Bank Otkritie
140 reviews
July 12
Очень грамотный сотрудник банка Нина, простите не знаю отчества и фамилии. Всё так профессионально объяснила, терпеливо выслушала мои проблемы!!! Огромное спасибо🙏💕 По ватсапу назначила мне нужное время, очень удобно!!! Спасибо огромное!!!! Очень хороший и грамотный сотрудник!!!!!!!!!
1
June 11
Менеджер Светлана - профессионал, работает быстро,четко, грамотно,доступно всё объяснила,доброжелательная, позитивная.Спасибо.
1
June 9
7.06.2024 Сперва приехала на Проспект Ленина 35 отделение закрылось.Сразу поехала на Калинина 4, с 9 работают пришлось ждать пол часа на улице.Потом началось попросила распечатать договор на кредит который я закрыла досрочно, и оформляла онлайн.Сказали мы вам не можем распечатать.Я пошла к директору взяли данные и до сих пор услуга не оказана!Попросила перенести мне платеж по действующему кредиту сказали тоже не могут это вообще нормально.С 9 утра до 11 утра я была у вас и так и не получила услуги!!!!Чтобы оплачивать кредит вам надо завести втб карту.Я согласилась в итоге положите 50р и оплатите сотовую связь сейчас,но комиссия будет 10р.Я в шоке а мне зачем это вообще эти неудобства оплачивать какие то комиссии которые мне не нужны от слова совсем!
1
August 11
Не самый успешный и удобный для посетителей банк. В настоящее время ликвидируется. На этом здании уже вывеска банка "ВТБ", к которому и переходят все активы и обязательства "Открытия". Можно приходить: помогут всё переоформить и получить, если было.
1
September 5
Персонал отзывчивый, приятный в большинстве. Марии спасибо все быстро грамотно сделала.
July 7
Все быстро, работает много операторов, стильно, комфортно и приятно ожидать
September 6, 2023
Прекрасный , качество обслуживания идеально, обоятнльные и грамотные спецы - внимание и спокойствие в разяснении сути предлагаемых продуктов Банка : на любой вопрос есть предложение вариантов которые устроят клиента. .!!!
2
3
July 23
Оформила кредит в данном банке, но консультант не объяснила, что в сумму кредита ещё входит страховка 190тр. Домой пришла и была очень ошеломлена( другие слова не пропускают).
January 9
Программа лояльности у банка полная ерунда. Баллы меньше 1500 не использовать, реально можно получить кэшбэк (забрать деньги) только на компенсацию покупок от 1500 за последний месяц. Частично компенсировать нельзя... Фу. Какие-то кабельные условия, заставляющие пользоваться не такими уж и удобными услугами. Само начисление кэшбэка тоже странное - по спец категориям не более 1000 руб. всего.. Ой не смешите... Хорошо, стоит можно получать реальный и честный кэшбэк. Но не здесь
1
August 6
Получить только карту, а очередь как в Советском Союзе, где это видано, в очередях сидеть часами...... Огромная просьба к руководству принять меры
October 24, 2023
Хорoший сервис! Сотрудники отдела по работе с физлицами очень профессионально и клиентоориентировано. Рекомендую всем oбслуживаться в этом филиале банка. Банк лучший в городе, на данный мoмент.
1
July 7, 2023
Хорошее отделение банка. Комфортная обстановка, оперативное обслуживание и компетентный персонал. От посещения отделения остались тол ко приятные эмоции! Рекомендую для посещения!
1
September 18, 2023
Клиенты банка, внимание! С 07.08.23 по накопительным счетам введена комиссия за обслуживание счета при отсутствии операций клиента в течение 181 календарного дня и положительном остатке на счете менее 10 000 рублей РФ / 100 Долларов США / 100 EВРО. Комиссия списывается ежемесячно в размере 1000 рублей!!! или эквивалент в иной валюте счета по курсу Банка России на дату проведения операции. У меня лежал небольшой вклад - 8 тыс., на него начислялись небольшие проценты. Я ничего с ним не делала, думала - пусть лежит. Но оказалось, что это НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ. И 31.08.23 банк просто списал у меня 1000р. с этого вклада. Все, что накопилось - списали себе назад. Фактически они просто забрал себе 11% от суммы на счете, нигде толком не уведомив. Ни смс, ни по почте - уведомлений нет и не будет. Зачем им это? Они просто потихоньку спишут эти все вклады себе. Хорошо, что я это увидела и закрыла вклад переведя деньги в другой банк.
