Azbuka vkusa
947 reviews
February 20, 2024
Очень нравится этот магазин, ассортимент ,персонал,качество продукции и обслуживания, особенно кондитерский отдел..! Спасибо ребят,много лет держите марку..)
December 18, 2024
Безобразие, люди за прилавком на любой вопрос о составе начинки выпечки - ответ я не знаю. Человек заворачивающий булочки сказал что состав не знает и он не продавец. Смена ночь с 17 на 18 декабря. Время 00:15
1
December 23, 2024
Цены выше среднего, но ассортимент не плохой, однако, пирожные в кондитерском отделе не вкусные.
March 8, 2024
Сделали заказ для коллег на праздник. Заранее, за два дня до доставки. В день заказа специально поинтересовались на горячей линии: "все ли позиции из доставки будут доставлены?". Оператор горячей линии утвердительно ответила, что все будет в порядке, т.к. заказ уже сформирован. В день доставки приходит смс с текстом: "Ваш заказ передан курьеру. В заказе были замены, сумма с учетом замен: ... Подробнее по тел. (указан телефон горячей линии).
При обращении на горячую линию, по указанному телефону, оператор ничего не смог пояснить. Никаких звонков по согласованию замены от азбуки вкуса не поступало, в личном кабинете уведомлений или изменений в заказе, также не имеется. В результате имеем испорченный праздник и лишние расходы по компенсации недопоставленных позиций.
Вывод: на горячей линии азбуки вкуса дают некорректную информацию, в магазинах азбуки вкуса, Вас не предупредят, исключат из заказа позиции без согласования и испортят настроение.
Заказ 914673210.
7
April 29, 2024
Мы заказали сыр... Нам привезли горбушку от сыра. Горбушка оказалась еще и жесткой, то есть, совсем не свежей. Раньше этот сыр нарезали нормальными кусками, и он был мягким и свежим. В магазин обращаться бесполезно, наш предыдущий опыт показал, что в подобных ситуациях они начисляют какие-то баллы (как бы компенсация) для следующей покупки, но в реальности эти баллы невозможно использовать.
3
December 15, 2024
Отличные продукты, высокое качество, замечательное обслуживание!
November 11, 2024
Продают фрукты (физалис) с плесенью
Поддержка в принципе отсутствует. Зажравшийся магазин, отвратительное обслуживание и качество продуктов.
3
January 4
Очень разочаровалась доставкой с этого магазина . Первое - не согласовав поменяли товар , привезли пирожные всмятку
1
April 30, 2024
в Питере не много азбук. Эта хорошая, большой выбор. но как и во всех азбуках за свежей выпечкой\хлебом лучше приходить в первой половине дня.
1
January 1
Любимый магазин, всегда свежие продукты и огромный выбор.
1
February 6
Полное неуважение и хамство от сотрудников, зашёл в магазин, был в рабочей одежде, нахамили и чуть ли не выдворили из магазина
1
February 17, 2023
Замечательный магазин. Огромный выбор фруктов, овощей, морепродуктов, кондитерских изделий и прочих деликатесов. Уровень цен - премиум. На полках порядок, в зале чистота.
Один минус, парковка рядом с магазином на 3-4 машины, припарковаться рядом с магазином практически не реально.
1
August 9, 2024
Отвратительный магазин . Делала заказ фруктов , овощей , по итогу прислали гнилой виноград с плесенью , в черешне тоже плесень , такое только утилизировать . куда только смотрел сборщик заказа я не понимаю , 900 рублей улетели в мусорку . Многие позиции из за заказа просто взяли удали и все , почему нельзя позвонить , предложить замену .
1
1
June 24, 2024
Очень большой выбор хороших продуктов.
Красиво, аккуратно. Кулинария отличная.
Дорого
2
1
October 7, 2024
Обычная Азбука, как везде. Отсутствует парковка, приходится вставать под шлагбаум у мойки откуда, то выезжают, то заезжают.
1
November 22, 2024
Когда хочется быстрее и вкусно, так это туда. Только не путать с фастфуд, это другое 😁
1
August 27, 2022
Выбор товара, тот необходим в каждом доме, основательно и тщательно продуман. Так же отнеслись к выбору поставщиков. Приемлимые цены и очень качественные продукты. Добросовестный и улыбчивый персонал, в чистой спецодежде. Служба внутреннего контроля, безусловно на высоте, профессиональные ребята . И кражу предотвратят и сотрудникам помогут соответствовать названию магазина.
