Bank Saint Petersburg
124 reviews
November 21
Операторы работают очень медленно. Выбирают себе клиентов по своему желанию. На одного клиента тратят по полтора часа. По 10 минут звонят по телефону, сами решить вопрос не могут, постоянно обращаются друг к другу за помощью, вопрос с одним клиентом решают вдвоем, вместо того, чтобы вызывать следующего клиента. В субботу простояла в очереди до закрытия два часа, но вопрос так и не решили. Вызывали посетителей, которые пришли после меня через полтора часа, а я всё ждала. Видимо мой вопрос никому из операторов не нравился. Отвратительное место и отвратительный банк. Навязался этот банк на мою голову, в любом другом банке таких вопросов даже не возникает. Буду переходить в другой, а этот никому не советую.
November 16
Банк Санкт-Петербург может заблокировать вам всё за перевод на свой же счёт в другой банк, из-за чего вы проведёте выходной в офисе в ожидании разблокировки больше часа. А до этого еще по полчаса болтать с тех поддержкой и службой безопасности. Подумайте об этом, прежде чем заводить здесь карту, возможно, это вам придётся делать комфортно банку, а не наоборот.
1
November 20
Заказали карту ,, Серебряный возраст,,22.10.24.Сказали,что будет готова через две недели.Сегодня,20.11.24 пришли получать в окно номер пять,но она не готова и нужно заказывать снова -ответила сотрудник банка
May 1
Удобное нахождение, прямо у метро Гражданский проспект, два шага от выхода. Много окошек, специалистов, всегда помогут, очереди не длинные. Можно карту МИР оформить со своими скидками и привилегиями в некоторых организациях (незначительные, но всё же)
2
1
August 6
Очень приятная девушка Петрова Елизавета ( извиняюсь, если ошиблась с именем). Тактичная, вежливая, спокойная, ответила на все интересующие вопросы.
August 24
Хотел выпустить моментальную карту, девушка начала спрашивать некорректные вопросы, для чего, на какие цели? Вам зачем эта информация? Начала вводить данные, взяла паспорт, и только потом сказала что моментальных карт нет :) но мы можем оформить ее за 1500р делать нечего, ужасный сервис, люди и сам банк
2
July 25
Хамское отношение к клиентам в кассе #2
И если расчет делаете не по курсу указанному на табло, хотя бы потрудитесь об этом сообщить клиенту. От фразы "смотрите квитанцию, там все написано" хорошо на душе только к ценителей совка.
2
November 5
Очень долгое обслуживание. Очень
Можно подумать, ни кто работать не хочет
Возможно стоит более компетентных людей поискать. Или это такой филиал на отшибе, где работает тот, кто остался?
1
April 13
Обслуживание клиента ужасное. У мужа заблокировали счет из-за долга по кредитной карте другого банка, арест снят, но счет и деньги не разблокировали, в сбербанке уже давно все разблокировано, но банк Санкт- Петербург не торопится, скачали постановление с госуслуг, распечатали и поехала я в банк разбираться , так как муж работает и выходной в него только в воскресенье, объяснила сотруднику в чем проблема на что мне сотрудник ответил , что супругу нужно съездить а приставам взять приказ с синей печатью отвезти лично в банк, да еще в московский какой то банк, филиалы типа не берут, так как у них нет документооборот. ЧТО?????? Вы как то документ получили, что счет нужно заблокировать, объясните как в банке нет электронного документооборота, вы голубями отправляете, я сотруднику объясняю что на этот счет супруг получает зарплату, на что он мне ответил хамовито ну вы же 50% можете снимать, говорю легче в другой банк зарплату перевести, ответ был такой : что это ваше право. Я так понимаю что им все равно что ты являешься клиентом. Я в шоке вышла и даже не посмотрела ФИО этого сотрудника
2
February 20
Обычный банк. Как везде все чисто, персонал все расскажет по продуктам банкам. Карту быстро оформили, все рассказали подсказали . Подвоха не было
2
April 14
Из плюсов только то, что в офисе чисто и после получения талона, сразу пригласили к специалисту. На этом плюсы закончились. Пройдя к указанному столу пришлось ожидать сотрудника банка. В процессе общения выяснилась его некомпетентность. По каждому заданному вопросу сотрудник созванивался с поддержкой Банка.
