Avtotreid
374 reviews
July 26
Меняла лобовое стекло. Работают отличные ребята, настоящие профессионалы. Я обратилась за помощью после установки лобового стекла, совершили прямо чудо! Руки золотые! Работают быстро, профессионально, всегда помогут, подскажут, стекло есть в наличии прямо там, на складе. Огромное спасибо мальчикам! Однозначно рекомендую обращаться к ним за помощью. Удобное расположение и хорошая парковка - во Владивостоке это редкость.
July 24
Большой ассортимент запчастей, доступные цены. Есть такие запчасти, которые очень сложно найти в других магазинах.
Очень большой минус - служба доставки, возит товар в Артём пенсионер, который каким то чудом решает за всю компанию, кому везти товар, а кому нет, при чём руководство ничего с этим поделать не может. Я как юридическое лицо, отказался от услуг доставки, поэтому приходится ездить во Владивосток за деталями.
November 5
Автотрейд, это очень хорошая сеть со всех сторон, как для людей желающих что либо приобрести, включая тех кто устанавливает себе на авто стекла в установочном центре,так и для самих работников, очень большой ассортимент товаров, позволяющий не ездить по разборкам, а приобрести почти все здесь и сейчас в одном месте. Работники установочного центра так же стараются, для клиентов в услуге замены автостекл, может быть есть какие то нюансы во всех этих процессах, но люди, ни у кого не бывает все блестяще, какждый видит свою картину, но я хочу сказать что Автотрейд это место для решения многих проблем, в которых вам всегда помогут разобраться))) Не судите строго.
July 7
Сегодня установил стекло на Nissan Murano Z51 кузов.
Перед установкой спросил какое качество стекол, ответили что хорошее качество.
Установили стекло за 2 часа. Мастера выполняли свою работу качественно. После установки дали рекомендации.
Был рад что поменял свое старое стекло с большими трещинами.
Но радость была не долгой. Через 200 метров поездки обнаружил что стекло сильно искажает со стороны водителя .
От искажения аж сильно закружилась голова. Искажение по середине стекла со стороны водителя. Мастера и администратор проехали за рулём и увидели брак. Предложили заменить но через 7 дней так как герметик должен высохнуть.
Сказали срок рассмотрения претензии 2 недели. Таким образом поставили мою машину на прикол на 2 недели . Из-за искажения ездить не возможно.
Администратор сказала что через 2 недели можно идти подавать в суд.
Буду посмотреть чем закончится эта история.
Совет, сами осматривайте стекло перед установкой а лучше выбирайте оригинал не гонитесь за аналогом.
August 25
Меняла лобовое стекло на тойоту. Пока не знаю, как и что будет, довезла машину до дома и поставила. Утром проверю лобовуху. Искажений не увидела, о которых пишут ниже. Мастер Александр, устанавливающий стекло, молодец. Добрый, вежливый, понимающий. Хотя изначально другой мастер в сервисе общался надменно. Вот, посмотрите, я - стекольщик, я тут царь и бог :-) а вот Александр молодец! Таких работников вам надо побольше. У меня будет о вас отзыв в моем нельзяграмм, так как я известный артист с большой аудиторией,и не выпендриваюсь, в отличие от некоторых ваших мастеров.
Администратор девушка лаконичная, говорит по факту, но тоже слегка надменно. Если к вам приехал человек на старой машине, это не значит, что он ниже вас по соц.статусу, тот же Стив Джобс выглядел достаточно просто. Было неприятно. Но я, как человек воспитанный, относилась ко всему с улыбкой и благодарна, что вошли в положение, поставили стекло за день и я могу спокойно дальше ехать на свои гастроли
July 30
Никому не рекомендую покупать тут автостёкла.
Купили стекло на авто, в магазине сильно не приглядывались (что очень зря)
Несли аккуратно в руках, нигде не ударяли, не дойдя до машины оно просто треснуло.
Прям в руках просто через все Стекло пошла трещина.