5
April 10, 2024
Очень не красиво поступил данный магазин.
Заказали клубничный торт 600 г. На день рождения. Оплатили за ранее. Приходим забирать, а нам говорят: "мы думали никто не придет". Пришли за тортом 09.04 днём забрать его можно было 10.04 до 10:00 что его разрезали и положили на продажу. Вот тебе и азбука вкуса
5
April 14, 2023
На столько свежую лонганизу встречаю первый раз, хороший выбор умопомрачительно вкусных паштетов) большое разнообразие фруктов и фруктовых нарезок, и это не говоря о разлиного рода мясных, рыбных, молочных продуктах и полуфабрикатах. Цены конечно кусь-кусь. Но на праздники сам Бог велел)))
3
November 30, 2022
для таких цен качество максимально низкое.
я довольно часто посещаю данный магазин, так как живу на заставской. но ещё чаще ко мне приезжала доставка от яндекса.
вот правда, так сложно вбить в тсд(или что там у вас) защиту от конца срока годности? приезжали продукты день в день, один раз даже просрочка.
была давненько история, когда я здесь покупал пельмешки АВ, итог меня сильно удивил, по стоимости это как фермерские полуфабрикаты, а на вкус - хуже сибирской коллекции.
и да, сотрудники это конечно жесть) иду с работы, в форме захожу в магазин, охранник пялится чтобы я ничего не украл, ходит за мной по пятам... а потом удивляется как я смог оплатить целую корзину продуктов. у вас охранники настолько нищие, что пытаются найти своих по достатку или как?(сумку они у меня проверяли постоянно, пока я им недовольство не высказал) с кассирами тоже самое. редко хамят, но никогда не приветливы, разговаривают по скрипту, но беседовать с кассы на кассу не забывают, почти всегда кассирши стоят рядом с одной рабочей кассой и разговаривают с той которая пробивает товар.
а теперь вопрос. если нету ни качества, ни сервиса, то почему я отдаю свои деньги в этот магазин? да потому что он отчасти ближайший и в нём есть быстрая доставка.
я не знаю как быть. азбука вкуса скатилась максимально, до уровня продукты 24 со злой тётей наташей за прилавком.
ну и в дополнение, тут не раз отмечали торты и кондитерку. да, в этом АВ хороши, подтверждаю. но если они стоят на прилавке, не нужно забывать смотреть их срок годности :)
судя по отзывам, на плохие они не отвечают. клиентоориентированность.
И ПОВЕСЬТЕ УЖЕ КНИГУ ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ, хочу написать пару ласковых :)
7
1
November 2, 2023
Додгое время покупала здесь круассаны и сочни. Нравится, что они на сливочном масле, а не на маргарине.
Но...
Захожу крайний раз и прямо по продукции на ветрине ползают мухи, именно не одна😱. Обратила на это внимание девушки продавца, но она показала мне на ультрафиолетовую лампу и сказала, что это принятые меры и ничем мне помочь не может😞.
Ммммм. Если принятые меры не принесли результат, значит меры не приняты. Как-то так. Желания покупать в этом магазине выпечку пропало.
7
2
July 26, 2024
Неприветливый персонал явно не настроеный на работу с людьми,если всеже удалось что то вытянуть из них то это будет с большой неохотой и всем видом показывающим принебрежение к тебе подано но в формальных рамках нормы...
В магазине вроде чисто и сотрудников достаточно, но на кассах 1-2 человека.
Вродебы все тоже самое что и в других АВ, но вообще не то и желания посещать именно этот адрес больше не возникает! Для контраста можно посетить любой другой магазин данной сети и наглядно увидеть как эта концепция задуманна. Тут скорее похоже на кривоработающую точку сторонних людей по франшизе.
4
1
November 15, 2023
Сам магазин хороший, но явно страдает служба доставки. Причем не сами курьеры, к ним претензий нет всегда вежливые и услужливые, а к логистике и службе разрешения жалоб. Первый случай- пришло скисшее молоко, присылала фотографии в отдел претензий, видно даже не открывая банку- в ней творог уже а не молоко.. ни извинений, ни бонусов, просто проверять даты внимательней стали. Теперь сегодня приехала только одна позиция заказа из 14!!! Служба доставки ничего не сделала, служба разрешения жалоб- что то завтра будет решать в "течении дня"! Клиент-ориентированность равна нулю. И это при том что заказываем регулярно, каждую неделю!
