Bank Dom. Rf

Rating 4.7
280 ratings
Rate this place

197 reviews

Level 2 Local Expert
September 24
Огромное спасибо персональному менеджеру Чинаре Шарифовой за быстрое и качественное обслуживание и так же за прекрасное оформление офиса Кутузовский руководству Банка. Рада что у меня менеджер именно она. Было приятно посетить такой офис . Очень хотелось бы что бы ещё добавились офисы, приятно наблюдать за процветанием Банка.
Level 4 Local Expert
August 20
Хорошее отделение банка, маленькое, конечно, но зато какие сотрудники! Очень вежливые, компетентные, участливые. Хочу сказать спасибо менеджеру Ковальчук Екатерине, получала у нее кредитную карту, Екатерина все рассказала, дала множество советов, как ей правильно пользоваться, активировали карту на месте. Приятная обстановка в банке, несмотря на то, что иногда бывает очередь, ну так, а где их нет? Очереди есть везде! Все компенсируется качественным сервисом. Большое спасибо 🙏
Level 2 Local Expert
May 30
Оформлял ипотеку 27.05. Сотрудник поддержки Литвинова Юлия, приветливая девушка оформила все быстро, на связи была всегда, предложила оформить приемку квартиры это большой бонус для нас! Подлерживает позитивом, приятно работать с такими менеджерами по телефону! сделку согласовали быстро, с супругой подъехали в Семеновское отделение девочки работали слажено быстро оформили быстро ушли, даже вошли в положение что сильно опоздали на сделку. Хороший Банк квалифицированные сотрудники рекомендую - команда работает слажено профессионально. Спасибо менеджеру и руководителю Вишняковой Веронике! Минимальный запрос документов оформление быстрое что мне как занятому человеку важно.
6
1
Level 2 Local Expert
September 24
Оформляла 23.09.2024 вклад в офисе Кутузовский у администратора зала Дарьи, очень быстро все сделала, так же проконсультировались на сче премиального обслуживания у персонального менеджера Шарифовой Чинары, узнали интеиесные условия, скорее всего перейду нс премиальнте обслуживание. Так же хочу отметить чтт офис очень удобно распоьагается, чистый и уютный.
Level 2 Local Expert
June 15
Была на обслуживание в Кутузовском отделении. Отделение не большое, есть места для ожидания, менеджеров работает достаточно , обслуживают быстро. Для консультации по дебетовой карте меня пригласила менеджер Екатерина К. Были рассказаны все условия по карте, по кешбеку. Екатерина рассказала как можно получить карту курьером и как в отделении
Level 2 Local Expert
August 8
Являюсь премиальным клиентом банка, очень нравится облуживние. Работала с менеджером Екатериной К., сделала все быстро и четко. Рассказала про все преимущества . обслуживанием осталась довольна
Level 6 Local Expert
September 10
Ипотечный отдел, специалист Татьяна! Очень квалифицированный сотрудник, оперативно решила все вопросы при оформлении сделки! Всё оформила и всё доходчиво объяснила!
Level 2 Local Expert
September 24
Хочу поблагодарить Шарифову Чинара, персонального менеджера за прекрасное обслуживание, очень оперативно и качественно выполнена работа. Рада что у меня менеджер именно она.
Level 3 Local Expert
July 13
Хотелось бы выразить благодарность Терехову Денису, очень приятный и компетентный молодой человек, подробно ответил на все интересующие меня вопросы. Настоящий профессионал своего дела
Level 3 Local Expert
July 13
Приходил в офис для оформления вклада и получил подробную консультацию по всем условиям от Батиной Софьи. Очень вежливый и учтивый специалист, ответила на все мои вопросы. Благодарю за профессионализм и качественное обслуживание
Level 4 Local Expert
August 14
Банк в самом центре Москвы, где сидишь в очереди, потому что работает один человек. Два человека просто сидят с умным видом и совершают обзвон 1 раз в 5 минут по поводу кредита для потенциальных клиентов. Шел 2024 год, чтобы получить карту банка, пришлось ждать час!!!!! Почему два операциониста не могут выдавать карты или заниматься элементарными вопросами - загадка. Ну и в конце концов наймите персонал, один человек на все вопросы.
