Bank RNCB

Rating 4.3
371 rating
Rate this place

126 reviews

Level 4 Local Expert
March 7
Этим банком мы пользовались со дня его образования. Других не было. По правде были ещё три; Севастопольский, Генбанк и ЧБРР. В Алуште Севастопольский пару лет назад по какой то причине закрыли. А РНКБ с каждым годом улучшал качество обслуживания своих клиентов. Расширялась сеть отделений и банкоматов, регулярно выезжали в отдалённые посёлки передвижные пункты. Но самым ценным в его деятельности были служащие, приветливые и внимательные, заслуживающие самых высоких похвал. Надо отдать должное организаторам и руководству этого банка за предоставление удобного блага населению нашего чудо - Острова сокровищ. А в новом году, к сожалению предстоит с ним попрощаться . Думается многие будут с большой теплотой вспоминать о нём ...
Level 2 Local Expert
December 23, 2024
Я не понимаю что происходит с работниками банка. Приехала в 17.10, взяла талон. В зале сидели два человека. На табло появляются какие- то номера талонов, но при этом никого с такими номерами нет. Сидим вдвоем с второй посетительницей, смотрим и удивляемся. И вот когда дошла наконец-то какая-то странная очередь несуществующих посетителей до меня, все что мне сказали: "Если ВТБ, то вам нужно в 4 окно". Извините, где написано, что мне нужно брать талон именно в это окно. Почему я должна выслушивать работника банка, работающего в 4 окне, что она работает на одну ставку, и что ей теперь разорваться? Почему такое отношение? Еще 20 минут до конца рабочего времени. Ведь можно попытаться помочь в вопросе. Возможно это заняло бы 5 минут. Хамство!
1
Level 2 Local Expert
January 16
Ужасное обслуживание, пришёл в 13 дня сидел до 17 вечера не принимают, взял талон ждал очереди подхожу к специалисту говорю ситуацию, в ответ иди сиди жди своей очереди, специалисты после одного клиента уходят с рабочего места больше чем на час, обращаюсь к администратору зала тоже нечем помочь не может, отвратительный банк, самый худший из всех в которых я обращался за помощью, 1 звезда это единственное что они заслужили
1
Level 9 Local Expert
December 19, 2024
Как в поликлинике бп стало, не банк, а базар. Просто денег заплатить когда очереди нет — проблема. В терминале талончик, чтоб попасть в кассу, в кассе не могут платеж принять — в терминале нужно оплачивать (зачем тогда талон и ожидание очереди??), подойдите к девочкам наверху, девочки и наверху заняты разговорами друг с другом, говорят надо ждать, а терминал не принимает платеж... Красивый ремонт, но система дырявая. Понабирали кого попало по объявлению
1
Level 15 Local Expert
May 7, 2024
Быстрое обслуживание и очень приятно, что есть сотрудники, которые там работают со дня открытия этого филиала в Алуште. Очень благодарен специалисту Кристине в решении всех возникших вопросов, как в последний визит, так и на протяжении могих лет.
Level 6 Local Expert
December 24, 2024
Персонал -, операторы вроде нормальные. Сам режим приема людей ужасный. Пришёл в банк взял талон..Жду..На табло мой номер перепрыгнули.Иду узнавать почему. вВыяснилось что есть другая запись к операторам кроме талонов из терминала. Ушёл удалил вообще приложение 😂
Level 5 Local Expert
October 10, 2024
Очень-очень долгое обслуживание! Получить услугу в адекватные сроки невозможно. Если не хватает персонала, то руководству банка следует подумать над разрешением этой проблемы. Клиенты банка просто тратят время в очередях.
1
Level 6 Local Expert
May 18, 2024
Обновлённый чистый зал после кап.ремонта, банкоматы стоят в отдельном помещении, ожидание приёма у специалиста было буквально минутным, в общем, всё хорошо. Отдельно отмечу прекрасную вежливую девушку на входе, доходчиво и подробно отвечающую на многочисленные вопросы. Спасибо.
3
Level 7 Local Expert
December 16, 2024
Сбербанка в Алуште нет или Почтабанка. Снимается комиссия за снятие наличных. Как мне объяснила сотрудница банка- снимают не они, но другие банки. Все-таки Крым - это Россия. Почему так?