5
1
October 8, 2023
08 10 заказана доставка, а именно матовый торт о ШЕФ КОНДИТЕРА - это разочарование.
Являюсь постоянным клиентом данного магазина, и ни разу кулинария так не огорчала - всегда свежая и качественная продукция
Доставка от 08.10 - оставила самые негативные впечатления
В прекрасном торте от Шеф кондитера - в вишне косточки, и ни одна на весь торт, а 9 штук!!!!! В таком магазине - это НЕДОПУСТИМО!!
НОЮЩАЯ ПЛОМБА - это минимальные проблемы
А если бы ребёнок подавился? Вы думаете о последствиях????
Прошу принять меры к ответственному лицу за проверку качества пролукции
5
2
October 19, 2023
Посетила данный магазин 19 октября 2023. На входе сразу смутил стойкий и сильный запах тухлятины. К ассортименту и порядку в зале вопросов нет. Следующим весьма удручающим фактом было наличие только одного кассира на кассах. Два упаковщика и одна кассир. На просьбу позвать второго кассира, сначала игнорировала,после повторной просьбы нехотя позвала кого-то по рации. Но и через пять минут ситуация не изменилась. Рядом с кассами заметила человека с бейджиком менеджера по персоналу. На вопрос, почему работает одна касса, было отвечено, что кассир в магазине один и с утра даже и одного не было. Для магазина такого уровня, очень плохой сервис. Смутило, отсутствие бумажного варианта книги жалоб и предложений. Кассир работает крайне медленно, на пробитеие товара из полной покупательской телеги 10 минут. Остался неприятный осадок, не рекомендую. И просрок в молочном отделе заметила.
4
2
July 21, 2024
"Храните баночку, господа!"
Часто захожу в этот супермаркет, нравились кулинария и сервис.
Но, в последнее время, сервис оставляет желать лучшего....
Купил суп (фото прикладываю), чтобы сразу же съесть его в течение часа.
Но, когла я открыл баночку дома, суп оказался испорченным - скисшим и мутным, о чём я написал в приложение, попросив возместить бонусами. Суп, естественно, выкинул.
Через несколько дней мне перезвонили, попросили дослать фото и сообщили, что компенсация не положена, и мне нужно было перелить испорченный суп в баночку и отнести - сдать в магазин.....
Храните баночку, господа....
3
November 15, 2022
Ассортимент радует, качество товаров всегда на высшем уровне, всегда вкусно, не важно салаты или рыба. В последнее посещение персонал просто излучал позитив и добро)
Очень доволен этим магазином.
Единственный ньанс - парковка, находящаяся во дворе. Но даже отсутствие парковочного места на Московском никак не портит впечатление.
2
1
February 1, 2023
Персонал оставляет желать лучшего. Особенно сотрудники кафетерия. А точнее кондитерской.
Пришли перекусить готовой едой. За кассой кафетерия никого нет, в кондитерской выпечкой занимается девочка, которая нас игнорирует. На вопросы где сотрудник и кто нас обслужит-начала заявлять, что сотрудник на перерыве и обслуживать нас никто не будет. На вопрос сколько ждать, тоже не ответила. Пришел за прилавок с пакетом еще какой-то мальчик, который тоже отказал нам в обслуживании. И только когда я уже начала ругаться, он попросил хотя бы погреть коллегу отдела с развесной едой. Я считаю, что в магазинах такого формата и такого ценообразования, сервис должен быть лучше. Я постоянный клиент и ем в разных Азбуках в том числе, не говоря уже о покупках. Но такое наплевательское отношение меня возмутило!
2
2
October 12, 2023
Оформила доставку в 11:24, время ожидания 75 минут, но теперь в заказе время доставки 15:16- увеличили время, но не предупредили. Позвонила оператору, нашумела и оставила жалобу. После позвонил оператор и сказал, что мой заказ у курьера уже как 49 минут, но его остановил ГАИ и по этому задержка. Так же мне пришел чек с оплатой моего заказа в котором стоит время оплаты 12:15…. И как и полагается мой заказ не у курьера, а еще в магазине.. но с их слов Это не так. Конечно же скажут, что неполадки с программой 👍🏼😄
Мистика 🙌 заказ с ожидание в 75 минут заканчивается в 12:19
Такого вранья и такой нелепицы я точно не ожидала от магазина! Это очень низко и гнусно!!!! Отвратительный сервер доставки!!!!
