Azbuka vkusa
959 reviews
June 3, 2024
Не знаю почему,но люблю этот магазин за его красивый интерьер и богатый выбор, вежливые продавцы, да некоторые продукты недешевые, но там можно купить всё или почти все.
December 15, 2024
Отличные продукты, высокое качество, замечательное обслуживание!
February 20, 2024
Очень нравится этот магазин, ассортимент ,персонал,качество продукции и обслуживания, особенно кондитерский отдел..! Спасибо ребят,много лет держите марку..)
2
January 4
Очень разочаровалась доставкой с этого магазина . Первое - не согласовав поменяли товар , привезли пирожные всмятку
2
February 6
Полное неуважение и хамство от сотрудников, зашёл в магазин, был в рабочей одежде, нахамили и чуть ли не выдворили из магазина
1
January 1
Любимый магазин, всегда свежие продукты и огромный выбор.
1
September 27, 2024
Норм магазинчик, нашли хороший голубой сыр, отлично работают холодильники с мороженым, виноград и томаты бомбические
1
1
May 16
Дважды отменили заказ из этого магазина без объяснения причины, зачем писать что доставка круглосуточная, если это не так и в 23 часа все отменяется?
1
March 8, 2024
Сделали заказ для коллег на праздник. Заранее, за два дня до доставки. В день заказа специально поинтересовались на горячей линии: "все ли позиции из доставки будут доставлены?". Оператор горячей линии утвердительно ответила, что все будет в порядке, т.к. заказ уже сформирован. В день доставки приходит смс с текстом: "Ваш заказ передан курьеру. В заказе были замены, сумма с учетом замен: ... Подробнее по тел. (указан телефон горячей линии).
При обращении на горячую линию, по указанному телефону, оператор ничего не смог пояснить. Никаких звонков по согласованию замены от азбуки вкуса не поступало, в личном кабинете уведомлений или изменений в заказе, также не имеется. В результате имеем испорченный праздник и лишние расходы по компенсации недопоставленных позиций.
Вывод: на горячей линии азбуки вкуса дают некорректную информацию, в магазинах азбуки вкуса, Вас не предупредят, исключат из заказа позиции без согласования и испортят настроение.
Заказ 914673210.
7
May 24
Отличный магазин, с предсказуемым ассортиментом, работает 24/7!
April 29, 2024
Мы заказали сыр... Нам привезли горбушку от сыра. Горбушка оказалась еще и жесткой, то есть, совсем не свежей. Раньше этот сыр нарезали нормальными кусками, и он был мягким и свежим. В магазин обращаться бесполезно, наш предыдущий опыт показал, что в подобных ситуациях они начисляют какие-то баллы (как бы компенсация) для следующей покупки, но в реальности эти баллы невозможно использовать.
4
December 1, 2024
Хотели побаловать себя турецким маслом, но по итогу только разочаровались.
При выскрытии увидели, что масло в тёмных пятнах, не смотря на срок годности. Пробовать такое удовольствие мы побоялись и товар пошел в мусорку.
1
February 17, 2023
Замечательный магазин. Огромный выбор фруктов, овощей, морепродуктов, кондитерских изделий и прочих деликатесов. Уровень цен - премиум. На полках порядок, в зале чистота.
Один минус, парковка рядом с магазином на 3-4 машины, припарковаться рядом с магазином практически не реально.
1
November 1, 2024
Сегодня купила «отборные» персики , к сожалению, оказались стеклянными от нитратов и гнилые внутри. Стоят фрукты немало, но качество часто ужасное. Так же месяц назад покупала вишню, пакетик стоил 700 рублей , вишня так же была с гнильцой( выбросила) Выбор в магазине хороший, но качество , к сожалению, не всегда соответствует высоким ценам.
1
2
April 30, 2024
в Питере не много азбук. Эта хорошая, большой выбор. но как и во всех азбуках за свежей выпечкой\хлебом лучше приходить в первой половине дня.
2
August 9, 2024
Отвратительный магазин . Делала заказ фруктов , овощей , по итогу прислали гнилой виноград с плесенью , в черешне тоже плесень , такое только утилизировать . куда только смотрел сборщик заказа я не понимаю , 900 рублей улетели в мусорку . Многие позиции из за заказа просто взяли удали и все , почему нельзя позвонить , предложить замену .