Level 4 Local Expert
September 3, 2024
Очень долго обслуживают. Перед нами было всего 3 человека. Но сидели мы больше 30 минут. Работает половина окон. В прошлом году также посещали данный банк и также долго обслуживали.
1
Level 6 Local Expert
January 13, 2024
Чисто, светло, вежливый и внимательный персонал, быстрое и качественное обслуживание, привлекательный пакет услуг.
Level 8 Local Expert
February 4
не класефицированые операторы шатсуют по своим делам во время рабочего дня
Level 11 Local Expert
March 23, 2024
После реконструкции стало лучше, клиенты не толпятся в одном зале с теми людьми которые пользуются терминалами. Быстрое , качественное обслуживание.
3
Level 8 Local Expert
October 24, 2024
Чудесное отделение, всё расскажут и покажут!
Level 4 Local Expert
December 8, 2023
Всё чётко , быстро , без проволочек !!! Приятный а главное , компетентный персонал !!!
3
Level 9 Local Expert
March 19, 2024
Лучший офис в Алуште. Квалифицированный персонал, хорошее обслуживание.
3
Level 18 Local Expert
October 2, 2024
Хороший персонал,внимательный.
Level 6 Local Expert
January 27, 2024
Банк Крыма 2014 стал клиентом. В Краснодаре один из банков дали кредитку Херсон прописка. Остальные заявили не работают с новыми регионами. Одобрили ипотеку более лимона. Отношение к гражданам 5.
3
Level 8 Local Expert
September 7, 2022
Такого непрофессионального и хамского отношения к клиенту не видела за 30 лет работы. Менеджер Кристина, по работе с клиентами "среднего бизнеса" г Алушта, ул Хромых, к этой категории нас отнес РНКБ) на следующий день после оформления документов для работы в интернет банкинге не захотела рассмотреть и ответить на вопросы по возникшей проблеме, ответила, что не знает, почему у нас возникли такие проблемы, смеялась и высказывалась "о нашем непрофессионализме". В результате в течение двух рабочих дней мы не смогли смогли войти в систему, воспользоваться услугами банка, за которые мы платим, и не смогли оценить реальную ситуацию о расчетах с нашими контрагентами. После обращения к прежнему менеджеру РНКБ по ул Ленина Елене Ивановне, мы получили подробную информацию и инструкцию по дальнейшей работе. Требование. Верните нас обратно к менеджеру Елене Ивановне по ул Ленина г Алушта. Вопрос, зачем нужны такие менеджеры (Кристина ул Хромых г Алуша),которые тормозят работу клиента??? Просьба. Проведите работу с персоналом по этике работы с клиентами.
3
1
Level 11 Local Expert
April 9, 2024
Отремонтированное помещение Приветливый персонал Рекомендую
2
1
Level 4 Local Expert
July 15, 2024
Отвратительный персонал. Абсолютно ничего не знаю в своей профессии…Грубо общались, обратилась за помощью, а мне отказали, мол, я сама виновата( Пошла в другое отделение банка и проблему решили за пару минут
3
1
Level 20 Local Expert
December 27, 2021
Отзывчивость, желание работать и профессионализм персоналв оставляют желать лучшего. Часто заходил снять денег со счета по доверенности, так такое впечатление что знает только один человек как это делается, каждый раз всё бегают к ней спрашивать. Помимо это наблюдал регулярно как сотрудники вместо того чтоб обслуживать клиентов занимаются телефонными переговорами, регулярно уходят, приходят продолжая разговаривать по телефону, а то и совсем отсутствуют на рабочем месте. Очень часто работают один два специалиста. И для того чтоб попасть к специалисту подождать час это минимум при очереди менее 10 человек
1
3
Level 9 Local Expert
November 21, 2021
Очень большие очереди, электронная очередь бывает не всегда, персонала хронически не хватает, на 6 окон только 2 специалиста, и при том, что один клиент может обслуживаться до 30 мин. всего 2 специалиста. Дня 3 назад была в банке, взяла талон по электронной очереди, на нем написано, перед вами еще 43 часа чел.... Было 15 часов, банк работает до 18, на прием я так и не попала, просидев 3 часа, а просто тупо потеряла 3 часа своего личного времени. С этим что-то надо делать.