2
1
October 25
Банк не выплатил мне повышенный процент по накопительному счету за месяц, сославшись на то, что операции по карте, совершенные 29 и 30 числа, отразились у банка только 1 числа месяца, следующего за расчетным, поэтому выплачен только базовый, минимальный процент. Сотрудник, открывавший счет, не предупредил меня ЗАРАНЕЕ о необходимости совершать платежи по карте за неделю до конца месяца. По обращению в головной офис получила формальную отписку, что на банковские проводки может уходить более месяца! Так какой смысл в накопительном счете, если процентов, обещанных банком, он в любом случае не заплатит при закрытии счета. Такой вот завуалированный обман. Такое отношение к клиентам вызывает разочарование и нежелание больше быть клиентом банка. Вначале декларируются привлекательные условия, а выполнять их банк не хочет и использует любую возможность чтобы не выплачивать клиенту обещанные проценты.
1
May 5
Великолепное обслуживание! Очень внимательный персонал! Помогли быстро решить вопрос. Благодарю!
2
March 28, 2023
Иногда захожу в это отделение банка Санкт-Петербург, обычно после работы или в утро субботы, пока что ни разу не попадала на длинные очереди, ни в окна, ни в кассу, ни к терминалам. В этот раз заходила закрыть лишние счета и проконсультироваться по имеющимся у меня продуктам. Моим консультантом была Надежда - очень приятная женщина, все грамотно объяснила, ответила на все вопросы, помогла закрыть ненужное, открыли необходимое. Пользуюсь не только услугами этого банка, но в сравнении с условиями обслуживания кредитных карт в других банках, здесь самая выгодная, поэтому открыла ее. Плюс пока сидела, увидела флаер на столе с интересным для меня предложением по ДМС, обдумала покупку в течение недели и оформила его в следующий визит.
2
2
August 2, 2023
Банк на своём месте. Что может не нравится модераторам непонятео. Рядом солидный транспортный узел. Большой жилой микрорайон. Банк наиболее удачно(по сравнению с другими)расположен. А вы что имели ввиду?
May 24, 2023
Нормально, все операции проводятся достаточно быстро, но иногда нужно подождать. Сотрудники всегда объясняют все, как перевести деньги без кассы в личном кабинете, всегда находятся выход из любой сложной ситуации. В последний раз когда была там ползал большой чёрный паук который сильно напугал меня. Следите за чистотой и отсутствием насекомых.
4
April 15
Грамотный персонал .Всегда быстрое обслуживание. Молодцы!!!
2
April 2, 2023
14 марта впарили мне кредитную карту 100 дней без процентов. 31 марта начались проблемы. В личном кабинете вместо потраченных 15000 руб стоял долг всего в 7000 руб,соответственно минимальный платеж за апрель был в двое меньше положенного . Тут бы мне обрадоваться ,если бы не одна маленькая деталь,если я не заплачу минимальный платеж в полном объеме,то мне придется выплачивать банку 28%. А это уже не так радостно,учитывая тот факт,что я уже плачу ипотеку. Но сотрудников данного банка больше интересует личное благосостояние,а на мое им плевать. По этому в чате меня просто проигнорировали,а в кал центре и в офисе на Гражданском пр 114 просто навешали лапши о том,что не все платежи прошли,что нужно подтверждение от магазина. Лапша она и есть лапша,потому как банк списывает деньги моментально даже если продавец отклонил продажу,а подтверждение нужно только тогда,когда товар куплен в рассрочку или в кредит. Но они же самые умные,а все остальные дураки без финансовой грамотности,чем и пользуются. Мне сказали,плати столько,сколько тебе указано. Ага))) конечно ,из отзыва на сайте банки.ру один мужчина так и сделал,а потом с его дебетовой карты списали деньги,потому что он не все вовремя заплатил. На его претензии,что в личном кабинете не было данной информации,ему ответили,что все было и сам дурак.
После того,как я положила на счет 12000 руб. и при долге в 4000 у меня в личном кабинете фигурировало ,что я никому ничего не должна и это подтвердили в кал центре,я решила,что НУЖНО СРОЧНО избавляться от этой карты!
