Bank Otkritie
152 reviews
May 24
Отличный банк, отличные менеджеры рассказывают всё подробно, всё понятно. Адекватные работники в Адекватном банке. Чисто, удобное, уютное отделение банка, находится рядом с метро Таганская. Менеджеры работают быстро и грамотно.
14
June 15
Не знаю как обслуживание, но попасть не реально в офис. В Москве всего 2 офиса , где есть кассы. Мне надо был денег снять в кассе, карты нет. Так ни в один не смог попасть, причина - на коляске инвалидной в офис не попасть, в офис на Арбате , так же не попасть . Получается , если по жизни случилось так, что Вы оказались в инвалидном кресле и не можете ходить своими ножками, денег в кассе банка открытие Вы не сможете снять ни когда)
2
May 6
Очень хорошие сотрудники банка, помогают всем, компетентность, внимательность, на высшем уровне. Очень понравилось, премиальное обслуживание уже сотрудника банка ВТБ, встретил сотрудник Руслан, приятный и опытный работник.
1
June 23
1. Несмотря на предварительную запись ждала ~25 мин. Всякое бывает, я бы приняла, пожалуй, этот момент, если бы обслуживание было ок.
2. Обслуживание было не ок. Специалист по факту так и не смог ответить на мой простой вопрос по ипотеке: «Подскажите алгоритм моих действий после получения ключей, какие доки нужно будет получить, куда направить и тп»
3
June 25
Менеджеры может и хорошие, но 2 работающих окна из 7 при очереди в 20 человек огорчают. Многие приходят в банк после работы и по часу ждут получения готовой карты.
Из 3 раз трижды такая ситуация.
1
March 27
Много отзывов хороших прочитал. Но выбора не было. Только этот офис подходил.
Много видел банков плохих и хороших, у каждого офисы хорошие и не очень. Есть с чем сравнить.
Это реально лучший офис. Даже жаль что с открытием дела мои банковские закончились.
В итоге: здоровья всем ! Удачи ! Мира и Добра. Спасибо за теплый прием и быстрое решение вопросов !!!✌️✌️✌️
2
July 19
Добрый день! Хочу выразить негодование отделением банка Открытие на Верхней Радищевской улице. Прихожу в этот офис не часто, но всегда приходится сидеть в очереди часа два, три. Очень все медленно. Ни в одном банке такого нет. Безобразие.
1
July 31
Банк хороший, обслуживание устраивает полностью.
Если ответите на вопросы буду признательна. Вы меняете мелочь на купюры без комиссии и какую сумму максимально? Спасибо.
1
March 28
Очень редко пишу отзывы, но тут не могу промолчать.
Как-то яимела неосторожность открыть карточку в этом банке. И так, рассказываю)
Перевела я как-то со своей карты ВТБ на открытие 150 тр. И решила вернуть долг своим друзьям, оформила перевод на 20 и 24 тр, тут же мне позвонили сб банка и потребовали назвать полное ФИО и карты получателей... Пятница вечер, да откуда я могу знать всё точно, ну и ответила сто помню только фамилию и имя, со мной очень вежливо попрощались м тут же заблокировали карту.
На всё мои звонки отвечали монотонным голосом обращайтесь в отделение, а тк этот была пятница- отделения работают только в понедельник... Хм)
Я пришла в банк ч проблемой, сотрудница сказала -цитирую " У нас и не такое бывает", однажды клиенту заблокировали банк когда он сам себе деньги переводил".мне дали пустой лист а4 и сказали написать заявление в свободной форме, а там уж как решит сб банка... Ну окей. Прошло 3 дня, счёт разблокировали, но так как у меня физически не было карты я не смогла зайти в мобильный банк и перевести до Ельни. Сказали выпускайте новую... Готовится *5 днейдней! Хорошо.
На мой вопрос пока готовится карта, могу ли я через кассу снять наличные без комиссикомисси- да конечно, в любом отделении!!!!
