Azbuka vkusa
1205 reviews
October 4
Один из моих любимых АВ в Москве! Очень большой выбор!!! Вкусно готовят в кафе! Много можно купить со скидками по дороге домой! Всегда всё свежее! И всегда всё в изобилии! Когда бегу в МИД на занятия по английскому языку, захожу и балую себя чем-то вкусным) Иногда захожу после занятий и покупаю вкуснятину домой! Твердая 5!!!
3
1
December 2
Одна из любимейших Азбук, 2 этажа разнообразия и огромного выбора на любой вкус, рядом (можно попасть прямо из супермакета) находится одноимённая кафе-кулинария либо (для тех, кто ценит оперативность) можно перекусить в самом магазине: в наличии всегда закуски, горячие блюда, пицца, роллы (готовят тут же).
2
1
March 29
Очень приличный маркет премиум класса. Удобно расположен, прекрасная внутренняя логистика. Представлен широкий ассортимент, как продуктов, так и сопутствующих товаров. Продавцы и обслуживающий персонал вежливы и внимательны, всегда помогут в выборе товара. Изумительная кулинария, постоянно придумывают что-то новенькое и вкусное. К праздникам продумывают поставку и оформление новых продуктов и предложений. Чувствуется, что маркетологи профессионально подходят к спросу покупателей и стараются быть в тренде. Радует бонусная программа.
3
2
March 10
Забежала перекусить по дороге, заодно посмотреть на ассортимент товаров. Есть большой выбор готовой еды от пиццы до солений, кофе и чай тоже представлены, выпечка тоже имеется. Я попробовала рыбные то ли котлетки, то ли тефтели, на гарнир дольки картофеля, но можно было обойтись без него, так как «рыбный шарик» включал в себя картофель, я не очень внимательно прочитала состав, можно было взять другие овощи на гарнир. Все было вкусно, свеже приготовлено, спрашивают, нужно ли подогреть, покушать можно у окна за длинным столиком, мест, правда, немного, но были. К сожалению, чай оставался тот, который мне не по вкусу, классического черного и черного с бергамотом уже не было в наличие, значит, в другой раз. Прошлась по магазину: выбор очень хороший по всем позициям, цены не сравнивала с другими магазинами, так как спешила
3
1
September 13
Азбука Вкуса, и этим всё сказано! Качественные продукты, самый большой ассортимент.
Фрукты покупаю всегда только в Азбуке - свежайшие! Есть возможность порезать арбузы, дыни. Цены, конечно, соответствуют уровню - выше среднего. И это, пожалуй, единственный минус)
July 28
Со временем стала гораздо реже покупать здесь что-то - цены на многие товары - просто адский бред. Но. Бывают хорошие акции на красные, белые, розовые вина. Мне нравится у них выпечка, очень вкусные торты и пирожные, но большинство из них стоят как чугунный мост, мне просто жаль денег на это тратить, вот честно - торт за 4500…Эм, ну такое себе. Я знаю другие хорошие места.
Зато в кулинарии можно найти много вкусного по более вменяемым ценам (но, опять же, смотря с чем сравнивать) – можно вкусно пообедать, взяв что-нибудь на вынос.
Обычные товары, такие, например, как вода, зефир, некоторые виды печенья, орешки, мороженое, всякие желе и мармелады, чипсы и прочее - не вижу смысла здесь покупать вообще, вы будете просто переплачивать за пафос.
И ещё – очень жаль, что АВ не нашла возможности сохранить на вывеске историческое название «Смоленский», можно было бы как-то обыграть не в ущерб себе, многие москвичи наверняка бы такое оценили. Но, как говорится, кому-то деньги важнее всего.
