Bank Rossiya
56 reviews
December 24, 2024
Вежливый персонал, но долго обслуживают. В жару душно.
Дополняю отзыв: банк, для которого Ваше время не имеет значения. Чтобы закрыть кредитную карту, нужно попасть к клиентскому менеджеру. У менеджера в кабинете люди, Вы должны сами котролировать очередь так, чтобы Вы попали к нему по очереди. К сожалению я, отстояв в обеденный перерыв полчаса, не попала к менеджеру - вперёд прошла другая, пришедшая позже, девушка. Сотрудники предложили мне присесть прямо в кабинете у менеджера и ждать. Выслушивая чужие условия договора, персональные данные и тд. В итоге ожидание очереди 45 минут....
Должна быть организованная банком, а не посетителями очередь.
February 7
слишком странные сотрудники, общаются в хамовитом тоне, при том, что человек обращается за услугой и соответственно не знает всех нюансов. по времени обслуживания все прошло быстро, но манера общения сотрудников отбила желание что либо иметь с этим банком. не понятно, откуда взялось такое отношение к людям, которые готовы сотрудничать с банком. еще и карты перестали выдавать по необъяснимым обстоятельствам, говорят, что в офисе нельзя оформлять, а на онлайн-заявку всегда приходит отказ.
1
January 23
Приходила получить карточку для получения зарплаты.
На входе никто не отреагировал на моя появление. Было не понятно, куда идти. Девушки у стойки заняты и неопределенно махнула рукой на коридор. Пошла в коридор, там двери. Пришлось загядывать в двери и спрашивать про то,смогут ли мне помочь с моим вопросом.
Когда нашла нужного человека, мне все сделали быстро и вежливо, но осадок остался. Совершенно не хочется возвращаться и обращаться за услугами. Банк выбрал работодатель, поэтому пришлось идти.
Помещение маленькое, тесное.
Мне было неуютно.
1
November 26, 2024
Яндекс банк при пополнении баланса Яндекс пей деньги списались но не пришли на счёт, при обращении в техподдержку мне сказали что у них произошёл сбой и деньги вернутся в течение 30 дней , вот и смотрите сами есть ли смысл переводить деньги через этот банк.
1
October 10, 2024
Очень хорошее отделение!!! Персонал очень отзывчивый, помогли, все подсказали.
1
May 30, 2024
Ни разу не писал отзыв отделению банка, но этот банк меня удивил.
Чисто, быстро, качественно. Менеджер оперативно выдала справке, а так же позаботилась о том выдаче смежных справок для получения налогового вычета.
Очень рекомендую банк и отделение! Отличное отношение к клиентам
3
1
September 7, 2023
Удобное место расположения, вежливый персонал.На нтересующий меня вопрос,получил исчерпывающую информацию.Рекомендую всем!
4
1
December 6, 2024
Хотел поменять привызанный номер, позвонил по горячей линии сказали с паспортом приходите должны поменять, пришел в отделение,мало того что номер не поменяли еще и обвинили меня в мошенничистве и пригрозили кодексом за то, что я хочу поменять номер телефона 😂 Татьяна бРаво 👏
November 30, 2024
Ситуация такая же как и в комментарии ниже. 30 дней и ничего не хотят делать
1
December 20, 2024
не консультанты не умеют общаться с клиентами
1
February 6, 2024
Очень необычный банк. На удивление в отделении не было очередей. Все сделал очень быстро.
2
1
September 7, 2023
Издевательство!!! Отвратительное обслуживание!!!! Дозвониться в банк практически невозможно. Ждать ответа приходится по 15-20 минут. После оставления заявки на перезвон приходится ждать часами!! Отвратительный и ещё раз отвратительный сервис. Если можно было бы поставить ноль звёзд, поставил бы!
2
4
January 13, 2023
Отвратительное обслуживание! Приехала в банк в 17:15, больше часа в очереди. Работает один сотрудник, новенькая. Все операции производит крайне медленно. График банка сегодня до 19:30, а с 17:00 (когда все люди заканчивают работать и приезжают закрыть свои дела), в пиковое время, можно сказать, сидит один человек-практикант. После часа ожидания, прям посреди приема одного из клиентов, сотрудница решила, что ей надо отойти. Она оставила клиента, не доделав ни заявления, ни предоставив услугу, удалилась. Никому ничего не объясняя, не извиняясь, не обозначив времени планируемого отсутствия. Просто давно такого не встречала.
2
2
April 10, 2023
Даже одной звезды будет много! Отвратительное хамское поведение сотрудников. Человек пришёл оформить карту, сотрудники вашего "банка" на него буквально с наездом начались расспросы, "а почему?", "а зачем? ", "а почему именно наш банк, не малоизвестен". Зажрались ваши сотрудники, по-другому не скажешь! То-то у вас клиентов не видно совсем! Научите их, как с клиентами общаться!
3
2
December 10, 2022
Деньги есть заходи , денег нет проходи мимо . Но могут догнать и дать кредит , ипотеку и будешь ты в долгах , как в шелках персидских .
