Bank Otkritie

Rating 4.2
299 ratings
Rate this place

104 reviews

Level 12 Local Expert
April 29, 2023
При оформлении ипотеки жизнь свела нас с этим банком и мы остались очень довольны. Вежливые сотрудники, быстрое оформление, доходчивое объяснение всех ньюансов, за что Вам огромное спасибо! А когда решили продать квартиру и снять обременение, то все прошло максимально быстро. Отдельное спасибо хотим выразить Колесникову Виталию, за отзывчивое отношение и профессионализм!
1
4
Level 6 Local Expert
December 22, 2023
3 месяца тянут волокиту по делу возврата денежных средств умершего родственника. Сами себя перепроверяют, делают умный вид. Покойный при жизни умудрился вложить деньги в паевой инвестиционный фонт УК "Открытие". Документ о наследовании от нотариуса имеется. Натурально тянут время. Ничего доброго им пожелать не получается. Далее следует "непереводимая игра слов местного диалекта" с использованием отборных нелитературных названий, характеристик, напралений и пожеланий!
2
Level 6 Local Expert
September 3, 2023
Для получения карты пришлось обратиться в офис Банка, ближайшее было по адресу 8 Марта 2/10. В первые оказался в таком комфортном для меня "банковском пространстве". Просторно, идеально чисто, комфортная температура воздуха, как практически везде автомат на получение талона, быстрое вежливое обслуживание. Данный офис банка является на сегодняшний день одним из самых любимых мной.
3
4
Level 4 Local Expert
April 11, 2023
Была приятно удивлена работой персонала во главе с замечательным директором !!!! Грамотно и участливо отнеслись к нашей торопливой сделке!!! Помогли и оформили на высшем уровне!!! Молодцы! Спасибо!
3
2
Level 12 Local Expert
November 28, 2023
Бываю редко, но метко. Удобное расположение, банкоматы на входе, помощницы-девчата сразу за входной группой. Какие бы вопросы ранее не возникали, все решены оперативно.
1
2
Level 10 Local Expert
June 29
Хорошо поработала оператор Ковальчук мне понравилось отношение к клиентам. Успехов.
1
Level 15 Local Expert
December 15, 2023
Проводили недавно сделку с данным банком! Всё прошло спокойно и размеренно. Сотрудник Елизавета очень помогла и подсказала!
1
1
Level 9 Local Expert
June 6, 2023
Ребята, запомните что все хорошие отзывы о этом банке пишут сами работники банка. Обман и полное пренебрежение. Вы можете закрыть кредит, через какое то время они найдут еще что нибудь и потребуют через приставов. Мы не хотели сюда попадать, были клиентами банка Ханты Мансийского. Нормально платили по кредиту, и вдруг, в связи с закрытием "ПОПАЛИ" в эту помойку. Оплату по кредиту выставили сразу в 12 раз больше, сумму для нас не подьёмную, пытались договориться, но в результате российский суд который всегда на стороне банка и разбираться не стал. У нас ещё и ипотека, как говориться все карты у нас сразу заблокировали. Хотите ГЕМОРРОЙ вам сюда, добро пожаловать!!!!!
12
1
Level 2 Local Expert
May 29
Банк явно издевается! Из за штрафа который снят год назад прийдется идти самому к приставам и брать подтверждение о снятии постановления! Хотя с другими банками таких проблем нет
2
1
Level 6 Local Expert
August 12, 2023
Много лет пользовалась кредитной картой, лимитом от 30, через годы стал 130. Плохо информирует о тарифах, один раз вышла из баланса, и не смогла вернуть льготный период. Хотя пополняла целиком дважды. Один сотрудник говорит одно, другой -другое. Не достаточно профессионально. Приложение тоже так себе, плохое. Наконец то закончила свое сотрудничество с этим банком.
