Avtoservis A S T O R
Contacts
+7 (910) 703-97-03
Show phone
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Аптека
257 m
Features
Credit card payment
Toilet
Parking
Basic service
Wheel alignment
Tire fitting
Wheel balancing
Preliminary registration
Vulcanization
Repair sevices:a/c recharging and repair, exhaust system repair, repair of brake system, engine repairs, full car sevice, oil changes, installation of parking sensors, running gear repair, starter motor repairs, computer car diagnostics, car electrician repair, nozzle cleaning, fuel injector cleaning, car alarm, gearbox repair, generator repairs, repair injectors
Brand:chinese cars, special cars, korean cars, japanese cars, domestic cars, european cars, passenger car, foreign cars, commercial
Oil change in:passenger cars
Wheelchair accessibility:full access
Information verified by owner
Similar places nearby
134 reviews
January 7
Являюсь клиентом Астора очень давно. Обслуживаем машины всей нашей семьи. Начанали ещё со старых жигулей. Ребята порой творят настоящие чудеса и решают серьёзные проблемы. И ещё хорошо, что неподалёку находится магазин автозапчастей. Мне нравится.
February 8
8.02.2025. Получила сегодня ваш ответ на свой отзыв, спасибо большое! Знаете, мы не видим себя со стороны и часто, порой ошибочно, предполагаем, что все делаем правильно, но давайте разберемся теперь по вашим пунктам:
Да, вы правы, электрик произвел диагностику, сообщил мне какую деталь купить, я купила и мне ее заменили в тот же день. Датчик заднего хода работает.
Все верно, после того, как электрик какое-то количество времени провел у панели (под рулем), фары заднего хода заработали.
По этим двум пунктам вы написали все то же самое, что и я в своем отзыве, за исключением одного большого "НО". Работы не были бесплатными, о чем свидетельствует товарный чек, который приложен к отзыву. Конечно же, к нему есть большие вопросы, т.к. стоимость каждой из вписанных услуг не прописана по-отдельности, но есть общая стоимость в 700 р. На это вы конечно же скажете, что это стоимость замены датчика заднего хода (одной услуги), но зачем тогда вписывать то, за что вы, якобы, не брали денег?
Вернемся к вашим пунктам, в одном из которых вы пишете, что я выразила возмущение на предложение приехать завтра. Что по вашему есть возмущение? Если мой ответ на предложение приехать завтра звучит так: "Завтра я приехать не смогу, можно что-то придумать и сделать сегодня?" вы расцениваете как возмущение, то у меня для вас плохие новости... нужно с этим что-то делать, т.к. это обычный вопрос в этой ситуации.
Далее вы пишете: "Вам было предложено приобрести данный датчик для установки. Вам уже это не понравилось, что придётся идти и приобретать этот датчик, так как вы почему-то посчитали что вы уже оплачивали данную работу." Вопрос: Уточните, пожалуйста, на основании каких данных вами был сделан такой вывод? Добавьте конкретики.
Теперь пройдемся по вашим итогам:
Датчик заднего хода сделали сразу, он работает, мною эта услуга оплачена. Почему вы пишете, что это было бесплатно для меня, не понимаю.
По поводу нецензурной брани, в моем отзыве нет ни слова ) Но раз вы заговорили об этом, давайте разберемся и в этом вопросе тоже. Только записи с видеокамеры должны быть не только у вас, но и у меня. А то получается, что вы что-то пишете, ссылаясь на запись, но ее кроме вас никто не видел, а значит и не может возразить... А я бы хотела иметь такую возможность, раз меня в этом обвиняют.
Заявление администратора... можно понять... простить ) Извините, а вы понимаете только своих сотрудников, а на клиентов чихать хотели?
Собственно, как я и писала в своем отзыве, на другой ответ от вас я и не рассчитывала. Все в вашем "фирменном" стиле: вы хорошие, мы плохие. Спасибо что еще обошлось без оскорблений и ехидства, как в некоторых отзывах с одной звездой.
Очень жаль, что люди, предлагающие услуги, не умеют признавать свои ошибки, работать над ними, а самое главное не умеют дорожить и сохранять своих постоянных клиентов.
Благодарю вас за предложение, посетить ваш автосервис снова, но я, пожалуй, откажусь. Удачи вам и процветания!
