Baikal Service
269 reviews
November 4
Всегда все было супер, быстро, качественно и экономично! НО всегда есть НО… С компанией работаем уже больше 8 лет и вот в 2024 году реально что-то меняется и меняется не в лучшую сторону. Если раньше грузы приезжали от 1 до 3 суток то сейчас могут ехать неделю 7 суток!!!! с Москвы до Питера!!!! Операторы не могут сказать загрузили ли груз в машину, ее номер и где она сейчас, раньше без проблем эта информация сообщалась и мы подстраивали свою работу под эти рамки.
А так компания норм, все как свои:)))
October 28
Не стоит связыватся с данной транспортной компаний, робот звонит, докладывает что груз прибыл, бесплатное хранение до 26 ого включительно!!!! Но не говорит где находится груз, на каком тетерминале!!!! Приехав на Софийскую в субботу, узнал что груз находится на Парнасе, и они уже закрываются. ВОСКРЕСЕНЬЕ - выходной. А в понедельник забирая груз на Парнасе узнаю, что платное хранение 600 с лишним рублей, начисляется и за воскресенье. Когда они выходные и груз невозможно забрать. Обман в мелочах и это не приятно!
August 13
Оформил заказ онлайн, где всё точно прописано по габаритам и весу, пришëл счёт на оплату с завышением. Приплюсовали страховку груза, хотя я её не указывал. Треть суммы, это страховка!!! Зачем она мне??? Страховка должна быть добровольная. Ни в одной нормальной компании нет таких правил, даже при покупке авиа и жд билетов. Получается ваша компания умышленно навязывает страховку, с целью обогащения. Страхование груза не является обязательным видом страхования, а является добровольным видом страхования. Следовательно, включать данные о страховании груза в договор без моего согласия не могли.
В данном случае усматривается нарушение именно положений Закона о защите прав потребителей, так как перевозчик включает кроме, непосредственной услуги еще и дополнительную услугу, в качестве которой выступает страхование этого груза.
1
August 10
Оценку сильно не снижаю (хотя следовало бы) и ставлю не конкретному пункту, а в целом фирме. Очень не понравилось, что заказ по накладной должен был прийти в один ПВЗ (Парнас) а по факту привезли в другой ПВЗ(Минеральная). Выяснилось это только когда приехал на Парнас забирать груз. На вопрос как же так в ПВЗ на Парнасе ответили : мол они соблюдают соответствие указанного в заказе ПВЗ только для каких-то приоритетных клиентов (вроде какое-то заявление для этого нужно писать). А все остальные грузы в какой ПВЗ захотят - туда и доставляют в рамках одного города и им не важно какой ПВЗ указан был в экспедиторской расписке при формировании заказа
July 17
Хочу выразить огромную благодарность службе Байкал Сервис. Оформляла доставку груза из Иркутска в Санкт-Петербург. Все пришло в идеальном состоянии! Груз прибыл всего через 10 дней и на следующий же день был доставлен по моему адресу. Вежливые внимательные грузчики, хорошо работают сотрудники call-центра.
1
May 21
Байкал Сервис - одна из лучших логистических компаний. На моем личном опыте. Приемка груза, сроки доставки - пять баллов. Отдельная оценка менеджерам - очень профессионально, как в офисах, так и при обращениях на эл. почту.
1
September 25
Стоимость почти в два (!) раза выше чем у аналогичных компаний. При этом срок доставки Москва - СПб больше недели. При оформлении дата одна, потом перевозчик просто переносит дату доставки на несколько дней. И никакой ответственности.
При получении полный бардак, погрузчики ездят по площадке с максимально возможной скоростью без соблюдения какой либо техники безопасности.
May 14
В заявке указывали время выдачи с 13 до 17. Привезли в 9.никого на адресе не было, сказали подождут. Приехали, а доставка уехала....
Далее требуют подписать документ, не посмотрев товар, звонки, споры с компанией...
В заказе была перевозка, выгрузка подьем.
В итоге водитель требовал смотреть товар внутри кузова машины (машина техническая- пыльная)
Заказывала доставку в многих компаниях - эта худшая, определенно!
