Bank Saint Petersburg
199 reviews
October 3
Ужасное впечатление о банке возникло из-за некомпетентных сотрудников этого отделения во главе с управляющим, которые «футболят» клиентов в центральный офис банка.
Просидел полчаса в ожидании своей очереди, т.к. сотрудницы по каждому вопросу бегают к управляющему для консультации. В итоге вместо того, чтобы принять судебный исполнительный лист и заявление и перенаправить внутри банка куда следует, как это делают в других отделениях банка адекватные сотрудники, здесь Вам предложат покататься по городу. Вот это клиентский сервис!
3
November 1
Очень долгое обслуживание клиентов, помоему ни в одном банке такого нет. Талон взят в 11:48, а пригласили в 11: 42 и то сказали ожидайте, сейчас вернётся прежний клиент с ним ещё закончить нужно. Это какое то издевательство! Внутри очень душно.
1
November 6
Время ожидания более часа! Просто для того, чтобы получить на руки зарплатную карту. Это немыслимо.
Книги жалоб и предложений нет.
Неклиентоориентированное отделение однозначно.
Просто отвратительное времяпрепровождение.
П.с. Дата обращения - 1.11.24, также время есть в отзыве на сайте банки.ру
1
November 17
Обслуживание конечно хорошее.
Но за получение карточки я прождала с 12:40 до 15 ч.
Принимали в основном клиентов, которые обращались по счетам и конечно же обсуживали их по пол часа…
September 28
Хорошее отделение, вежливые сотрудники. Единственный минус может быть долгое ожидание. Но в комфортном помещении это проходит не так заметно.
July 23
Ставлю пятёрочку. Персонал вежливый, отзывчивый, внимательный, доброжелательный.
1
May 30
Спасибо сотрудникам! Быстро и по делу. Очень хочется выделить сотрудника Елену С. Всегда высший уровень обслуживания
1
August 6, 2023
Профессиональный внимательный доброжелательный персонал. Быстрое обслуживание. Прекрасное отношение к клиентам. Время ожидания сокращено до минимума. Банкоматы всегда исправны. Особенно хочется отметить персонального менеджера Альфию Мансуровну
1
October 25
Сходила в банк обновить данные пастора. На следующий день пришло сообщение о перевыпуске карты, от которого я отказалась.
August 5
Банк каких много, ставлю пять звёзд девочкам за обслуживание клиентов. Молодцы так держать!)
December 26, 2023
Банк, он и есь банк! Радует, что всего в одной остановке от дома. Буквально неделю назад звонила, узнавала, какие есть предложения для клиентов, очень вежливый живой сотрудник(не т.н. бот) рассказал подробно о предложениях. После праздников обязательно приду, воспользуюсь!
July 17
Не компетентный персонал! Ничего не знают, и знать не хотят!! Удаляю приложение банка, и закрываю счет!!!
September 8, 2023
Приехал в отделение, чтобы получить карту. Вместо этого получил рекомендацию от сотрудницы "поменять паспорт". Рекомендации сотрудницы не последовал, перезаказал карту в другое отделение и получил там. Рекомендую в свою очередь банку поставить диспенсер для карт и сэкономить таким образом на зарплате таких вот сотрудниц.
Апдейт по запросу банка. Обращение произошло 17 апреля 23 года. Указанная карта, которую я пытался получить, была дебетовой с нулевым балансом. До этого сотрудники банка путём совершения многочисленных звонков и убеждения меня в преимуществах банковского продукта побудили ее выпустить и получить.
3
1
October 30, 2023
Очень медленное обслуживание. Конечно, персонал вежливый, но это самое медленное отделение. Две кассы, две сотрудницы внутри , никого из клиентом нет и не вызывают. В целом просидела пол часа, потом стала ругаться и оказалось, что сотрудница с ресепшн выдала мне не тот талон.
4
July 3
Откуда рейтинг то такой? Какие 4.3? Там один это много!! Только негатив при подьзовпнии этого банка
July 11, 2023
2021г была в банке о кредит, только поговорили с офис, узнала, что 13месяцев кредит. Сказала офису, ещё подумаю. Спросила у работника, вы знаете банкомат биткоин. Он ничего незнал его, надо спросить в сбербанка. Здесь нет такой. Офисы все вежливы перед с мной. Поздно поняла, что в С-Пб нет банкомат биткоин. Неделала ничего, ни интернет. Забыла биткоин, который только в других страны, россия нет.
