Приходила недавно обновить приложение. Девушка на стойке у входа, которая этим занималась, разговаривала со мной ужасно высокомерно, я бы даже сказала хамила. Попросила говорить со мной вежливее - немного помогло.
Я много лет являюсь клиентом банка, оформляла там зарплатные карты и брала кредит на авто, но с такими отношением столкнулась впервые.
В этот филиал постараюсь больше не ходить..
Show business's response
Наталья Майорова
Level 3 Local Expert
September 27, 2024
Зашли вчера узнать, как перевести мамину пенсию в этот банк. Нас встретило недовольное лицо девушки, которая мямлила что-то себе под нос и привлечь нас чем интересным не смогла. После того, как я сказала, что плохо слышу, стала мямлить еще тише. Вы в газете дали рекламу, мама наша загорелась идеей отдать вам деньги, но…
Клиентоориентированность ноль конечно, но это только этой барышни касается.
1
Show business's response
Надежда Алексеева
Level 3 Local Expert
December 26, 2024
Пришли с грудничком в 10.15 на получение оформленной детской карты, взяли талон с номером, именно наш номер был пропущен по непонятной причине, пришлось ожидать еще, приняли только в 11.10
Талон с номером F101 на табло не отображен, зато есть номер T101 повторно, хотя уже есть T108
Впечатление об отделении банка подпорчено