1
June 19
Вроде работаю, груз отдают.... Но хотелось бы отношение к клиентам получше... Сделать для всех ожидающих во всех пунктах какую то ожидательную комнату, в которой бы можно было бы укрыться в случае непогоды ... Приходится частенько стоять и ждать на улице не важно в какую погоду (((
1
July 25
Практически в центре города, а такое захолустье, мама не горюй. Спасибо, людям, обслуживающему персоналу: работают оперативно, вежливы в общении.
August 29
Вот хотел бы сказать правду, это правда, я бываю деловые пэк везде, но как на минеральная нет ребята, они молодцы, двое узбеки просто молодцы, они работают от души, молодцы ребята 👍👍👍
June 27
Много раз отправлял этой компанией. Как большие так и малые груза. Всё доезжало целое и главное быстро. На данный момент плохих слов не могу о ней сказать.
April 3
Плюсы:
Местоположение
Приветливые работники, и менеджеры, и грузчики, всегда помогут разгрузить/загрузить.
Минус огромный- состояние территории , особенно зимой
1
April 3
Груз идет долго, оформление документов заняло теперь уже 3 дня, тк доверенность , отправленную по ЭДО никак не могли найти! 2 дня упорно искали и не видели, хотя нам уведомление о том , что доверенность получена пришло! Доверенность нашли спустя 2 дня и вдруг обнаружили, что им надо другую форму, стандартная -не подходит! Форму сказали искать на их сайте , тк они не могут прислать по ЭДО или на нашу эл почту! Это кошмар! Надеюсь, мы когда-нибудь получим свой груз и больше никогда не будем иметь дел с этой ТК! Потрачены время , деньги, нервы! Не рекомендую от слова совсем и никогда!!!
5
April 11
Отличный сервис и очень гуманные цены. Ящик 125кг из Москвы привезли за 2900₽. Таких цен не припомню у конкурентов. Ящик цел, персонал вежлив и аккуратен.
1
February 5
В который раз заказываю доставку на Парнас, но привозят упорно на какой то другой терминал! Вот и в этот раз в квитанции отправления указан терминал Парнас, а груз доставлен на Минеральную! Это как минимум 40 минут езды от Парнаса, откуда планировал забирать! Именно планировал и запланировал еще пару дел в той локации! Понятно, что переместят, но это время, а я наивный уже все спланировал... Позвонил в ТК, там сказали, что в их базе не указан терминал и они привезли на Минеральную. На мой вопрос почему у меня в их экспедиторской расписке указан адрес назначения, а у них нет - остался без ответа. Заказал перемещение на Парнас. В общем сотрудничество с ними я закончил. Терпению бывает предел (квитанция CI033107852RU)
5
June 5
Груз катается по городу с терминала на терминал, логисты звонят раз в три дня и что то согласовывают, поехал сам забирать, новый терминал на Киевской в каком то гетто, последний раз пользуюсь вашими услугами
1
November 6
Отличный сервис,все четко и быстро.Персонал знает свое дело. Один недостаток : подъезд к складам, как после бомбежки.
June 8
Привезли посылку быстро. Но территория "терминала" в полудиком состоянии, хоть и в центре мегаполиса. Асфальта нет, колдобины, пылища, лужи грязи. Фура перегородила весь двор, обойти можно только по краю лужи, наступая в скользкую грязь. Офис найти глазами невозможно — он среди зарослей каких-то кустов и деревьев.
1
October 21, 2023
Отличная логистическая компания. Офис очень удобный. Все очень быстро приехало. Удобно. Недорого. Все приехало в целости и сохранности. Рекомендую очень
3
October 9
Самая ужасная транспортная компания. Водители просто не приезжают за грузом. Можно весь день прождать. Служба логистики не может адекватно ответить, где водитель.
Никому не советую, только нервы потратите.
October 12
Вся команда работает отлично, даже если очередь - раскидывают бысто. Пользуюсь услугами компании постоянно
September 5, 2023
Обслуживание на высшем уровне, персонал внимательный и дружелюбный, всегда готовый помочь. Всегда всё быстро и чётко. Площадка большая и всегда есть место для парковки.
