Legal name of the organization:Публичное акционерное общество Банк "Финансовая Корпорация Открытие"
Types of bank activities:deposits in rubles, deposits in foreign currency, deposits in precious metals, operations in non-cash foreign currency, transactions in foreign currency in cash, operations with precious metals
International name:Public Joint-Stock Company "Bank Otkritie Financial Corporation", "Bank Otkritie Financial Corporation" (Public Joint-Stock Company)
Сегодня впервые посетила отделение банка на Войковской
Отделение расположено удобно, само отделение чистое, достаточно просторное, даже есть маленький детский уголок.
НО!!!!!!!
Сотрудники работают очень медленно, за 30 мин. из работающих 4-х окон не был обслужин ни один человек.
Либо вопросы были серьезные, либо уровень специалистов хромает.
Но я попала к ведущему менеджеру контроллеру, ( фамилию назвать не могу, т.к. визитку мне не предложили, а в договоре его ФИО написано от руки и разобрать невозможно)
Так вот его работой я осталась довольна, все четко было рассказано, показано, прокомментировано и в целом я получила ответы и комментарии на все вопросы
Две звезды сняла за очень долгое ожидание.
Убедительная просьба к руководству, обратите внимание на этот вопрос, почитав отзывы я поняла, что я ни одинока
4
Show business's response
Зарина Дышекова
Level 6 Local Expert
April 9, 2024
Огромная просьба обучать своих сотрудников, если вы не знаете свою работу, не нужно врать и вводить клиентов в заблуждение. Все мы были стажерами, и понимаем этапы обучения. Оформляла рефинансирование кредитной карты 6 апреля в субботу, сотрудник, который сидел за 4-й окном, сказал что деньги с карты должны списаться в понедельник. 3 дня ждала, что деньги спишутся, в итоге, нужно было через приложение сделать рефинансирование самостоятельно. Претензия не к сотруднику, а к тем, кто допускает не подготовленных и не компетентных сотрудников к работе
Show business's response
Андрей С
Level 6 Local Expert
November 3, 2023
Ужаснейший офис. Сотрудников человека 3-4. Ленты для талонов нет. Человека, который помогает выбрать нужный талон, нет. Одна единственная свободная сотрудница, нажав мой(скорее всего, точно не помню) номер талона и еще кучу других, сказала «возьмите еще раз талон, раз не помните свой и ожидайте, люди по часу ждут» это обслуживание хуже, чем мфц в химках. Людей толком нет, но почему то ждут по часу