13
1
March 16
Был недавно в этом отделение банка узнал условия по депозитам , сотрудники объяснили по условиям , как пополнять , рассказали про все сроки , информацию донесли очень простым и понятным языком
1
October 27, 2023
Очень признaтельна сотрудникам. В очереди сидела неочень долго. Приятная вежливая девушка за кассой. Вooбщем ocталась довольна уровнем обслуживaния 👌🤗
1
June 2, 2023
офис на пр. Ленина, д. 35 некомпетентные, неграмотные, необразованные СОВСЕМ сотрудники всего офиса. Мама 68 лет, ездила 6 раз на протяжении 10 дней, чтобы закрыть счет. Каждый раз сотрудники банка делали ошибку, спрашивая друг у друга, как провести операцию? В итоге счет блокирует Москва, извините, приезжайте завтра... На 4-тый раз сама директор отделения сказала, что вызовет такси за свой счет, в итоге ни такси, ни директора... уволили, теперь новый директор, такая же бестолковая( Горячая линия и руководители банка в Москве не отвечают за компетентность сотрудников регионов... Составляют претензии, которые остаются без ответов! Еле-еле забрали свои деньги, через нервы, ругань, личное время и собственные затраты. Отвратительный банк, не рекомендуем(
9
March 2
Была там дважды, обслуживание понравилось. Правда, из 11 окошком работают, как правило, 3. Поэтому ждать своей очереди приходится довольно долго.
2
May 27
Удачное расположение, отзывчивый, квалифицированный персонал
1
June 29, 2023
У меня была проблема со входом в приложение и я обратилась в офис. Сотрудница отделения объяснила как правильно пользоваться приложением, помогла перевести деньги, разъяснила как удобнее пользоваться. Мой вопрос решили легко и быстро, я осталась довольна.
1
2
June 9, 2023
Приятно удивлен классной работой менеджера и вообще довольно позитивной атмосферой в этом филиале. Сюда буду ездать, если что.
1
October 30, 2023
Были в этом банке, персонал вежливый, ожидания не большое, чистый зал, хороший жаль рефинансирование не одобрено было , процентная ставка не большая
September 19
Дали карточку сказали бесплатная ,через десят лет пришли -100,долг .
October 26, 2023
Опытные и дoброжелательные работники. Профессионалы. Это oтделение можно нaзвать примером для других.
November 30, 2022
Ужасная организация работы офиса. Пришёл просто получить выписку по уже закрытому кредитному счету доверителя в нормальных банках проблем с этим не возникает, буквально дело 5 минут, но в этом отделении (про другие отделения банка сказать не могу) это превращается в приключение. Спустя ожидание в очереди около 30 минут сотрудник предоставить данных не смог, сослался на то что от их имени кредиты выдавал другой банк и отправил к директору. При попытке вхождения в кабинет директора, разговаривающего по мобильному телефону, услышал довольно агрессивную фразу :"Я вас позову". Далее после около 15-ти минутного ожидания на право зайти к директору, в это время вальяжно общавшейся по мобильному телефону и шатающей ножкой, попал в кабинет директора, при попытке объяснить, что мне нужно, был несколько раз перебит, но в итоге смог донести цель своего визита. Далее приступили к 10-ти минутному обсуждению позволяет ли получить выписку по счету доверенность. Всё это обсуждение было нужно для того чтобы мне сообщили, что сейчас будут брать скан доверенности чтобы её проверил юрист и установил есть у меня полномочие получать выписку или нет (для чего директор отнял 10 минут моего времени, остаётся неизвестным). После опять послал меня к сотруднику, для того чтобы та сняла скан доверенности и паспорта. Конечно на этом этапе опять очередь и ожидание свободного сотрудника, благо сотрудник вернулся с перерыва всего минут через 10 (что уже кажется не таким долгим, для этого отделения). После 30 минут общения со специалистом (тут уже вины специалиста нет, в технических ошибках она не виновата), скан доверенности был отправлен, однако заявление сразу написать возможности не представилось. Таким образом можно подвести итог кошмарной организации работы персонала со стороны директора и усомниться в банке, допускающем столь безалаберных особ на руководящие должности.