И тут я приезжаю на Неглинную, рассказываю эту прекрасную историю, сотрудники ржут. А потом говорят, для того чтобы вам обналичить счёт нужно подтвердить данные, займёт 3 дня 🤯я в таком афиге, что начинаю уже ругаться.
Коллективно посовещавшись, сотрудники предложили снять мне деньги через кассу, НО с комиссией, тк деньги пролежали менее 3 месяцев.
По итогу я потратила своё время, нервы и деньги.
Отвратительный банк, не советую.
1
July 23, 2023
Расположение удобное, платная стоянка рядом, 380 р. Операционисток много, работают быстро, вежливые. Практическинет очереди нет, всегда есть свободная. Есть кофейный автомат, кофе вкусный.
1
February 4
Очень хорошие сотрудники банка, помогают всем, компетентность и внимание к каждому клиенту. Грамотные и понимающие , это очень радует. Мне помогли и решили все мои поставленные задачи. Молодцы 👏
July 5
Всё очень вкусно и недорого. Всё очень вкусно и недорого.
1
October 28
Доброжелательные сотрудники, мягчайшие кресла, да и само место очень красивое.
1
November 10
То что банк не работает по выходным полная "засада", все парковки платные , так что оценивать нечего, я в него не попал.
1
March 4
Все замечательно, помогли во всех вопросах, уделили время и подробно проконсультировали по моему кредиту. Сервис на 5*
1
October 25, 2023
Отличный банк с отзывчивым персоналом. Помогли разобраться со всеми проблемами в кратчайшие сроки. Отличный выбор для клиентов, а с этим oтделением отныне связаны лишь самые приятные вoспоминания.
2
October 4, 2023
По ошибке перевели зарплату на мой счет в банке Открытие, карта банка заблокирована, в итоге за снятие 28000 со счета этого же банка, с меня сняли комиссию 700₽, при чем в квитанции никакой комиссии не указано… Так же попросил отвязать от моего номера оповещения и закрыть все счета, в итоге недавно пришло смс, на работе снова ошиблись и отправили на Открытие, и оттуда уже сняли комиссию 40₽, ничего не закрыто, теперь пойду снова снимать, видимо с комиссией… бредовая ситуация… бизнесмены…
UPD: в отделении в Туле только что выдади неименную карту, разблокировали старую и помогли перевести на выданную всю сумму без процентов. А так же установили работающее приложение на айфон. Ничего из этого даже не предложили в этом отделении.
3
December 2, 2023
Пришла обновить данные паспорта, потому что в приложении этого никак не сделать. Люди в отделении по два часа сидят, прежде чем придёт их очередь. Туалет для посетителей есть или нет - непонятно. Консультанты максимально долго всё разжовывают. Дошло до того, что одна женщина прошла внаглую без очереди. Понятно, что выходной, что мало сотрудников оперзала (всего 2), но в обычные дни с режимом работы банка не все люди могут туда попасть. Самый неудобный банк, которым я пользовалась.
1
July 29, 2023
Просто одна сплошная проблема с этим банком! К сожалению, проводили куплю/продажу квартиры через это отделение и понеслось:
1. Некая Светлана открыла мне счет, не вбив мой номер телефона в базу, соответственно я ничего не могу сделать без личного присутствия в отделении, даже горячая линия мне не поможет…
2. Эта же Светлана каким то образом забыла отсканировать документы перехода права собственности… поэтому квартира по факту продана, у нее новый владелец, а денег у меня за нее нет!!!! А позвонить мне из банка не могут, тк не знают моего номера! (См.п.1)
3. Пришлось самим выяснять в чем дело, самим ехать, самим звонить… в итоге покупателю ехать во второй раз к Светлане с документами….
4. Осталось снять деньги, но некомпетентность сотрудников не только на Таганке… в другом офисе с меня хотели взять комиссию 14% за перевод по договору купли-продажи квартиры…в нарушение закона!!!
Слава Богу все закончилось и с этим банком я больше никогда не буду иметь дело!!! И никому не советую!!!
