Baikal Service

Rating 4.1
347 ratings
Rate this place

115 reviews

Level 7 Local Expert
May 6, 2024
Хотела выразить особую благодарность сотруднику филиала в г.Пермь - Марии. 10 баллов за профессиональный подход, содействие и оперативное предоставление информации о движении груза. К сожалению не успела записать фамилию, но надеюсь мой положительный отзыв о работе филиала и сотрудника примут к сведению ! и надеюсь назначат премию за отлично выполненную работу ! Так как была очень серьезная поставка и опаздывали со сроками, но Пермский филиал очень помог нам в нашей плачевной ситуации ! Желаю в дальнейшем так же работать слажено и профессионально!
Level 8 Local Expert
March 4
есть недочеты в работе (как и везде в прочем) а так нормальная компания следите за взвешиванием груза, проверяйте вес, настаивайте на упаковке при вас
Level 4 Local Expert
November 7, 2023
За два года стало только хуже. Официальный срок доставки грузов стал вместо 4 дней 5. Фактически вам могут сдать груз 1 числа, поставить дату прихода 5. А 5 го числа изменить ее на 7 и так далее. Бывает и по 9 дней везут. Со слов менеджеров Байкал сервиса сейчас груз из Москвы везут до Нижнего Новгорода . а там выгружают и ждут попутную машину. Дополнительная точка погрузки выгрузки это увеличивает риски недостачи, потери и повреждения вашего груза.
2
Level 5 Local Expert
May 2, 2024
Плюс один - операторы оформления документов Минусы - всё остальное и особенно выдача товара безобразная, вообще тяжело подобрать цензурные слова. Один вопрос - если люди не уважают клиентов, зачем они занимаются сферой обслуживания?
Level 16 Local Expert
October 1, 2023
Забирала коробки 33кг. Отдала немного,чуть больше тысячи, с Иркутска шёл груз. Всё хорошо пришло, целое. Молодой человек помог спустить груз к машине. Спасибо
Level 12 Local Expert
September 4, 2022
Работаю с ними давно. Цены чуть ниже чем в ДЛ, доставляют по скорости примерно так же. Уступают в сервисе. Сам склад находится удобно, но зимой дорогу не чистят, летом ямы, весной лужи.
2
Level 4 Local Expert
April 21, 2023
Расценки за перевозку безобразно высокие Еще навязывают и применяют жесткую упаковку хотя груз хорошо упакован При увеличении обьема расценки должны снижать а тут за 500 кг просто 14500 руб Очень дорого
3
Level 4 Local Expert
December 23, 2021
Молодцы,но есть куда расти всегда! И склад парни молодцы и девочки в офисе(разные у всех компетенции, конечно,но следить надо за всеми в жизни). Удачи в Новом году и процветания бизнесу, и каждому сотруднику в своих интересах! С ув. ООО "Искандер" г.Пермь.
1
2
Level 9 Local Expert
May 21, 2021
НИ КОГДА НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ. На терминал в г Пермь поступил груз, объем которого был завышен более чем 1,5 раза. Еще при получении счета мы уже знали что объем завышен и подали заявку на перемер. Перемер был 19 числа на главном терминале почему то без нашего присутствия и повторно на терминале получения уже при нас в 9 утра . На месте в Перми счет на реальные объемы выставить нельзя нужно обязательно в Москве это делать, груз лежит уже 2 дня на терминале впереди выходные то есть еще 2 дня. И ни кто ничего сказать не может, мы не можем получить груз потому что он не оплачен, новый счет ни кто нам не присылает и самое главное ни дозвониться ни как то еще связаться с человеком который нам может выставить счет не можем. Все засекречено Москва ни с кем общаться не желает. Операторы как попугаи отвечают одно и тоже, груз перемерен, объемы другие, заявка в работе....и как совет оплатите всю сумму полностью а потом мы вам деньги вернем. Я расцениваю это как вымогательство на пополам с мошенничеством - сначала специально завышают объемы (ну вдруг прокатит) а потом счет на реальные размеры груза не выставляют специально в надежде получить сумму завышенную, в нашем случае практически на 10т больше. Мы пойдем другим путем - все штрафы которые мы получим за срыв сроков поставки через арбитраж переадресуем Байкалу.... По всей видимости этой компании абсолютно наплевать на свою репутацию раз даже просто связаться с менеджерами дело не реальное. Есть только операторы которые то же почему то не могут связаться со специалистами и выяснить информацию...