1
1
Level 4 Local Expert
August 22
Приехала открыть вклад как новый клиент 40 минут девушка заводила меня как нового клиента, потом пересадила к «специалисту по вкладам». В итоге вклад я так и не открыла, специалист ничего не предложил, не рассказал, распечатал документы - я стала читать, возникли вопросы объяснить не смог, отличить заявления от договора тоже не смог, максимальная не приветливость и не компетентность персонала. Я встала и ушла. Сотрудникам абсолютно все равно на клиентов, есть они у банка или нет
1
Level 4 Local Expert
June 17
Открыл счет в банке и получил консультацию на очень высоком уровне. Специалист показал глубокое понимаете механизмов работы банка и высокую клиентоориентированность. Однозначно рекомендую данный офис к посещению. (Обслуживал Терехов Денис Андреевич)
Level 2 Local Expert
July 13
приходил в ДО Кутузовский для оформления дебетовой карты. Оформили быстро, очереди не было. Менеджер Екатерина Ковальчук подробно разъяснила все условия по карте, спасибо ей за качественное и оперативное обслуживание
Level 2 Local Expert
August 14
Батина Софья работала со мной каким клиентом, все операции провела быстро, очень хороший сотрудник. помогла решить вопросы. Очень хороший сотрудник. Спасибо.
Level 4 Local Expert
August 2
Высокая доброжелательность, компетентность Персонального Менеджера Шарифовой Чинары! Хочу поблагодарить за быстрое и качественное обслуживание.
1
Level 2 Local Expert
August 1
Понравилось обслуживание в банке,работают грамотные специалисты, менеджер Екатерина К ,сделала все быстро и качественно
Level 3 Local Expert
July 13
менеджеры работают быстро, ждать своей очереди пришлось недолго. Был на консультации у Батиной Софьи, которая разъяснила все нюансы по вопросу страхования имущества. Работой менеджера очень доволен
Level 6 Local Expert
February 12
Хочу выразить благодарность менеджеру офиса Ковальчук Екатерине. Помогла в решении сложного вопроса. Всегда оперативно отвечала по почте, в офисе сработала чётко, вежливо и профессионально! От всех участников нашего процесса большое спасибо!
2
2
Level 6 Local Expert
April 9
Обратилась в банк для консультации по вкладу. Отделение не большое , светлое , чистое . Была не большая очередь, но сотрудники быстро всех обслуживали. Я работала с менеджером Ковальчук Екатериной . Екатерина все подробно и четко рассказала, предложила как альтернативу открыть накопительный счет . Обслуживанием осталась довольна !
1
3
Level 3 Local Expert
April 18
Оперативно провела сделку менеджер Маргарита, благодарны ей за разъяснения по всем вопросам! Отличная работа, комфортный переговорный кабинет, общительный, профессиональный персонал
1
Level 3 Local Expert
May 29
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Дом РФ Барсуковой Людмиле. За проведённую сделку онлайн. Быстро, грамотно, без всяких проволочек была ею проведена работа по ипотеке. Восторгаемся ее профессионализмом, умением оперативно работать с документами! Побольше таких сотрудников !