16
January 18
Ужасное обслуживание, приходится ждать когда сотрудники пообщаются между собой на личные свои темы, а клиентом приходится стоять и ждать
5
November 2, 2023
Атмосфера банка прекрасная и комфортная, НО
Очереди ужасные, из 11 касс работают 4
Для 5-ти минутного дела пришлось потрать час своей жизни
1
1
March 8, 2023
Люди в очереди сидят долго, возмущаются)... без предварительной записи через приложение лучше не соваться... заказывала справку, печать шлепнули, подпись не поставили.... простейшие операции вызывают замешательство сотрудников... консультируются друг у друга... была бы возможность, все делала бы дистанционно... надеюсь наладят это в открытии для клиентов других их банков...
4
October 9, 2023
Фантастика. Новый клиент, пришел внести деньги на накопительный счет по акции. Касса на обеде - подождите 15 минут. Федеральный банк, так можно было?
1
1
July 25, 2023
Люди бегите по дальше от этого банка! Сплошные *** там работают!!! Кредит брать там не советую вообще!!!! Это не банк а забегаловка!!!! Им вообще по фиг на своих клиентов они просто игнорят!!!!
5
1
March 26, 2023
Обратилась в данное отделение по поводу закрытия счета.Работают три оператора, очередь 10 человек Ожидание в очереди полтора часа. Принимают по предварительной записи. На мой вопрос почему так долго приходится ждать, ответили что очередь общая и предложили записаться через приложение.
Аналогичный вопрос в Сбере был решен за 5 минут.
3
October 23, 2022
Хороший банк, мне нравится, у меня их и дебетовая и кредитная карта есть, пользуюсь постоянно обеми. Кэшбэк начисляется исправно, кредитка без комиссии 120 дней, все супер. Если что-то нужно, забегаю в отделение на Российской, всегда помогут.
3
4
May 1, 2023
Плохая работа банка.заказывала карту.лично прихрдила в банк.карту не сделали.да еще морочили голову.когда позвонила в банк.Один оператор перенаправил к другому.потом виорой перенаправил к третьему.вразумительного ответа не добилась ни от кого.даже вопрос задали про мой номер телефона.правильно ли я его продиктовала.потрепали нервы
3
September 17, 2022
Не берите кредитную карту . Во первых не рассказали многих Но. Во вторых огромный процент капает . Я погасила кредитку . ПО ПОЛНОСТЬ . через два дня захожу снова процент появился . Выясняю у сотрудников они мне говорят одно и тоже . Что внесите и не будет капать процент . В итоги внесла . Захожу на следующей день и опять начичлилься процент хотя сотрудник сказал внесите определённую сумму и больше не будет начисливаться процент . Вобщем сотрудники не разбираются в своих продукциях и начислениях!! И чтобы не капал процент пришлось опять вносить сумму !!!! Злости не хватает . Не рекомендую
10
June 30, 2022
Ожидание и реальность как всегда не совпали. Гоняют такую рекламную замануху про дебетовую карту с кэшбэком 5%,боже. В итогу: 1. обещанные 5% в первые 3 месяца начисляют наверное за одну покупку из все за месяц. 2. В приложении и в банке сказано 5% за ВСЕ совершенные покупки по карте, по итогу как оказалось что есть ряд категорий по которым нет начислений в том числе покупки меньше 100 рублей. Так 17 покупок в пролёте. 3. Начисляют БОНУСНЫЕ рубли и чтобы их можно было забрать, необходимо накопить от 1500 бонусов, чтобы возместить любую покупку и якобы их вернут, это самые ужасные условия! 4. Очень должно обрабатываются покупки от 5 до 15 дней и висят в ожидании, когда параллельно по карте другого банка покупки 1-2 дня в обработке и таким образом и начислений нет бонусов.
10
December 29, 2022
Увидела рекламу по телевизору, решила зайти убедиться что условия реально такие. Попала в отделение на Российской часов в 11 утра,народу не было, со мной хорошо пообщались, разъяснили все, сделали заявку. Если будет одобрение, то кредит возьму в Открытии.
1
1
February 13, 2023
Будьте готовы, что на 5 минутный вопрос, вам понадобится 3-4 часа. Ибо очереди нереальные. Причем очереди не от многочисленных клиентов, их как раз мало - просто с клиентами работают 1-2 специалиста.
Не рекомендую данный банк так как большинство вопросов через личный кабинет не решить, только через личное посещение банка.