3
Level 4 Local Expert
May 18, 2023
Банк Открытие подал в суд на меня как на наследника умершего клиента иск о выплате долга по кредиту (который брал мой отец). О долге я ничего не знала, после смерти отца нотариус делал запрос в банки, из открытия пришел ответ что долгов нет. Звонков из банка также не было. Суд мы проиграли даже с этой справкой, я взяла кредит, оплатила долг в отделении банка, спросила подавали ли приставам или коллекторам мой долг, мне в отделении банка ответили - нет, все хорошо, долг закрыт. оплатила 21.03.2023, в начале мая мне на госуслуги пришло оповещение о постановлении приставов на взыскание задолженности с мой заработной платы, исполнительного сбора почти 22000, запрет на выезд за границу. Пришла в банк выяснить - они не в курсе абсолютно, такое ощущение что у них даже связи с отделом взыскания толком нет, дали справку о том что закрыла кредит, принесла приставам - они не принимают, тк в справке не указан номер и дата постановления. Поехала снова в банк, разговаривала цуже с директором офиса, мне снова озвучили, что они не в курсе что банк подавал документы приставам, сказали что не могут выдать такую справку тк нет постановления. Я дала им свое которое взяла у приставов. Долго не хотели принимать якобы оно не заверено, подпись элетронная, нет печати, несли какую то хрень. В итоге приняли обращение, сказали в течение недели ответят. Вчера, 17.05 вечером пришло сообщение из банка о том что пришел ответ. Сегодня поехала и получила не справку а отписку, что справку выдать не можем. Больше всего поражает из всей истории что сотрудникам отровенно пофиг на клиентов, они даже не пытаются сделать вид что заинтересованы в увеличении клиентопотока, что рядовые сотрудники что директор, я просто в шоке была. Ведь рассказав всю историю руководительнице я ожидала как минимум понимания и участия в решении моей проблемы. Ведь ошибку допустил банк. Она посмотрела справку от нотариуса, сказала что - Мы ничем не можем вам помочь, вы можете подать на нас в суд. У меня просто нет слов. С таким отношением у них не должно быть клиентов. Если у вас произошла ошибка, будьте добры сделать все так чтобы ее быстро решить. Я буду писать заявления в прокуратуру, антимонопольную службу, подам в суд, буду дергать также долго как дергали меня. Перед новым годом, 30 чтоли декабря мне позвонил сотрудник отдела взыскания и неприятным тоном сказал мне что я проиграла суд и должна погасить задолженность в ближайшее время иначе у меня будут проблемы. Я вообще то и не отказывалась платить долг, только не понимала куда, на какие реквизиты мне переводить. (После суда м не не дали никакой информации по срокам, и остальному.) Это был единственный звонок из банка по поводу долга. Так не делается. Это как то по скотски. Отзыв написала для того чтобы люди понимали что это за банк. На красивом ремонте далеко не уедешь, нужно к клиентам относиться по людски, быть профессионалами а не сборищем безэмоциональных бездарей.
14
Level 3 Local Expert
May 18, 2023
Не верьте положительным отзывам, всё враньё, они накрученные. Банк отвратительный, персонал некомпетентный, директор хамит, прямым текстом говорит: «подайте на нас в суд». Никто не желает решать вопросы Клиентов. Только отписки! Не выдают документы, которые обязаны выдать по закону! Никакой Клиентоориентированности. Будем писать заявления в Роспотребнадзор, в антимонопольную службу, в прокуратуру. Стыдно должно быть вести себя так, как они поступают с Клиентами. Столько денег тратится на рекламу, на Хабенского, чтобы пиарить банк. А в итоге Клиенты в бешенстве от их обслуживания. Еще хватает совести звонить и предлагать свои кредиты. Вы у себя внутри разберитесь сначала, научитесь уважать Клиентов! Последнее посещение 18 мая 2024 г. в 11:30
11
Level 3 Local Expert
December 16, 2023
Пришли с мужем в субботу 16.12.2023, сидим уже больше получаса, народу много, а обслуживают всего 2 сотрудника. Люди приходят в свой выходной день решить свои вопросы, а их никто и не ждёт в банке.
1
2
Level 3 Local Expert
July 24, 2023
Пришла написать заявление, чтобы пепевыпущенную карту отправили с 8 марта на Московский тракт, прождала очередь, в итоге - директора нет и услуга недоступна, зря потраченное время. Оставили там детский поильник (была с ребенком), дело было в пятницу, вернулись за ним в понедельник, поскольку в субботу и в воскресенье отделение не работает, сказали, что поильник выбросили еще в пятницу.
4
1
Level 17 Local Expert
November 8, 2022
Отличный современный, светлый офис. Отзывчивый компетентный персонал, лояльное, доброжелательное отношение к клиентам. Время ожидания зависит от количества клиентов и от сложности операции).
3
4
Level 6 Local Expert
October 24, 2023
Оперaтивное обслуживание:) приветливый персонал. Хоть иногда бывают oчереди, уделяют каждому внимaние и разговаривают с улыбкой.
3
Level 7 Local Expert
July 18, 2023
Хороший банк, раньше долговато в очереди приходилось ждать, сейчас изменился в лучшую сторону. Хороший персонал. С парковкой бесплатной проблема конечно,но это центр города
3
1
Level 17 Local Expert
December 22, 2023
впервые вижу банк с которым нет связи на в чате мобильного приложения, ни по телефону. Отвечает только робот и никакими способами не даёт выход на оператора.