Вернулись в магазин, продавцы разумеется сказали что вина не их вы вынесли стекло, они ничем помочь не могут.
Написали претензию о некачественном товаре и возврате средств, либо замене товара на идентичный - отказ.
Но забавный факт. Консультанты сказали:
«у нас как то мужик купил стекло, вышел, оно треснуло, он вернулся купил ещё одно, вышел оно снова треснуло. Он психанул и уехал»
То есть люди знают что продают откровенное …
но ответственность само собой нести не хотят.
Очень не приятно.
Деньги не великие, а вот само отношение просто ужас.
PS.
Стелка подают просто в целлофановом пакете, ни коробки ничего нет, даже пупырчатой пленки нет. Следовательно, как они хранятся на складах - вопрос.
Малейший скол может дать трещину от прикосновений.
August 6
Заказал стекло боковое двери, сказали и прислали сообщение что на складе будет 2 августа, сегодня уже 6 августа стекла нету, хотя я дозвонился 5 августа, сказали что оно на складе, что 5 числа позвонят приехать на установку, так и не позвонили, приехал 6 августа утром , оказалось что его еще нету, хотя когда заказывал меня уверяли что за два дня оно прийдет из Хабаровска, я раза три переспросил сколько оно будет дней доставлялся, мне сказали два дня, сегодня уже 6 день, а его нету, а идут дожди у меня плёнкой заклеить окно, не удобно ездить, спросил у администратора я могу отказаться от заказа, сказал что когда прийдет на склад тогда можно будет отказ, так как я уже заплатил за стекло и установку! Звоню по номеру спросить как получить деньги обратно, меня переключают на службу поддержки, там ждешь никто не отвечает, говорят что Перезвонят, но никто не перезванивает! Уже не знаю что и делать!
3
June 23
Очень приветливый администратор,вежливые и знающие свое дело мастера,работают четко,слаженно.Единственный минус-ожидание в очереди. А так-олни плюсы,всем рекомендую!
1
2
August 16
Хороший выбор новых запчастей по хорошим ценам. Брал недавно радиатор SAT, пока всё отлично.
Но могут выдать не тот товар, который вам нужен. Так что лучше знать, как выглядит ваша запчасть.
1
November 3
Менял стекло на Одиссея. Очередь была большая. Очередь регулирует девушка менеджер, договорилась с клиентом и поменяла очередь на два часа раньше. Но заранее никто из менеджеров на сайте при заказе не предупредил, что после замены стекла надо сутки постоять где-то. Иначе стекло может плохо проклеиться. Имейте ввиду, если вы не местный
August 16
Автотрейд выручает. Но нужно быть очень внимательным к качеству запчастей. Низкая цена не просто так. А вот по стёклам нет вопросов. Всё прекрасно.
1
October 24
Отличная командная работа: профессионально, вежливо, уверенно без суеты, от администратора до установщика.
1
May 10
Обслуживание на высоте,🤝🏻
Запчастюльки всегда есть,на любой вкус и цвет,есть то чего у других нет,китайское все правда,ну когда вариантов нету самое оно,качество соответствует стоимости,модно еще и лобаш у них менять)выгодно ,удобно,единственный минус!!!!дорога до них ужассс
1
March 20
2 звезды за цену на товар. За остальное звезд поставить не могу, если у вас идет учет, то нужно приостанавливать рабочий процесс и закрывать полностью магазин, люди приезжают к вам не с соседней улицы, а с другого города и неприятно слышать «вы не вовремя приехали» извините на сайте вы не пишите о днях учета, и ваши менеджеры пробивают товар который не могут выдать потому что он на учете, но оплату за товар проводят. Т.е ты оплатил, подходишь получать, а тебе его не выдают и ты сидишь час в магазине ждешь пока посчитают все. Нерасторопный, плавающий по волнам сборщик заказа, вообще не шевелится, я понимаю мы все люди, и каждый устает, но такой тортилльи я не видела ни где. И неприятный взгляд девушек сидящих на пункте заказа товара, такое ощущение как будто ты к ним в дом зашел, столько недовольства и нежелание обслуживания клиента в голосе, что уже ничего не хочется заказывать. Приятно когда заходишь и тебя встречают с улыбкой, здесь нужно персоналу поучиться у других, и клиентов больше будет, и положительных отзывов тоже.
