Bank Otkritie

Rating 4.1
167 ratings
Rate this place

56 reviews

Level 6 Local Expert
August 3
Быстрое обслуживание (людей в офисе 02.07.24 было немного). Квалифицированное и вежливое отношение к клиенту (физическое лицо). Молодой человек помог внести изменения в договор и установить приложение (объяснил как управлять в нем своими средствами). Предложил подходящие и наиболее выгодные условия по вкладу в соответствии с моими пожеланиями.
Level 8 Local Expert
June 20
Не вздумайте с ними связываться , по телефону говорят одно , когда приходишь к ним в офис говорят что юр лиц мы больше не обслуживаем и направляют в Москву в главный офис. Итог потеряно время , суды так как не успел решить очень важный вопрос. Хотите испортить свой бизнес , обращайтесь в открытие . По мимо того все сотрудники данного офиса не компетентны в своей работе , и грубят клиентам .
1
1
Level 4 Local Expert
July 19
19.07.2024 ( пятница )11:05. Третий по счету визит в банк. По Вопросу получения денег по счету на основании свидетельства о праве на наследство. Первый визит 15.07.2024(понедельник) - ожидание в очереди (из 7 человек, из которых 2-3 сидят беседуют с менеджерами и 3-4 ожидают очереди в зале ) составило 1час 29 минут..... Сначала принимали посетителей 2 человека, 3 рабочих места пустуют. Обслуживание крайне медленное. Без энтузиазма... Персонал "отбывает табельное время" на работе. Верхом "квалифицированности" сотрудников явилось то, что менеджер-девушка не могла ответить на вопросы клиента,пожилой женщины , и вместе с ней стала звонить(по телефону клиента) на "горячую линию" 8-800.... И на громкой связи на весь офис слушать бесконечные переадресации на любой заданный вопрос и бесконечную музыку с автоответчиком вещающим на громкой связи на весь офис и на всех присутствующих о том, что специалисты заняты ... И так минут 45-40. Это высочайший профессионализм сотрудников обслуживающих клиентов банка!!!! Дошла очередь до нас. Документы приняли, объявили, что все необходимные документы будут проверяться Службой безопасности Банка(вопрос уже не к банку, а к Прокуратуре и СК), и после этого уведомят о результатах проверки, и только потом будет все остальное. Через пару дней уведомили о положительном решении вопроса пригласили в банк. 18.07.2024,четверг, 10:40. Девушка менеджер поинтересовалась, а заказывали сумму, которую должны получить заранее???!!! Первый раз про это слышим вообще!!! А заранее, нельзя было подобном правиле(практике) сообщить или предупредить??? Спрашиваем о порядке тезнологии заказа денег. Ответ - "по горячей линии с номером телефона 8-800...." Задаю вопрос: а через вас, менеджера, или через кассу(как в других банках) это можно сделать? Ответ - нет. Только так, по телефону. Предлагаем и просим помочь. Дальше шоу с громкой связью на весь офис и на всех присутствующих с ожиданиями, приключениями, опять ожиданиями, поскольку все специалисты сильно заняты. Наконец живой голос очередного менеджера и повторениями вопросов и ответов по громкой связи о заказе суммы(большой суммы) на весь офис и всех присутствующих. Да...безопасность клиентов и тайны в вкладов клиентов а данном банке на космической высоте. В чем убедился второй раз. Пока второй. Заказали, менеджер сам предложил время в которое привезут сумму в кассу, и к которому нам нужно прибыть - 19.07.2024 в 10-30. 19.07.2024 прибыли в 11:05. С порога, та же милая сотрудница нас радует, что деньги не привезли, и могут привезти "только после 12 часов дня ". На вопрос: а позвонить по имеющемуся номеру телефона клиента нельзя было и предупредить о таком факте???? Милая девушка ответила, что именно это она и собиралась сделать только что, за минуту до нашего появления.... Хотя, и так прибыли на 30 минут позже. На второй вопрос: в какое именно время это случится, поскольку "после 12" и до закрытия времени очень много и хотелось бы поточнее узнать, поскольку в очередной раз приходится отпрашиваться с работы. Ответ порадовал: Ну, как привезут, мы вам позвоним ... Изначально было желание оставить деньги после переоформления там же, в банке не нарушая процентов и прочее. Желание продолжать отношения с Банком, который подобным образом ведёт дела с клиентами и подобной формой обслуживания пропало в категорической и нецензурной форме.
