Пусто, тихо как в склепе...сиди и жди когда кто обратит на тебя внимание....персонала почти не видно....видимо свои дела....Предбанник с терминалами в выходные и праздничные дна превращается в постоялый дворик для бомжей (грязь, вонь, антисанитария) Никто их особенно не трогает - видимо служба безопасности банка тоже занята какими-то другими (своими) делами!!!!
4
Show business's response
Yulia V.
Level 8 Local Expert
December 1, 2020
Хуже некуда. Сначала мне пришлось 8(!) раз позвонить на горячую линию, чтобы заказать деньги для снятия со вклада. То одно, то другое. То не верили, что это мой вклад, то технические проблемы. В итоге заявку приняли. Придя в банк на ул.Русаковская, 22 в Москве в назначенный день (1 декабря 2020г), я услышала от менеджера "у нас нет заявки на Ваше имя, Вы не сможете снять деньги"... Нормально?! То есть я просто так покаталась от нечего делать? Повезло, что я решила открыть новый вклад в этом же банке, т.к. был возможен безналичный перевод средств. Ок, менеджер Сюкосев Андрей Александрович стал оформлять бумаги. ОЧЕНЬ ДОЛГО И ОООЧЕНЬ НЕВНИМАТЕЛЬНО. 2 раза делал ошибку в написании адреса и 2 раза неправильно указал дату. Слушал меня невнимательно и указал в заявлении на открытие вклада не ту сумму, которую я назвала. Переделывал, всё долго, еле-еле. Я не услышала ни одного "извините". Из-за того, что он неправильно указал адрес, надо было подписать заявление об изменении персональных данных, всё это время... Так некомпетентность сотрудников крадёт время клиентов. Я потратила 1 час на такую несложную операцию, как закрытие старого вклада и открытие нового. При этом не было очереди, целый час на одного клиента. А когда я позвонила снова на горячую линию, чтобы узнать, почему всё-таки не исполнили мою заявку на выдачу ден.средств, очень путано объяснили, что менеджер колл-центра оформил заявку не в той программе, в которой обычно, потому что обычная не работала, и произошел технический сбой... Короче, никто у них не виноват и не несёт ответственность, а страдает клиент. Очень неприятный банк, не советую связываться.
Show business's response
Maximus
Level 5 Local Expert
August 16, 2020
Финансовый консультант Ангелина общалась надменно, не знакома с инвестиционными продуктами банка, обещала позвонить - не позвонила, позвонил сам - не взяла трубку несколько раз. По вопросам инвестиций в других отделениях сервис и компетенции намного выше и честнее.
1
Show business's response
макс ц
Level 10 Local Expert
January 10, 2020
Плохое обслуживание, как и во всех остальных офисах открытия, которые посещал. Встал в электронную очередь, но оказывается можно прийти и тебя обслужат безо всяких очередей, если ты знаком с сотрудниками. Всё делается с таким выражением лица, как будто ты им должен. Не говорю уже об обычной вежливости. Надо завязывать с этой конторой.
2
Елена Лебедева
Level 16 Local Expert
April 18, 2020
Удобно расположен. И это один из немногих банков в этом районе, в котором всегда можно без проблем получить перевод Western Union.
2
Show business's response
Андрей М.
Level 13 Local Expert
December 22, 2019
Пользовался пару раз для бесплатного перевода на счета ПИК. Также есть неплохое брокерское обслуживание. В целом не понравилось отношение в отделении к клиентам, хотя их совсем немного, а персонала в разы больше. На посетителей просто не обращают внимания, ходят-скучают сами по себе.
3
Сергей Лобанов
Level 15 Local Expert
August 16, 2020
Обращался как юр. лицо, менеджер молодец всё знает и делает быстро, но он один! И сначала его ждали с обеда 50минут, а потом как он закончит с клиентом 40 минут....
Show business's response
Екатерина Новокшонова
Level 6 Local Expert
November 30, 2018
Была в этом отделении дважды. Физических лиц обслуживают только 2 работника..Первый раз была ооооооочень долго и оооочень недовольна... действовала по доверенности, сказали , что требуется её проверка в течение 5 дней и что она сгорит в следующие 5 дней, чтобы я ждала звонка о приходе. Девушка не могла компетентно ответить ни на один вопрос, сказала -даже , когда я приду повторно она не сможет найти мне нужный документ без знания точной его даты...на всё отвечала- обратитесь в колцентр.Но через 2 недели не дождавшись пришла сама. Обслужил Манаев Алексей. Всё быстро, сразу же нашел все нужные операции 4-х летней давности. Алексей- спасибо👍
4
Адам Каратинский
Level 2 Local Expert
January 17, 2021
Хорошее отделение , 3 банкомата с приемом и выдачей купюр , никогда не глючат , толпы людей не застанешь , что ещё надо ?
Show business's response
V.
Level 19 Local Expert
November 20, 2019
Отличное отделение, всегда никого народу и милые девочки. В отличии от ближайшего отделения у метро, где постоянно очереди.
1
Ivan Kamynin
Level 20 Local Expert
July 13, 2020
Если вам скучно и одиноко, не хватает постоянных звонков и смс с разнообразными предложениями, то организации лучше банка Открытие сложно найти. Больше аргументов обращаться к ним на ум не приходит.
1
Show business's response
Мора Ла
Level 19 Local Expert
April 29, 2020
Очень медленно обслуживают. Деньги блокировать могут если захотят и не говорят из-за чего. Мутный банк
1
Show business's response
Anonymous review
September 17, 2020
Бестолковый банк. Постоянно звонит и навязывает свои услуги, даже в воскресенье в 10:00 утра
Show business's response
Иван Татарский
Level 14 Local Expert
February 15, 2020
Сам банк странный. Когда был клиентом, то всегда удивлялся методике обслуживания клиентов в отделениях.
2
Алеся Воинская
Level 15 Local Expert
June 16, 2020
Рядом с работой!Всегда хороший курс валют для обмена!
1
1
Show business's response
zzz888zzz
Level 20 Local Expert
March 10, 2019
Раньше не было электронной очереди, теперь есть. Но не работает. Говорят, два дня проработала всего. Обслуживает, как правило один сотрудник. Приходить лучше или к открытию, или к закрытию - тогда очереди нет.
3
3
Irina
Level 16 Local Expert
August 2, 2019
Не слишком приветливые сотрудники. Не смогла зайти в свой онлайн банк. Приехала ради нового пароля. Приходится ехать и решать на месте по тел облом не помогают.
1
2
Yury Zaharov
Level 15 Local Expert
April 19, 2017
Иногда посещаю это отделение, всегда сижу продолжительное время в очереди, клиентов обслуживают медленно, порой по часу, не раз допускали ошибки при переводе денежных средств, что приводило к продолжительным хлопотам чтобы это поправить. Этим не оканчивается список отрицательных характеристик этого отделения, поэтому моя оценка 1 из 5.
2
2
max s
Level 18 Local Expert
April 2, 2018
Не так много людей как в других отделениях
Все быстро и качественно
2
2
Галина
Level 16 Local Expert
September 10, 2020
Хорошее отделение
Show business's response
Георгий
Level 15 Local Expert
September 7, 2019
Качественных подход к к клиенту
2
Ольга С.
Level 11 Local Expert
November 12, 2019
Быстрое обслуживание
1
1
Богдан В.
Level 6 Local Expert
February 23, 2018
Очередь. Пытались навязать услуги при оформлении карты
2
2
Сергей Лужнов
Level 14 Local Expert
January 23, 2018
Мало банкоматов, и отделения всегда полны людей...