4
September 4
Самый ужасный автотрейд. Все очень долго. Никто ни в чем не заинтересован. Выдача со склада не менее получаса.
На сайте посмотрел наличие детали, приехал с другой части города, менеджер потвердил надичие, оплатил, спустя час так и не смогли найти на складе. Всякое бывает, однако с каким отнолением это все происходит...
December 9
Хороший магазин.Покупали стекло лобовое,как второе,т.к ехали на север.Есть услуга наклейки второго стекла,что очень удобно перегонщикам.
August 3
1. Нет связи с сервисом, только через общий колл-центр.
2. Нет возможности записаться на определённое время.
Должен приехать в один из автосервисов, оплатить, уехать и ждать звонка от администратора, который должен тебе позвонить за 30-40 минут до начала приема.
March 26
25.03.2024
1. Стоимость услуг за ремонт лобового стекла, озвученая по телефону, ниже озвученной администратором на 33%.
2. Стоимость услуги за ремонт лобового стекла, озвученая мастером, выше стоимости озвученной администратором.
3. Уверения колл-центра, что действует живая очередь бестолково или игнорируется персоналом, т.к. вне очереди работники закатили две машины. В результате чего время ожидания услуги выросло до 2 часов.
4. Во время ремонта запачкали и зашаркали пластиковый порог, удлинителем запачкали тканевую часть дверной карты и повредили внешний уплотнитель водительского окна.
5. Повреждено ЛКП правой стойки.
6. Итоговая стоимость завышена по каким- то эйфорическим соображениям.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ К ПОСЕЩЕНИЮ ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ
4
October 10, 2023
Моя боль, печаль, отчаяние и большая претензия. Если ты не мужик с кулаками, то лучше не суйся туда. Плохо все, живая очередь, в которую постоянно пополняются кто то, работа "мастеров", работа администраторов. Тебя кормят завтраками. Не реагируют на претензии. Искажают информацию. Врут по телефону. Навязывают дополнительные услуги.... самое ужасное выполнение работ. Я себя такой обманутой не чувствовала со времен 90-х. Чек от 17.07.2023 б/н на сумму 23955 рублей. По счету ВВ00224427 от 17.07.2023. Я приехала через 4 дня. Но человек который обещал переустановить стекло. Старший администратор Евгений, даже не вышел. Он просто замкнул дверь изнутри. Мастер мне предложил заказать у официальных представителей отдельные клипсы и потом снова приехать.
4
March 5
Впервые сегодня (05.03.24) воспользовался услугами магазина компании авто-трейд. Очень неприятный осадок от качества обслуживания и отношения персонала. Ужаснейший сервис и клиентское обслуживание.
Если политика компании приветствует клиентским обслуживанием навсегда отбить желание клиента пользоваться услугами данных магазинов, из-за смешной суммы в 500 руб. то ваши продавцы отлично справляются с этой задачей.
Практические все магазины конкурентов, да и в принципе, вообще ни разу у меня не было случая, чтобы продавец отказался принять товар в заводской оригинальной упаковке и чеком. Любой магазин, идёт на встречу клиента, и без разговоров делает возврат, если товарный вид не испорчен, есть чек и не прошел 14 дневный срок. Продавец понимает, что клиент вернется к нему вновь, потратит, возможно, гораздо бОльшую сумму.
Я приобрёл запчасть за 500 руб., приехал в автосервис, и неожиданно выяснилось, что причина совершенно в другом (думаю привычная ситуация с авторемонтом). Вернулся в магазин через два часа, товар не вскрывался, упаковка оригинальная, чек на руках. Попросил сделать возврат, так как товар не подошел под требуемый ремонт, обменивать его не на что.
