Bank Otkritie
115 reviews
January 17, 2023
Плохое отделение, сломанная система выдачи билетов, равнодушные Маринки. Не рекомендую
July 4, 2023
Не хватает сотрудников, очень долго ждать свою очередь!!!
1
May 9, 2022
Не хочу никого обидеть,но отвратительно. Персонал не компетентный. Не могут решить элементарных вопросов. Всегда очередь и работает одно окно. Не советую
1
1
May 8
Приятный банк
November 7, 2023
5 * , только физлиц, вроде бы
September 3, 2022
Заказывала справки, всё сделали быстро, персонал вежливый.
3
July 27, 2022
2 специалиста на 8 окон
Все невероятно долго мне жаль своё время потраченное в этом отделении
1/10
1
1
May 15, 2021
Что бы поменять рубли на евро, сотрудники банка составляют на вас досье, как будто карту заводят в поликлинике. 15-20мин тупо смотришь как кассир, уже приклонного возраста, что-то там набивает на клаве, жадно сжимая развернутый пасспорт
March 4, 2020
Очень долгое ожидание. Был первым.
Более чем за полчаса не приняли (не закончили оформление) ни одного клиента.
Операционисты "попрятались" за высокими стойками, поэтому клиенты вынуждены или выстаивать за конторкой или идти в общую зону ожидания, из-за чего очередь по ощущениям кажется больше, чем есть на деле. При этом создаётся впечатление, что сотрудникам до клиента нет никакого дела. Мест для сидения всем не хватает. Уже даже в пресловутом Сбере общаешься с сотрудником сидя за удобным столиком стандартной высоты, не говоря уж о других подобных организациях.
Только через 32 минуты ожидания в зал вышел третий операционист, который в течение минуты принял комплект документов, в чём собственно и заключался вопрос посещения.
Хочется предложить проанализировать процедуры оформления - не избыточны ли они по времени; в пиковые по нагрузке часы задействовать максимальное количество сотрудников, перенаправлять свободных операционистов с обслуживания юридических лиц на "физиков" и наоборот, когда возникает такая потребность.
Попытался осветить ситуацию на сайте банка.
Сервис обратной связи отказался принять сообщение.
Будьте всё ж лицом к клиенту...
6
February 12, 2022
Небольшое отделение, обычно пустое.
Парковки нет, вход из подъезда бизнес центра Салют.
June 20, 2022
В общем всё хорошо, если бы не инцидент с компенсационной выплатой от АСВ, то поставил бы пять.
December 2, 2019
Быстрое обслуживание и решение проблем клиентов. Удобное местоположение,рядом с метро Менделеевская. Единственный минус,часто не работает программа. Но это не по вине работников банка.
3
3
May 28, 2022
Всё отлично но мало персонала долго ждать свою очередь
December 23, 2022
Было очень комфортно общатся
1
October 22, 2021
Шесть окон для обслуживания, всего трое сотрудников, из них один работает со скоростью сонной черепахи, остальные не делают ничего.
January 7, 2023
Фотография очень точно характеризует это место
1
April 21, 2022
Работают два специалиста . Нужно прождать минимум 40 минут , что бы просто задать вопрос .
2
February 7
Рекомендую
March 23, 2022
Самый ужасное подразделение!!! Чтобы получить одну маленькую справочку, надо сидеть по часу. Не первый раз уже в этом месте так ждать приходится. А в очереди всего 2-3 человека
2
2
May 9, 2023
За фотку только 5*
April 15, 2023
Открыл счёт. Быстро.
1
September 15, 2020
Написал в данном отделение два заявления на закрытие кредитных карт 28 июля, до сих пор ни одна из карт не закрыта. Сегодня 15 сентября. Банк отвратительный, работают безграмотные люди с улицы!!!
2
1
May 8, 2022
хороший офис. внимательный персонал
November 4, 2021
Хорошее обслуживание. Но маленькая зона ожидания
July 16, 2021
Очень доброжелательные и профессиональные сотрудники
2
March 14, 2022
2 специалиста, из 7 окон в очереди просидела 5 часов пришла в 1 час дня ушла вечером просто изменить паспортные данные
1
August 2, 2019
Каждый раз, когда прихожу, вижу одну и туже картину. Сидят 4-5 сотрудников банка, но принимает клиентов банка ТОЛЬКО ОДИН сотрудник! Очередь копится, многие уходят так и не дождавшись. Но при этом все сотрудники банка, с которыми общался, вежливые и приятные люди. Просто система самого банка не отлажена видимо.
6
September 16, 2022
Отвратительное обслуживание....
2
June 24, 2021
Зпрплатный проект ведут нормально. Но проценты по остатку на счету КК не начисляют ВООБЩЕ. Условия и тарифы по переводам хуже средних. И довольно навязчиво предлагпют кредиты.
