Bank RNCB
Directions
Arbatskaya
670 m
Book House
350 m
Features
Bank of Russia Data
Wi-Fi
Personal banking
Servicing VIP clients
Services for corporate clients
Debit cards
Sale of gold coins, gold bars
Purchase of gold coins, gold bars
Card acceptance
Additional features:precious metal coins purchasing
Enrollment period:from 5 minutes to day
Abbreviated name:РНКБ Банк (ПАО)
TIN:7701105460
345 reviews
October 8, 2023
I came to this bank as already banked with them and needed a new card. Rude staff. Terrible customer service. Can't explain simple process. No consideration for customers from other lands. Figured it out by myself. The office it's self apper clean. Employees will engage in unrelated conversations while one of them is serving a customer. I had my business sorted on 2nd time round. I had to commute back for the 2nd time realising that my hotel can provide me with required document. The bank did not suggest this to a client who is totally not familiar with the local technicalities.
In addition RNKB failed to inform clients that their other office is under renovations. It's not hard to post this online for people searching for their office. I spent time money and my efforts commuting to the closed branch.., got yelled at for coming to renovated branch, then struggled to find another taxi to get to the other branch to be met with nothing.
1
May 16
Безопасники работают плохо, чуть что не так – сразу блокировка всего! Зашел в веб-версию, пройдя 3 уровня проверки – заблокировали, т.к. давно не входил. Купил кофе и билет на метро в другом городе – заблокировали, т.к. не типичная операция. Приложение шпионит за содержимым телефона и чуть что не понравится – блокировка. Разблокировка – только приняв входящий звонок с неизвестного! номера и сообщив оператору персональные данные! Как это вообще?! При этом номера, с которых могут звонить ни в отделении, ни ЛК сообщить не могут – огонь! Никто внятно не может объяснить почему меня заблокировали, только общие оговорки: произошла подозрительная операция и наша программа вас автоматически заблокировала. Это ваша программа! и если вы не знаете как она работает, то как вы моими деньгами управляете?! Сотрудники безопасности даже не обладают компетенцией ответить на мой вопрос к кому можно обратиться для понимания как следует себя вести, чтобы меня постоянно не блокировали. Только общие фразы – звоните на ЛК или обращайтесь в отделение, а в отделении и ЛК ответы аналогичные… При этом позволяют себе бросить трубку в процессе разговора – как-то вот так ((
April 16
Хорошое обслуживание . Отличное отношение к клиентам , решение вопросов быстрое . Персонал приветливый и позитивный . Время ожидания 5 минут . Удобное расположение . Офис чистый и уютный .
1
1