4
September 12, 2023
Ужасная некомпетентность. Продавал квартиру, видел что сотрудники некомпетентны от слова совсем, несколько раз просили важного начальника отделения заменить сотрудника-хаха, лохи у нас есть ИНСТРУКЦИЯ, и мы её придерживаемся. Электронной регистрации ЕГРН типа нет-ок, сделали быстро и платно, сдали все документы, аккредитив не открывают, день, второй, третий. Врут, врут и ещё раз врут. Через 4 дня выяснилось что про***и кредитный дкп - я сфоткал в лесу и отправил на ватсап (профессионалы, млин)... В итоге сорвана альтернатива, планы пошли по бороде...
Добиться информации не реально. Робот Макс-просто конченый, любого человека, даже под валиумом может за пяток минут довести до истерики.
3
April 11
Из множества окон работает 2-3. Очередь 12 человек, простоял полчаса, обслужили только двоих, не дождался, ушёл. Причём, это с примеальным обслуживанием. Если не хотите потерять полдня, то выбирайте другое отделение.
1
December 7, 2023
Работало только 2 окна. Потрачено полчаса в очереди, хотя передо мной было два посетителя. Многие заходили и посмотрев на очеред ь уходили. Сталкнулся с такой ситуацией в этом банке не впервые, сначала в Павелецком филиале, решил посетить Таганский. В общем сотрудничество с Открытием закончилось...
2
April 20
Оно на самом деле станет для вас Открытием!
Озарением, каким может быть сервис в банковской сфере!
Хотите почувствовать в полной мере достойное обслуживание, добро пожаловать!
1
August 23, 2023
Пришла 22 августа за спасёнными деньгами. За инвестиции непонятно во что за три года содрали с меня 17 000 руб. Нечто в мятой рубахе без бейджика (наверно, вчера работал в самокате), разговаривая через губу, тыкал минут 20 в клавиши, хотя деньги были заказаны. Представлял себя великим пианистом. Фамилия - Адильгидереев Дагун ( поэтому бейджик не вешал). "До свидания" тоже не сказал. Вчера - в "Самокате", сегодня - в офисе .Вот это карьера!
Не ведитесь на инвестиции! Вчера вешали лапшу про 16 %. У меня было 11%. Потеряла 17 000. Никто про риски не рассказывал. Хорошо, что эту контору закрывают.
3
April 7, 2023
Являюсь сотрудником, автобизнеса, мои коллеги находятся в этом офисе, с утра приехал дверь была открыта, зашёл, какое-то непонятное существо которое тоже работает в этом офисе в голубом костюмчике, начал умничать кто вы и требовать документы, когда я ему сказал что я сотрудник, прошёл к своим коллегам. Сдал документы. И ехал работать на точку. На выходи дверь была закрыто. И когда я сказал откройте дверь. Данное существо в голубом костюмчике начало, хамить. И сказал *** ты отсюда выйдешь. Типо тыт тут кто. Ужасное отношение. Думаю он не должен работать там где он работает. Я мог придти и как клиент.
3
2
September 5, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Руководитель службы безопасности угрожает пожилой женщине трехдневной проверкой ее доверенности вместо того, чтобы помочь или просто проявить сочувствие и предложить воды.
Директор розничной сети больше беспокоится, чтобы на неё не повысили голос, а не тем, какие неудобства доставлены клиенту в результате некомпетентности сотрудников.
Умные люди так себя не ведут, а с глупыми банкстерами лучше не связываться.
