Bank Russkiy Standart

4.0

474 ratings

Rate this place

Svetlana VS

Level 11 Local Expert

Любимый офис: всегда очень чисто, светло, сотрудники на местах, стараются помочь по любому вопросу. Директор работает наравне со всеми в зале, хотя отдельный кабинет есть. Из относительных минусов - нет парковки рядом (лайфхак: можно встать через дорогу во дворах).

Марина Ж.

Level 3 Local Expert

Добрый день. Сегодня посетила офис на Ткацкой. Прекрасные продукты и грамотные сотрудники. По карте и работе в мобильном банке проконсультировали понятно и доступно. Пользуюсь банком много лет и всегда с удовольствием рекомендую коллегам и друзьям.

Александр

Level 9 Local Expert

Прекрасное отделение, очень грамотные операторы, всегда помогут, подскажут. Всё быстро и чётко, по делу. Очереди нет, зашёл, взял талончик и тут же тебя вызывают к окошку. Спасибо за сервис, за банковские продукты

Анастасия М.

Level 6 Local Expert

Мне очень понравилось обслуживание в отделении, захожу сюда регулярно. Внимательные, профессиональные сотрудники, всегда понятно и просто отвечают на вопросы, помогают разобраться в услугах банка. Ставки хорошие, что немаловажно.

Наталья

Level 8 Local Expert

Тут не важно какое там отделение этого банка оценивать и смысл не в этом. Этот банк уже достал своей очень наглой назойливостью вот не клиенты этого банка уже 15 лет и номера их так называемых обзвонщиков устали в блокировку посылать постоянно за все эти 15 лет так все равно не унимаются со своими обзвонами. Что только ни делали (пожалуй только не посылали еще их) Хочется уже жалобу на подать в гос. структуры. Доходит до того, что в некоторые периоды приходится оставлять звонки на мобильный только известных номеров, а автоответчик потом устанешь чистить от посланий этой назойливости. Оставьте людей в покое кому вы нужны те к вам может быть придут, а вот те кого вы уже достали пойдут с жалобами на вас. Ещё один звонок от банка русский стандарт и весь список их номеров обзвоншиков будет приложен к этому отзыву.

Serg Valter

Level 11 Local Expert

Если мне нужно решить какой то финансовый вопрос (перевод, оплата, карта, кредит...), то обращаюсь в Русский Стандарт. Доброжелательный, ответственный персонал - поможет, пояснит, расскажет. Благодарю весь коллектив допофиса за профессионализм и отзывчивость. Доступ к банкоматам круглосуточный.

Елена

Level 7 Local Expert

В банке Русский стандарт заказывала карту UnionPay в 2022. Отдала сразу за нее 3000 р. Потом обещали бесплатное обслуживание карты. Я пользовалась картой заграницей. Единственный минус на тот момент: очень долго проходили операции (2-3 дня), за это время мог измениться курс доллара к рублю и банк делал перерасчет списанной суммы… в 2024 банк попал под санкции ровно в тот момент, когда прошел год использования картой мной. Карта перестала работать зарубежом. Я хотела от нее сразу отказаться, но банк предъявил счет за новый период по обслуживанию - 2000 рублей. Поставил эту сумму в блок и мне пришлось с ней проститься принудительно. Хотя изначально карта обещала быть бесплатной. К тому же теперь она стала бесполезна… Через месяц банк Русский стандарт предложил кредитную карту Мир с льготным грейс периодом (так было написано в рекламе). Моя ошибка что я не прочитала внимательно договор и сняла с карты наличные. В итоге уже через неделю банк выставил дикие проценты + комиссии. Я вернула всю сумму сразу. Но ещё через пару дней банк сделал новый перерасчет и я снова оказалась должна! Хотя выплатила уже сверх заявленного по карте лимита - как в бездонную бочку! Это хуже обычного кредита, где проценты понятны и ясен их расчет. С кредиткой Мир банк Русский стандарт насчитывает суммы сверху как захочет. Так изначальный лимит карты в 75.000. Я смогла снять только 70.000 - остальные 5т банк списал как комиссию за наличные. Никакого грейс периода как у обычных кредиток. Через день уже набежали проценты на сумму. А за две недели - 2800! Я захотела закрыть карту, вернув весь долг. В офисе дали справку об отсутствии задолженности, карту заблокировали. При чем отдавать пластик сначала не хотели (я долго его не забирала и пользовалась виртуальной картой через приложение), мотивировав тем, что «вы же все равно закрываете карту». В итоге карту закрыли и уничтожили ее вариант из пластика… ЮнионПэй я тоже закрыла, чтобы не платить за обслуживание бесполезной неработающей карты! Пару дней я ходила в уверенности что на этом мои отношения с банком закончились. Но банк снова сделал перерасчет и выставил новую сумму долга (внимание!) на деньги котырые давно отдала банку и не использовала!!! При чем карта висела в блоке, не работала, но начисления на нее продолжились! Мне пришлось погашать задолженность (которая появилась уже постфактум когда банк выдал справку что я ничего не должна) и делать перевод по реквизитам карты, потому что в приложении она заблокирована… Итого за 70.000 рублей наличными за 2 недели я отдала 10.000 рублей сверху как комиссии и проценты на долг! Это хуже чем микрозайм! Даже там есть период в неделю-две без процентов, когда можно вернуть деньги и не платить за использование. А у Русского стандарта это кредитная карта! Смысл которой в грейс периоде. Банк полное дно! Худшие ощущения от него. Надеюсь что через пару лет мне не припишут еще какие-то проценты за те деньги которые я уже давно вернула и не использовала!!!