А Советский Союз давал кредиты под технику , мебель изготовленную на просторах великой страны без процентов и молодая семья могла погасить его безболезненно для бюджета . Радость была для государства , что человек купил ихнюю вечную продукцию . Холодильник ЗИЛ по сей день у многих трудится со знаком ОТК , то есть качества !
Капитализм не наш путь !
Отзывы : типа банка , как банка очень коробит от глубокой мысли написавших . И модератор это пропустил заявление . А да я понял почему !
За актуальностью написаных жалоб и пожеланий - ноль ( 0) комментариев от организации . Это выше их собственного ЭГО. Еще одна кантора государственных служащих ! Ты им челобитную - они тебе штампованный , конъюнктурный ответ . И так по всей стране !
4
2
May 15, 2022
Нужно было получить новую карту из-за закончившегося срока действия старой. Провела час в очереди, после чего меня отправили к клиентскому менеджеру, которая явно скучала из-за отсутствия работы и решила мою задачу за 7 минут. Вопрос «почему нельзя было так сделать сразу» до сих пор открыт. Если бы не зарплатный проект, никогда бы не стала клиентом этого банка
6
1
December 27, 2021
Мне что понравилось, так этотто, что как пообещали процент по ипотеке, под такой и одобрили. Очень удобно и приятно работать, когда все прозрачно.
3
1
April 13, 2023
Отделение малюсенькое, на входе полуспящие сотрудники, хорошо что удалось объяснить проьлемму
2
June 26, 2022
Не работает банкомат. Помимо того, что в принципе по Москве мало банкоматов, которые принимают кэш, так еще и в отделении банка он просто не работает. Отвратительно
5
1
August 12, 2021
Отличный банк, вежливые доброжелательные сотрудники. Хочу отметить сотрудника Станислава, решил проблему за считанные минуты. Рекомендую этот банк!
5
May 26, 2023
Внутри не была, Тео внешне выглядит масштабно.
1
1
November 30, 2023
Невероятно долго ждать
2
1
February 11, 2023
Небольшой офис с приятным персоналом.
3
1
November 19, 2021
Отвратительно!!!По факту работает 1 человек очередь по человек 10 все приводят-ходят.Спасённых ЕВ закрыла приём и перебирает бумажки. Потеряно 40 минут !
4
4
April 16, 2020
Отличный банк. Профессиональная работа. Доброжелательный персонал. Лучший из надёжных банков страны для сохранения рублей.
4
1
October 30, 2023
Любимый банк
1
1
September 7, 2019
Хотим открыть счёт в банке Россия. Т.к. в рабочие дни нет времени на поездку в банк, то оставили это дело на субботу. В Москве в субботу работает только одно отделение, до которого нам пришлось ехать через полгорода. Приехали в 15:25, нам отказали в открытии счета, потому что "до закрытия 5 минут, а вам ещё заявление писать." Гневный отзыв и оценка за отсутствие клиентоориетированности. Потратив 2 часа на дорогу к банку и обратно, работники не смогли потратить 10 минут, чтобы клиент ушёл довольный. Все также планирую открыть счёт в этом банке, но хотелось бы, чтобы сотрудники могли идти на встречу, т.к. сроки получения карты до 10 рабочих дней и теперь эти 10 будут считаться ещё через 7 дней. Спасибо всем терпеливым, кто дошёл до конца. Надеюсь, что и в банке это кто-то прочтёт.
6
6
September 12, 2022
Офис неплохой, но уровень обслуживания...
3
1
July 22, 2022
Большой зал приветливый коллектив
3
2
September 12, 2022
Персонал,обслуживае отлично
3
2
May 20, 2022
Хороший банк, грамотный персонал!
2
3
March 5, 2023
Самый лучший банк
3
1
May 4, 2023
С ипотекой сюда лучше не соваться. Компетенции мало.
2
April 30, 2022
Катастрофически мало банкоматов в Москве
3
1
July 7, 2021
Все вопросы решают девушки при входе, к физическим лицам относятся настороженно
3
2
April 6, 2020
Внимательный и доброжелательный персонал. Быстрое решение вопросов.
3
1
May 16, 2020
Банк надо переименовать в "Бесстрашный". Потому что работает в Крыму, который давно НАШ! Рекомендую!
5
3
March 3, 2020
Отделение местного значения, в основном работники СОГАЗ используют, которые там же и работают
3
3
January 22, 2022
Отзывчивый персонал
3
2
November 5, 2019
Все отлично, очереди бывают подчас большие, но как без этого.
3
1
July 1, 2021
Очень вежливые сотрудники
3
1
August 1, 2019
Супер банк ! Особенно сотрудник - Зотова Валерия! Профессионал своего дела !
3
1
August 2, 2021
Всё на высшем уровне.
5
1
April 12, 2021
Условий для клиента 0.
3
2
July 19, 2020
Жалко, что очень мало банкоматов этого банка по Москве!
3
October 16, 2020
Отличный банк для тех, кто понимает!
3
2
November 2, 2020
удобное расположение
4
1
May 24, 2020
есть банкомат круглосуточный
3
1
August 9, 2019
Очень удобное расположение
3
2
September 10, 2019
Хороший банк, пока не было к нему вопросов
3
1