2
Level 7 Local Expert
February 5
Удобное расположение . Приятный коллектив, уютная атмосфера, качественное обслуживание
2
Level 14 Local Expert
April 5
Первый раз столкнулся с тем, чтобы записаться на встречу, для оформления кредита, приехал в назначенное время, а в итоге просидел и прождал минут 40. Не работает электронная очередь, хотя может сейчас уже починили.
Level 11 Local Expert
November 14, 2023
Отличный консультант Анжела Липа, профессионал! Многое подсказала полезного, оставила только положительное впечатление о себе и о банке!
Level 8 Local Expert
October 17
Неприятный осадок от общения с сотрудниками. Некомпетентны и не особо приветливы.
Level 9 Local Expert
April 22
Четкий офис! Сотрудники- профи! И по Банку Открытие проконсультируюсь и обслужат и по ВТБ! Всем туда!
Level 13 Local Expert
November 24, 2023
Быстрое, качественное обслуживание, вежливое, время посидеть в очереди нет
2
Level 6 Local Expert
December 5, 2023
Хорошое отделение, современное! Персонал вежливый, внимательный!
2
Level 3 Local Expert
July 6, 2022
Созрела для написания отзыва про банк открытие. Я посещала его в период, когда можно было покупать и обменивать валюту и всегда приятно было даже при небольшой операции общаться с кассиром. Девушка всегда улыбчива, максимально быстро все делает, старается выдать купюры нужного тебе номинала. Сопереживает, если по каким то причинам нет нужных купюр. Очень приятные впечатления от кассира в этом филиале.
3
Level 11 Local Expert
September 1, 2022
Оценка явно занижена,не понятные комментарии про курьеров,приставов и т.д. В офисе девушки молодцы,стараются,работают давно,хожу с 2019 года все те же почти.карты иногда глючат и банкоматы,зависают программы,но по моему к оценке сотрудников не относится,стараются помочь чем могут.молодцы в общем и рядом с домом.
1
Level 4 Local Expert
September 12, 2023
По телефону сказали что валюта в кассе есть, по факту валюты не было. С курсом обманули. Поаккуратней с ними.
3
1
Level 5 Local Expert
January 2
Просторное помещение. Хорошее обслуживание.
1
Level 15 Local Expert
November 23, 2022
Мне понравилось! Персонал подкован во всех вопросах!! Быстро, четко без заморочек!
1
2
Level 12 Local Expert
November 29, 2022
Очень вежливо и грамотно обслужили. Приятные впечатления от посещения банка
1
2
Level 4 Local Expert
April 19, 2022
Такое чувство, что все сотрудники "под градусом" , сотрудники потеряли документы , еле нашли кто за это отвечает. Месяца три нас отшвыривали друг к другу. Потом пообещали все восстановить, и опять пропали. И опять третий месяц ищем кто за это отвечает.
1
4
Level 11 Local Expert
July 20, 2023
Вежливое обслуживание. Ничего необычного. Без сюрпризов.
1
Level 15 Local Expert
October 25, 2021
Очень странное место!! Пришел в респираторе на все лицо и бейсболке получить банковскую карту. Сотрудница попросила паспорт, но лицо показать не просила. Выдала карту. Оставил жалобу на действия сотрудника и через неделю получил ответ, что сотрудник НЕ! нарушил процедуры банка. В СБЕРЕ, Альфа и других банках чего-то не знают и по-прежнему просят показать лицо.
3
4
Level 4 Local Expert
July 22, 2022
Понравилось насколько быстро и четко доставили карту в область. Курьер помогла активировать карту.
1
2
Level 4 Local Expert
January 27
Хороший банк, все условия
1
Level 9 Local Expert
September 4, 2021
Звонили несколько раз, предлагали кредиты. После первого звонка попросила удалить мой номер из базы, т.к. их клиентом никогда не являлась и услугами не интересовалась и вообще не являюсь Александром, как они меня называют. Продолжают спам.
1
3
Level 6 Local Expert
August 17, 2021
Несколько раз приходилось решать вопросы, которые не решили в центральном офисе! Валерия в этом - лучшая, корректное общение, четкие ответы, быстрое исполнение!
4
Level 2 Local Expert
October 25, 2020
Хочу выразить благодарность сотрудникам и особенно девушке Дарье-консультанту банка Открытие в корпусе 1824 Зеленоград . Был в отделении 23.10. Очень быстро решили мой вопрос,выдали карту,а Дарья помогла провести оплату через личный кабинет.
