при последнем обращении столкнулись с максимально некорректным общением мастера-приемщика с пожилыми людьми - ненормативная лексика, когда была необходимость прояснить вопросы по цене работ. Имейте ввиду, что предварительную смету с озвученным прайсом не дают на подпись, как это необходимо делать и как делают в хороших сервисах. В противном случае и не возникло бы проблем, которые вылились потом в хамское отношение мастера. Требуйте смету/ПДОУ перед началом работ!
1
Raya Gorshkova
Level 4 Local Expert
June 25, 2023
Отвратительный сервис! Расскажу про "чудо мастера" Евгения, сказать, что мы офигели ничего не сказать, привезли машину на диагностику, через неделю нас записали на сам ремонт. Когда настал день Х(02.06) привезли машину, оставили на целый день, по звонку приехали забрали, оплатив 3тр, через пару часов обнаружили, что ничего не поменялось.
Сообщили мол так и так, ничего не поменялось, скинули видео. И вот тут то началось, 02.06 была якобы "сделана" машина, звоним спрашиваем когда приехать, назначает дату 25.06!!! Человек по-хорошему должен был в ближайшее время устранить свои не доделки, вошли в его положение! Вечером 24.06 звоним узнать о времени, когда нам подъехать 25.06, назначает на 10 часов утра, сказал, что машиной будет заниматься его напарник и всё сделает! Приезжаем на место, без 10 минут десять НИКОГО, всё закрыто. В 10:10 начинаем звонить, скидывает, когда дозванились он нам говорит "сейчас скину номер напарника, договоритесь с ним". Почему нельзя было номер кинуть тогда, когда звонили и договаривались с ним 24.06, почему вообще машиной должен заниматься посторонний человек, деньги ведь получил он, а работу не сделал?! В разговоре выяснилось, что он не понял о какой машине идёт речь (хотя ему напомнили ещё 24.06 при звонке), и что напарнику вообще её не сделать, предложил подождать ещё неделю.
Естественно этот цирк нам надоел, попросили вернуть деньги, работа не сделана (а может и вообще не делал ничего, знакомые в этот день к нему подъезжали, дак он целый час ковырялся в их машине, пока наша стояла, а таких может быть много)
На что он говорит верну половину. Вы серьёзно!? Ничего не сделав, ошибку не устранив и кидая чуть ли не на месяц вперёд! Может быть сыграла совесть хоть чуть-чуть, деньги вернул в полном объеме.
Не рекомендую данный сервис, больше туда ни ногой!
Евгений, телевизоры у Вас лучше получалось чинить, чем машины!
1
1
Show business's response
Павел Никифоров
Level 8 Local Expert
January 6, 2024
Отличный сервис, замечательный персонал, можно не переживать за машину всё зделают на высшем уровне 🔥