Baden-Baden
Directions
Площадь Искусств
182 m
70 reviews
March 30
Отзыв о проживании
Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями о нашем пребывании в вашем отеле. Мы приехали 28 марта 2025 года большой семьей и сняли два номера: один в корпусе «Термаль» (номер 312), а второй — Village mini в гостевом корпусе 3 (номер 216).
Специально выбрали большой семейный номер, чтобы отметить День рождения и всем было комфортно. Однако с первых минут начали замечать неприятные детали.
Номер 312 (корпус «Термаль»):
* Мебель: Грязные стулья с пятнами, причем все из разных комплектов, словно их достали из сарая. Стол был вспученный и изношенный.
* Общее состояние: Пятна на диване и ковролине, ободранные края шкафа для посуды, отсутствие ручек на шкафу, сломанные выдвижные полки.
* Чистота: На подоконнике обнаружили «кладбище жучков», что вызывает серьезные сомнения в качестве уборки.
* Дополнительные удобства: Фен без кнопок, работающий только на максимальной мощности с горячим воздухом. Халат оставил желать лучшего. Он был порван в области подмышек.
Номер 216 (Village mini):
* Санузел: В душе не переключалась струя с крана на душ, что создало неудобства для родителей.
За такие деньги (27 000+ рублей за семейный номер и 12 000 рублей за Village mini) мы ожидали гораздо большего. Подобный уровень сервиса и состояния номеров нас, мягко говоря, разочаровал.
Массаж:
Перед отъездом решила попробовать массаж всего тела. Попросила более интенсивный массаж, но массажист (Наростовицина Татьяна) ответила, что у нее своя техника. В итоге массаж больше напоминал обмазывание маслом. Ожидала полноценной проработки стоп, кистей и головы, но этого не было. Это был худший массаж в моей жизни.
Итог: за такие деньги качество сервиса и состояние номеров совершенно не оправданы. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на эти проблемы и примет меры для улучшения.
January 17
Не рекомендую .Отношение к клиентам -отвратительное .Забронировали номер ,внесли предоплату в размере 6000 рублей .за 10 дней по предполагаемой поездки в Баден ,дочка сломала руку .Ребенок маленький .Соответственно пришлось отменять поездку .Позвонила ,сообщила об отмене .Сказали написать заявление ,написала ,приложила официальный документ с подтверждением травмы .Это было 19 декабря !Сегодня 17 января,денежные средства так и не вернули .Звонила ,ничего конкретного не говорят .Писала -в ответ одни обещания и отписки .Так вот ,если вы бронируете ,вносите предоплату ,и по какой -либо причине не приезжаете ,даже заблаговременно предупредив ,имейте ввиду денег вам никто не вернет !Такое отношение о многом говорит !
February 19
Конечно, очень долго добираться из Екатеринбурга. Но вода там мягкая, кожа не шелушится после купания в бассейне. Всё понравилось. Ездили с детьми