Baikal Service
249 reviews
November 16, 2024
Удобный и приятный сервис, персонал вежлив и улыбчив, приятно возвращаться снова, все быстро и без очередей. Особенно хочу отметить менеджера Анастасию, очень приветливая и приятная, всегда рада помочь, спасибо за сервис!
1
October 12, 2024
Отличная компания, мне понравилось. Склад - удобный заезд, помогли разгрузить, все оформили. Не понравилось - 4й этаж без лифта, но очень приятные сотрудники в офисе.
Цены на перевозку очень низкие.
Рекомендую!
3
December 3, 2024
Очень приятные девочки, особенно кассир-операционист Хрусталева Светлана, очень понравилось её обслуживание, вежливая и внимательная. Все быстро оформила, все подсказала по срокам. Директор вежливый, все понравилось.
November 2, 2024
На приёмке сидел очень странный парень, видно работать ему не хотелось. Грузчик парень хороший, все рассказал мне и сказал поспешить, иначе в офисе сотрудник уйдет на обед. Подойдя к офису на втором этаже я услышал поворот ключа в замке. Фаталити дверь закрылась перед носом. Но на двери расписание: обед с 12:05 до 13:05. Я подошел за 10 минут до обеда. Сотрудник который был по ту сторону двери ( имя его Данил) оказался осень скверный человек. Он матерился и выражал всё свое недовольство. Наверное у него было много работы и он очень устал что закрыл передо мной дверь и ушел обедать. Я постучал в дверь сказал что до обеда еще 10 минут и в ответ услышал:
- че вы стучите.
Ну так что, подумал приду через час и посмотрю ему в глаза. А груз я уже сдал. Я ехать нужно было дальше. Я вернулся через два часа. Пообщался с этим молодым человеком, и понял что такими людьми быть нельзя. Не советую ехать в это место. Ну только если хотите заряда определенного настроения на весь день, то пожалуйста.
1
1
December 30, 2024
Очень плохо организовали работу терминала в Балашихе/Реутове на Новогодние Праздники. Терминал работает лишь 29 декабря и затем до 9 января отдыхают.
Учитывая увеличенный срок доставки груза перед Новым Годом - фактически оставили восточное подмосковье без ожидаемых к Новому Году посылок. Удивительно, что коммерческая сервисная организация так поступила с клиентами.
Никогда больше не буду пользоваться услугами этой организации.
П.С.
Операторы не обладают информацией более, чем размещена на сайте. 29 декабря с утра звонил, спрашивал про груз, почему долго идет - сказали, что я отправил груз поздно, что срок доставки увеличены и груз будет на терминале в следующем году. Но груз прибыл на терминал в этот же день, однако получить его я не успел из-за того, что оператор на телефоне не обладает никакой информацией более меня самого и фактически дезинформировал меня.
Дополнительно стоит отметить, что
На сайте часть информации размещено "задним" числом.
Например ссылка на информацию по датам "Заключительные отправки и получение грузов 2024" размещена на сайте 25 декабря. А сайт Ексель по этой ссылке имеет более ранние даты. Т.е клиенты отправляли груз, им местные операторы говорили, что груз дойдет к Новому Году, но затем на сайте компании появилась эта ссылка и операторы в последующем ссылались на нее при претензиях клиентов. А дату размещения ссылки поправить вероятно забыли.
November 22, 2024
Отличный сервис, вежливый, дружелюбный персонал. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Ирину. Очень грамотный и приятный человек,ответила на все мои вопросы быстро и понятно.
2
1
October 22, 2024
Спасибо огромное Канатовой Ирине! Прекрасный менеджер! Быстро и правильно оформили груз. Обслуживание на высоте! Обязательно будем пользоваться услугами Байкал-сервис!
1
2
July 21, 2024
Было бы всё замечательно, если бы не НО.
Оно везде есть, но мало используется.
Работа отделения не вызывает осуждения.
Есть пробелы, которые не решены.
1. Отсутствие должного количества приёмщиков при сдаче груза.
Из-за их отсутствия бывают очереди на сдачу.
2. Помощь грузчиков при разгрузке вообще роскошь.
К операторам никаких претензий нет.
Девушки отлично справляются со своей работой.
1
2
October 14, 2024
Хочу выразить свою благодарность всему коллективу "Байкала".Все у них налажено,правильно и четко.Никаких задержек ни в сдаче груза,ни в его оформлении.
Грузчики как пчёлки,девочки,оформляющие накладные,приветливые,приятные и компетентные.
Желаю всему коллективу процветать!Хороших вам клиентов!
С уважением,Ларчикова Ирина Ивановна!
3
October 21, 2024
Спасибо Наталье Серенок за быстрое и грамотное оформление документов. А самое главное за приятное и вежливое отношение к клиентам. Очень доволен. Фирма Меко
2
July 27, 2024
Отличный терминал рядом находится.И склад и лператоры работают очень оперативно !Рекомендую данное место сдачи груза,был первый раз всё хорошо!