3
December 21, 2023
Очень просторный, двухэтажный магазин с неимоверно широким ассортиментом и высокопрофессиональными и внимательными сотрудниками, которые всегда готовы максимально прийти на помощь, дать уместный, очень хороший совет, а также-подробно рассказать об ассортименте и различных возможностях, предлагаемых клиентам сетью "Азбука вкуса". В этой связи хотела бы выразить глубокую, искреннюю благодарность очень профессиональному и понимающему сотруднику кондитерского отдела Екатерине. Екатерина работала 19 ноября, накануне моего дня рождения, за стойкой кондитерских изделий и выпечки и именно Екатерина помогла мне выбрать и получить торт из списка бесплатно причитающихся тортов для празднования дня рождения: она показала мне все торты, которые были в наличии и которые я могла получить накануне дня рождения бесплатно, и,главное, выяснила для меня, будет ли на следующий день в наличии торт, который меня интересовал больше всего и оказала также еще другую максимально возможную помощь. Спасибо Вам, Екатерина! Именно благодаря таким сотрудникам и хочется приезжать именно в этот магазин сети "Азбука вкуса"!
Прямо из магазина, через стеклянные раздвижные двери. Кафе-очень уютное.
Интерьер данного магазина также особенно выделяется красотой и масштабностью.
Хотела бы также особо отметить чрезвычайно широкий ассортимент готовых блюд, в частности рыбных: можно купить упакованные куски/кусочки трески и лосося, приготовленных на пару, рыбных котлет (например, котлет из щуки, форели-они -неимоверно вкусные!) и т.д. Стоит обратить внимание также на присутствующее разнообразие французских сыров, йогуртов, разновидностей мюсли. Радует и очень богатый ассортимент сопутствующих товаров и посуды (чайные и кофейные чашки, мини-сервизы -великолепны в своем разнобразии).
4
1
October 15
Была клиентом сети около 15 лет точно, данного магазина - с открытия, но 24.09.24 моя любимая собачка поранила тут лапку на траволаторе (да, моя вина есть, что не подняла на руки - но он всегда перепрыгивал сход, а тут отвлёкся, и я по своей какой-то наивности думала, что опасны экскалаторы, а не траволаторы, тк более они плавные, без ступенек, но сходы с них так же опасны..(() Но суть не в этом, а в реакции руководства, как я, оправившись от шока, проанализировала позже - сначала обслужили 2х покупателей, а только потом принесли нам хоть какой-то бинт и Хлоргексидин. Я бы это сделала немедленно (уверена, ожидающие посетители бы поняли, есть другие кассы тем более) как человек в первую очередь и тем более как сотрудник сферы сервиса. Ответ на ситуацию по почте - тоже на отвали. Суть в том, что начали пускать посетителей с собаками, естественно с целью увеличения прибыли сети (раньше это было нельзя или строго на руках) - так позаботьтесь об их безопасности, хотя бы предупреждая о том, чтоб брали на руки на спуске на -1 этаж! Даже были с ним в метро, и нас там предупредили о том, чтоб не спускали с рук собачку, тк транспорт травмоопасен.
Да, там не все равнодушные, конечно у меня есть любимые приветливые продавцы и кассиры, но ходить больше нет желания!!! Бонусом одна сотрудница позволила себе выражение "дурачок" в сторону моего шпица, хотела типа ласково, но это просто треш и перебор, когда люди путают понятия, тем более с учётом произошедшей ситуации!
Позже нас там порезала лапу ещё одна собачка, и гораздо серьёзнее, а я им говорила после нашего случая принять меры, табличку нарисовать или устно предупреждать перед спуском вниз (посетителей с собачками не так много)!
Берите, пожалуйста, собачек строго на руки, если пойдёте, жуткий кошмар пережить повреждения любимого питомца..
У меня лично ужас и полное разочарование!
1
8
November 10
Всегда был отличный магазин, но в последнее время наблюдается катастрофическое падение качества персонала, появляются люди, которые близко не должны находиться в данной сети магазинов. В "Азбуке Вкуса" долгое время поддерживался высокий стандарт обслуживания, и когда на простую просьбу, разъяснить информацию, сотрудница Зура, начинает откровенно хамить, впадаешь в некоторое недоумение от происходящего. При этом, просьба позвать администратора, теряется долгим эхом в лабиринтах магазина, без особого эффекта. Надеюсь, данная ситуация исправится и любимый магазин вернётся к прежним стандартам.
