Сотрудники банка вводят в заблуждение. Мне сегодня в обед сказали что я могу придти до 19:30 включительно и поменять рубли, по итогу я пришла в 18:00, и мне говорят что касса закрыта. А на следующий день вообще не будет работать. Зачем нужно было обнадеживать и врать?! Сказали бы правду, и я бы пришла пораньше. Теперь понятия не имею где мне в выходные в Дмитрове успеть поменять рубли перед отпуском. Специально пришла заранее, чтобы без накладок поменять, а в итоге лучше бы вообще не заходила туда и сразу бы искала другие варианты
Show business's response
Ульяна Корженко
Level 3 Local Expert
November 16, 2023
При входе в данный банк из комнаты слышались крики менеджера банка Елены благим матом, судя по всему разговаривала с мамой по телефону, дверь открыта все должны это слушать. Очередь в кассу заняла 30 минут моего времени и эти 30 минут на ОДНОГО клиента, ни в одном банке нет такого долгого ожидания. Клиентоориентированность на самом низком уровне. Дата посещения 16.11.2023, время 13.00.
3
Show business's response
Достон Кувондиков
Level 3 Local Expert
November 23
Хорошый банк, во всём есть плюсы и минусы, так что постораюсь видеть хорошую.