5
Level 5 Local Expert
December 9, 2021
Клиентом банка открытие не являюсь, однако на работе нам внедрили их терминал и их обслуживание. Каждый день терминал глючит, и выдает ошибки. Работать стало очень тяжело. Годами работали на сбере и все было нормально. Поставили этот и жизнь стала сложнее. Мне очень больно и не приятно от работы с этим глючным терминалом. Напишу сюда, пусть знают что их сервис по обслуживанию продаж очень плохой.
1
3
Level 13 Local Expert
November 4, 2023
Персонал желает лучшего
1
1
Level 11 Local Expert
August 18, 2022
Хороший курс валюты, обслуживание норм, банк он и есть банк)))
1
1
Level 5 Local Expert
November 25, 2020
Отвратительный банк. Хамское отношение к клиентам. Всегда ооочень медленное обслуживание. Банкомат с выдачей валюты стоит внутри отделения, которое закрыто в выходные!!! Режим работы этого банка - как в Сбербанке в 90ые. Очень жалею, что лично у меня выбора нет. Так бы никому не советовал.
5
Level 6 Local Expert
March 18, 2023
Отделение живущее по своим правилам, как хотим трактовать, так и делаем. По Простые вопросы проблем тут не было.
3
1
Level 8 Local Expert
April 24, 2021
Поставил бы НОЛЬ. Надоели звонить! Я не клиент вашего долбаного банка, мне не нужен кредит, мне вообще от вашего банка ничего не надо. Если звонки не прекратятся, я сам позвоню, но уже в Роспотребнадзор с жалобой.
5
3
Level 9 Local Expert
July 15, 2023
Хороший курс валют. Вежливый персонал.
2
Level 10 Local Expert
December 13, 2022
Не работает механизм запирания двери
1
Level 5 Local Expert
March 17, 2020
Отвратительный режим в филиале. Режим работы банка не для КЛИЕНТОВ банка, а для сотрудников ,которые обслуживают УСПЕВШИХ КЛИЕНТОВ!!!!! Банк набравший такой оборот длжен все -таки работать в интиресах клиентов, а не исходя из удобства сотрудников!!!
2
5
Level 11 Local Expert
January 17, 2020
Пришел сегодня в 18:45, сказали что касса работает до 18:30, потому что потом считает деньги. Вы напишите об этом где-нибудь тогда, что касса закрывается на 1.5 часа раньше чем все отделение. И вообще, неужели нельзя внутренние процедуры проводить когда клиентов уже не обслуживают?
5
3
Level 8 Local Expert
July 7, 2023
Отлично
1
Level 16 Local Expert
November 24, 2020
Офис расположен удобно. Начало работы в 10.00. Не работает в выходные - это минус.
4
Level 10 Local Expert
November 14, 2021
Приятный доброжелательный персонал
4
Level 13 Local Expert
February 14, 2021
Нет парковки , только через дорогу. Машину приходится ставить на аварийке, либо наматывать круги.
4
Level 9 Local Expert
April 26, 2022
Витрина супер, спасибо
3
Level 13 Local Expert
April 19, 2022
Вежливый персонал
5
Level 12 Local Expert
May 23, 2020
В этом отделении самый адекватный персонал из всех отделений, посещённых ранее.
3
4
Level 3 Local Expert
October 21, 2020
Спасибо сотрудникам за Помощь в оформлении продуктов
3
Level 12 Local Expert
April 15, 2021
Норм банк с обслуживанием проблески а так все норм .курс валюты хороший.
3
Level 10 Local Expert
April 2, 2022
Банк как банк
2
1
Level 30 Local Expert
October 25, 2020
Два раза попадали в очень большие очереди
1
1
Level 11 Local Expert
February 18, 2021
Хороший курс обмена валют.
2
1
Level 8 Local Expert
August 3, 2018
Отличная работа кассира, всегда улыбчивые и приветливые сотрудники.
3
1
Level 13 Local Expert
February 7, 2020
Как все офисы-полный отстой. Крайне долго обслуживают...
5
1
Level 3 Local Expert
November 15, 2019
Сначало приглашают , а потом отказывают Это просто по свински
4
1
Level 3 Local Expert
November 16, 2020
Долгое обслуживание.
1
3