Level 5 Local Expert
February 27
Оформлял сделку. Уступал право по ДДУ. Покупатель кредитовался я в этом отделении дом.рф, поэтому имел дело именно с ними. Начну с того, что подготовка к сделке была долгой, но это ладно. В назначенный день приехали в отделение на Кутузовском, очереди, отсутствие свободных переговорных, в одной комнатке шло параллельно две сделки. С участникам параллельной сделки на разделяла ширма! Менеджер уходила и приходила, когда ей было это удобно! На мое замечание, она отвечала только одно: «Извините, вы тут не одни, несколько сделок подряд, мы не успеваем!» по итогу потратили пол дня. Это ладно, идем дальше. Мы прошли процедуры для подачи документов в Росреестр в электронном виде, да это удобно! Вопросов нет! Ноооо!!!! Получили регистрацию на не тот объект!!! Дом.рф ссылается на ошибку Росреестра. В итоге регистрации до сих пор нет, мои деньги спят на аккредитиве, дозвониться до них невозможно. Пишу на электронную почту, которую оставили в качестве контакта, ответа нет! Остается ездить к ним и добиваться справедливости! При всем уважением к девушке менеджеру, которая старалась, больше в этом банке сделки проводить не планирую и вам не рекомендую!!!
4
Level 2 Local Expert
April 28
Хочу выразить благодарность сотруднику ипотечного кредитования , Кузнецову Даниле. За оперативность оформления всей документации по ипотеке, подробные разъяснения по всем возникающим вопросам. И то что сделка проходила в режиме онлайн, учитывая семичасовую разницу во времени , это ни сколько не помешало для плодотворного сотрудничества. Успехов, процветания и карьерного роста ! 👏👏👏
Level 3 Local Expert
June 11
Очень не советую иметь дело с этим банком, особенно с ипотечными кредитами и менеджером Татьяной Федосовой. Обратился за семейной ипотекой. Менеджер Татьяна, сказала необходимо увеличить первоначальный взнос, так мы не проходили по ипотечной программе. При этом она должна была на соответствующую сумму уменьшить сумму кредита. Но по своему не профессионализму и тупости не сделала это. В итоге у банка на экскроу счете стоимость выше на 80 тысяч рублей больше, чем по нашему о строительной компанией договору . В связи с чем банк не открывает экскроу счет. В ближайшее время буду подавать в суд на менеджера Татьяну и банк. Предполагаю, все положительные отзывы куплены, так как на сайте банки.ру у данного банка довольно низкий рейтинг
Level 3 Local Expert
April 25
Специалист Данила отлично провел сделку и ответил на все возникшие вопросы. Благодаря его вовлеченности, компетентности и позитивному настрою даже такое волнительное событие как взятие ипотеки прошло максимально комфортно и без стресса. Спасибо ему!
1
Level 5 Local Expert
October 24
Обслуживались в данном офисе у сотрудницы банка Ермаченко Анастасии. Все вопросы она решила быстро, качественно и с приятным общением! Спасибо!
Level 8 Local Expert
May 27
Очень недоволен работой менеджера Мокровой Ириной Анатольевной. Очень долго занималась оформлением сделки ипотечной - 4 часа. Не могла быстро помочь с переводом первоначального взноса со Сбербанка по карте мир. Не объяснила разницу и перспективу обязательного страхования и по желанию. Вместо этого подсовывала бумаги по дополнительным пакетам страхования не являющиеся обязательными, по желанию. Ссылаясь на то, что это является условием одобрения моей заявки на ипотеку. Чем ввела меня в заблуждение и обманула. При разговоре по телефону, после сделки, на мой вопрос о том, почему вы мне не разъяснили условия , ответ был: «надо было внимательно читать документы» Прошу провести проверку и указать данному сотруднику на несоответствие его обязанностями.
1
Level 4 Local Expert
September 3
Не могла сделать перевод через интернет банк.В коллцентре так же не смогли помочь . Обратилась в данное отделение со своей проблемой. Менеджер Екатерина К. все объяснила и помогла сделать перевод .
Level 2 Local Expert
May 15
Огромное спасибо за качественное, быстрое и вежливое обслуживание Ковальчук Екатерине Валерьевне, сотрудник опытный, все рассказала по условиям карты, я доволен!
Level 3 Local Expert
May 10
Обращалась для консультации в данное отделение для консультации по вкладу. Отделение понравилось , маленькое, светлое, есть не большая зона ожидания. На консультацию попала к менеджеру Екатерина К. Менеджер всё конкретно рассказала и объяснила. Обслуживанием осталась довольна.
