Bank Otkritie

Rating 4.1
167 ratings
Rate this place

56 reviews

Level 7 Local Expert
August 3, 2024
Быстрое обслуживание (людей в офисе 02.07.24 было немного). Квалифицированное и вежливое отношение к клиенту (физическое лицо). Молодой человек помог внести изменения в договор и установить приложение (объяснил как управлять в нем своими средствами). Предложил подходящие и наиболее выгодные условия по вкладу в соответствии с моими пожеланиями.
Level 4 Local Expert
July 19, 2024
19.07.2024 ( пятница )11:05. Третий по счету визит в банк. По Вопросу получения денег по счету на основании свидетельства о праве на наследство. Первый визит 15.07.2024(понедельник) - ожидание в очереди (из 7 человек, из которых 2-3 сидят беседуют с менеджерами и 3-4 ожидают очереди в зале ) составило 1час 29 минут..... Сначала принимали посетителей 2 человека, 3 рабочих места пустуют. Обслуживание крайне медленное. Без энтузиазма... Персонал "отбывает табельное время" на работе. Верхом "квалифицированности" сотрудников явилось то, что менеджер-девушка не могла ответить на вопросы клиента,пожилой женщины , и вместе с ней стала звонить(по телефону клиента) на "горячую линию" 8-800.... И на громкой связи на весь офис слушать бесконечные переадресации на любой заданный вопрос и бесконечную музыку с автоответчиком вещающим на громкой связи на весь офис и на всех присутствующих о том, что специалисты заняты ... И так минут 45-40. Это высочайший профессионализм сотрудников обслуживающих клиентов банка!!!! Дошла очередь до нас. Документы приняли, объявили, что все необходимные документы будут проверяться Службой безопасности Банка(вопрос уже не к банку, а к Прокуратуре и СК), и после этого уведомят о результатах проверки, и только потом будет все остальное. Через пару дней уведомили о положительном решении вопроса пригласили в банк. 18.07.2024,четверг, 10:40. Девушка менеджер поинтересовалась, а заказывали сумму, которую должны получить заранее???!!! Первый раз про это слышим вообще!!! А заранее, нельзя было подобном правиле(практике) сообщить или предупредить??? Спрашиваем о порядке тезнологии заказа денег. Ответ - "по горячей линии с номером телефона 8-800...." Задаю вопрос: а через вас, менеджера, или через кассу(как в других банках) это можно сделать? Ответ - нет. Только так, по телефону. Предлагаем и просим помочь. Дальше шоу с громкой связью на весь офис и на всех присутствующих с ожиданиями, приключениями, опять ожиданиями, поскольку все специалисты сильно заняты. Наконец живой голос очередного менеджера и повторениями вопросов и ответов по громкой связи о заказе суммы(большой суммы) на весь офис и всех присутствующих. Да...безопасность клиентов и тайны в вкладов клиентов а данном банке на космической высоте. В чем убедился второй раз. Пока второй. Заказали, менеджер сам предложил время в которое привезут сумму в кассу, и к которому нам нужно прибыть - 19.07.2024 в 10-30. 19.07.2024 прибыли в 11:05. С порога, та же милая сотрудница нас радует, что деньги не привезли, и могут привезти "только после 12 часов дня ". На вопрос: а позвонить по имеющемуся номеру телефона клиента нельзя было и предупредить о таком факте???? Милая девушка ответила, что именно это она и собиралась сделать только что, за минуту до нашего появления.... Хотя, и так прибыли на 30 минут позже. На второй вопрос: в какое именно время это случится, поскольку "после 12" и до закрытия времени очень много и хотелось бы поточнее узнать, поскольку в очередной раз приходится отпрашиваться с работы. Ответ порадовал: Ну, как привезут, мы вам позвоним ... Изначально было желание оставить деньги после переоформления там же, в банке не нарушая процентов и прочее. Желание продолжать отношения с Банком, который подобным образом ведёт дела с клиентами и подобной формой обслуживания пропало в категорической и нецензурной форме.
2
Level 8 Local Expert
June 20, 2024
Не вздумайте с ними связываться , по телефону говорят одно , когда приходишь к ним в офис говорят что юр лиц мы больше не обслуживаем и направляют в Москву в главный офис. Итог потеряно время , суды так как не успел решить очень важный вопрос. Хотите испортить свой бизнес , обращайтесь в открытие . По мимо того все сотрудники данного офиса не компетентны в своей работе , и грубят клиентам .
