Bank Otkritie
Directions
Sokolniki
295 m
1-я Сокольническая улица
24 m
26 reviews
December 15, 2020
Пусто, тихо как в склепе...сиди и жди когда кто обратит на тебя внимание....персонала почти не видно....видимо свои дела....Предбанник с терминалами в выходные и праздничные дна превращается в постоялый дворик для бомжей (грязь, вонь, антисанитария) Никто их особенно не трогает - видимо служба безопасности банка тоже занята какими-то другими (своими) делами!!!!
4
December 1, 2020
Хуже некуда. Сначала мне пришлось 8(!) раз позвонить на горячую линию, чтобы заказать деньги для снятия со вклада. То одно, то другое. То не верили, что это мой вклад, то технические проблемы. В итоге заявку приняли. Придя в банк на ул.Русаковская, 22 в Москве в назначенный день (1 декабря 2020г), я услышала от менеджера "у нас нет заявки на Ваше имя, Вы не сможете снять деньги"... Нормально?! То есть я просто так покаталась от нечего делать? Повезло, что я решила открыть новый вклад в этом же банке, т.к. был возможен безналичный перевод средств. Ок, менеджер Сюкосев Андрей Александрович стал оформлять бумаги. ОЧЕНЬ ДОЛГО И ОООЧЕНЬ НЕВНИМАТЕЛЬНО. 2 раза делал ошибку в написании адреса и 2 раза неправильно указал дату. Слушал меня невнимательно и указал в заявлении на открытие вклада не ту сумму, которую я назвала. Переделывал, всё долго, еле-еле. Я не услышала ни одного "извините". Из-за того, что он неправильно указал адрес, надо было подписать заявление об изменении персональных данных, всё это время... Так некомпетентность сотрудников крадёт время клиентов. Я потратила 1 час на такую несложную операцию, как закрытие старого вклада и открытие нового. При этом не было очереди, целый час на одного клиента. А когда я позвонила снова на горячую линию, чтобы узнать, почему всё-таки не исполнили мою заявку на выдачу ден.средств, очень путано объяснили, что менеджер колл-центра оформил заявку не в той программе, в которой обычно, потому что обычная не работала, и произошел технический сбой... Короче, никто у них не виноват и не несёт ответственность, а страдает клиент. Очень неприятный банк, не советую связываться.
August 16, 2020
Финансовый консультант Ангелина общалась надменно, не знакома с инвестиционными продуктами банка, обещала позвонить - не позвонила, позвонил сам - не взяла трубку несколько раз. По вопросам инвестиций в других отделениях сервис и компетенции намного выше и честнее.
1