А я,наоборот,позвонил сегодня во владивостокский филиал выяснить про фару,которую нам не отдали при выдаче перед НГ,на что менеджер Евгений,довольно грубо меня оборвав,сказал,что не может мне помочь и у него нет связи с магазинами,мол,решайте сами. Поверьте,не отношусь к капризным клиентам,всегда объективен,даже если нет связи с точками выдачи,что довольно странно в наше время,об этом сообщить клиенту можно по разному,корректно и вежливо,либо по-хамски,непрофессионально,как Евгений,что наносит ущерб бизнесу,который он представляет.
П.С. Кстати,выяснилось,что фару нам не отдали,потому что выписали изначально одну,хотя оплатили мы две,потом футболили нас друг между другом,это уже к руководству компании вопрос по организации процессов.
Звонивший из Новосибирска менеджер тоже не смог нам помочь,хотя зачем-то узнавал наш ИНН,потом сказал звонить
снова во владивостокский филиал,что я и сделал по другому номеру,мне ответила милая девушка,которая будучи намного вежливее предыдущих коллег,сообщила,что со мной свяжутся,и в итоге только четвертый сотрудник, другая девушка перезвонила и сообщила,что фары просто не было в наличии,её привезут завтра. Что мешало сообщить нам это изначально в декабре при выдаче,а лучше до (мы бы не гоняли своего человека три раза(в декабре,сегодня и завтра),а дождались 15.01 и забрали все сразу,а также Евгению,с которым сегодня первым начали общение,совершенно непонятно 🤷♂️
Бизнес-процессы однозначно стоит пересмотреть при всем вышеизложенном,потому как,столкнувшись с подобным сервисом,пропадает всякое желание обращаться повторно. Искренне желаю Вам перестроиться на более глубокую клиентоориентированность и,соответственно,большего процветания Вашему бизнесу в НГ и все последующие)🎄🤶
Show business's response
XM8 FF
Level 3 Local Expert
January 14
Покупал там запчасти на свою ласточку , хороший и компетентный персонал, все подсказали и помогли с покупкой
1
Show business's response
Алекс Алексеев
Level 6 Local Expert
September 1, 2024
Не первый раз покупаю запчасти. Недавно в экстренном порядке купил привод и стойки. Перед этим был в другом магазине, где менеджеров хотелось послать из-за их невежества. Потом поехал в автотрнйд впечатление диаметрально противоположные , все было быстро и круто. Не оказалось в наличии отбойников и пылников. Сразу нашли в другом филиале предложили несколько вариантов по ценеб
1
Show business's response
Максим Аброськин
Level 3 Local Expert
July 22, 2024
Всегда все наличии. Консультанты доброжелательные, помогут решить любой вопрос Все понравилось Всем советую Все окей😇
2
Show business's response
Рита Л.
Level 5 Local Expert
April 12
Грубый продавец. И судя по отзывам грубит он людям давно, а в ответ лишь стандартные отписки. Может стоит действительно провести беседу с сотрудником или найти нового, более приветливого? Желания приезжать в этот магазин больше нет
Show business's response
Николай А.
Level 13 Local Expert
December 13, 2024
Не вежливый персонал, подъехать невозможно все запарковано.
Show business's response
Исакова Елена
Level 3 Local Expert
September 19, 2024
Хороший магазин, покупаю всегда тут запчасти. Спасибо, что делаете покупку доступной
1
1
Show business's response
Оксана Охремчук
Level 9 Local Expert
January 24, 2023
Всегда все наличии. Консультанты доброжелательные, помогут решить любой вопрос.
1
1
Show business's response
Дмитрий Малышев
Level 8 Local Expert
January 8, 2023
Запчасть, которая в интернете рекламировалась, на самом деле отсутствовала. Вместо правого брызговика предложили взять левый???...
1
Show business's response
Роман Гореликов
Level 13 Local Expert
February 17, 2021
Наглые продавцы, открыто смеющиеся над тем, что я попросил переместить недорогой товар с их склада в другом городе в магазин. Да какая разница сколько стоит товар? Учитывая, что в интернете было указано, что товар в наличии, а по факту его не было - вполне закономерная просьба. Но зачем было так ехидно смеяться и переглядыввться друг с с другом, а затем с надсмешкой говорить: и что, вы реально хотите, чтобы мы привезли вам этот дешёвый товар, который стоит 3 копейки со склада в другом городе к нам в магазин. Да мне плевать сколько он стоит! Это не должно касаться продавца, он делает лишь свою работу.
Уволить к черту таких продажников. Больше ни ногой в этот филиал.
1
1
Show business's response
Алена Гуник
Level 4 Local Expert
August 31, 2023
Все хорошо , помогли рассказали подсказали
2
Show business's response
Евгений Зонов
Level 7 Local Expert
February 29, 2024
Ни какого сервиса
Show business's response
solderline
Level 7 Local Expert
June 16, 2021
Рекомендую , цены доступные , есть возможность предварительного поиска и просмотра нужной детали в интернете
1
Show business's response
Инкогнито 2846
Level 8 Local Expert
December 19, 2022
Всегда приходиться ехат за запчастью на другой филиал
Show business's response
Александр Анатольевич
Level 21 Local Expert
August 4, 2022
Все отлично запчасти быстро нашли
2
1
Show business's response
Дзуцев Сослан
Level 12 Local Expert
April 2, 2021
Как магазин автозапчастей -один из лучших в городе. Но персонал нужно выгнать и набрать новый, только из за этого ставлю низкую оценку.
2
Show business's response
Евгений Д.
Level 10 Local Expert
November 16, 2022
Не довольные продавцы
1
1
Show business's response
freedomdv
Level 10 Local Expert
June 23, 2021
Заказывал там запчасти как-то. Всё отлично, и по хорошим ценам.
1
Show business's response
Ильдус Садыков
Level 10 Local Expert
December 31, 2022
Линивые продовцы
2
Show business's response
Роман Зачем
Level 14 Local Expert
January 24, 2020
Из всех автотрейдов города, этот филиал лучший. Запчасти собирают быстрее, чем в других
2
Show business's response
Михаил П
Level 30 Local Expert
March 26, 2020
Большой ассортимент запчастей по очень доступным ценам
1
Show business's response
Алексей В.
Level 4 Local Expert
September 21, 2018
Низкие цены, если нашёл аналогичную запчасть дешевле в 1.5 раза, чем у них, то сделают цену ещё приятнее, только докажи, что это правда из достоверных источников
1
1
Show business's response
Расскажу всю правду
Level 19 Local Expert
October 24, 2020
Продавцы работают нехотя, такое чувство, что их заставляют
Show business's response
Александр Арефьев
Level 16 Local Expert
April 10, 2021
Худший магазин запчастей
1
Show business's response
ЕКАТЕРИНА
Level 6 Local Expert
July 29, 2022
Молодцы
2
1
Show business's response
андрей мудреченков
Level 11 Local Expert
January 26, 2022
Цены норм
1
Show business's response
Александр
Level 16 Local Expert
August 22, 2019
Море запчастей, качество правда хромает.
1
Show business's response
Руслан Васильев
Level 12 Local Expert
March 24, 2019
Был несколько раз в этом магазине, персонал честно говоря грубоват