2
March 22, 2023
Стрёмное отделение👎 Получил дебетовую карту. Активировал,внёс средства. Сотрудники банка прилюдно,очень громко,в негативной форме,с ухмылками начали обсуждать какого-то клиента. Я указал сотрудникам на некорректное поведение. Этим привёл их в ярость. Мне было заявлено,что "НЕ НАДО ПОДСЛУШИВАТЬ!"😏😱😤 Я обнулил свою карту и решил закрыть ее. Т.к.поведение сотрудников меня крайне возмутило. Я представил,какое общение будет при возникновении проблем с счётом. Вышла руководитель подразделения,завела меня в отдельную комнату и начала втирать,что это сотрудница из отдела ипотечного кредитования и,что её подчинённые не виноваты,хотя в осуждении человека принимали все активное участие. Несла ещё какую-то чушь. Было всё:оправдания,переход на личность,поучения..... . Всё,кроме желания понять сложившуюся ситуацию и извиниться. Возможно конфликт был бы исчерпан. Карту я закрыл под звуки оправданий руководительницы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк. Если в офисе,прилюдно сотрудники позволяют себе вольности,что же будет при общении на удалёнке. Короче ОТСТОЙ!👎👎👎Кстати,подал жалобу на этот случай непосредственно в банк. Банк ответил,что я не прав. И в издевательской манере дал бесплатную ссылку на ЛитРес с словами:МОЖЕТ ЭТО СКРАСИТ ВАШ ВЕЧЕР(не дословно) Я в шоке! Хамство,непрофессионализм,издевательство -визитная карточка банка. Ещё раз повторяю ОТСТОЙ👎👎👎👎👎
4
April 8, 2023
Заблокировали доступ к личному кабинету 02.04 - невозможно воспользоваться ни счетами, ни переводами. Звонила на горячую линию, создали обращение, от банка «ни ответа, ни привета», пришлось самой звонить и узнавать статус обращения. Позвонила 04.04 - адекватно причины блокировки объяснить не смогли, сказали идти в банк и писать заявление. В этот же день записалась на обслуживание в данное отделение, молодой человек принял мое заявление, сказал, что перезвонит на следующий день. 05.04 дело к вечеру, звонка из отделения не поступило, несколько раз звонила на горячую линию - до отделения операторы не дозвонились. В итоге в этот же вечер бегу в это отделение в истерике, узнаю, что на заявление так и не отреагировали 🤦🏻♀️ Спасибо Сидоровой Татьяне за помощь: специалист в оперативном порядке разобралась в ситуации, связалась с нужными людьми, на следующий день ЛК разблокировали. В интернете видела много подобных историй с более длительным периодом блокировки.
1
1
September 20, 2023
Ужасный банк и обслуживание! Очередь в кассу по талону больше 30 минут, другие сотрудники сидят без клиентов и менять валюту не собираются, работает одна касса и обслуживает клиента 40 минут, это как??? Еще и хамят и огрызаются! Уже сидим больше 50 минут!!!! Свинство
4
July 29, 2023
Просто ужас!!!!Удерживают деньги по аккредитиву 5 дней,не переводят на счет.Отсутствует сотрудник который может оперативно решить проблемы,руководство по выходным не работает!!! Сотрудники работают как черепахи, невыносимо долго обслуживают клиентов. Не обращайтесь в этот банк для сделки с недвижимостью,будете бегать и тратить свои нервы!!!!
3
July 14, 2023
По сравнению с отделением
на Полежаевской, персонал работает чётко, быстро и понимают с полуслова, что от них хотят, несмотря на то, что офис в 2раза меньше, вышеупомянутого отделения
2
October 31, 2022
Огромное спасибо Светлане Сафаевой за помощь в оформлении ипотеки. Очень простым языком все объяснила, ответила на все вопросы. Подписание договора было максимально быстрым и комфортным. Сам офис тоже понравился, были с маленьким ребенком, ему и нам все понравилось
3
1
September 26, 2023
Ожидал 15 минут, хотя передо мной не было людей и я записывался онлайн на определённое время. Но справедливости ради, скорость оформления на уровне (несколько минут)
1
1
November 30, 2023
Такого сервиса в банке я еще не видела!
Нас не встретили, через 10 минут спустился менеджер, не представился и пригласил в переговорную.