2
July 14, 2024
Одна из лучших транспортных компаний, все на высшем уровне.Запутался в начале где офис для выписки документов, но зато на складах получения и сдачи огромные выписки не пропустить.Время хранения груза 3 дня, не забудешь, лично я оплатил 204 р за день просрочки, при стоимости пересылки 960, многовато, но дисциплинирует.
2
December 19, 2024
Прекрасное обслуживание, личный подход к клиентам. Если возникают какие то трудности помогают решать вопросы и идут навстречу. Приятные цены на перевозку и 99% всё доезжает целое.
September 16, 2024
Отличный пункт сдачи, пункт выдачи, почти без очередей, всегда быстро качественно. Вежливый персонал. Удачи и развития.
2
July 13, 2024
Очень удобно в Балашихе,быстро сдаешь груз , оформление тоже недолгое,пять баллов,в Перово тоже Байкал сервис,но там можно так встрять,много времени потеряешь ,а здесь удобно
2
September 9, 2024
Всё отлично . выгрузка и приемка работают эффективно. В офисе персонал вежлев и дружелюбный , оформление производится быстро.
2
October 24, 2024
Отличный терминал отзывчивые сотрудники склада.
Оформления груза происходит быстро и чётко отдельное огромное спасибо Серенок Н.Н
1
2
October 19, 2024
Не удобная локация(вечные проблемы въехать-выехать),, если тебе к пандусу, готовься к очереди, здесь их три места. Быстрее разгрузишься если на паллетах . Если первый раз, тяжело найти офис, он в другом здании и на 4 этаже, компания явно за спортивную нацию😂👍
1
August 29, 2024
Плюсы: Все есть (обрешетка), и работают.
Минусы: Врут на счет цены. По телефону сказали отправка будет стоит 14450р, по итогу цена стала 21500, неплохой обман! Пользуются ситуацией, и понимают что тебе деваться некуда, крутят цену!
Навязывают услуги, без которых можно обойтись, и говорят: "или с услугой" или "идите лесом...".
1
1
May 28, 2024
Огромное спасибо за вашу работу. Сдать груз всегда просто. Нет очередей, сотрудники принимают чётко, точно, оперативно. Далее в офисе происходит оплата и оформление. Сотрудницы за стойкой все подробно объясняют, всегда приветливые и клиентоориентированые. Проезд на территорию по пропуску, который получаешь за пару секунд и сдаёшь на выезде. Также отлично работает служба поддержки, помогут разобраться в тарифах. Подскажут удобный филиал для сдачи груза.
2
August 12, 2024
Всё очень долго , выгружают на погрузчике не аккуратно , гоняют на погрузчике по складу как на трассе , мог случайно ноги отдавить или ещё хуже , сбить
Людей критически мало и долго
По расположению рядом наверное единственный плюс
1
1
November 26, 2024
Заказали доставку нашего товара со склада до офиса. Коробки были закрыты. Несколько коробок пришли с недовложением наполовину (13/24 единиц на фото). Ответ компании - мы привезли вам коробки, за содержимое не отвечали. Компанию не советуем.
1
July 26, 2024
Прекрасная компания. Грузы приходят вовремя, персонал всегда вежливый
Вообщем и в целом - рекомендую
2
September 24, 2024
Не большая территория. Объёмные грузы направо,мелочь налево, паллеты снимают карой. Коробки выгружал сам, никого не было. Приняли быстро. Офис в другом здании на третьем этаже. На всё про всё минут двадцать. В принципе нормально.
2
August 23, 2024
Отвратительно, спросил сколько приемщиков у одного, ответил что четверо(где остальные шарятся???23.08.24 ),ждите своей очереди ответил, принять груз занимает три минуты, ждал пятнадцать, мне моë время дорого! Приëм документов быстро и профессионально!
1
June 3, 2024
Я там первый раз оказался, надо было забрать большую посылку из Китая,
Короче приехал поздно вечером в дождь куда идти и где получать непонятно, темно, погода ужас👻😱, ничего не видно, хорошо сотрудников нашёл и спросил, что надо ехать в другое здание на третий этаж в 56 кабинет для оформления документов и обратно в ангар для получения товара.
Всем✋👋 удачи🐞🍀.
2
March 7, 2024
Почитав негативные отзывы, поехал с соответствующим настроем. Был приятно удивлён, что как на приёмке, так и на оформлении всё прошло быстро и чётко. Единственное замечание - информационные таблички. Либо их нет, либо не заметные. Приходилось спрашивать что где находится. Ну а нечищеная территория - наплевательское отношение арендодателей
2
2
April 21, 2024
Отлично я очень доволен этой ТК грузчики оперативно работает принимает груз и быстро оформлять и девочки хорошие правда заехать туда пробка всегда
1
December 28, 2024
Не первый раз пользуюсь услугами данной транспортной компании. ВСЕГДА всё без сюрпризов. Сроки и стоимость радуют
June 6, 2024
Уровень безопасности в компании ноль. Водитель данной компании агрессивной вел себя на дороге, устроил разборки на дороге. Написала в службу поддержки - без угроз, просьб увольнения. Просто описав ситуацию.
