Не приветливый персонал. Зашли в эту Азбуку с подругой после 23:00, хотели взять чего-то горячего попить. Подошли к кафе-зоне, в которой как-то неприкаянно стояла сотрудница (не рассмотрела должности на бейдже). Задали вопрос "Здравствуйте, можно ли позвать кого-нибудь на кофе-бар?", указывая на пустующую стойку, на что получили язвительный ответ "Кого-нибудь - это кого? Я тут одна! Кафетерий закрыт до 8." После этой фразы она ушла в зал, где помимо нее еще человека 3 из персонала было. Ну, во-первых, эта ситуация показалась нам странной, так как мы уже неоднократно посещали самые разные точки данной сети, в том числе в поздние часы - нигде никогда не возникало проблем с обслуживанием. У этой Азбуки тоже режим работы 24ч, но кофе не выпьешь, как выяснилось. При этом, на полках лежала продукция к чаю (тортики, пирожные и т.д.), которая обычно при закрытии зоны убирается в холодильники. Во-вторых, конечно, такое общение с клиентом никак не вписывается в корпоративный стиль сети магазинов АВ - можно было и повежливее сообщить об отсутствии бариста или закрытой кассе. Уж не знаю, в чем там была на самом деле проблема: зашли в другую Азбуку буквально через дорогу - там вообще проблем не возникло, всё заказали что хотели. В общем, ситуация вроде пустяковая, но осадок остался неприятный, возвращаться конкретно в эту точку не хочется. Не встречала еще такого общения с клиентом даже во всяких Вкусвиллах, хотя они классом ниже АВ и по цене, и по сервису. По остальным параметрам не оценивали, т.к. сразу ушли. Вроде было чисто, с ассортиментом визуально норм (не пусто), на кассах никого не было (либо мы не заметили сотрудника).

Show business's response

Мария М.

Level 23 Local Expert

Мало народу , большой ассортимент , по ценам средне . Не понравился один нюанс - это работник винного отдела , как сейчас модно называть кавист. Вообщем этот кавист ничего в вине не понимает, прочитал две книжки , что такое красное и белое .( собственно такими познаниями и обладает ). Еще начинает спорить , со знающими людьми. Захотите сюда если знаете , что хотите .