашли в личный кабинет, оставить оценку качества, но там все уже проставлено было на 10 баллов, мы, например, с этим не согласны. Как оказалось, девушка которая оформляла заказ наряд попросила зайти в приложение, что бы в проверить отобразилась ли информация в личном кабинете, дали телефон, чтобы она проверила информацию, а она за одно и оценки проставила за обслуживание 10 б. Ну вообще отличная работа. Вот такой вот премиум сервис у Вас.Думаю, что на второе ТО мы выберем другой сервисный центр.
1
December 29, 2024
Чётко быстро. По гарантии . Если есть запчасти в наличии. Моё посещение 5 с плюсом