Начну с того, что к услугам этого сервиса обращалась с 2019 г. Никаких нареканий на работу и на обслуживание в целом не возникало. Хочу отметить, что к администратору Валерию, электрику Дмитрию и слесарю Илье никаких претензий нет: ни как людям, ни как к специалистам в целом. Ребята знают свое дело! И только поэтому не одна звезда а три.
Проблема возникла 1 февраля 2025 г., когда я приехала в сервис (по предварительной записи) на жалобы по неработающим стоп-сигналу и фарам заднего хода. Дмитрий оперативно устранил обе неисправности, но вечером того же дня стоп-сигналы перестали работать снова. Я вернулась в сервис, но у электрика рабочий день уже закончился, однако администратор Александр сказал, что сможет заменить сегодня неисправную деталь сам, нужно только ее приобрести в магазине неподалеку от сервиса. Подчеркну, что я, как и любой другой человек расстроилась из-за того, что сломалось то, что ремонтировалось несколько часов назад, при этом, в момент первого ремонта, никто не говорил что-то купить для замены. Вернемся к случившемуся: когда мы с Александром обсуждали, что именно купить и до которого часа я могу подвезти деталь на замену, в наш разговор, по непонятным для меня причинам, вмешался один из слесарей, имени которого я не знаю (администратор Александр отказался его называть), поэтому в своем отзыве назовем его "Паша-техник". Вмешательство "Паши-техника" заключалось в советах, о которых его не спрашивали, дословная цитата: «Чем разводить тут гемадодику, уже 1000 раз сходила бы и купила бы уже». Извините, а в какой момент мы вообще перешли на «ТЫ» и что за в целом неуважительный тон и обращение к клиенту? Я не спорю, конец рабочего дня, накопилась усталость, да и клиенты бывают разными, но про себя, без ложной скромности, могу сказать, что всегда общалась со всеми корректно, уважительно и дружелюбно. Уверена, что никто из тех, кто там работает, смог бы охарактеризовать меня как-то иначе.
Но это не все, когда я была в магазине за нужной деталью, появилась необходимость дополнительных уточнений у сервиса, но дозвониться до них я не смогла. Как выяснилось позже, мой номер на тот момент уже был добавлен в черный список. Конечно же, Александр после того, как я обратила его внимание на это, сделал вид, что это не он добавил. А кто, непонятно. Остается только "Паша-техник"? Но обвинять никого не буду, за руку не ловила. Конечно же, Александр при мне удалил мой номер из ЧС. Уезжая, я поинтересовалась у Александра, будут ли какие-то извинения за случившееся, на что получила ответ из разряда «Ты сама виновата». А в чем вина? Что не промолчала и ответила на это хамство?
После того, как я озвучила свое желание оставить отзыв, Александр заявил, что если отзыв мною будет оставлен, то я могу больше не возвращаться к ним и меня никто обслуживать там не будет. И снова у меня вопрос: автосервис «АСТОР» обслуживает только тех клиентов, кого одобряет администратор Александр или только «удобных», кто терпит подобное отношение?
Небольшое уточнение: наш диалог с "Пашей-техником" происходил в кабинете администратора, где он не стеснялся ни в выражениях, ни в интонациях. Но когда мы оказались в зале, под камерами, он только ехидно улыбался. Видимо, потому что там камеры )
Абсолютно убеждена, что мне поступит аналогичный ответ от сервиса, как и на все плохие отзывы о них.
Очень жаль, но в этот сервис больше не обращусь. Хочу попросить владельцев и совладельцев автосервиса обратить внимание на сложившуюся ситуацию и принять меры в отношении администратора Александра и "Паши-техника".
1
1
November 1, 2024
Был тут с проблемами автокондиционера. Диагностику сделал мастер, определил проблему. Электромагнитная муфта. Сказал надо покупать. Купить её не просто. Вернулся домой в СПб, поехал в сервис куда всегда обращаюсь. Там мастер восстановил электромагнитной. Всё заработало. Вообщем мастер может и хороший, но ремонт делать не предложил. За диагностику спс. Ещё они 200гр фриона взяли на хранение)) может года через 2-3 заеду заберу!)))
Р. S. Отзыв не удалю! Всё работает! За ваще ехидство оставлю 1 звезду.
3