3
December 14, 2022
Я вообще в шоке. При оформлении зарплатной карты, навязали кредитную в 50000р. Я не пользовалась, т.к.она мне абсолютно не нужна. Теперь пришло смс, что если я так и не начну ей пользоваться, с меня начнут снимать плату ЗА НЕИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТЫ с 27.12.22. Это же просто треш! Теперь надо где-то брать время, чтобы приехать в этот жуткий банк
2
2
December 10, 2022
Нормальный офис…но время ожидания сводит на нет все положительные моменты(просто неприлично доооооолго ждали своей очереди по талону)персонал доброжелательный…даже извинились за ожидание…быстро решили вопрос и доступно объяснили!
1
October 13, 2022
Супер отделение , обслуживаюсь в премиум канале , все нравится. Менеджеры вежливые и оперативно работают
1
2
April 3, 2023
Заказывал карту, указал удобное время для встречи, указал адрес, но в назначенный день, в назначенное время никто не связался. Клиентоориентированность так себе
3
September 23, 2022
Хороший большой офис. Обращалась за кредитом, спасибо сотрудникам, все объяснили и помогли подобрать наилучший для меня вариант.
2
2
September 8, 2022
Когда бы ни пришел в банк, всегда очередь.И проведешь пару-тройку часов в ожидании .Количество офисов "оптимизировали", до ближайшего на общественном транспорте добираться от часу и больше. Господа на работе,они не торопятся. Чем больше укрупняется этот банк,тем хуже обслуживание.
1
May 31, 2023
Обращалась в банк по замене паспортных данных. Была минут 5, не больше. Всё понравилось . Быстро. Персонал хороший.
1
2
September 11, 2023
Вообще отвратительное обслуживание!!!! Чтоб отдать новые паспортные данные просидел там в ожидании больше часа!!!!
4
November 11, 2023
Неее, не мой банк...не для клиентов. Не продуманны процессы, в том числе не безопасно(
2
April 21, 2022
Считаю один из хороших банков в Челябинске, обслуживалась во многих банках есть сравнение, не довольные всегда будут , обслуживалась как физ. Л, сейчас как юр . Очень довольна работой специалистов и банком в целом
3
4
January 24, 2022
Некомпетентные сотрудники работают в данном банке. Два раза совершали операцию по вложению денег на карточку для погашения кредита. Банк ведёт обманные операции по кредиту. Хотела сегодня загасить сумму кредита, чтобы не платить больше процентов, нельзя, надо сначала заявку подать для досрочного погашения, и только через два-пять дней вам погасит долг банк, а проценты- то тикают. Плюс, для подачи заявки на досрочное погашение банк просит внести сразу всю сумму, и будет вашими денежками пользоваться в течении двух-пяти дней. В договоре нет упоминания даже о том, что для досрочного погашения я должна подать заявку. Вообщем, если решили брать кредит, то точно не в этом банке. Не советую. Теперь жду дату погашения и уже сомневаюсь, не буду ли я еще должна этому банку. Т.к. при консультации другим специалистом специалиста, который обслуживал меня, была обронена фраза, как только по заявлению на досрочное полное погашение кредита пройдет списание, то будет перерасчет графика. Видимо, я еще должна буду что-то доплатить и видимо также по заявлению в течении 3-5 дней и до бесконечности. Шучу конечно, над последним предложением, но извините, ваши кредиторы знают больше, чем ваши специалисты, у которых один ответ-так считает программа. А мозги то вам тогда зачем нужны?
9
2
July 21, 2022
Обслуживание на хорошем уровне, помогут при решении любых вопросов. При работе с юр.лицами все быстро, просто и понятно.
1
1
July 28, 2022
Театр начинается с вешалки...
А банк?
Пришёл оформить карту, из 11 консультантов - работают трое.
Прождал 12 минут, реакции ноль!
Вот так нам здесь рады, и так встречают!
Вам надо, - вы и давитесь!!!
А мы своё не с вас, - так с других сдерём!!!
Не рекомендую!!!
Элементарной культуры - ноль!!!Работать не хотят, - только обдиралово!!!
5
August 1, 2022
Оформила кредитные каникулы в марте 2022г, документы оригиналы предоставила сразу же в офис ул. Ленина 35 г.Челябинска. 27 июля меня опять просят предоставить оригиналы. Прошло 5 месяцев с марта , мне где взять эти оригиналы??? И почему должна бегать и искать теперь по вашим офисам документы???