1
2
Level 9 Local Expert
July 28, 2023
Ужасный банк.Навязчивый сервис.Хуже банка нет.Заставили взять кридитную карту.Без этого не открывали зарплатную,которая мне тоже не особо была нужна,вынудило предприятие на которое я устпоилась.Вообщем в этот банк клиенты идут только насильно,по-другому видать он никому не нужен.
3
1
Level 8 Local Expert
April 6, 2023
Доброжелательная встреча администратора, реакция её помочь каждому в очереди, очень было неожиданно, но приятно!!! Спасибо за помощь в решении вопроса в короткое время ожидания.
2
6
Level 8 Local Expert
June 6, 2023
Хочу сказать несколько слов о сотруднике Анна Новикова с таким отношением к иностранному гражданину я сталкиваюсь в первые мало того что грубая так ещё и не доводит дело до конца я просто хотела открыть у вас дебетовую карту мне не открыли и отправили в другой банк .
4
Level 5 Local Expert
November 21, 2022
Обслуживание полностью удовлетворяет! Уютный и просторный офис! Специалист грамотен и всегда поможет в вопросах, которые возникают в процессе пользовании в личном кабинете банка?!
3
4
Level 2 Local Expert
December 27, 2022
У меня претензий к банку нет, я с ними уже много лет. Сначала был просто зарплатным клиентом от предприятия,потом уже начал пользоваться остальными услугами, открывал и закрывал кредиты, брал выписки по счетам и т.д. Здесь же открыта ипотека. Обслуживаюсь здесь на ул. 8 Марта. Я доволен.
1
5
Level 3 Local Expert
March 20
Есть небольшие очереди, но я записался заранее. Обслуживание на уровне 5.
2
1
Level 2 Local Expert
October 24, 2022
У меня зарплатная карта в этом банке, проблем нет, здесь же открыл небольшой вклад под 8%. Заходил сюда в отделение на 8 марта, мне все разъяснили хорошо и помогли на месте оформить, чтобы самому через сайт ничего не делать. Хорошееотделение, все вежливые и очереде нет.
1
4
Level 3 Local Expert
September 30, 2022
Нарушают права человека!!! Не рекомендую брать кредиты в этом банке! Взяла кредит, втюхали страховку (на минуточку, 350000) для меньшей %ной ставки. Ок. В течение 2х недель оформила страховку в др страховой компании за 9000, застраховала прописанные риски в договоре, полностью всю сумму. А от их страховки отказалась. Деньги вернуть то вернули за страховку, но новую страховку не принимают. Якобы оформила не одномоментно. Наглое нарушение прав человека в выборе страховой!!! В банке ответа не дождешься, все через Москву, вот и ведешь с ними переписки. Мирно решить не хотят
10
1
Level 3 Local Expert
February 23, 2023
ЛАйфхак: если читать все условия ДО оформления, то вопросов по пути не будет. Я этому научилась на своем опыте, но при этом банк работает именно так, как прописано и выполняет функции отлично!
3
2
Level 4 Local Expert
June 6, 2023
Я чувствовала себя комфортно при общении с персоналом Банка Открытия. Клиентский сервис на хорошем уровне.
3
3
Level 2 Local Expert
December 15, 2022
Часто бываю здесь по работе. Все хорошо. Сотрудники всегда приветливые, всегда помогут по всем вопросам.
2
3
Level 2 Local Expert
March 5, 2022
Добрый день. 2 марта и сегодня, 5 марта я и моя 85-летняя мама пользовались услугами банка Открытие в г.Тюмени по ул.8 марта,2. Не могу не написать о сотрудниках этого банка, которым много слов благодарности. Особенно хотелось бы отметить директора (к моему стыду не знаю имени и фамилии), который в сложное для них на сегодня время лично помогает и принимает участие в обслуживании пожилых людей и инвалидов. СПАСИБО. Считаю, что его личное участие, вежливое отношение к клиентам и является для менеджеров примером.
4
3
Level 5 Local Expert
October 24, 2023
Все очень долго.. сотрудники не компетентны.. очень медлительны.. если вы хотите потерять годы жизни - вам в очередь данного банка
1
3
Level 3 Local Expert
May 4, 2022
Никогда в своей жизни не писала отзывы и мой дебют не самый положительный! Первое-не могу забрать свои деньги на законных основаниях. Это одна история, ну думаю- ладно решим в судебном порядке, отнеслась с пониманием. История вторая: пришла обменять валюту, обменяла предоставляя паспорт- все нормально, по этому паспорту ранее открывала счёт для юр.лица (с которого и не могу забрать свои деньги), тут же после обмена валюты решила открыть дебетовую карту, но мне сказали, что паспорт недействителен так как на нем есть заломы. Это просто цирк. Но это не конец! Чуть позже звонок: оцените работу и будете ли вы советовать наш банк! Да, конечно! Обязательно скажу, что на ошибках других учитесь! Я желаю вам процветания!