1. Наш ипотечный менеджер Анастасия Енкова - общается с клиентами
в ультимативной форме: «Или вы подписываете договор в течение 20 минут, или банк сделку отменяет!», потому что не успеет подгрузить документы в базу. На вопрос: «Почему цифры в договоре другие?»
Мне ответили: « Мы не знаем на что вы договорились с застройщиком, мы Ctrl C / Ctrl V, как отправил нам застройщик»
Это речь про ипотечный договор! Т.е. они даже не считают нужным проверять суммы, а просто копируют и вставляют.
Так же она решили объяснить мне суммы указанные в договоре у входа в банк, где очередь в кассу, что считаю неприемлемым. Анастасия почему-то на время назначенной нам встречи проводила параллельно еще одну сделку, и забегала набегами в кабинет!
В итоге сделка отменилась из-за не корректных сумм в договоре, я потратила 3 рабочих часа!
2. Так же Енкова А. в процессе сделки, привела нас к менеджеру, который был без бейджа, для оформления приходно-кассового ордера. На мой вопрос:
«Где можно посчитать деньги?»
Он ответил: «Там где хотите у выхода из банка считайте». У него даже в мыслях не было сопроводить нас в кассу, где стояла счетная машинка. Пришлось самой договорится с кассиром и зайти в кассу и посчитать.
3. На второй день мне удалось пообщаться с руководителем ипотечного направления Валентином. Он заменил ипотечного менеджера для разъяснения пунктов по договору. Дарья полностью соответствует сотруднику банка, находилась с нами в кабинете, отвечала на все вопросы и рассказывала алгоритм действий.
В итоге на второй день сделка состоялась, но Анастасия нас опять посадила к менеджеру и ушла с рабочего места домой, не дождавшись, что мы внесли корректную сумму на счет. Это все говорит о том, что хватает много сделок, но ни одну нормально не доводит до конца, а премию за выполнение плана получает!
Отвратительный сервис данного сотрудника Анастасии Енковой оставил у меня негативное впечатление о вашем банке! Никому банк Открытие не порекомендую!
Кстати еще она угрожала мне позвать охрану! Это меня конечно вообще рассмешило, охрана так и не пришла!
Валентин, как руководитель прикрывает своего подчиненного, обещал поговорить, но по ощущениям, что сотрудник Енкова А. значимый, и позволяет такое отношение к клиентам, так как в один временной период делает две, а может больше сделок набегами из кабинета в кабинет, тем самым делает план, что во благо руководителю Валентину!
Ну я уже поняла, что для вас сервис не важен, негативных отзывов про ваше отделение достаточно!
Спасибо сотрудникам на первом этаже, помогли открыть аккредитив и разъяснили какие суммы и за что! И спасибо кассиру Шороховой Е.В. за возможность посчитать деньги в кассе.
3
3
August 31, 2023
Очень внимательный и знающий своё дело заведующий! Всегда вникнет в ситуацию и разгрузит очередь! Успехов вашему отделению!
1
1
September 17
Обслуживание длительное, огромные очереди.
1
April 8
Отличный офис, для работы и отзывчивый персонал
1
April 4, 2023
Приходил в данное отделение, оформлять кредит по ипотеки. Отвратительное отделение банка, отвратительная работа ипотечных менеджеров.
На вопросы по пунктам договора менеджер отвечала «не обращайте внимание на эти пункты договора». Умолчала о пункте по передаче долга третьим лицам. Надменные ухмылки.
Не рекомендую обращаться в этот банк за любыми финансовыми продуктами.
5
1
November 17, 2022
Отвратительное обслуживание. Пришел с пустяковым вопросом (забрать закладную). Записался за ранее, в итоге приняли на 20 минут позже времени записи и ещё и мариновали потом целый час, бегая и собирая подписи абсолютно без моего участия. Вопрос - зачем тогда я должен сидеть и тратить свое время? Почему нельзя все делать заранее? Господи, быстрее бы уже ваш банк поглотил ВТБ и вы перестали тратить чужое время из за своей тотальной некомпетентности.