9 9

Level 12 Local Expert

Сотрудники в отделении и их руководитель просто молодцы. А ОТДЕЛ ОТВЕЧАЮЩИЙ ЗА СОПРОВОЖДЕНИЕ БАНКРОТОВ ПРОСТО.........ы !!!!!! странные люди. Руководитель на ткацкой (женщина, имя не запомнил к сожалению) просто ангел, спасибо ей за терпение.

Андрей Илюшечкин

Level 14 Local Expert

По этому адресу находится и головной офис и отделение банка. В головном офисе довелось поработать, хороших воспоминаний об этом месте нет, расскажу подробней об отделении с точки зрения обычного посетителя. Это флагманское отделение банка, поэтому оно позиционируется как образцово-показательное. Здесь редко бываюьт очереди, работает достаточное кол-во окошек, персонал вежливый и подкованный, внутри опрятно и уютно. Но! Сотрудники банка постоянно пытаются впарить ненужные платные услуги, постоянно. Иногда им это удается. Работают профи :-)

Сергей Д.

Level 4 Local Expert

10.02.2025 банковской картой через банк Русский Стандарт в 12-25 перевёл платеж 2500 рублей абонементской платы за пользование Триколор ТВ (код авторизации 812732). Прошло больше недели, однако мой платеж до сих пор на мой счет в Триколор ТВ не поступил. Куда пропали деньги?

Дмитрий Л.

Level 3 Local Expert

Благодарен сотруднице офиса Виктории Синцевой за грамотную консультацию и помощь в оформлении документов.

Александр Конузин

Level 19 Local Expert

27 июня позвонил в банк. Сообщили об ожидании 4 минуты...2 минуты..., не ответили и через 6 (звонок не бесплатный). Для более быстрого ответа автоответчиком предложили обратиться через банковский чат. Обратился в 18:00. Задал вопрос из семи слов. Прошло 22 часа , ответа нет. Итого: 1. Оценка работы колл-центра - кол. 2. Сотрудники либо не умеют, либо не хотят работать. 3. Что думаете, Илон Маск?

марк ш.

Level 3 Local Expert

Пришел в банк по адресу пушкинская 182, по вопросу подключения уведомлений в приложении, сотрудник Марина помогла с этим вопросом, решили все быстро и качественно, рекомендую!

Елена Селезнева

Level 17 Local Expert

Очередей нет. Доброжелательный персонал. Ставки по вкладам во многих банках выше. Навязывание доп. услуг за повышение ставки. Парковки в шаговой доступности нет