1
2
June 24, 2024
Очень большой выбор хороших продуктов.
Красиво, аккуратно. Кулинария отличная.
Дорого
2
1
October 11, 2024
Отвратительный интернет магазин, часто товаров по факту не оказывается в наличии (предлагают заменить товарами раз в 5 дороже ), неужели нельзя актуальную инфо предоставлять о наличии товаров, в итоге тратишь время зря
4
August 27, 2022
Выбор товара, тот необходим в каждом доме, основательно и тщательно продуман. Так же отнеслись к выбору поставщиков. Приемлимые цены и очень качественные продукты. Добросовестный и улыбчивый персонал, в чистой спецодежде. Служба внутреннего контроля, безусловно на высоте, профессиональные ребята . И кражу предотвратят и сотрудникам помогут соответствовать названию магазина.
5
April 14, 2023
На столько свежую лонганизу встречаю первый раз, хороший выбор умопомрачительно вкусных паштетов) большое разнообразие фруктов и фруктовых нарезок, и это не говоря о разлиного рода мясных, рыбных, молочных продуктах и полуфабрикатах. Цены конечно кусь-кусь. Но на праздники сам Бог велел)))
2
November 30, 2022
для таких цен качество максимально низкое.
я довольно часто посещаю данный магазин, так как живу на заставской. но ещё чаще ко мне приезжала доставка от яндекса.
вот правда, так сложно вбить в тсд(или что там у вас) защиту от конца срока годности? приезжали продукты день в день, один раз даже просрочка.
была давненько история, когда я здесь покупал пельмешки АВ, итог меня сильно удивил, по стоимости это как фермерские полуфабрикаты, а на вкус - хуже сибирской коллекции.
и да, сотрудники это конечно жесть) иду с работы, в форме захожу в магазин, охранник пялится чтобы я ничего не украл, ходит за мной по пятам... а потом удивляется как я смог оплатить целую корзину продуктов. у вас охранники настолько нищие, что пытаются найти своих по достатку или как?(сумку они у меня проверяли постоянно, пока я им недовольство не высказал) с кассирами тоже самое. редко хамят, но никогда не приветливы, разговаривают по скрипту, но беседовать с кассы на кассу не забывают, почти всегда кассирши стоят рядом с одной рабочей кассой и разговаривают с той которая пробивает товар.
а теперь вопрос. если нету ни качества, ни сервиса, то почему я отдаю свои деньги в этот магазин? да потому что он отчасти ближайший и в нём есть быстрая доставка.
я не знаю как быть. азбука вкуса скатилась максимально, до уровня продукты 24 со злой тётей наташей за прилавком.
ну и в дополнение, тут не раз отмечали торты и кондитерку. да, в этом АВ хороши, подтверждаю. но если они стоят на прилавке, не нужно забывать смотреть их срок годности :)
судя по отзывам, на плохие они не отвечают. клиентоориентированность.
И ПОВЕСЬТЕ УЖЕ КНИГУ ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ, хочу написать пару ласковых :)
7
1
September 14, 2024
Хороший выбор товаров, очень вежливый и знающий ассортимент персонал магазина.
May 25
кассиры - хамы. отвратительное отношение к клиентам! охрана такие же хамы. советую обходить стороной
April 10, 2024
Очень не красиво поступил данный магазин.
Заказали клубничный торт 600 г. На день рождения. Оплатили за ранее. Приходим забирать, а нам говорят: "мы думали никто не придет". Пришли за тортом 09.04 днём забрать его можно было 10.04 до 10:00 что его разрезали и положили на продажу. Вот тебе и азбука вкуса
5
July 26, 2024
Неприветливый персонал явно не настроеный на работу с людьми,если всеже удалось что то вытянуть из них то это будет с большой неохотой и всем видом показывающим принебрежение к тебе подано но в формальных рамках нормы...
В магазине вроде чисто и сотрудников достаточно, но на кассах 1-2 человека.
Вродебы все тоже самое что и в других АВ, но вообще не то и желания посещать именно этот адрес больше не возникает! Для контраста можно посетить любой другой магазин данной сети и наглядно увидеть как эта концепция задуманна. Тут скорее похоже на кривоработающую точку сторонних людей по франшизе.
4
1
November 2, 2023
Додгое время покупала здесь круассаны и сочни. Нравится, что они на сливочном масле, а не на маргарине.