November 8, 2019
Охранник просто неадекватная обезьяна !!! Почему написано что отделение работает до 20 ? Я пришла в 19:03 и когда начала заходить охранник на меня чуть не налетел с таким лицом, будто сейчас побьет меня !!! Не пустил меня даже на порог ! Научите своих сотрудников вести себя нормально, а не как дворовая шпана!
4
2
October 6, 2018
Банк не возвращает деньги со вклада!!!! 3 неделю езжу в банк, жду по пол дня, чтобы услышать одно и то же!!
В этом банке у меня вклад.3 недели назад я поехала его закрыть( ехать до Москвы 3 часа).В банке мне сказали что все хорошо, хта сумма прийлет на карточку в течении суток!.Проходят сутки, я звоню в банк.На что мне говорят- надо делать предзаказ на такую сумму, и что заявки никакой не приходило .Что ж, я еду СНОВА в этот банк, жду пол дня, пишу заявку, мне говорят- ждите сутки и деньги прийдут на карту.Жду сутки, звоню- говорят заявок не приходило, Но вы можете оформить заявку по телефону!!!(СНОВА)Я оформляю эту заявку по теокфону, и снова жду сутки!!!Звоню- заявок нет!!! Пришлось СНОВА ехать в этот горе банк.Жду пол дня, и угадайте что?? Менеджер говорит что у ВАС СЛИШКОМ МНОГО ЗАЯВОК, и что Мы не можем выдать Вам деньги! Черер пару дней я снова поехала в этот банк, но уже с юристом и с заявлением в суд! Менеджер банка видит это заявление, и говорит мол, у нас нет денег сейчас, все на кредитах, но мы можем выдать Вам пол суммы(300 т) завтра, и пол суммы через неделю! Я согласилась.На следующий день, приехав в банк, мне отвечают что денег нет, и что выдать их НЕ МОГУТ!!!!
Банк открытие АФЕРИСТЫ!!!У БАНКА НЕТ ДЕНЕГ!!!Вы обманываете людей!!!!!
Если завтра мне не позвонят и не отдадут мои деньги-ВСЕ БУМАГИ, ОТЗЫВЫ, И ВИДЕО, которое я записывала,общаясь с менеджерами- будет на просторах интернета!!!!
1
February 27, 2020
Очень медленное обслуживание! Даже при отсутствии клиентов в зале я прождала более 10 минут! При этом обслужили человека без очереди, что еще более продлило время ожидания. Недовольна!
3
October 5, 2021
Маленькое отделение, сотрудники медленные, в отделении как правило духота.
August 15, 2023
Супер.
January 16, 2020
Хорошее отделение банка. Посетителей и соответственно очередей минимум. Есть два банкомата, можно снять и положить деньги, очень удобно.
4
March 23, 2022
Самый худшее отделение банка
1
November 9, 2020
Ужасно!!! Медленное обслуживание!!! Из 7 окон работает одно. Сюда больше не приду!!!
2
October 20, 2019
Хорошее отделение, вежливые и профессиональные сотрудники. Только долго очень
3
2
December 25, 2019
Отзывчивый персонал, пока ни разу не попала в очередь, удобное месторасположение.
3
October 30, 2017
Столкнулись с некомпетентностью, с непрофессионализмом сотрудников. Потратили кучу денег перед подписанием договора по ипотеке. Менеджер совершенно непрофессионален! Все напутал! Совершенно не разбирается в своей работе! Взяли у нотариуса те бумаги, которые в итоге не нужны! Пришлось срочно в день подписания договора переделывать бумаги у нотариуса! На каждом шагу непрофессионализм! Никто не за что не отвечает. Самое главное-подпиши документы! Концов не найдешь! Не берите там ипотеку! Очень пожалеете!
7
May 21, 2020
Удобное расположение и спокойная атмосфера.
2
October 6, 2021
Хороший грамотный банк.
1
September 16, 2019
А я не сталкивалась с проблемами в этом отделении, всегда пусто, дольше 10 минут тут не проводила, четко и быстро
5
2
July 21, 2022
Касса не работает. Обмена валюты нет
March 29, 2021
Всегда огромный курс на валюту ((
1
March 24, 2020
Маленький офис, медленные менеджеры. Банкоматы несколько раз зажевывали карточки.
2
December 9, 2019
Персонал неопытен, сегодня один сотрудник говорит одно, завтра второй другое. Теряют документы.
4
1
February 24, 2020
Зарплата идет через них, могли бы комиссию за переводы со Своих не брать.!!
4
December 20, 2019
Хорошо напишем так. Банк как банк никаких особых услуг не предлагает.
4
December 20, 2019
Самый сложный банк, медленное обслуживание, некомпетентные сотрудники!
5