July 10
Большой выбор товаров, покупал готовую еду, всё очень вкусно,приготовлено с душой. Персонал отзывчивый помогли всё найти и купить. В магазине чисто.
3
August 14
Магазин огромный. На нижнем этаже большой выбор напитков и товаров для дома. Есть и кулинария, и кафе. Персонал как обычно - отзывчивый и приятный
3
1
July 13
Любимая АВ. Очень доброжелательный и профессиональный персонал. Всегда готовы помочь. Ассортимент - есть все и всегда.
November 20
Магазин хороший. Цены чуть выше среднего, как и во всей сети этих магазинов. Зайти приятно, купить тоже, при наличии некоторой суммы денег. Бываю здесь не часто, чаще здесь бывает супруга... Рекомендую посетить.
December 15
Покупала Шампанское региона Шампань за 6320 на Арбате в подарок маме на День рождения из-за того, что была акция, если купить алкоголь дороже 5000, они нанесут надпись с поздравлением на бутылку. Для меня -это существенная сумма, но для мамы ничего не жалко. Шампанское оказалось горьким на вкус, его не возможно было пить. Я прочитала в интернете, что скорей всего нарушены были условия хранения. Хотя перед покупкой я спрашивала у сомелье в этнотеке можно ли покупать шампанское розлива 2021 г. и правильно ли они его хранят. Он убедил меня, что всё в порядке, срок годности не ограничен и вообще российское законодательство требует ставить год и они почему-то? ставят год задним числом, а шампанское свежее. Я ему поверила. В итоге День рождения мамы был испорчен, я чувствовала себя опозоренной перед гостями, администратор принесла мне по телефону свои извинения и сказала, что они выразят претензии поставщику. В итоге я потеряла 6320, мама была растроена и я сделала выврд никогда больше не покупать алкоголь в азбуке вкуса, особенно дорогой, потому что он весь закуплен очень давно по старому курсу евро. Я расстроена, потому что доверяла азбуке вкуса и обижена на их менеджмент, они не держат марку и не следят за качеством. В следующий раз я подумаю, а стоит ли у них покупать и другую продукцию и не опасно ли это для моего здоровья и моих близких. А вы сами делайте для себя вывод из всего вышесказанного.
1
April 20, 2023
Из всех АВ в городе - эта самая любимая. Всегда чисто, аккуратно, максимально доброжелательные сотрудники, адекватная охрана. В целом, Азбука имеет свой стандарт, которого нет ни в каком другом супермаркете города. Ассортимент продуктов достаточен на любой вкус и предпочтения. Очень вкусный кофе и выпечка. Обожаю продукцию кулинарии АВ, экономит время в будни и выходные. Невероятно вкусная малосольная форель , приготовленная в АВ. Желаю любимому магазину процветания и благодарю всех сотрудников на Арбате за их труд и терпение.
5
1
September 11
Хамское отношение к покупателям со стороны кассира и, что неожиданно, охранника. Кассир отказалась складывать продукты в пакет, на мою просьбу реагировала агрессивно и с недовольством, я (по глупости) решила настоять на своем, потому что приходила в Азбуку за сервисом (которого по всей видимости уже нет), подскочил охранник и начал меня теснить, встал так, что мне было не подойти к кассе и не собрать непоместившиеся в пакет продукты, привлекал ко мне внимание, стоя прямо у меня «на пятках». Полная дикость. Люди, которые хотят просто зайти вечером за продуктами в спокойном режиме- лучше несколько раз подумайте. Азбука уже не та.
3
September 7, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Розе!
Заказывала колбасную и сырную нарезки к мероприятию, Роза все приготовила великолепно!!! Аккуратно, красиво, изыскано и со вкусом! Эти нарезки стали украшением праздничного стола! Это очень удобно, что в Азбуке Вкуса есть такой прекрасный сервис и главное - такие золотые специалисты! Без преувеличения - у Розы золотые руки и тонкое чувство вкуса! Спасибо прекрасной Розе и магазину Азбука Вкуса! Очень довольна!