Но...
Захожу крайний раз и прямо по продукции на ветрине ползают мухи, именно не одна😱. Обратила на это внимание девушки продавца, но она показала мне на ультрафиолетовую лампу и сказала, что это принятые меры и ничем мне помочь не может😞.
Ммммм. Если принятые меры не принесли результат, значит меры не приняты. Как-то так. Желания покупать в этом магазине выпечку пропало.
7
2
October 19, 2023
Посетила данный магазин 19 октября 2023. На входе сразу смутил стойкий и сильный запах тухлятины. К ассортименту и порядку в зале вопросов нет. Следующим весьма удручающим фактом было наличие только одного кассира на кассах. Два упаковщика и одна кассир. На просьбу позвать второго кассира, сначала игнорировала,после повторной просьбы нехотя позвала кого-то по рации. Но и через пять минут ситуация не изменилась. Рядом с кассами заметила человека с бейджиком менеджера по персоналу. На вопрос, почему работает одна касса, было отвечено, что кассир в магазине один и с утра даже и одного не было. Для магазина такого уровня, очень плохой сервис. Смутило, отсутствие бумажного варианта книги жалоб и предложений. Кассир работает крайне медленно, на пробитеие товара из полной покупательской телеги 10 минут. Остался неприятный осадок, не рекомендую. И просрок в молочном отделе заметила.
4
1
October 8, 2023
08 10 заказана доставка, а именно матовый торт о ШЕФ КОНДИТЕРА - это разочарование.
Являюсь постоянным клиентом данного магазина, и ни разу кулинария так не огорчала - всегда свежая и качественная продукция
Доставка от 08.10 - оставила самые негативные впечатления
В прекрасном торте от Шеф кондитера - в вишне косточки, и ни одна на весь торт, а 9 штук!!!!! В таком магазине - это НЕДОПУСТИМО!!
НОЮЩАЯ ПЛОМБА - это минимальные проблемы
А если бы ребёнок подавился? Вы думаете о последствиях????
Прошу принять меры к ответственному лицу за проверку качества пролукции
5
2
November 15, 2022
Ассортимент радует, качество товаров всегда на высшем уровне, всегда вкусно, не важно салаты или рыба. В последнее посещение персонал просто излучал позитив и добро)
Очень доволен этим магазином.
Единственный ньанс - парковка, находящаяся во дворе. Но даже отсутствие парковочного места на Московском никак не портит впечатление.
2
1
July 21, 2024
"Храните баночку, господа!"
Часто захожу в этот супермаркет, нравились кулинария и сервис.
Но, в последнее время, сервис оставляет желать лучшего....
Купил суп (фото прикладываю), чтобы сразу же съесть его в течение часа.
Но, когла я открыл баночку дома, суп оказался испорченным - скисшим и мутным, о чём я написал в приложение, попросив возместить бонусами. Суп, естественно, выкинул.
Через несколько дней мне перезвонили, попросили дослать фото и сообщили, что компенсация не положена, и мне нужно было перелить испорченный суп в баночку и отнести - сдать в магазин.....
Храните баночку, господа....
3
November 15, 2023
Сам магазин хороший, но явно страдает служба доставки. Причем не сами курьеры, к ним претензий нет всегда вежливые и услужливые, а к логистике и службе разрешения жалоб. Первый случай- пришло скисшее молоко, присылала фотографии в отдел претензий, видно даже не открывая банку- в ней творог уже а не молоко.. ни извинений, ни бонусов, просто проверять даты внимательней стали. Теперь сегодня приехала только одна позиция заказа из 14!!! Служба доставки ничего не сделала, служба разрешения жалоб- что то завтра будет решать в "течении дня"! Клиент-ориентированность равна нулю. И это при том что заказываем регулярно, каждую неделю!
5
1
February 1, 2023
Персонал оставляет желать лучшего. Особенно сотрудники кафетерия. А точнее кондитерской.
Пришли перекусить готовой едой. За кассой кафетерия никого нет, в кондитерской выпечкой занимается девочка, которая нас игнорирует. На вопросы где сотрудник и кто нас обслужит-начала заявлять, что сотрудник на перерыве и обслуживать нас никто не будет. На вопрос сколько ждать, тоже не ответила. Пришел за прилавок с пакетом еще какой-то мальчик, который тоже отказал нам в обслуживании. И только когда я уже начала ругаться, он попросил хотя бы погреть коллегу отдела с развесной едой. Я считаю, что в магазинах такого формата и такого ценообразования, сервис должен быть лучше. Я постоянный клиент и ем в разных Азбуках в том числе, не говоря уже о покупках. Но такое наплевательское отношение меня возмутило!