1
September 1, 2023
Очень доволен посещением данного отделения! Быстро, без очереди, минимальная разница в курсах валют!!! Самая минимальная для банков Санкт- Петербурга!
September 9
Отратительное отношение
Сижу уже 20 мин
Передо мной 3 человека
Работает 1 окно
August 29
Ожидание составило 30 минут, работают 1,5 человека. Ужасный банк.
2
November 16, 2023
Очень все здорово вежливый персонал и решение вопросов быстро и качественно
March 14
Большое спасибо сотруднице банка Жанне (к сожалению, не запомнила фамилию). Чуткая, внимательная девушка, помогла мне в моём вопросе! Везде есть несовершенства, но самое важное сохранять человечность, это касается как сотрудников, так и клиентов банка.
1
1
September 3, 2023
Самое ужасное отделение.
Сижу в отделении уже 35 минут, чтобы получить карту, которая уже изготовлена.
Сотрудник Ирина за стойкой даже не пыталась помочь-«нужно ждать»
В зале кроме касс, работает 5 человек, и сидит в очереди 5 человек, и не справляются!
Кошмар!
Дата посещения 31.08
Номер F117
Время посещения 13.02-14.15
1
October 11
очень медленное обслуживание. Это просто ужас
1
October 28, 2022
Сервис отличный. А вот банкоматом лучше не пользоваться. Сотрудник банка помогли мне очень оперативно разобраться с недоразумением возникшим пр использовании банкомата. Сотрудники отличные- банкомату нет
1
1
October 28, 2022
Очень хорошее отделение. Сотрудники вежливые, стараются помочь в любом случае. Минус отсутствие парковки, что бы найти место нужно навернуть пару кругов, или оставить машину далеко от банка. Что не всегда удобно.
2
2
October 7, 2023
Претензий не имею. Обслуживание быстрое, очередей нет, расположен в 10 минутах от метро Лесная
October 2, 2023
Пришел в рабочее время, отстоял в очереди, подошел по талону, на месте отказали в установке приложения по причине отсутствия человека, который этим занимается..
1
March 2, 2023
Внимательное, радушное обслуживание.
Быстро, понятно. Чистый, удобный офис.
Удобное расположение.
1
2
March 16, 2023
Худший банк. Сотрудники проводят людей без очереди, потом лгут что система так работает. В час пик из 5 окон работает только 2.Сотрудники во время обслуживания клиентов общаются между собой и обсуждают посетителей. В целом данный банк нужен чтобы получить на его карту зп и перевести её на карту нормального банка
3
February 17
Нормальный банк. Платить удобно. Работают быстро. Ждать обслуживания не долго.
April 11
Родной банк, свой менеджер, быстро и удобно!
1
March 2, 2023
Банк,в котором очереди не заканчиваются ни-ко-гда!В какое бы ты время не пришёл,ждёшь всегда. Наверное работает мало сотрудников. Уважаемый банк,расширьте , пожалуйста, штат. Если бы не детские карты,то не пришла бы к вам никогда в клиенты.
November 22, 2022
Внимательный персонал. Все мои не самые простые вопросы оперативно и во вниманием разрешили и помогли. Спасибо
1
April 5, 2023
Никакого понимания банковских процессов, готовьтесь потратить часа 1.5 при посещении данного отделения, сотрудник может уйти куда угодно, либо распечатать инструкцию и начать ее изучать при вас, при этом все коллеги прийдут на помощь
October 7, 2022
Были в отделении на м. Лесная. Очень приятные сотрудники, внимательная девушка на ресепшн. Когда образовалась очередь и клиенты начали возмущаться, подошел еще сотрудник и все как-то рассосалось. Не все еще потеряно в этом мире :-).
2
2
October 24, 2023
Наверное мне повезло и было немного людей, но все очень милые и добрые
February 16, 2023
Сам упоротый банк в СПБ. Закрыл мне две карты UP без обьяснения причин. Деньги за обслуживание карт не вернул. За то, что забирал деньги со счетов взяли комиссию. Если читают сотрудники фин мониторинга - вы конченные.
4
January 2, 2023
Огромные очереди, специалисты ходят по залу и видят скопление людей, но никак не реагируют. Мало кто работает, только выясняют между собой отношения. Не рекомендую.
3
March 3
Посещала данный банк ро работе, как всё банки, ничего особенного.
September 30, 2023
Отличный банк, отличное обслуживание и добрые сотрудники
1
November 16, 2020
Зотова Галина А.