9
1
Level 3 Local Expert
May 27, 2021
Ужасная работа компании. Нет, это не компания, это шарашкина кантора, неделю груз лежал на терминале, мне никто об этом не хотел сообщить, доставка была оплачена до квартиры, отказывались доставлять ссылаясь что у них нет грузчиков, доставку ждала сутки, отпросилась с работы, так никто ничего не доставил, только на следующей день, приехал один водитель, который даже поднять не смог груз, жаловался что у них нет грузчиков, как я сам все тащить буду. При общении с операторами мне хамили, грубили, ни с кем из вышестоящих связать не хотели, скидывали трубки. Я была в полном шоке от работы с такими людьми. Никогда ни при каких условиях не связывайтесь с этими мошенниками
5
1
Level 8 Local Expert
July 29, 2021
Хорошо организован процесс обслуживания клиентов. Всё чётко и грамотно. С удовольствием пользуюсь услугами этой кампании.
1
3
Level 13 Local Expert
September 22, 2021
После определения основного терминала на Васильева, очередей практически не стало, но есть свои сложности, например как время доставки увеличилось почти на сутки, в связи с перемещением с основного терминала.
Level 2 Local Expert
August 7, 2021
Заказали загрузку на пятницу, в итоги оператор попросил перенести на субботу загрузку. Должны были забрать груз с 9 до 13:00 в итоги так и не забрали в связи с чем мы не смогли уехать на поезде так как вещи эта недокомпания так и не забрала. В итоги потеря денег и ни какой отправки груза... Не рекомендую это не до компанию
1
1
Level 16 Local Expert
June 19, 2022
На удивление все быстро и оперативно. Сдавал груз в отправку. Дешевле ПЭК в два раза
Level 13 Local Expert
June 8, 2020
Сторонитесь этого места! Визитная карточка этой компании написана на 5 воротах "тормоза", организации никакой, старшего нет, бродят и перекладывают коробки с места на место, потом что- то мямлят себе под нос. В понедельник лучше вообще не соваться туда т.к фуры разгружаются прибывшие с Москвы и кипишь полный. Неудобства, разделения приема и сдачи груза нет, все в одни ворота. Это ужас!!!! Шарамыги какие-то. Руководству надо, что то делать! Приводить в порядок организацию приема и сдачи груза, хранение на складе, четкое распределение грузчиков и иметь в штате координатара при контакте с клиентами. Сделайте уже хоть что то!!!!!!
11
1
Level 4 Local Expert
June 18, 2021
Ужасное обслуживание просто ни в какие рамки, привезли 2 груза на доставку в итоге был сбой какой то в программе как они объяснили, но целый день не мог до них дозвониться, ни в коем случае не работайте с ними, случай не единичный, город Пермь
2
Level 3 Local Expert
January 20, 2024
Все на пять звезд
3
Level 15 Local Expert
February 12, 2023
отличная приемка груза и оформление документов
Level 7 Local Expert
January 2, 2020
Бывает, что косячат. Заказчик вовремя не мог получить груз по вине перевозчика. Но такое, наверное, может быть везде. Ещё раздражает, когда звонишь по пермскому телефону, который использовался всегда, и..... попадаешь в Москву. Ну конечно, куда ж мы без них.... И московский оператор соединяет с пермским логистом.... Какой бред!!! И отнимает дополнительное время клиента.
9
1
December 17, 2019
Покупали неплохую мебель, поставщик пользуются их услугами, в итоге за день доставки звонят из Байкала, и сообщаются, что доставка только до подъезда (а с поставщиком было согласовано до офиса) К счастью попался порядочный поставщик, который сам позвонил и уточнил - "Отказываемся ли мы от подъёма на этаж" ... После чего с Байкала позвонил другой человек и уточнил этаж,лифт и тд... Лучше немного переплатить и воспользоваться ДЛ.
8
Level 9 Local Expert
April 9, 2024
Отлично
Level 4 Local Expert
May 28, 2023
Быстро, точно, не дорого...
1
1
Level 11 Local Expert
February 27, 2021
Не работаю с ними уже лет 8. Частые случаи воровства. Коробки вскрытые, перемотаны посторонним скотчем. Ничего не получилось доказать. Разводят руками, мол ничено не нашли.
4
Level 4 Local Expert
July 13, 2021
Полное отсутствие организации работы, всем своим поставщикам буду рекомендовать другие транспортные компании.
2
Level 7 Local Expert
November 19, 2019
Больше никогда не буду отправлять этой компанией, частенько могут оставить где нибудь груз, например из 5 мест приедет 4, а без этого пятого места конструкцию не собереш, из Новосибирска ехало две недели, из китая быстрее приходит. И так раз ща разом, спрашиваешь где груз, а там как обычно никто ничего не знает
4
2
Level 5 Local Expert
December 13, 2018
Сотрудницы офиса достаточно грубые, пропахшие сигаретами и с соответствующим внешним видом. Видно, что ни о каких правилах корпоративной этики и делового общения особо в жизни не слышали. Забавно, но на выдаче ребята-грузчики, сотрудники склада гораздо более приветливые и вежливые. Ну, это всё так, из личных наблюдений. По делу: собственно, цена и сроки доставки устраивают. Но. Ни разу никто не отзвонился, что груз пришел - забываю уточнить,это норма у них такая или же просто завал и не успевают. Всегда сами отслеживаем и звоним. По сохранности товара, целостности коробок претензий не имею.