3
Level 10 Local Expert
July 29, 2022
Всегда очереди половина специалистов отсутствует почти всегда. Администратор на входе вежливый и всегда поможет. Рядом с банком есть отдельно два терминала для удобства.
3
Level 6 Local Expert
August 7, 2022
Обслуживаюсь с открытия отделения, часто попадала к Марии Михайловне Бойко, всегда вежливая и всегда объяснит если возникают какие-то вопросы, спасибо
3
Level 11 Local Expert
April 27, 2022
Обычное отделение РНКБ. Сотрудники вежливые, грамотно выполняют свою работу. У всех сотрудников не был, но обслуживанием доволен.
1
1
Level 6 Local Expert
November 11, 2021
Специалисты работают очень медленно! Работают всего два специалиста. В очереди сижу 40 минут, за это время обслужили только двоих клиентов. Передо мной ещё два человека, за мной уже скопилось человек 10. Интересно сколько они обслуживают за день?! К тому же не работает электронная очередь. Касса почему-то в подвале и тоже по живой очереди. В общем примитивное отделение! P.S. После часа ожидания, решил обратить внимание руководства отделения на медлительность персонала. Директор оказался понимающим и отзывчивым, решил мой вопрос за 5 минут. Ему отдельное спасибо!
3
Level 3 Local Expert
February 8, 2022
Ужасное обслуживание, взял талон написано перед Вами 2 человека, прождал 55мин,приезжал во время обеда, еле успел на работу! Кассир-1, администраторов-нет, и.о.начальника отделения сам пытается снять напряжение, помогая им- недовольным клиентам!Безграмотная организация работы офиса-в банкоматах-купюры по 100руб, затем закончились вообще, специалистов не хватает, очень медленно обслуживают, имеющиеся -постоянно висят на телефонах!
3
1
Level 6 Local Expert
April 10, 2022
Говорят молодежь у нас плохая. Неправда. Придя в отделение этого банка убеждаешься в обратном. Очень слаженная команда. Помогут, обьяснят, а главное все с уважением и терпением. Одним словом молодцы!!!!!
1
Level 9 Local Expert
November 8, 2022
Была в этом банке. Всегда много людей, понятно что центр города. Но всегда очень вежливые работники.
Level 9 Local Expert
June 21, 2022
Хорошее обслуживание, приветливые консультанты и работники зала. Только очередь большая.
1
1
Level 3 Local Expert
September 1, 2021
Вчера нужно было попасть к своей сейфовой ячейке. Просидел в банке 3,5 часа. Сказали, что у них в приоритете юрлица. Получается , что все остальные клиенты, это люди второго сорта. Интересно, это во всех банках России такая практика, или только в Алуште? Когда на табло высветился мой номер, и я подошёл к специалисту, он мне сказал что не может меня провести к сейфу по непонятным мне причинам и перенаправил к соседнему специалисту и я ещё 30 мин. сидел ожидал. В общем сервис на ,, высочайшем" уровне. Я просто в шоке...
4
Level 15 Local Expert
December 15, 2021
Сложно рядом припарковаться, а так внутри очень красиво и сервис на хорошем уровне, видно работают специалисты.