3
April 23
Покупала сегодня,23 апреля, паштет в отделе колбас,замечательный продавец Тахир,подробно рассказал и посоветовал,что лучше купить,побольше бы таких отзывчивых продавцов,спасибо большое,с удовольствием ставлю ему 5 баллов за работу,Валентина
3
September 26
Хороший магазин. Большой выбор товара которого не встретишь в иных магазинах. Вежливый персонал. Всегда чисто
2
1
January 2
Хочется отметить отличный выбор блюд готовой кулинарии ( завтраков , салатов и так далее ), а также всегда вкусный кофе и вежливых сотрудников, которые прекрасно справляются даже с большим потоком людей в кафетерии. Спасибо !
October 25
Магазин не для каждого покупателя. Есть ряд товаров, на который ценник неоправданно высокие. Но есть и такие, которые стоят запрашиваемых денег.
В целом большой ассортимент, очень красиво. Чисто, вежливые охрана и продавцы..
3
August 9
Хочется получить ответ от организации, почему отношение к их онлайн клиентам хуже чем к офлайн. Вчера полтора час ждал заказ состоящий из 4 позиций в соседний квартал. Заказ в Яндекс еде числился как готовый получению курьером минут 30, при этом когда я позвонил курьеру мне ответил, что в данном магазине систематически ставят статус "готов" раньше готовности! Примите меры! Думаю больше у вас не заказывать.
4
1
November 14
Авантюрный магазин среди серости и будней, который раскрашивает жизнь новыми красками. Пробуждает ото сна рутины и непримечательности. Обязательно заходите!
1
1
June 4
Большой магазин с большим выбором. Качество хорошее, как обычно для сети, но и цены, как обычно высокие. Хотя, надо признать, что в отличии от других сетей, где цены могут сильно разнятся в зависимости от локации, здесь, несмотря на очень центральным расположении, такой эфект не заметил.
March 16
Называется просто - Вкусняшный магазин (для меня!): от готовой еды глаза разбегаются - частенько тут закупаюсь для работы; всем рекомендую (кто помнит вкус овсяного печенья из СССР) покупать овсяное классическое печенье - здесь оно лучшее! Ягоды свежие и без плесени (Перекресток, догоняй!)!
Персонал внимательный ко всем и по каждому случаю!
3
November 24
хорошо что работает 24 часа, но дорого. качество продуктов отличное. персонал приветливый.
3
October 2
Отвратительное обслуживание в отделе Кафе. Последнее время постоянные очереди и ооооочень медленно все делают, собирая огромную очередь. Ждать полчаса, чтобы в итоге кофе сварили всем, кто стоял за тобой, а тебя просто игнорируют. Возмущению нет предела. Полностью отбили желание приходить снова
3
3
October 10, 2023
Прекрасный магазин. Большой ассортимент продуктов. Всегда свежие приготовленные салаты и другие продукты сделанные в Азбуке. Свежая выпечка: хлеб булочки и др. Большой выбор молочных продуктов и овощей и фрктоа
3
July 25, 2023
Как всегда отлично в АВ) Большой выбор качественных товаров. Персонал доброжелательный. Чисто. Очередей на кассе при таком вале народа практические нет. Забегаю часто в кафе позавтракать или что-то схватить с собой, когда лень готовить. Рекомендую!
September 17
Как всегда на высшем уровне,разнообразие свежих товаров и качественное обслуживание.
June 29
Лучшая Азбука Вкуса! Всегда свежие продукты и удобное убранство внутри. Консультанты и сотрудники всегда крайне любезны и всегда подскажут
3
August 28, 2023
Заходил перекусить. Обслуживание быстрое, ребята вежливые обходительные. Брал чебурек, на оригинальный, но вполне вкусный. Кофе как кофе🙂 вот пирожное картошка идеальное, давно такого не встречал. В магазине можно покушать за стойкой. Вобщем рекомендую.
3
1
November 6
Флагманский магазин АВ, который не оправдывает ожиданий. Особенно восхищает, как каждое утро нельзя протиснуться мимо тележек с неразгруженной кулинарией. В них всё уже тёплое, полностью нарушены условия хранения. Очень часто поэтому после употребления кулинарии именно из этой Азбуки проблемы с желудком.