1
1
Level 8 Local Expert
February 5, 2024
Удобное расположение . Приятный коллектив, уютная атмосфера, качественное обслуживание
2
Level 14 Local Expert
April 5, 2024
Первый раз столкнулся с тем, чтобы записаться на встречу, для оформления кредита, приехал в назначенное время, а в итоге просидел и прождал минут 40. Не работает электронная очередь, хотя может сейчас уже починили.
Level 8 Local Expert
October 17, 2024
Неприятный осадок от общения с сотрудниками. Некомпетентны и не особо приветливы.
Level 12 Local Expert
November 14, 2023
Отличный консультант Анжела Липа, профессионал! Многое подсказала полезного, оставила только положительное впечатление о себе и о банке!
Level 9 Local Expert
April 22, 2024
Четкий офис! Сотрудники- профи! И по Банку Открытие проконсультируюсь и обслужат и по ВТБ! Всем туда!
Level 3 Local Expert
July 6, 2022
Созрела для написания отзыва про банк открытие. Я посещала его в период, когда можно было покупать и обменивать валюту и всегда приятно было даже при небольшой операции общаться с кассиром. Девушка всегда улыбчива, максимально быстро все делает, старается выдать купюры нужного тебе номинала. Сопереживает, если по каким то причинам нет нужных купюр. Очень приятные впечатления от кассира в этом филиале.
3
Level 13 Local Expert
November 24, 2023
Быстрое, качественное обслуживание, вежливое, время посидеть в очереди нет
1
2
Level 6 Local Expert
December 5, 2023
Хорошое отделение, современное! Персонал вежливый, внимательный!
2
Level 11 Local Expert
September 1, 2022
Оценка явно занижена,не понятные комментарии про курьеров,приставов и т.д. В офисе девушки молодцы,стараются,работают давно,хожу с 2019 года все те же почти.карты иногда глючат и банкоматы,зависают программы,но по моему к оценке сотрудников не относится,стараются помочь чем могут.молодцы в общем и рядом с домом.
1
Level 4 Local Expert
September 12, 2023
По телефону сказали что валюта в кассе есть, по факту валюты не было. С курсом обманули. Поаккуратней с ними.
3
1
Level 5 Local Expert
January 2, 2024
Просторное помещение. Хорошее обслуживание.
1
Level 15 Local Expert
November 23, 2022
Мне понравилось! Персонал подкован во всех вопросах!! Быстро, четко без заморочек!
1
2
Level 4 Local Expert
April 19, 2022
Такое чувство, что все сотрудники "под градусом" , сотрудники потеряли документы , еле нашли кто за это отвечает. Месяца три нас отшвыривали друг к другу. Потом пообещали все восстановить, и опять пропали. И опять третий месяц ищем кто за это отвечает.
1
4
Level 12 Local Expert
November 29, 2022
Очень вежливо и грамотно обслужили. Приятные впечатления от посещения банка
1
2
Level 15 Local Expert
October 25, 2021
Очень странное место!! Пришел в респираторе на все лицо и бейсболке получить банковскую карту. Сотрудница попросила паспорт, но лицо показать не просила. Выдала карту. Оставил жалобу на действия сотрудника и через неделю получил ответ, что сотрудник НЕ! нарушил процедуры банка. В СБЕРЕ, Альфа и других банках чего-то не знают и по-прежнему просят показать лицо.
3
4
Level 11 Local Expert
July 20, 2023
Вежливое обслуживание. Ничего необычного. Без сюрпризов.
1
Level 4 Local Expert
July 22, 2022
Понравилось насколько быстро и четко доставили карту в область. Курьер помогла активировать карту.
1
2
Level 4 Local Expert
January 27, 2024
Хороший банк, все условия
1
Level 10 Local Expert
September 4, 2021
Звонили несколько раз, предлагали кредиты. После первого звонка попросила удалить мой номер из базы, т.к. их клиентом никогда не являлась и услугами не интересовалась и вообще не являюсь Александром, как они меня называют. Продолжают спам.
1
3
Level 6 Local Expert
August 17, 2021
Несколько раз приходилось решать вопросы, которые не решили в центральном офисе! Валерия в этом - лучшая, корректное общение, четкие ответы, быстрое исполнение!
4
Level 2 Local Expert
October 25, 2020
Хочу выразить благодарность сотрудникам и особенно девушке Дарье-консультанту банка Открытие в корпусе 1824 Зеленоград . Был в отделении 23.10. Очень быстро решили мой вопрос,выдали карту,а Дарья помогла провести оплату через личный кабинет.