2
3
November 11, 2024
Продают фрукты (физалис) с плесенью
Поддержка в принципе отсутствует. Зажравшийся магазин, отвратительное обслуживание и качество продуктов.
4
January 15
Отличный магазин, всё на высшем уровне
3
October 12, 2023
Оформила доставку в 11:24, время ожидания 75 минут, но теперь в заказе время доставки 15:16- увеличили время, но не предупредили. Позвонила оператору, нашумела и оставила жалобу. После позвонил оператор и сказал, что мой заказ у курьера уже как 49 минут, но его остановил ГАИ и по этому задержка. Так же мне пришел чек с оплатой моего заказа в котором стоит время оплаты 12:15…. И как и полагается мой заказ не у курьера, а еще в магазине.. но с их слов Это не так. Конечно же скажут, что неполадки с программой 👍🏼😄
Мистика 🙌 заказ с ожидание в 75 минут заканчивается в 12:19
Такого вранья и такой нелепицы я точно не ожидала от магазина! Это очень низко и гнусно!!!! Отвратительный сервер доставки!!!!
1
1
July 21, 2024
Забавно, но когда ходишь с корзиной, не одеваюсь в прада, то за тобой начинают следить сотрудники магазина 😄
П.С. по товарам вопросов нет, это лучший магазин
August 12, 2024
Сетевой супермаркет. Есть своя пекарня. Есть кофейный автомат, но качество напитка такое себе.
1
February 15
Покупал мраморную говядину, качество отличное
2
March 13
Нравится магазин,НО !!!! Мало персонала, работает одна касса
July 8, 2024
Цена и качество не соответствует, может мне не повезло взяла рыбу и она оказалась мало что сухая,а лосось в принципе жирная рыба так еще не первой свежести🥲печально. Ассортимент продуктов впечатляет
July 29, 2023
Нормальная «Азбука», приличный ассортимент как везде, отзывчивый персонал, в общем все приятно кроме одного но. У них воняет канашкой. Из раза в раз. Это вообще как то устранить можно? Не очень аппетитно выбирать еду с фоновым амбре.
2
2
February 8, 2024
самый вежливый и доброжелательный персонал из всех АВ в СПБ
девушка в кафетерии мегамилая
спасибо
4
June 30, 2024
Работа сервиса по доставке ужасна, я 40 минут ждал чтобы забрать заказ, мне грубили , не пускали в помещение , ещё и наврали , отметив , что заказ готов, а на самом деле пришлось ещё 15 минут ждать
2
August 20, 2023
Цены значительно выше средних (что ничем не обосновано) чем в других магазинах города. Ассортимент относительно такой же, как и везде. Реклама по всему городу, что сейчас арбузный сезон и словно арбузы тут какие-то фантастические. На самом деле они втридорога и совершенно несладкие и безвкусные, 500 рублей на ветер за посредственный арбуз
3
August 21, 2024
Лучший из магазинов этой сети в СПб, на мой взгляд, пусть и не самый большой, но очень толковый.
November 21, 2023
Чисто, опрятно, вкусно пахнет, выглядит также. Много подарков на Новый год. Есть в наличии интересные книги.
2
1
November 24, 2023
Зашла впераые. Большой, красивый магазин. Приветливые, доброжелательные продавцы. Очень болшой ассортимент товаров.
1
1
July 30, 2024
Чисто, красиво, всегда широкий ассортимент свежих продуктов!
December 25, 2023
В магазин каждое утро заезжал на протяжении последних пять лет. Теперь не заезжаю, так как парковка платная с первой минуты, а мне нужно что бы купить свой обед 5-7 минут. Добавлять каждый день к стоимости обеда 100р. позволить себе могу, но принципиально не будут.
2
3
April 20, 2023
Свежее мясо и рыба, овощи. Очень вкусная выпечка. Кулинария просто БОМБА. Цена чуть выше, но она оправдана качеством которое здесь на высоком уровне. Приятное обслуживание
1