5
April 22
В октябре заказывал перевозку из МСК до СПб склад склад. В процессе перевозки на складах была украдена единица товара стоимостью 1000р. (тупо порвана коробка и вытащен экземпляр), что зафиксировал даже водитель данной компании который осуществил доставку до меня по городу. Была составлена претензия на что Байкал сервис ответил отказом. Почитал отзывы - другие люди тоже сталкиваются с воровством на складах Байкал сервис.
1
August 27
Быстрое обслуживание, без очередей, без суеты и нервов. Товар доехал в целости и сохранности. Из Твери на четвертые сутки
October 24
- Задерживают доставку на неделю и не предоставляют за это никакой компенсации.
- Оплата по карте при получении невозможна, толька наличные.
- Нулевой сервис.
December 11, 2023
Всё быстро и всегда на высоте, без долгого ожидания всё отправлено и доставлено. Удобное расположение терминала. Дружелюбный персонал. Отправка заняла 10 минут
1
August 22
Три дня пытался узнать о стоимости услуги ответственного хранения в СПб , в итоге стоимость мне так и не назвали , потому что "мест нет " , вот такой сервис
February 14
годами ничего не меняется, только хуже. Персонал "добрый вечер", как еще работают непонятно. Даже когда клиент просит отправить этой компанией, ищем альтернативу, Байкал самый крайний вариант, если совсем ничего и еще потом молишься чтоб не профукали ничего. Зачем заявлять к доставке сложные регионы, если ВЫ в СПБ и МСК из рук вон плохо работаете
2
1
August 31
Увезли товар на Парнас, заявлено было на Минеральную. Везти 50 кг с подъёмом отказались. О платном хранении не предупредили.
January 22
Хочу написать благодарность компании! Спасибо большое руководству за положительное решение по моему вопросу. Это характеризует компанию как клиентоориентированную и открытую. Долгих лет и процветания.
1
October 13, 2023
Индивидуальный подход, приятные сотрудники, готовые подсказать оптимальный вариант отправки груза. Клиентоориентированность высокая, что приятно!
2
December 22, 2022
Приятно удивлена, что работают одни русские ребята!
Подсказали/рассказали/показали - все подробно, четко и по делу.
Единственный минус - на своем седане собрала каждую кочку на территории(
Обслуживание на уровне - в целом довольна.
4
1
August 21, 2023
Удобное местоположение компании от моего офиса. Принимают груз быстро. Оформление документов также быстро. Персонал доброжелательный. График работы удобный. Товар привозил в пятницу вечером, перед закрытием.
2
June 2, 2023
Очень удобно, когда на сайте указан "ориентировочный" срок доставки. Можно вместо 7 дней везти груз почти 20 дней! При этом не звонить ни получателю, ни отправителю; не уведомлять о задержке; даже извинений как таковых не приносить! Мол "задержался, скоро поступит". Потом переносить несколько раз дату доставки, не сообщать о том, что груз доехал в неполном составе и они ждут, когда доедут потерявшиеся бог знает где дорогостоящие вещи. На то, какие вы убытки терпите в связи с ожидание груза в другом городе всем, конечно, плевать, вам же ничего не гарантировали.
Это я ещё не упоминаю случай, когда наш груз вообще отгружался левому лицу за пол страны от адреса вручения.
В целом, "отличный" сервис. Это был последний раз, когда мы воспользовались услугами данной транспортной компании.
7
1
November 11, 2023
Классный руководитель!!!
На складе все ребята профи!!!
В офисе оформление документы проходит быстро и чётко!!!!!
Конечно жирный 5 +.
