Не поверила отрицательным отзывам, а зря! Действительно продавец никакущая. Хамит, не знает, что есть в наличии в Новгороде, а что надо ждать со склада из Новосибирска. История такова. Выбрали стенку в комнату, т.к. устраивала по размеру, цене, функционалу. При оформлении заказа мы неоднократно задавали уточняющие вопросы, на которые продавец не смогла ответить, а потом вообще встала из-за стола, ушла, сказав "Я вообще с вами работать не буду, у меня свои дела, а вы меня отвлекаете!". Это был первый звоночек. Ладно. Стали оформлять договор, в тексте нет реквизитов ИП, только фамилия и всё, ни ОГРН, ни банковских реквизитов, вместо печати, только подпись продавца. В договоре указано 90 дней срока доставки со склада! Но продавец уверяла, что доставка со склада в течении 3 дней, еще и спорила и препирались. Второй звоночек! И настает день Х- звонок "А ваша мебель не приедет! Задержка, не вина магазина!". Вообще атас! Значит люди ушли с работы, ждала доставку, а всё, ничего не будет. Вопрос -зачем давать ложные надежды?! Слава Богу оформили возврат на карту, т.к. оплата была по безналу. Но такого дермового отношения к покупателям первый раз. Примечательно, нигде, а именно ни в договоре, ни на стенде в торговом зале нет телефона руководителя, сама продавец телефон руководителя не дает. Новгородцы не ходите в данный магазин! Не тратьте нервы.
2
АЛЕКСАНДРА Смирнова
Level 10 Local Expert
December 17, 2024
И хочешь что-то купить, а вечно закрыто, нет продавца, охотимся за диваном, но видимо придётся ехать в другой магазин
1
Антон Ленышев
Level 2 Local Expert
November 17, 2024
Купил зеркало,дома распоковали а оно битое отнесли,две недели не можем забрать,то у продавца короткий день то выходные, ещё и хамит
Екатерина Коноплева
Level 2 Local Expert
February 18
Отвратительное обслуживание.До магазина никогда не дозвониться,всегда выключен телефон.Продавец хамка,больше не ногой в этот магазин.
евгения с.
Level 4 Local Expert
July 26, 2023
Приобретали в Азбуке Уюта прихожую, все хорошо упаковано, собирали сами по инструкции, все понятно и доступно, продавец девушка очень лояльная и приятная. Рекомендую магазин
1
Нина Авилкина
Level 6 Local Expert
June 19, 2024
Первый раз столкнулись с таким безобразием. Журнальный столик искали больше часа и в итоге пришлось брать с ветрины. Ещё и продавец ничего не знает.
1
—
Level 4 Local Expert
September 7, 2024
Самое отвратительное обслуживание с которым сталкивались. В жизни здесь никогда ничего не покупайте!!
2
Елена М.
Level 2 Local Expert
February 8, 2022
Да уж, магазин настолько ужасен, что не знаю какие подобрать слова. Первая покупка была, порадовалась.. дешево, через буквально месяц стала облазить пленка, пришла к продавцу, но ответ был- начальство в Новосибирске...ниче не знаем, до свидания. Хамки.У меня знакомая тоже вляпалась в их дерьмо.Купили стенку и шкаф,шкаф собрали, ящики другого размера, не входят, стенка все перепутано, вообще не собрать, сказали везите и ждите, когда привезут другую мебель, везти надо за свой счет, так и не дождались....продавцов меняют, как перчатки, видимо, чтоб не возвращать людям деньги за эту дешевку.Ужас. Обходите стороной.
1
wise.milo
Level 4 Local Expert
February 9, 2022
Мебель бракованная, деньги возвращать не хотят, нервы трепят...Привезли за свои деньги, им обратно привезли опять же за свои и ещё грузчикам заплатили, назад взяли, через толь ко 3 недели, сказали забирать новый шкаф , з абрали , опять всё пришло один брак.Кошмар.народ пожалейте свои деньги и нервы.
1
Алита Ангелова
Level 7 Local Expert
January 24, 2021
Обходите стороной эту фирму ! Развод пожиже делают.Наживаются на бедных людях.Прислали бракованный товар-деньги отказывают возвращать.Иду в суд.Походу они, как будто бы непуганные мошенники.
Как защитить свои права, если магазин не возвращает деньги после моего требования?
·
·
Что можно сделать?
Правовой помощник
Помощь квалифицированных юристов в решении правовых вопросов · socprav.ru
Отвечает
Ксения Батракова
Доброго времени суток!
Здесь все зависит от того, какие у Вас остались на руках доказательства обращения в магазин.
Если Вы осуществили возврат товара надлежащим образом, а именно: составили заявление на возврат в 2 экземплярах, один из которых у Вас на руках и на нем стоит отметка магазина о получении заявления и товара - то можно смело обращаться в суд по прошествии 10 дней с момента возврата товара.
Если на руках не осталось ничего, кроме чека, можно попробовать доказать факт возврата товара и обращения к продавцу свидетельскими показаниями, перепиской и т.д.
Исковое заявление в суд подается в порядке защиты прав потребителей и госпошлиной не облагается. В нем нужно указать:
В какой суд подается (если сумма иска до 100 000 - в мировой суд, более 100 000 - в районный суд по месту жительства).
ФИО, адрес, телефон истца.
Наименование и адрес ответчика (информацию можно посмотреть в уголке потребителя или поискать через интернет).
Когда, где и какой товар был куплен.
Причина возврата.
Когда был осуществлен возврат.
Указать на бездействие со стороны продавца магазина:"Азбука Уюта"ЯКОВЛЕВА ИРИНА
Потребовать:
Возмещения стоимости товара;
Уплаты процентов за просрочку выполнения требований потребителя (1% за каждый день просрочки. Просрочка считается с 11 дня после подачи заявления на возврат).
Уплаты штрафа в размере 50% от цен иска за несоблюдение продавцом досудебного порядка урегулирования спора;
Компенсации морального вреда.
Не забудьте приложить все имеющиеся у Вас доказательства. Сначала копия иска отправляется ответчику, а после этого можно подавать иск в суд, приложив к нему квитанцию об отправке заявления ответчику.
дата.подпись
4
Мила Елисеева
Level 15 Local Expert
April 5, 2021
Дорогие ВеликоНовгородцы, не связывайтесь с этой фирмой. Это не мебель, это брак сплошной. Продавщицы хамки .И если у вас что то сломается, вам будут отказывать в возврате и мотать нервы.Тянуть время в надежде, что вы плюните и отстаните от них.Обходите их стороной!!!!