5
Level 6 Local Expert
December 9, 2021
Клиентом банка открытие не являюсь, однако на работе нам внедрили их терминал и их обслуживание. Каждый день терминал глючит, и выдает ошибки. Работать стало очень тяжело. Годами работали на сбере и все было нормально. Поставили этот и жизнь стала сложнее. Мне очень больно и не приятно от работы с этим глючным терминалом. Напишу сюда, пусть знают что их сервис по обслуживанию продаж очень плохой.
1
3
Level 13 Local Expert
November 4, 2023
Персонал желает лучшего
1
1
Level 11 Local Expert
August 18, 2022
Хороший курс валюты, обслуживание норм, банк он и есть банк)))
1
1
Level 5 Local Expert
November 25, 2020
Отвратительный банк. Хамское отношение к клиентам. Всегда ооочень медленное обслуживание. Банкомат с выдачей валюты стоит внутри отделения, которое закрыто в выходные!!! Режим работы этого банка - как в Сбербанке в 90ые. Очень жалею, что лично у меня выбора нет. Так бы никому не советовал.
5
Level 8 Local Expert
April 24, 2021
Поставил бы НОЛЬ. Надоели звонить! Я не клиент вашего долбаного банка, мне не нужен кредит, мне вообще от вашего банка ничего не надо. Если звонки не прекратятся, я сам позвоню, но уже в Роспотребнадзор с жалобой.
5
3
Level 6 Local Expert
March 18, 2023
Отделение живущее по своим правилам, как хотим трактовать, так и делаем. По Простые вопросы проблем тут не было.
3
1
Level 9 Local Expert
July 15, 2023
Хороший курс валют. Вежливый персонал.
2
Level 5 Local Expert
March 17, 2020
Отвратительный режим в филиале. Режим работы банка не для КЛИЕНТОВ банка, а для сотрудников ,которые обслуживают УСПЕВШИХ КЛИЕНТОВ!!!!! Банк набравший такой оборот длжен все -таки работать в интиресах клиентов, а не исходя из удобства сотрудников!!!
2
5
Level 10 Local Expert
December 13, 2022
Не работает механизм запирания двери
1
Level 11 Local Expert
January 17, 2020
Пришел сегодня в 18:45, сказали что касса работает до 18:30, потому что потом считает деньги. Вы напишите об этом где-нибудь тогда, что касса закрывается на 1.5 часа раньше чем все отделение. И вообще, неужели нельзя внутренние процедуры проводить когда клиентов уже не обслуживают?
5
3
Level 16 Local Expert
November 24, 2020
Офис расположен удобно. Начало работы в 10.00. Не работает в выходные - это минус.
4
Level 8 Local Expert
July 7, 2023
Отлично
1
Level 10 Local Expert
November 14, 2021
Приятный доброжелательный персонал
4
Level 13 Local Expert
February 14, 2021
Нет парковки , только через дорогу. Машину приходится ставить на аварийке, либо наматывать круги.
4
Level 9 Local Expert
April 26, 2022
Витрина супер, спасибо
3
Level 12 Local Expert
May 23, 2020
В этом отделении самый адекватный персонал из всех отделений, посещённых ранее.
3
4
Level 13 Local Expert
April 19, 2022
Вежливый персонал
5
Level 3 Local Expert
October 21, 2020
Спасибо сотрудникам за Помощь в оформлении продуктов
3
Level 12 Local Expert
April 15, 2021
Норм банк с обслуживанием проблески а так все норм .курс валюты хороший.
3
Level 10 Local Expert
April 2, 2022
Банк как банк
2
1
Level 30 Local Expert
October 25, 2020
Два раза попадали в очень большие очереди
1
1
August 3, 2018
Отличная работа кассира, всегда улыбчивые и приветливые сотрудники.
3
1
Level 12 Local Expert
February 18, 2021
Хороший курс обмена валют.
2
1
Level 13 Local Expert
February 7, 2020
Как все офисы-полный отстой. Крайне долго обслуживают...
5
1
Level 3 Local Expert
November 15, 2019
Сначало приглашают , а потом отказывают Это просто по свински
4
1
Level 5 Local Expert
December 2, 2017
Отделение не работает в субботу и воскресенье, банкомат вне отделения всего один и тот маленький, постоянно забит, деньги на счет внести невозможно! Для кого открыли это отделение, если вся целевая аудитория днем, в период работы отделения, сама на работе, а вечером и в выходные отделение не работает???
9
2