Я, давний клиент БСПБ- лет13, именно отделения Банка на Лесном проспекте.Хочу выразить благодарность всему персоналу от охраны до технического персонала, но особая благодарность персоналу по работе с физическими лицами,от руководителей до персонала, который работает не посредственно с клиентами. К клиентам всегда сложно найти подход, небходимо уловить настроение, услышать и оперативно решить вопросы каждого кто обращается.Следует отметить,что ни когда не услышала от
опреционистов ответ, это не мой вопрос - ответ вседа один, сейчас уточним,разберемся, решим, если сами не смогут решить, обязательно и очень быстро пригласят руководителя по работе с физлицами. Особая моя благодарность опытному персональному менеджеру-Марине, это не только мое мнение, а многих, кому приходилось общаться с менеджером. Прошу рукодство отделения поощрить медеджера за ее отличную работу с клиентами. С уважением ваш давний клиент Зотова Г.А
3
1
October 27, 2022
Приветливый персонал
Получение зарплатной карты в отдельном окне без очереди
Прекрасно 🫶🏻
1
September 25, 2021
В целом неплохое отделение,но мне не везло каждый раз. Я приходил тогда,когда множество работников из средней Азии получали свои карты. Приходилось ждать по 40 минут,хотя можно поставить отдельного сотрудника для этих операций. Девушки в целом довольно дружелюбные,но после такого количества людей,которые плохо говорят на русском языке,оставаться на позитивной волне сложно.
2
2
April 4, 2022
Жду почти час. Духота и запахи от других людей(( вентиляции нет(( почти все без масок(( все слишком близко друг к другу(( места свободного почти нет(( сотрудники поддерживают бытовые разговоры неадекватных клиентов, выслушивая их стенания(( если вам дорого ваше время - не приходите сюда
2
July 1, 2021
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ НИКОГДА
Банк отвратительный, сотрудники совершенно не пытаются помочь, из 8 окон работает 1, если повезёт 2. По всем вопросам отправляют тебя в контакт центр до которого невозможно дозвониться (в среднем это всегда 30-50 минут прослушивания бесячей музыки).
По моему талону меня не вызывали 15 минут, даже когда окно было свободно. При этом когда через 10 минут после меня пришли люди и взяли талон их сразу вызвали в то самое окно которое было свободно. Меня вызвали в него же, но когда эти люди ушли и когда сотрудница отдохнула ещё минут 5.
Закладную мне не делают уже месяц, признают что сроки вышли но не говорят почему закладная не готова и когда будет.
5
2
May 19, 2021
Я хожу в этот банк, чтобы оплачивать общежитие. Там поначалу был очень нелогичный банкомат со странными алгоритмами оплаты, поэтому я предпочитал оплачивать у служащих в окошке.
Служащие, которые занимаются там непосредственно оплатами- это моя основная претензия. Пошёл к одной- она умудрилась за раз сначала перепутать мне сумму оплаты (вместо тысячи одиннадцать тысяч). Потом она неправильно поняла мою просьбу и зачем-то сняла мне деньги с карты... Когда я пришёл к другой служащей в следующий раз, она просто отказалась мне проводить оплату общежития из принципа... Были аргументы в духе "за это же комиссия берётся (10 рублей), а в банкомате комиссии нет", "вы, молодые, совсем к деньгам небрежно относитесь" и т. д. Было очень странно видеть такое поведение от женщины 30-40 лет, когда тебе самому 22 и ты клиент банка. Я продолжил настаивать- в итоге она сначала нажаловалась мне на то, как она зашивается на работе, растит двоих детей (всё это время ко мне обращались на ты), а под конец просто взяла меня за руку, отвела к банкомату и сама всё заполнила и оплатила...
Моя последняя претензия- у меня истёк срок карты, мне должны были прислать новую. Но я сейчас прописан на лесноц и в том же здании, где я живу есть отделение банка, но карту мне прислали зачем-то на площадь мужества...
Банкомат, кстати, починили, но всё равно не советую, ужасный банк.
3
1
December 18, 2022
Хорошее отделение. Сколько раз бывал,очередь 2-3 человека максимум!
В остальном, все стандартно...
1
September 14, 2021
Есть очереди в банкомата, в самом отделении очереди редки, летом внутри прохладно. Метро рядом, вполне удобное отделение
2
March 18, 2023
Очень большие очереди , долгое обслуживание , только в очереди можно простоять около получаса
2
June 29, 2023
ДО Лесной. Компетентно, быстро и доступно.