01.04.2023 я пришла в офис на Гражданском пр 114 чтобы расторгнуть кредитный договор. После уплаты всего долга,я попросила сотрудницу Велену Исаевич выдать мне справку об отсутствии задолженности. И получила отказ без объяснения причин. После перепалки,когда меня довели до нервного срыва,и я пригрозила вызвать полицию,справку мне наконец то выдали. Но они сами вызвали полицию,предварительно оклеветав меня,якобы я ругалась матом,что является ложью ( есть камеры) и что я швырнула в лицо,прямо в пепеносицу,паспорт,что так же ложь. Между мной и сотрудницей было большое и толстое стекло,при все желании я бы не смогла сделать это. Итог- я думала,что банк Санкт Петербург это солидное,ответственное учереждение,а по факту оказалось ничем не отличается от ппоивокзальных наперсточников! В полиции мне посочувствовали и посоветовали не вступать в конфликт с данными персонажами,а просто записывать все безобразие на камеру доя полиции и арокуратуры.
Зарабатывать себе подобным образом премии к зарплате СТЫД и ПОЗОР!!!
3
1
September 30
Огромные очереди (по 10 человек!), ожидание больше часа!
Просто кошмар!
1
July 13, 2022
Очень хорошее, вежливое обслуживание. Всегда помогут, подскажут. Очередей почти не бывает. Отношение на высшем уровне. Персонал компетентный. Всегда чисто. Достаточно просторно.
5
3
March 20, 2023
Понравилось обслуживание , консультант все четко рассказала , помогла в выборе карты с хорошим кешбеком. Очередей нет. Стоят 3 банкомата для снятия и внесения наличных.
3
1
August 23, 2023
Очень хороший банк, девушки все понятно и внятно объяснили , как правильно поступить , но банком пользовалась немого , но была довольна , рекомендую спасибо за понимание
August 25
Заблокировали карту на ровном месте. Не купить еды молока - хлеба
1
November 23, 2023
Не выдали карту сославшись на внутренние регламенты. Специально узнавал можно ли получить с моим паспортом карту, в центральном отделении сказали можно. Здесь же назвали всех не копметентными, и только они самые умные
1
2
November 7, 2022
Стараюсь как можно реже сюда заходить.Всегда много народа, обслуживают долго и не всегда все сделаешь с первого раза..Если по необходимости приходиться сюда прийти, то настроение испорчено на оставшийся день,а осадок от общения- ещё на несколько..
5
2
July 14, 2023
Как ни приду - все новые приключения. Установили приложение банка на IOS через провод с левым Apple ID, не объяснив и никак не проинструктировав. Как итог - глюк телефона и ремонт стоимостью в 1500. С данным банком лучше не связываться, если не хотите проблем
2
September 11, 2023
Всегда получаешь достойные ответы на поставленные задачи. Сотрудники вежливые и обходительные. При обращении по телефону тоже без помощи не останешься.
2
November 19, 2023
Данный филиал хороший, как и все остальные в городе. Снимаю, узнаю баланс карты и кладу деньги быстро. Однозначно 5 звёзд
2
December 20, 2023
Самый медленный банк!!! Для того, чтобы получить наличные деньги через кассу нужно простоять очередь в час к сотруднику и потом еще час в кассу!
1
July 23, 2023
Наглость сотрудников не ведает границ!
Пришёл валюту обменять, я плохо слышу, инвалид по слуху, так дамочки на обмене валюты откровенно фыркали на меня, уважение к инвалидам? Не, не слышали. Они обязаны ещё предоставить переводчика. Не предоставляют переводчика, ещё фыркают надо мной.
3
1
May 25, 2023
Удобное отделение. Рядом с метро! Специалисты всегда ответят на все вопросы. Из минусов- может быть большая очередь.
3
August 1
Мега долгая очередь, сотрудников еле двигаются, залипают в телефоне когда отпускают клиента по 10 минут
Помочь не стараются от слова совсем
2
November 14
Очередей нет, девчонки приветливые
January 10, 2023
Долгое ожидание в очереди. Кассирша взяла документы и купюры из лотка, обратно совала купюры не в лоток, а в щель в подоконнике. Ленилась говорить слова, называла какие-то цифры без уточнения, что это, для чего. Из-за какого-то несоответствия моих данных в их базе отправила меня к менеджеру. То есть мне надо посидеть в очереди в кассу, потом к менеджеру, потом снова в кассу, просто чтобы продать валюту. Паспорта оказалось недостаточно. При этом такую же сумму я продал в этом же отделении месяц назад. Плюнул и ушёл навсегда.