Виталий С

Level 15 Local Expert

Мое мнение относится ко всему Банку в целом, а не конкретному офису или персоналу. Сразу хочу сказать, что Банк незамысловатыми приемами умеет добиваться нелояльности своих клиентов. Например, с помощью введения комиссии за хранение неразмещенных д/с или ограничением выдачи наличных из банкомата. Или вот моя последняя история, связанныя с блокировкой карты при попытке перевода незначительных д/с в другой банк по СБП на свой же счет из-за того что до меня не смогла дозвониться служба финансового мониторинга Банка. При этом Банк заблокировал заодномне и доступ в личный кабинет, давая прочувствовать как ревностно блюдет безопасность своих клиентов. Мне пришлось половину дня отчаяно названивать в Банк, а в ответ отвечали, что служба мониторинга не может до меня "такого-рассякого" дозвониться - видимо у меня (?!) телефон Банка в "черном списке". В результате пришлось провести изыскательскую работу, в результате которой оказалось, что номер телефона с которого мне звонила служба СБ банка находится в спам-листе оператора мобильной связи из-за жалоб граждан. С полученным знанием радостно позвонил обратно в Банк и рассказал о результатах своего расследования. Оператор банковского хелп-деска воспринял информацию без удивления, порассуждал о возможных причинах блокировки: может это из-за деятельности банковских коллекторов, а может обзванивали в рекламных целях. и, результате, пообещал передать информацию в СБ, предупреждая, что если до меня снова не удасться дозвониться, то мне "хошь-нехошь" придется подъехать в отделение банка. Но, о чудо, служба финансового мониторинга позвонила еще с одного, видимо припрятанного запасного номера, и задала полный философского смысла вопрос о свободе воли и отсутствии принуждения в переводе денег самому себе. Ощущая неправильность ситуации и движимый добрыми намерениями, я решил сообщить оператору мобильной связи о том, что они блокируют телефонный номер СБ банка, Мой запрос оператор рассматривал несколько лней и в результате логично ответил, что данный телефоный номер не указан на сайте банка и его нет оснований считать банковским. В остатке получается, что СБ банка звонит своим клиентам по поводу подтверждения фин.операций с неофициального номера, что при наличии телефонных мошеников, является потенциальной угрозой. Потому что клиенту Банка представляется возможность самостоятельно определяться и, соответственно, нести ответственность при выборе решения ответить на звонок с неизвестного телефонного номера.

АЛЕКСАНДР АЛЕКСЕЕВ

Level 6 Local Expert

Отличное отделение банка, мало людей, сотрудники компетентны, все объяснят и расскажут. Банкоматы 24/7 круглосуточные. С парковкой проблема нет. Можно заехать во дворы место днём найдеться.

буянова светлана

Level 3 Local Expert

Отличный, комфортный офис. Обслуживание всегда на уровне, быстро и с вовлечением. Последнее мое обращение - получение кредитной карты. Рассказали, показали и так несколько раз. Отлично!

Дмитрий-UWizard

Level 18 Local Expert

Обслуживание быстрое, т.к. было народу мало (не в час пик приехал). Приехал закрыть старую кредитку. Закрыли, хотя и озвучили странное условие, что банк может начислить % за закрытие в льготный период, даже если погасил все долги в течение льготного периода. Это такое наказание за закрытие кредитки? Нигде такого нет. Вижу, что банк движется навстречу клиенту, по сравнению с тяжёлым прошлым, за что вам по 1 звезде начисляют на яндекс картах. Откажитесь от подобного жуткого условия, это вам пойдёт на пользу имиджу. Из плюсов карт банка могу отметить возможность запланировать двойной платёж даже без наличия нужной суммы - т.е. с накопительного счёта на виртуальную дебетовку, а затем на кредитку сразу - удобно гасить кредитки платёжный день. Это же и минус: почему-то напрямую с накопительного счёта кредитку погасить нельзя, потому приходится делать 2 платежа.

Денис Фокин

Level 14 Local Expert

Под закрытие все сделали, домой не торопились. Быстро, без ошибок

Сергей

Level 3 Local Expert

Оценка за организацию в целом! Самый цыганский банк среди всех, я вообще не являлся, не являюсь и не буду являться клиентом данного банка! Бесконечные звонки с предложением своих услуг меня настолько доканали, свыше 20 заблокированных номеров от них!! И я так понимаю не предел, виртуальные АТС бездонны! Писал нормальные обращения в банк перестать мне слать свою рекламу, писал матом, всё одно и звонят и звонят! Надеюсь в скором времени разгонят отдел гнилых маркетологов которые создают такое дерьмовое лицо банка!

Ирина Князева

Level 9 Local Expert

Отделение небольшое.Посещала несколько раз,очереди не было,но всегда очень долгое обслуживание даже по совсем простым вопросам, т.к.персонал не компетентный.Из хорошего-имеется круглосуточный банкомат.

Олег Иванович

Level 2 Local Expert

Пришел забрать свой вклад, но сотрубники банка предложили более выгодное условие и в итоге переоформил вклад. Все очень быстро и отлично!

Елена К

Level 4 Local Expert

Обратилась для консультации по карте Мир. Сотрудник сразу понял мой запрос, все четко, быстро объяснил. Выдал необходимую справку. Спасибо за грамотных специалистов!

Анна Кудряшова

Level 5 Local Expert

Отвратилтный банк с абсолютно неадекватными сотрудниками.

Анна Г.

Level 3 Local Expert

Одно из лучших отделений Банка. Приветливые и отзывчивые менеджеры, приятная атмосфера внутри офиса, почти никогда не бывает очередей, быстрое и качественное обслуживание!

Александр Зотоа

Level 2 Local Expert

Вчера посещал офис на Ткацкой 38 . Обращался за выпиской по карте, очень приветливые, компетентные сотрудники. В кратчайшие сроки помогли решить всё мои вопросы.

