Отвратительное отношение к клиентам ВТБ. Заказала карту, выбрала отделение недалеко от работы, пошла в обед. При ледяном ветре кружила вокруг здания, пытаясь выяснить, где вход в отделение. Даже подошла к охранником Лукойл, чтобы спросить, где отделение. Позвонила в службу поддержки, долго общалась с роботом, наконец дождалась соединения с оператором. Оператор подтвердил, что отделение банка Открытие, которое сейчас объединяется с ВТБ, в этом здании, но не уточнил, что свободного входа в это отделение нет. Пришлось перезаказывать карту в другое отделение. Надеюсь, успею забрать.
4
1
Show business's response
Олеся Устименко
Level 12 Local Expert
September 8, 2024
По данному адресу, только для сотрудников. Но зато быстро и удобно
Из минусов, то что переходит в ВТБ
1
2
Show business's response
Александр Степанов
Level 20 Local Expert
May 31, 2024
Банк только для работников Лукойл. Простой клиент туда не пройдёт. Хотя карта это отделение показывает, что по предварительной записи, но записывать в это отделение работники колл-центра отказываются