Не отлажена работа кофейни, с утра постоянно очереди, бариста меняются со скоростью звука, как только освоятся с кофемашиной. Бутерброды из-под ножа тут тоже лучше не брать - видела, как их готовят. Повар достала из упаковки помидоры, вытерла их об свой фартук и стала резать в бутерброд.
С утра регулярно магазин закрыт на учёт, что особенно странно с учётом огромного потока покупателей именно утром.
3
3
February 9, 2023
Очень классная «Азбука вкуса», состоящая из двух этажей - есть ещё помимо основного цокольный этаж!!! Локация очень удобная - в начале Старого Арбата на пересечении со Смоленской площадью, можно рядом припарковаться. Люблю сюда приходить затариваться продуктами. Огромный ассортимент, всегда всё свежее!!! Витрины расставлены очень логически верно!!! Персонал всегда приветливый внимательный, на кассах очень быстро обслуживают!!! Есть фуд зона, можно перекусить, много выпечки!!! Отдельная тема - торты!!! Обожаю торты, продающиеся здесь!!! В общем рекомендую, заходите сюда, здесь всегда чистенько, уютно, всё сделано для нас любимых покупателей!!!
7
2
November 24
В целом хороший магазин, но кофе у них аппаратное, вообще не вкусный, что очень печально. Специально брал несколько раз, ибо думал, что, может, просто случайность, но...
1
1
October 3, 2023
Прекрасный магазин. Очень нравится делать покупки именно в этом магазине.Хочу поблагодарить продавца Бекежана в мясном отделе, который быстро и качественно обслуживает покупателей. По просьбе в ночное время помог с выбором в овощном отделе. Спасибо .
3
November 15, 2023
Очень удобное расположение, все самое необходимое есть. Рядом много отелей, гостям удобно посещать этот супермаркет. Персонал вежливый, очень чисто.
3
September 9, 2023
Обожаю эту сеть. Роскошная локация, удобство и широчайший ассортимент. Приятный персонал в кафе. Нравятся продукты собственной линейки, а также разные беглютеновые блюда
3
April 18, 2023
Замечательный магазин! Очень удобно расположен. Большой. Хороший выбор товаров. Всегда очень свежие продукты. Отличный персонал. Есть кафе, где можно перекусить и выпить вкусный кофе. Всегда с удовольствием посещаю этот магазин.
4
1
April 18
Магазин располагается рядом с работой. Некоторые позиции в сиём месте прям уж больно дороговаты, но по качеству предлагаемому в кулинарии, можно поставить смелую пятёрку.
3
October 3, 2023
По-моему лучшая Азбука Вкуса, в которых я была. 2 этажа, чистота, есть туалет для гостей(на -1) в нем конечно не так и чисто). Прекрасный вид из самого магазина и осматривается 2 улицы и Арбатская и Смоленская. Очень нравится 😊
June 14
Отличный магазин, берём что нибудь вкусненькое)) но скидочкой 30%, тк цены все таки великоваты, для жителей как раз арбата) нет скидки, не берём ничего)
3
February 13
Хороший выбор товара. Персонал отзывчивый. Ценовой порог на товар максимальный. Неудобный доступ для покупателей в цокольный этаж. Тесновато.
3
May 9, 2023
На протяжении нескольких лет я и многие мои друзья, коллеги практически ежедневно посещаем данный филиал Азбуки вкуса на Арбате 54, поэтому отзыв можно считать вполне репрезентативным. Сходимся во мнении - из трех филиалов магазина на Смоленской этот самый худший. Проблемы частично продемонстрированы на фото. Большинство ваших покупателей люди вполне разборчивые, и впечатления о магазине складываются из мелочей. Например, ценники. Люди не хотят к вам возвращаться, потому, что чувствуют себя обманутыми. Глядя на ценник, не понимаешь, цена за 100 гр. или за 1 шт, так как вся информация напечатана мелким шрифтом и скрывается за кромкой планки, на которой он закреплен. Вот пример на фото - 100 гр. мяса может стоить 400 р, а бывает и 5 тыс. Если вы не хотите вводить людей в заблуждение - разместите эту информацию на видном месте, посередине бумажки. Неужели так сложно переделать?! А обманывают людей подобным образом обычно на рынках, но ведь вы стараетесь быть лучшим продуктовым магазином?