Level 2 Local Expert
March 22
Оставляю свой отзыв для сотрудницы банка "Дом РФ" Гладышевой Татьяны Евгеньевны. Хочу выразить свою благодарность Татьяне за её высокий уровень учтивости и профессионализма при оформлении ипотечного кредита. Несмотря на очевидно высокую занятость и огромное количество клиентов в течение дня, Татьяна проявила себя как максимально компетентный специалист. Её профессионализм, вежливость и способность точно и без задержек выполнять свою работу заслуживают особого уважения и признания. Благодарю Татьяну за предоставленный высокий уровень сервиса и желаю ей дальнейших профессиональных успехов.
Level 2 Local Expert
September 2
...по возрасту, я не очень продвинутый пользователь интернета. Сотрудницы отделения помогли открыть вклад и оформить карту. Персональное спасибо Софье за инструктирования по пользованию Личным Кабинетом.
Level 2 Local Expert
July 10
Выражаю благодарность Батиной Софье за оперативность. Хороший чистый офис, буду обращаться только сюда
Level 4 Local Expert
October 30, 2023
Достаточно быстрое обслуживание, несмотря на огромный поток клиентов! В моем случае обслуживание проводила Виктория Ярова, очень приветливая и компетентная девушка, ответила на все интересующиеся меня вопросы, вместе с тем предложила иные продукты банка о которых я даже и не знал, а они оказались мне интересны! В целом доволен продуктами и предложением банка, а персонал отлично выполняет свои обязанности! Рекомендую данный филиал к посещению!
3
Level 15 Local Expert
August 5
Банк с отвратительным сервисом. Пришёл с вопросом по закладной: операционисты ничего не знают. В центре ипотечного кредитования на 2м этаже, единственный кто знает - в отпуске. Бегают, ничего сделать не могут. Ну и сам офис тоже старый, обшарпанный, требует ремонта.
Level 11 Local Expert
April 27
Не люблю писать отзывы на 1 балл, но, к сожалению, по данному отделению придется. В моем личном рейтинге отделение на Кутузовском находится в красной зоне, т.е. высокая вероятность испорченного настроения по результату его посещения. Ранее несколько лет обслуживался в отделении банка на Рублевском шоссе, однако, кто-то в руководстве банка принял решение его закрыть, и клиентов перенаправить в это отделение, спасибо, но мне такая инициатива кажется необдуманной. Если на Рублевском шоссе отделение было тихое и спокойное, в котором работали Виктория и Анна, чей уровень компетенции и профессионализма был максимальным, то в отделении на Кутузовском проспекте их нет. Новые для меня сотрудники этого отделения тоже молодцы и умницы, однако, Виктория и Анна это просто топ уровень с их высоким уровнем компетенции, заинтересованности и возможностей. Дальше хотелось бы заострить внимание на самом помещении отделения банка: оно очень узкое, входишь и через 3 метра стол менеджера, посадочных мест для клиентов 3 или 4, какой-то стол типа Икея, банкомат рядом с мусорницей, кассы за двумя дверями, в которые тоже нужно отстоять очередь. Если в отделении много клиентов, то чувствуешь себя килькой в банке, а не клиентом с категорией Premium. На Кутузовском проспекте большое количество сдается помещений на первом этаже, и считаю, что данное отделение по вместимости и своей эргономике давным давно не справляется со своим статусом крупнейшего в России ипотечного банка, и, если банк, заинтересован в своем развитии и экспансии, то необходимо оперативно менять место на новое, более просторное и современное, чтобы посещение отделения банка было быстрым, комфортным и приятным, а не как сейчас все наоборот.