9
1
Level 2 Local Expert
November 25, 2019
Самая отвратительна транспортная компания из всех. Персонал не приветливый, равнодушие к клиентам в решении их проблем и неадекватность что в офисе, что по горячей линии. Издевательство над клиентом. Никогда больше не буду заказывать этой компанией. Им абсолютно неинтересно каким образом и когда дойдет груз до человека.
3
1
Level 12 Local Expert
June 12, 2020
Может я не везучий: пару раз отключение света-соответственно никаких распечатанных документов. На выдаче по ходу только один на складе орентируется...
7
1
Level 2 Local Expert
November 16, 2021
Ужасно долго ждать груз. Раньше такого не было сейчас с Москвы груз идёт 9 дней
1
Level 6 Local Expert
May 28, 2020
УЖАС! Не дай бог что то отправить или получить этой компанией . На весь склад 4 работника и часа 2 как минимум одидания отправки или получения груза.
7
1
Level 4 Local Expert
July 1, 2019
Байкал-сервис, вы мне чем напоминате государственную поликлиннику! Вы специально издеваетесь над вашими клиентами? Какого я стою в очереди за свои деньги целый час, чтобы получить груз??? Я последний раз что-то вез через вас! Отвратильный сервис!
5
2
Level 7 Local Expert
March 27, 2021
Всё быстро, понятно и подробно объяснили. Никаких проблем не было.
Level 5 Local Expert
June 16, 2020
Очень долго ищет работник груз , чтобы выдать!? Собирается большая очередь Не разбериха на стеллажах! Мало места, поэтому и путаница!!!
4
1
July 2, 2019
Прогнозируемые сроки в 4 дня по маршруту Москва-Пермь выросли до 6 дней, без уведомления в мой адрес. Хочу везу, хочу нет? Такая стратегия? Удивительно наблюдать такой низкий уровень сервиса в компании федерального уровня. Пробую искать альтернативу.
4
5
Level 4 Local Expert
September 28, 2020
Очень долго и не организованно,, с Москвы до Лысьвы 2 недели, не когда не отправляйте этой компанией
4
Level 28 Local Expert
December 13, 2019
Быстро, аккуратно приняли. Вежливый персонал. Недорого. Рекомендую.
4
5
October 29, 2019
у них явно не хватает сотрудников, очереди большие, ребята на складе видать так устают, что ходят еле-еле и неприветливые, бывало ожидание выдачи груза доходило до часа(((
6
1
Level 4 Local Expert
May 27, 2020
Организация работы склада ниже плинтуса, стоит очередь всем наплевать, очередь постоянная, наймите пару человек для выдачи
7
1
Level 4 Local Expert
September 17, 2020
Цена и сроки доставки. Скорость оформлерия и погрузки. Всё быстро.
3
3
Level 3 Local Expert
October 5, 2019
Долго ждал когда свершится предначертонае Аллах..... Аминь пухлую девушку. Люблю мою срочную любовь.... Махридевран султан Оп оп Оп ?
1
4
Level 9 Local Expert
February 19, 2019
Были с ними инциденты ... они просто мой номер я так понял в черный список внесли... я ушел в другую компанию как только появилось такая возможность.А так работал с ними не один год.
Level 4 Local Expert
October 7, 2020
Очень сложно получить груз на складе, никто не подходит , все делает вид занятости
5
Level 8 Local Expert
May 20, 2020
Клиентоориентированность на троечку. Операторы могут отмахнуться, даже не вникнув в проблему
3
1
Level 5 Local Expert
July 28, 2020
10 раз привозили груз. 9из них коробки были вскрыты и не хватало товара. Очень плохо!!!
3
2
Level 8 Local Expert
January 16, 2020
Мне понравилось. Скорость доставки хорошая. Быстро выписывают документы. Быстро выдают груз.
2
5
Level 3 Local Expert
July 26, 2018
Постоянная очередь из посетителей. Кабинет маленький, узкий, девки не приветливые, злые . Товар приходит мятый, коробки постоянно порванные. Как перевозчик дешёвый, но и уровень сервиса тоже соответствующий.
3
Level 2 Local Expert
August 12, 2020
Абсолютно не организованный сервис, работают медленно, создавая большую очередь.
3
1
Level 6 Local Expert
August 30, 2019
К сожалению,груз всегда либо помят,весь в грязи,либо мешки порваны. Лучше перед отправкой заказывайте обрешетку
4
2
Level 11 Local Expert
March 6, 2020
Весы просто ужас. Расположение не найти черти где. Оповещение не приходят о прибытий груза
4
1
Level 16 Local Expert
April 9, 2021
Ждал 3 дня чтобы груз перевезли на Парковый!
1
5