P.s. в 2020 году когда оформлял ипотеку в Открытии это заняло 6(!) часов. Рефинансирование в другом банке заняло полтора часа. Делайте выводы, стоит ли вообще связываться с этим недоразумением
6
September 4, 2023
Безобразное обслуживание! Сидит один сонный работник. Ничего толком сказать не может. Привезла старенькую бабушку, он ее загонял, то иди туда, то иди сюда. И никого из работников нет на месте!!
3
June 20
С учётом талона, очень долго ждал очередь.
1
May 9, 2022
В данном банке был один раз подписание закладной
Очередь прошла быстро ничего плодово сказать не могу
Но....
Банк хороший одним словом
Сотрудники хорошие
Бывал с вопросом в разных банках сотрудники помогли как могли
Как могли так как данные сотрудники работают не по ипотеке и им огромное спасибо
Это позитивное высказывание
Позвольте чуть далее пойду
В день подписание закладной мне дают 2 адреса куда можно подъехать
В Таганку и на Бауманского
В этот день был ливень и мы все шли на Таганку так как было удобно там
Оказалось там с 1 апреля не возможно подписание
Пришлось в ливень ехать на Бауманскую
Это ещё ладно
У меня иногда возникали вопросы по документам которые требует банк
Я в первый раз в ипотеке и хотел сделать так что бы было все правильно
Интересовался у своего ипотечного менеджера
На что был ответ что он после выдачи ипотеки не может ничем помочь так как он не сопровождает документы
А консультировать мокротах мне любой сотрудник в любом отделе банка
Любые сотрудники помогли как могли но все как один говорили что данный вопрос должен консультировать ипотечный менеджер
Мой менеджер по ходу кинул меня в чёрный список так как не дозваниваюсь и письма не доходят
Он может думал что в лице банка сделал мне услугу ...
Советую всем будущим ипотечникам
Если ваш менеджер Сергей (даже фамилию не знаю) откатывайтесь берите другого менеджера
Мой менеджер должна была быть Мария но в последний момент она приболела мне дали Сергея
Думаю при Марии я бы не бегал по банкам с вопросами
А все узнал бы сразу от неё
Из за сотрудника Сергея банку 1 звезда
1
1
November 18, 2022
Нормальное обслуживание,человеческое отношение к клиентам,всегда помогут и подскажут,вежливый и внимательный персонал..
1
4
January 25, 2022
Достойное отделение банка.
Быстрые ипотечные сделки обеспечены.
Отдельное Спасибо менеджеру- Сафаевой Светлане за оперативную и комфортную работу.
Менеджер, знающий своё дело и вовлеченный в работу!
1
March 27, 2023
Все работники,в этом банке не компетентные,четыре дня оформляли кредит,сказали,что в течении часа получим,а получили только на 4-й день,из-за их ошибок,то дом не правильно записали,то страховку включили, на которую мы даже и разрешения не давали!!!
3
March 3, 2023
Достаточно маленький филиал и как бы народа не много,был там пять раз ,было человека четыре ,ждал полтора часа ,их четырех менеджеров работают два ,я свой вопрос решил на второй день
2
September 13, 2023
В банкоматах лимит на прием и выдачу наличных 100 тысяч₽. На дворе 2023 год, курс валюты 100 за рубль. Может пора пересмотреть?
October 17, 2023
В этой отделении банка много людей, но плюс в том, что все быстро можно сделать. Работники помогают, вежливые, приветливые. В отделении есть банкоматы.
1
1
March 28, 2023
В субботу схожил в этот банк,3-4 сотрудника работает, очередь большой, ждал 2часа свой очередь и ушёл так и не решив проблему,но думаю персонал у них хорошо обслуживают
2
February 19, 2023
Ждали два дня открытие счёта. Так и не позвонили. Позвонила сама. Отказали. В Альфа Банке открыли сразу. ..Называется Открытие ,но никоиу не открывают. Подруга тоже пыталась открыть.Результат тодже.
2