4
Level 3 Local Expert
May 30
Брал ипотеку в Банке ДОМ РФ профессионализм сотрудников от персонального менеджера до работников отделения все на высоте, быстро получил одобрение направил документы на следующий день получил решение через день записались на сделку. Спасибо менеджеру Юлии Л. за поддержку на всех этапах. И сотрудникам отделения Семеновский, особенно руководителю Веронике В. Сделка успешно прошла 03 мая 2024 года
Level 2 Local Expert
May 20
Чистая офис. Красивая аура. Хорошие сотрудники, очереди не было, большое спасибо менеджеру Екатерине Ковальчук за качественное и вежливое обслуживание 👍
1
Level 2 Local Expert
July 13
Небольшое, но удобное отделение, хочу сказать спасибо менеджеру Ковальчук Екатерине за оперативное решение вопроса
Level 2 Local Expert
July 12
отличное отделение слелали все быстро и четко. Менеджеру Екатерине К. Большое спасибо!
Level 4 Local Expert
May 13
Обращалась в отделение на Кутузовском проспекте для консультации по ипотеке. Не смотря на очередь менеджеры работают быстро . Меня пригласила Ковальчук Е., менеджер уточнила какой у меня вопрос . Когда менеджер начал меня консультировать , мне очень понравилось ,консультация чёткая , понятная и быстрая. Побольше бы таких сотрудников .
Level 5 Local Expert
September 3, 2023
Заключали сделку по ипотеке 7 августа. Отделение чистое, комфортное. Специалист Мокрова Ирина Анатольевна - мастер своего дела! Очень вовлеченный в работу специалист, отзывчивая к клиентам, очень грамотная, спокойная. Специалист, который любит свою работу, любит своих клиентов.
1
Level 2 Local Expert
November 1, 2023
Хочу выразить огромную и неиссякаемую благодарность банковскому работнику Яровой Виктории. Специалист и профессионал на своем рабочем месте. Все четко и ясно рассказала по интересующим меня вопросам. Ничего лишнего. Хорошо что есть такие прекрасные специалисты в своей сфере. Большое спасибо Виктория
Level 2 Local Expert
May 16
Хочу выразить благодарность за оперативный и качествый выход на сделку по покупке каартиры Владиславу Кривовице. Всегда был на связи, отвечал быстро, расходы по сделке все озвучил еще до сделки.
Level 3 Local Expert
July 9
Менеджер Татьяна Вотякова, профессионально и быстро проконсультировала по открытию вклада по максимальной ставки
Level 4 Local Expert
May 15
Очень удобный сервис, отдельное благодарство специалисту Никите Игоревичу очень быстро все сделали вежливый и позитивный
Level 15 Local Expert
August 29, 2023
Были буквально сегодня , 29 августа. Помещение небольшое, но организация работы с физ лицами поставлена так, что обслуживание происходит быстро и четко. Особенно хотим упомянуть менеджера Екатерину Ковальчук, высокие профессиональные и человеческие качества которой хотим отметить особо. Екатерина решила за несколько минут все наши вопросы , смогла согласовать с технической службой сложности с регистраций и дала дельные советы по обслуживанию в Банке и по работе через мобильное Приложение. В результате мы открыли вклады на сумму больше чем рассчитывали и решили перейти на Премиальное обслуживание. Выражаем Руководству Банка благодарность за такого сотрудника и желаем Банку благополучия и успехов.
1
Level 4 Local Expert
July 12
С каждой бумажкой нужно по 500 раз везде ездить, электронный документооборот отсутствует, необходимость что-то подписать может возникнуть и через год потому что "документы потерялись, а потом нашлись". Стыдоба, конечно.
Level 3 Local Expert
January 10
Обратился в отделение банка на Кутузовском проспекте . Обслуживание быстрое,не смотря на очередь,офис хоть и маленький,но очень уютный. Мне удалось поработать с менеджером Ковальчук Екатериной. Очень компетентный сотрудник,все быстро и толково объяснила. Хотела бы выразить благодарност руководству данного офиса за высоквалифицированную работу менеджеров.