Продавец наотрез отказался делать мне возврат. Причем в довольно пренебрежительной манере. Неужели ради 500-та рублей, вы готовы навсегда отвернуть от себя покупателя, который не только никогда больше сам не воспользуется услугами компании авто-трейд, но и расскажет об этом всем своим знакомым. Хоть какой-то отдел по работе с клиентами у вас наверняка есть? Или все отдано на усмотрение угрюмых, уставших от жизни (судя по манере общения) продавцов-консультантов.
1
1
November 13
Ничего нет уже какой раз пытался купить запчасти, хотя машина распростронëнная тойота хариер, автотрейд уже не тот
1
May 30
Мне понравилось, спросил на Фарпосте, а мне сбросили пин код на товар со скидкой. Приехал, забрал. Подъезд плохой, парковка маленькая, народу если даже пара человек, то придётся подождать.
April 15
Очень оперативный коллектив. Не один раз закупал там товары. Нареканий нет. Ожидание после оплаты не долгое. Показал маркировку детали мне принесли такую же новую. Молодечеки ребята
1
1
November 17
Хороший магазин. Есть много хороших деталей и запчастей
June 18, 2023
Хороший магазин , найти можно почти все на любое авто, как от оригинала, так и аналогов , персонал всегда поможет в подборе , еще бы улучшить скорость выдачи , было бы вообще супер
4
4
March 9
Очень долгое ожидание выдачи товара. Работники как сонные мухи. Заняты своими разговорами о том, кто куда ходил итп.. Но не работой своей.. Ждал масло и фильтр при учете что, впереди меня так же стояли в очереди 2 человека, ждал 30 минут. Ну в 2024 году такой сервис.... 2 звезды.
December 29, 2023
Посетил данную компанию сегодня (25.12.2023) остался с неприятным осадком, стекло вроде бы вклеили хорошо, а вот пластик над зеркалом заднего вида сломали! Что-то пытались нарастить, а в итоге приклеили на герметик)) видно, что 2 из 4 клипс сломаны. Я просил поменять на новую деталь (заказать) но сказали, что пишите претензию. Также один дворник прикрутили криво. Вообщем обращаться можно, но автомобили они не любят.
2
2
November 27, 2023
Автотрейд молодцы. Хотелось разве что б выбора запчастей больше было. И масел. Вы как бы отказываетесь расширять свой бизнес ) на месте стоите в плане услуг и магазина. А так, что качество не теряете — это безусловно хорошо
3
July 3, 2023
Отличный магазин автозапчастей, широкий выбор, хорошие цены и отличное обслуживание. Рекомендую для всех автолюбителей!
3
3
November 10
Большой выбор, приемлемые цены, рекомендую
December 9, 2023
Купил ступечный узел на филдер поставили даже до вечера не хватило распался сейчас его на экспертизу отправили 30 дней ждать😂 там только саленблоки покупать все
Номер заказа ВВ03757256 просили написать
Что за ерунда в службу поддержки не дозвониться прошло уже более месяца как забрали на экспертизу ни привета не ответа. Мне обратиться в другую организацию?
1
October 13, 2023
В целом работают оперативно. Но бывают случаи, когда на кассе не могут разобраться с заказами по УПД. 2 раза были случаи, когда детали, которые по сайту числятся как в наличии, не находили кладовщики. Приходилось ждать по полчаса, а потом получать ответ:"Не нашли". Это касается мелких деталей, таких как кольца глушителя.
3
1
September 3
Низкие цены, огромный выбор автозапчастей
May 10
Большой ассортимент товаров, недорого, быстрое обслуживание
April 22, 2023
Качество работы отличное, стекло нашли сразу. Не устраивает возможность записаться на определенное время, живая очередь от 1.5 часов и выше, просто непонятно в наше время. Причем работают несколько установщиков, ну сделайте половину по записи, половину в живую очередь. Надеюсь, мое мнение совпадет с другими и будет услышано.