1
1
November 25, 2024
Маленькое неудобное кафе - три столика на проходе. Как магазин- вполне для района👌
July 21, 2024
Забавно, но когда ходишь с корзиной, не одеваюсь в прада, то за тобой начинают следить сотрудники магазина 😄
П.С. по товарам вопросов нет, это лучший магазин
August 12, 2024
Сетевой супермаркет. Есть своя пекарня. Есть кофейный автомат, но качество напитка такое себе.
1
July 8, 2024
Цена и качество не соответствует, может мне не повезло взяла рыбу и она оказалась мало что сухая,а лосось в принципе жирная рыба так еще не первой свежести🥲печально. Ассортимент продуктов впечатляет
June 30, 2024
Работа сервиса по доставке ужасна, я 40 минут ждал чтобы забрать заказ, мне грубили , не пускали в помещение , ещё и наврали , отметив , что заказ готов, а на самом деле пришлось ещё 15 минут ждать
2
July 25, 2024
Заехала с утра выпить кофе. Было 7,50, написано кафе работает с 8.00, жду .
8.05 никого … продавец из соседнего отдела , сказал что открывается кафе когда хочет … администратора не нашла …
Печально (((
February 8, 2024
самый вежливый и доброжелательный персонал из всех АВ в СПБ
девушка в кафетерии мегамилая
спасибо
4
August 21, 2024
Лучший из магазинов этой сети в СПб, на мой взгляд, пусть и не самый большой, но очень толковый.
July 29, 2023
Нормальная «Азбука», приличный ассортимент как везде, отзывчивый персонал, в общем все приятно кроме одного но. У них воняет канашкой. Из раза в раз. Это вообще как то устранить можно? Не очень аппетитно выбирать еду с фоновым амбре.
1
2
August 20, 2023
Цены значительно выше средних (что ничем не обосновано) чем в других магазинах города. Ассортимент относительно такой же, как и везде. Реклама по всему городу, что сейчас арбузный сезон и словно арбузы тут какие-то фантастические. На самом деле они втридорога и совершенно несладкие и безвкусные, 500 рублей на ветер за посредственный арбуз
3
July 30, 2024
Чисто, красиво, всегда широкий ассортимент свежих продуктов!
August 23, 2024
Подошёл в отдел с сыром , там стояла продавец и нарезала сыр, попросил дать мне лежащий за стеклом сыр, в ответ получил что она занята...т.е на секунду ей было не отвлечься.
1
1
November 21, 2023
Чисто, опрятно, вкусно пахнет, выглядит также. Много подарков на Новый год. Есть в наличии интересные книги.
3
1
November 24, 2023
Зашла впераые. Большой, красивый магазин. Приветливые, доброжелательные продавцы. Очень болшой ассортимент товаров.
1
1
August 25, 2024
очень хорошо восхитительный магазин, который работает круглосуточно
3
December 25, 2023
В магазин каждое утро заезжал на протяжении последних пять лет. Теперь не заезжаю, так как парковка платная с первой минуты, а мне нужно что бы купить свой обед 5-7 минут. Добавлять каждый день к стоимости обеда 100р. позволить себе могу, но принципиально не будут.
2
3
April 20, 2023
Свежее мясо и рыба, овощи. Очень вкусная выпечка. Кулинария просто БОМБА. Цена чуть выше, но она оправдана качеством которое здесь на высоком уровне. Приятное обслуживание
1
May 18, 2023
Не плохой магазин, много готовой еды, натуральных экологичных продуктов, также хороший ассортимент сыров, на кассах сидят приятные девушки, охранник помог с корзиной, все упаковывать в пакет, все хорошо. Но цены слегка завышены
May 7, 2024
Красиво и вкусно, удобная бесплатная парковка для покупателей, спасибо!
1
September 16, 2024
Просто магазин, большие очереди, как всегда работает одна медленная касса.
1
November 4, 2023
Ассортимент хороший, еда вкусная если быть просто покупателем. Но увы, если быть еще и курьером, можно увидеть обратную сторону сервиса.
Больше всего смущает хамское отношение к курьерам. Не считают за людей. Этим очень сильно отталкивает данное заведение…
1