3
June 13, 2023
07\06\23 был сделан заказ на отгрузку груза с адреса и доставку в город Омск до адреса.08\06\23 груз ,коробка 1 кг , забрали в 13ч50мин курьер Байкал сервис. Экспидиционной расписки я не получила не 08\06,и не 09\\06. 09\06 я созвонилась с горячей линией на что мне ответили;ЖДИТЕ. Груз лежал на складе не оформлен и не отгружен в Омск до 13\06\23 (6 дней). Экспед номер я получила только 13\06 в 12ч 36 мин. ,при этом логисты компании связались со мной только в 14часов.Все эти дни -НИКТО не объяснил причину задержки или не отправки груза ,никто не извинился и не предложил другие варианты отправки . Удивлена очень халатной работой данной компании ,так как ранее пользовалась ее услугами . Думаю пересмотреть свое мнение и найти более перспективную транспортную компанию . Извинения я получила 13\06 -но при этом мне не предложили никаких вариантов более быстрой отгрузки.задержка образцов по доставку идет 6 дней. Посылку ждут к 19\06, но посылка еще в СПБ до сих пор. Очень удивлена ужасной работой этой компании.
2
2
April 22
Обсуживаемся как юр.лицо. Периодически слетает прикрепление к терминалу получения. По умолчанию приходит на центральный, а это потеря в перемещении 2-3 дня.
1
December 27, 2023
Расположение терминала в удобном месте , всегда быстро разгружают , приветливый персонал
2
August 25, 2023
Заказывал доставку оригинального локера, который был в наличии 1 штуки в глубинке нашей родины, Отправитель сфотал все перед отправкой. Локер приехал разломанный на 2 части. Мне все равно пришлось его забрать, так как искать еще один такой локер было очень затратно по времени (время ремонта поджимало, с кузовщиком заколхозили, обломок - соединили куски хомутами),
Этой транспортной пользоваться крайне не рекомендую.
3
July 12
Приветливый персонал. Быстро и без проблем.
December 27, 2023
Понравилось здесь забирать груз. Никакой суеты, без очередей. Ребята отзывчивые, помогли в машину загрузить.
2
April 10, 2023
Убогая транспортная компания, все очень долго. Документы в офисе оформляют долго, груз едет долго. И самое эпичное - время работы терминала... комфорт для клиента? Нет, не слышали.. сделали бы сразу время работы с 12 до 14 часов. И да, имейте в виду, что вы можете заказать доставку груза на Парнас, а байкал решит по своему и привезет его на Минеральную. Выбирайте любые другие ТК и обходите байкал стороной.
6
2
March 24
Мне нравится этот пункт отправки Байкал-сервис. За много лет, определила для себя дни и время, когда мало народу. Рекомендую его.
2
May 20
Так себе, контора. Не гостеприимные товарищи, и площадка вся разбита.
January 18, 2023
Лучшая транспортная компания во всем калининском и красногвардейском районах. Максимально быстрое обслуживание и трепетное отношение к каждому клиенту! Максимально рекомендую!
2
1
November 18, 2022
Самая плохая ТК к которой я обратилась. Завышение размеров груза для увеличения стоимости. Ванна была в обрешётке с завода доска плюсанула 2 см с одной стороны и все ты сразу попал. Что им эти 2 см с одной стороны так нет сразу мой груз стал дороже на 30% и вы чисты перед цифрами. Но перед заказчиком вы выглядите так что я всем расскажу какие вы хапуги! Всем поставщикам! А самое ужасное даже не в том что вы завышаете объемы , а в том что вы скорее захотели спихнуть груз и позвонили оплачивающей компании а не мне заказчику и кому на телефон прислали сообщения о грузе!!!!! Вы подвели меня устроив мне проблемы с ее хранением!!! Кто вас об этом просил !!!! Я заказала доставку до Парнаса чтобы согласовать с доставкой на объект . А вы сами решили позвонить забирайте людям не понимающим что зачем !!!!!! И мне пришлось ночь караулить ванну на улице !!!!!!!!!!!!!!!!! Сервис по русски беспощадный! И алчный !!! никому вас не посоветую .
4
5
October 17, 2023
Замечательные сотрудники, всегда помогут загрузить, разгрузить.
А девочки очень отзывчивые.
2
1
September 29
Оперативно получил заказ, все вывезли на пандус. Подъезд ужасный
April 15, 2023
Огромная благодарность ребятам со склада на Минеральной! Отправлял мотоцикл в Екатеринбург. Отношение просто супер. Все рассказали, упаковали на 5+. Еще и оказали первую помощь, порезал палец💪
3
1