9
Level 5 Local Expert
April 19, 2023
Внимательные сотрудники. Всегда помогут и подскажите в решении любого вопроса. Молодцы!
4
1
Level 7 Local Expert
June 6, 2023
Ужасный банк, сидим в очереди уже 50 минут. Будний день, работает всего 2 оператора, администратор подошла хотела помочь, не выслушав что нам надо убежала и пропала.
4
Level 14 Local Expert
August 28, 2022
С Открытием мы уже давно, лет 5 примерно. Сеня всё устраивает. Общаются хорошо, всегда вежливы и всегда есть дело до клиента) даже за 5 минут до закрытия...
2
2
Level 30 Local Expert
April 7, 2023
В этом офисе повезло. Решил все свои вопросы. Отдельное спасибо Виктории Талиповой. Все объяснила и за 10 минут закончились мои вопросы)))
3
3
Level 3 Local Expert
August 8, 2022
Хочу выразить огромную благодарность ведущему персональному менеджеру Бахманову Натигу за профессионализм, за его чёткое разъяснение по моим вопросам и помощь в оформлении Договора страхования.
3
3
Level 12 Local Expert
July 12, 2022
Мне 69 лет. При подаче заявки на оформление кредита на небольшую сумму столкнулся, по моему мнению, с дискриминацией по возрасту! При нормальной/положительной кредитной истории мне было отказано в получении кредита, это единственная, я считаю, причина в отказе кредитования. В Сбербанке же в течении нескольких минут Онлайн мне оформили кредит на ту же сумму.
6
Level 20 Local Expert
July 4, 2023
Блокируют расчётные счета предпринимателям без объяснения причин . Отзывы на работу банка отрицательные . Не рекомендую
5
Level 9 Local Expert
December 5, 2022
Недобросовестный, позорный банк и отделения соответствующие. Обратился в указанное отделение с заявлением о приостановке платежей, отстоял очередь, так мало того что отказывались ставить входящий, так и само заявление благополучно потерялось(((((
5
Level 10 Local Expert
February 2
3 раза пришлось приезжать с другого конца города, чтоб поменять телефон привязанный к карте! У сотрудников то с базой что-то, то заявку приняли и ничего не работают, 100 причин. И да, по горячей линии такое не делают.
1
1
Level 6 Local Expert
January 31, 2023
Была просрочка по кредиту. Со мной связался ответственный специалист, мы договорились, что через несколько дней я оплачу просрочку, но буквально на следующий день начали звонить коллекторы (забавные парни, одно их "лучше оплатить" в конце разговора чего стоит 😁). Ответственный специалист ответил на звонок только через пару дней, сообщив, что я имею полное право подать в суд на коллекторов. Но мне это неинтересно, так же, как и данный банк. Персонал банка - специалисты в офисе - работают хорошо. Обращаться в данный банк больше не буду.
3
Level 2 Local Expert
January 27, 2023
Отличный филиал банка. Все быстро и детально объяснили, подобрали подходящий мне график платежей по кредиту.
3
3
Level 14 Local Expert
September 13, 2022
Очень плохой банк конечно!! -5 . Сомо отношения к клиентам . Умудрились за 5₽ железных мне всю историю испоганить , написали у вас просрочка 6 дней , а всё из за того что у них приложение не работает. Пришлось досрочно погасить кредит и попрощаться ✋🏻 на всегда
6
1
Level 6 Local Expert
October 27, 2023
Сделaли перевыпуск карты за 5 минут. Ответили на все вопросы и рассказали про нюансы её рабoты. Остaлся oчень доволен обслуживанием. Спасибо!
3
Level 4 Local Expert
January 13, 2023
Ужасное обслуживание клиентов по доставке карт курьером.даже не хочется больше с вами иметь дело.карту не получила отменила так как курьер в указание время не смог подвезти
3
1
Level 3 Local Expert
September 3, 2022
Ужасный банк! Убийцы бизнеса! Из данного банка у меня сорвался крупный контракт! Платежи отрабатываются очень долго, писать что это ВАЖНО в личном кабинете бесполезно! Так что не рекомендую! Опыт очень печальный!
6
1
Level 2 Local Expert
October 31, 2023
Отвратительное обслуживание,не дозвонится до оператора,задают вопросы не по теме
1
1
Level 21 Local Expert
January 6, 2022
Хорошо отремонтировали зал для обслуживания клиентов. Есть электронная очередь. Возле здания платные парковки! Вежливый персонал.
1
3
Level 4 Local Expert
August 29, 2023
Не связывайтесь с этим мелочным банком, который из-за каких-то 4 рублей блокирует карту!!!
2
4