2
1
Level 4 Local Expert
December 9, 2023
Спасибо за шикарный обслуживание
3
1
Level 26 Local Expert
October 29, 2022
Персонал супер 👍 помогли, подсказали. Все быстро)
Level 2 Local Expert
July 26, 2020
Друзья, я открою вам пару элегантных способов не сидеть в очереди в РНКБ: 1. Откройте себе бесплатную карту и мобильное приложение (оно тоже бесплатное). И вуаля - пополняем карту в терминалах самообслуживания, которые работают круглосуточно, и оплачиваем платежи через приложение банка. Так же в своем мобильном приложении получаем свои реквизиты, формируем выписки, пополняем мобильную связь и проч. 2. На сайте банка есть возможность записаться к специалисту на прием в удобное для вас время. Не благодарите! Так же на сайте банка можно посмотреть большая ли очередь сейчас в офисе. По опыту скажу, не нужно быть семи пядей во лбу, чтобы сообразить, что самая большая очередь с утра, а еще в начале месяца - когда пенсионеры получают пенсию и стоят насмерть в кассу, чтобы оплатить коммуналку. Еще, хозяйкам на заметку - самые дорогие платежи в рнкб в кассе, дешевле - в терминале самообслуживания, самый дешевый платеж - в мобильном приложении. Не велика задача - один раз освоить это приложение, пользоваться им и не платить лишнего. Тем более, что приложение рнкб лучшее, из всех приложений крымских банков. Или вам легче тут ныть, что сидите в очереди? Это ваш личный выбор, кто же в этом виноват? А сотрудникам офиса, желаю терпения, профессионализма и позитива вам не занимать!
5
3
Level 19 Local Expert
January 12, 2022
Странное место, постоянно часовые очереди, упразднили отдел для юрлиц, теперь вообще ужас как долго сидеть в очередях. Сотрудники молодцы, руководитель отделения тоже умница. Центральное руководство банка отстой...
2
2
Level 11 Local Expert
September 18, 2022
Обслуживание хорошее, но ждать в очереди по 2-4 часа это слишком. На целый банк всего 2-3 специалиста. А посетителей просто немерено
Level 8 Local Expert
September 3, 2023
стало еще лучше, стало больше банкоматов
1
Level 14 Local Expert
June 2, 2022
Очень большие очереди, бедные девчонки сотрудники на износ работают!!!! Руководство экономит на зарплатах,бабульки сидят в очередях!!!
4
1
Level 14 Local Expert
November 14, 2021
Огромные очереди на полтора-два часа. Совершенно хамское отношение специалистов к клиентам (не считая молодого человека который помогает людям при входе) . Ужасное впечатление.
3
1
Level 18 Local Expert
May 14, 2023
После реконструкции стало сильно лучше.
Level 6 Local Expert
November 2, 2021
Отличное отделение банка . Сотрудники супер . Всегда пользуюсь услугами именно этого отделения !!!!
1
2
Level 7 Local Expert
August 17, 2021
Очень хорошие специалисты, всегда помогут и всё объяснят. Спасибо им большое.
3
1
Level 7 Local Expert
September 12, 2022
Директор отделения профи с большой буквы, вникает в вопрос и что решает.
3
Level 11 Local Expert
January 10, 2024
Хороший персонал
Level 9 Local Expert
August 11, 2022
Оформление карт очень быстро и удобно,,
3
Level 5 Local Expert
January 14, 2020
Были сегодня с мужем. Подошла наша очередь по талону, мы присели к девушки, как из очереди женщина начала возмущаться что ее талон по номеру первей чем наш. Пошла непонятка и разборки. Через пару минут ее номер высвитился в совершенно друом окне, на что сотрудница сказала :" Давай перекину к тебе женщину т.к. она рядом с тобой", а мы вообщем подождем. Муж и я не выдержали и ушли. Это вообще как понять? Если наша очередь, нас вызвал оператор, на руках талон, и он высвителся на экране. Но в конечном итоге отфутболили нас. Оператор Макогон Екатерина, которая начала обслуживать нас, а потом переключилась на женщину. Многие пользуются знакомством подходят к ней и решают вопросы, не смотря на то что у Макогон сидит клиент. Делает людям которые к ней подошли ксероксы. Это как? Отдел банка или ксерокса.
4
4
Level 8 Local Expert
August 29, 2023
Отличное обслуживание.
3
Level 10 Local Expert
January 1, 2020
РНКБ это "патриотичный банк" который в отличииот трусливого "сбера" не побоялся санкций и существенно увеличил количество клиентов и я им пользуясь даже в Москве (обидно что там всего несколько отделений и все в центре, но я в качестве признания их патриотичности готов их поддерживать хоть накраю света ). "Сбер" я ненавижу потому что один раз при оформлении карты указал Московский адрес и теперь меня "достали" всякие "фирмочки" ( больше нигде я несветил Московский адрес !!! )
5
1