2
2
April 5, 2023
Быстро, вежливо, понятно.Банкоматы доступны в любое время.Иногда приходится подождать своей очереди, но много времени это обычно не занимает.
2
June 1, 2023
Это не отделению а к банку в целом. Ровно 12 часов мне хватило на пользование картой. Обещанного оповещения нет. В онлайн банк не зайти. Трбуют данные пасорта мли ключи от квартиры. Карту заблокировал. Перевожу зарплату на другую.
1
March 8
Удобно, но фотографии для карты делают отвратительно. Можно вешать на доску рядом с преступниками
April 17, 2023
Удобный офис зарплатного банка рядом с домом. Доступ к автоматам 24/7. Обслуживание быстрое, корректное.
2
January 10, 2023
Весь персонал на уровне, доброжелательно ко всем относятся,но ожидание в очереди иногда по 35 минут,а то иногда и более,а так всё супер...!
July 26, 2022
При оплате заказе в интернет магазине Икеа операция была отклонена Продавцом, а банк Санкт-Петербург списал денежные средства с карточки, 2 дня денежные средства были в резерве, а потом списались, Продавец деньги не получил, о чем есть письменное уведомление.
При любом обращении в банк-ждите месяц, а потом мы подумаем что делать, желания помочь никакого и решить ситуацию.При звонке на горячую линию-не добиться чтобы связались из отдела по претензиям или как с ними выйти на связь, а так же даже не знают адрес куда отправлять Претензию о неосновательном обогащении.
В итоге деньги просто пропали, другими банками без проблем оплата прошла.
5
1
February 19, 2023
Ставлю 3 только из-за того, что в конце концов (через неделю после первого обращения) мой простой вопрос всё-таки решили! 9 февраля обратилась в банк потому, что перестали проходить операции по карте "Детская". Сотрудник банка, сидящий в 4 окне (жаль, что не запомнила его имя и фамилию) не только сказал, что карта рабочая, но и стал сомневаться в том, что я действительно покупаю детские товары по ней! Когда же я предположила, что у карты что-то с чипом, он просто покрутил ее в руках и сказал, что все с картой нормально. Через несколько дней опять пришлось тратить кучу нервов в магазине, после того, как карта снова не сработала. Обратившись в чат с сотрудником банка в приложении, стало понятно, что единственный выход перевыпустить карту. Неужели сотрудник, сидящий в окне, не знает этого?! Потеряно время и нервы!
2
1
January 8, 2023
Обсуживание отличное. Все четко понятно обьяснила девушка. Дала несколько полезных советов.
February 4, 2023
Выдача наличных по наследству. Ждем у окошка уже 50 минут. Говорят, что контролёр проверяет документы и в среднем это занимает около часа. Это немыслимые сроки ожидания в наше время.
2
1
July 1, 2023
Очень понравилось отделение. Приятно. Быстро. Вежливо
3
February 1, 2022
Хорошее помещение даже радует чем-то, но вот управляющая какая то не одэкватная всегда отправляет к участковому решать вопросы-непонятно только зачем.01.02.2022 не открыли счёт требуя маску наверное боялись что целоваться полезу,хотя все в масках и экран присутствует тоже непонятно откуда такой персонал набирают,сами не могут ничего решить,а только пишите или участковый и усё.Как сказал Д.Медведев все кто в масках это банда и от них надо избавляться,теперь я понимаю его речь спустя пять (5)лет.Две (2)звезды это за помещение,а так не одной этому предприятия типа Банк.
3
2
January 24, 2023
Некомпетентные работники! Одобрили заявление на частичное досрочное погашение кредита с уменьшением срока кредитования. В итоге уменьшили сумму кредитования.Хитрая схема!Пропало желание в дальнейшем к ним обращаться!
2
April 11
Оперативно, близко к метро.
February 17
Все банки РОССИИ должны так работать.Но кешбек маловат
1
July 14, 2022
Неплохое отделение банка. Операционисты вежливые, всё расскажут, объяснят. Если много народу, то увеличивается время ожидания, последний раз ждали 40 минут.
4
March 19, 2023
Этим банком пользуется мой муж, никаких нарицаний. Я пользовалась им в другом городе, отлично.
3