На что служба поддержки передала мой номер телефона водителю и он начал уже писать напрямую с угрозами.
Шок!
Лучше подумать нужны ли вам угрозы на личный телефон, даже если вы клиент компании.
2
1
January 24, 2024
Очень не понравилась данная транспортная компания. Склад приёма товара стоит отдельно и далеко в стороне от офисного здания, в котором надо оформить отправку груза. Персонал хамовитый и не ориентирован на клиентов, как в совдепе на базах и складах. Их цель - спокойно отсидеть смену и пораньше уйти домой и совершенно безразлично на клиентов, которые едут к ним через пол Москвы. Очень был разочарован обслуживанием в данной ТК.
4
1
March 3, 2024
Крупная транспортная компания. Наша автоколонна забирает для Байкала грузы и свозит на терминалы. Есть свой брендированный автопарк. Филиалы везде. Минусы - а у кого их нет? Из отличительных особенностей - хорошо отправляется груз запаллеченный или одиночные посылки. 40 городов россыпью - не их конёк, сдаваться придётся долго и муторно.
1
July 17, 2024
Как всегда баня ,а раздевалка через дорогу склад в одном месте а до офиса надо дойти и подняться на последней этаж
1
June 17, 2024
Очень не довольны доставкой дорогостоящего груза.
Обещают перезвонить, не перезванивают. Ставят дату доставки и ничего не привозят, заставляя ждать весь день, без каких либо объяснений. В итоге мы просто не знаем, где наша покупка и никто не хочет ответить на вопросы. Сервис на уровне нуля. Не рекомендую, категорически.
3
1
March 6, 2024
Груз от 04.03 отправлен из Мск, при звонке в Старый Оскол, выяснилось что он еще даже не отправлен, и совет от сотрудников разобраться в этом во всем самостоятельно через горячую линию, сервис уровня ВЫШКА, горячая линия не видит где груз, спасибо - пожалуйста! Одним словом стабильные задержки, и высокий «сервис» в виде наплевательского отношения это и есть компания Байкал!
4
1
July 12, 2024
Хорошая компания по перевозке грузов. Вежливые и общительные сотрудники.
1
March 26, 2024
Отличный филиал компании Байкал Сервис квалифицированные профессиональные сотрудники очень рекомендую
1
September 3, 2024
Два часа ждал чтобы приняли товар. Один приёмщик, остальные где-то бродят. Хуже места не был. Не советую.
1
1
April 18, 2024
Очень приятные и внимательные мужчины в пункте где мелкие грузы принимают. Девушки на оформлении очень приветливые. Знаю их еще с Перово. Молодцы!!!
1
February 8, 2024
Въезд,платный,причем прошел пешком все равно 102 руб в чеке потом обнаружил. На складе сотрудники под градусом. Ходить между складом и местом оформления документов далеко. Указатель один висит,где оформление,потом только спрашивать у кого нибудь. Заезд на территорию ужасный,пробки из желающих заехать оформляют пропуск.
1
July 4, 2024
Крайне не рекомендую компанию, принимают груз в среду, а на склад он поступает только через неделю. Для людей которые не ценят своё время, компания полностью подходит.
1
December 29, 2024
Всё нормально, но оформление на 4 этаже. Без лифта. Пожилым людям и инвалидам просто жесть.
October 9, 2024
Всё отлично, быстрое оформление, выдача груза.
1
April 30, 2024
Всё хорошее пришло с Перово , с отделения , которое было закрыто . Внимательные сотрудники и операторы ! Не хватает только места , чтобы "развернуться" !
1
October 21, 2024
Спасибо за хорошее обслуживание Илларионовой Вероникн
1
April 25, 2024
Всё отлично малогоборит принемают спасибо что это ТК приехал с плеханова сюда там неудобно было здесь тоже самое приёмники но всё удобно и девочки быстро оформлют я доволен всё чётко
1
June 7, 2023
Оценка снижена за то что с 06.06.2023 при отправке начали требовать чек на товар если он новый. В случае отсутствия отказ в оформлении А если наши клиенты с которыми мы работаем много лет не имеют возможности сразу оплатить товар и оплачивают его с задержкой. Где нам брать для вас чек? Левый печатать. Вопрос к руководству компании " У вас переизбыток клиентов " . И вы решили сделать всё что бы их стало меньше. Тогда вы верным путём идёте. Думаю подобные нововведения скоро скажутся на ваших доходах. Просто потому что подобной чуши нет ни в одной транспортной компании с которой мы работаем. И нам просто будет проще отправлять груз из этих компаний.
3
1
September 30, 2023
Заставили доупаковать товар, хотя все риски по доставке я брала на себя, в итоге доставка вышла в половину от стоимости товара. Не рекомендую и больше сюда ни ногой. Теперь только в отделение БС в Мытищи, там такого навязывания услуг нет!
1
March 26, 2024
Доброжелательный коллектив. Практически нет очереди.
Все быстро и надежно
3
December 19, 2024
Быстро удобный заезд персонал хороший