4
May 15
Относительно бюджетно. Быстро. Почти всегда и все в наличии.
August 13, 2022
Отличный магазин, широкий выбор товаров. Единственное что посоветую , не нужно пытаться ехать парковать машину прям к дверям магазина , место для парковки немного, но совсем рядом стоянка, через которую проезжаешь по пути к магазину, лучше парковаться там.
4
3
January 9
Очень хорошие продавцы внимательные поддерживают, всё рассказывают очень хорошо.
1
March 16
На выдаче товара очень медленно собирают, порой даже очередь на улице, менеджеры по подбору запчастей зачастую даже нехотя подбирают запчасти , отвечают всегда грубо ( мол что сюда припёрся)
April 9
Обожаю, этот магазин найдётся, всё и всегда наличии..............
1
December 2
По телефону отлично приехали в наличии нет ⛔
July 11
Уютно, удобно есть парковка
2
1
June 26
Хоть всё запутанно, но ребята молодцы
March 25, 2023
Очень испортился сервис. Приобретал стекло с ожиданием 3 дня, спустя неделю привезли (никаких звонков или уведомлений о том, что стекло задерживается, соответственно, не было). В назначенный день встал в очередь с 9 утра, время дошло до обеда, занимаются другими машинами (вне очереди), забыв про мою. Настоятельно рекомендую выбрать более клиентоориентированный сервис.
6
July 5, 2023
Хочешь потерять время? Заедь в автотрейд за запчастями. На фото одна запчасть, по факту выносят другую. Той которая нужна по факту нет, и приходится ещё стоять в очеееди в кассу, чтобы аернуть деньги. Пока кассир гдето ходит. А до оплаты вам товар никто не покажет.
6
June 16
Отличный магазин, много запчастей. Замена стекол не дорого.
May 23
Норм продают как и аналог под видом Япония но вроде не Япония а Китай но это вроде ок и оригинал
March 27
Всё отлично, кроме ожидания выдачи товара, после оплаты. А в целом, норм
1
1
February 1, 2023
Заказывал генератор через сайт Фарпост.ру оплатил и 10 дней неизвестности.
Пока сам не позвонил узнать номер товарно транспортной накладной.
Тоже самое во второй раз !
Заказал амортизаторы в Хабаровске форс мажор -- пожар на складе.
Заказ отправили во Владивосток.
Опять тишина но на почту пришло письмо с сообщением об отгрузке товара ( письмо не открывает ни телефон ни 3 компьютера)
Не уж то тяжело сфотать телефоном бланк товарной накладной и отправить получателю.???
Как делают многие.
4
November 22, 2022
Приобрел стартер на тойоту в данном заведении (Автотрейд) поставил на авто, проверил, залипают пятоки (не рабочий) снял, привез для сдачи обратно в магазин, в магазине мне сказали что менеджер ответственный на принятия решения по возврату денег, распорядился об сдаче товара на экспертизу (45 суток) не о каких возврата денег и речи не может быть, для данных граждан закон о правах потребителя пустое место, по итогу придется ждать какого то решения, не факт что вернут деньги, так еще и без машины сейчас, ЛЮДИ которые тут пишут что у них все хорошо и претензий нет- либо подставные! либо крупно повезло! покупая бампера, крылья, стекла и тд, а вы попробуйте купить ремень ГРМ на дизель и вот там как говорится, КАК КАРТА ЛЯЖЕТ, А для всех людей могу посоветовать, если стали жертвой подобной ситуации, не ждите ответа на претензию составленную их конторой! так как в их интересах дождаться 14 дней и после послать вас лесом!!!! составляйте свою претензию в трех экземплярах на основании законов для магазина, Роспотребнадзора и прокуратуру, тогда вероятность возврата денег за некачественный товар возрастает.
4