Ирина Г.

Level 2 Local Expert

Замечательное отделение, хорошее обслуживание и интересные продукты

Наталья Варч

Level 4 Local Expert

Отличное отделение. Сотрудники приветливые , отзывчивые. Всегда помогут, подберут крутые банковские продукты. Пользуюсь услугами этого Банка уже 10 лет.

Олеся

Level 3 Local Expert

Комфортный офис, предоставили полную консультацию по продукту Доброжеоательные сотрудники

RoBro

Level 3 Local Expert

Сотрудник банка все доходчиво объяснил, обслуживанием доволен.

Noname

Level 11 Local Expert

Рассадник спама 👤: Здравствуйте, это банк Русский стандарт. Благодарим, что ответили на звонок и желаем вам приятного дня 🤖: Слушаю вас? 👤: Мы будем очень рады, если у вас найдется буквально несколько минут. Ведь нам удалось сохранить для вас действительно выгодные и приятные условия, предложения.

Зу Александрова

Level 10 Local Expert

Хороший банк, обращалась пару раз, всегда приветливые и грамотные сотрудники.

Жанна Б.

Level 9 Local Expert

Была на 9 месяце беременности. Не поверите, они издевались, сотрудники не могли мне в один приём выдать справку что кредит выплачен. Каждую нашу "встречу" они переносили дату выдачи.

Елена Кузнецова

Level 4 Local Expert

Обращалась в данный офис, получила полную и корректную информацию по вопросу кредитных карт. Сотрудники приветливые и грамотные. С удовольствием буду обращаться в данный офис.

марина иванова

Level 12 Local Expert

Спасибо за быстрое и качественное обслуживание Степановой Дарье при получении карты дебетовой Юнион пэй

Александр Ш

Level 13 Local Expert

Отличный банк, оформил карту Unionpay Русский Стандарт (с) Они правда меня обманули и выпуск был не бесплатный, но да ладно, к самому отделению претензий никаких

Антоний Горбенко

Level 11 Local Expert

Получал в этом банке деньги, быстро ,четко, без комиссии, сотрудник все объяснил, вежливо. Рекомендую!

Некрасова Юлия

Level 4 Local Expert

Обслуживаюсь в отделении г. Коломна. Все устраивает.

Анна А.

Level 2 Local Expert

Уютное отделение, обслуживание быстрое, специалисты грамотные! Всегда помогут. Если что то не понятно - разъяснят. Высокие ставки по вкладам!

Вадим Козлов

Level 6 Local Expert

Отличные продукты, хороший сервис, рекомендую

Melanya Ambartsumyan

Level 3 Local Expert

Банк русский стандарт г Орел ул. Московская 17 Банк очень хороший и сотрудники тоже

Kira Dergunova

Level 7 Local Expert

Холодные звонки из этого заведения немного настораживают своей настойчивостью. Если Банк позволяет себе такие приёмы есть повод задуматься о качестве его услуг.

Vadim Kozlov

Level 3 Local Expert

Отличные условия по кредитным картам Приветливые и доброжелательные сотрудники Однозначно рекомендую😊

Владимир А.

Level 3 Local Expert

Приехал перевыпустить карту. Удобная локация, нет очередей. Профессиональное обслуживание, вежливый персонал

Адель

Level 5 Local Expert

Вежливые сотрудники, удобное месторасположение, но свой вклад в банке еле забрала после закрытия: нужно было заказывать наличку и ждать 10 дней, вывести на счет можно, но потом с этого счета никуда толком не вывести, либо снимать по 40к в день наличкой, либо через СБП, но без комиссии только 100к в месяц можно вывести, в общем условия не самые комфортные для клиентов.

владир и.

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание Екатериной

Станислав Круглов

Level 12 Local Expert

Не являюсь клиентом этого банка, но пришлось обратиться по одному вопросу, вопрос решили но всë муторно. Сотрудники работают хорошо, но сама система работы банка оставляет желать лучшего.

Артур А.

Level 8 Local Expert

Ужасное отделение. кассира ждал 10 мин, пришла и потом еще в телефоне сидела залипала

Сергей Ан

Level 6 Local Expert

Вежливые сотрудники. Хорошее обслуживание

Вероника К

Level 6 Local Expert

Отвратительный банк! Уже 2 недели не могу добиться от них выписки по счёту! И когда, наконец, мне её выслали на электронную почту, выясняется, что прислали в не читаемом формате!!!! В офисе распечатывать отказываются! Из-за этого горе-банка не могу оформить пособия!

Bank Russkiy Standart

162 reviews