Далее, барная зона. Вместо уютных столиков стоят жуткие стойки, до которых многие еле дотягиваются, сидя на высоких и сильно потрепанных стульях, которым давно пора в утиль. Еда подогревается в гриле или микроволновке, а сотрудники проверяют ее температуру, щупая голыми руками, что выглядит совсем убого, нужен конвектомат. Вместо нормальной посуды, приборов и красивых деревянных подносов, выдают какие-то жуткие одноразовые лоточки на грязной пластмассе. В других филиалах персонал приносит еду на керамических тарелках за столики. Для кофе тоже нужны чашки, на вкус он ужасен.
Персонал работает отвратительно, на нем сильно экономят, большая текучка. Зачастую это или невоспитанные мигранты, или люди с опытом работы еще в Союзе, со всеми вытекающими. Нормальных, адекватных сотрудников можно пересчитать по пальцам. Остальные откровенно хамят, неприветливы, работают "на автомате". Никто от них уже не ждет искренней заинтересованности в покупателях, но хотя бы нормальное, человеческое отношение не помешает. Даже основ клиентского сервиса они не знают, а могли бы прочитать, чтобы иметь представление. Охрана по утрам частенько спит на рабочем месте, а пакеты упаковывать некому, это удивляет. На кассах зачастую длинные очереди, и покупатели вынуждены подолгу стоять. Для доставщиков еды нет отдельной кассы, и они сшибают людей своими коробами.
В прошлом году в мобильном приложении меня попросили оставить отзыв, заверив, что он будет "строго конфиденциальным" и о нем узнает только руководство. На следующий день кассиры не стесняясь меня обсуждали, показывая пальцем - вот этот мужик, поливали грязью, а отзыв был всего лишь позитивной критикой. Обманули.
Обратил внимание, что готовая еда, завтраки, например, со сроком хранения несколько дней иногда уже на следующий день испорчена. Всему виной могут быть сотрудники, которые держат ее в зале в тепле в тележках по 30-40 минут и дольше, и забывают разложить на охлаждающие витрины. Пообедал, выпил кофе, тележки так и стоят, частая история.
Есть вопросы и по мобильному приложению, например, упаковки с завтраками и обедами по абонементам за бонусы никак не промаркированы, и покупатели вечно их перебирают, стоят толпой, судорожно пытаясь в них разобраться, сверяясь с приложением, но это уже другая история, проблема всей сети. В целом, проблем в магазине хватает, вот только решать их никто не торопится, ограничиваются лишь стандартными отписками. Жаль, но постепенно он скатывается в дно, но всем наплевать.
14
3
September 10, 2023
Сложно пройти мимо данного супермаркета)
Такое ращнообращие десертов, никогда не уходим с пустыми руками, а также отличный широкий выбор продуктов питания и продукции первой необходимости. Если Вы куда-то торопитесь и нужно перекусить, то и это можно слелать, не "отходя от кассы")))) всё вкусно и быстро
Очень любим этот супермаркет!
3
July 25
Хороший магазин , часто бываю , продукты всегда на прилавках свежие .
3
1
April 7
какая же крутая тут азбука вкуса!!! в ней буквально есть ВСЕ ! любые снеки и вкусные продукты, я балдею. Спасибо за такие магазины❤️❤️❤️
3
November 27, 2023
Выражаю благодарность и прошу поощрить работу кассира Эльвиры и продавца отдела кулинарии Дины. Всегда вежливы, тактичны и доброжелательны! Очень уважительно относятся к покупателям.
3
1
December 3
Проблема с продовцами в отделах. Персонал работает из других отделах, поэтому долго обслуживают, а временами даже не понимают что от них хотят.
2
August 23
новая, хороший ремонт, прекрасный выбор, дружелюбные сотрудники