Банк Санкт-Петербург

Rate this place

115 reviews

Level 8 Local Expert
December 26, 2023
Быстрое оформление всех справок и документов. Потерял карту и восстановили её менее чем за сутки. Жаль нет приложения на плеймаркете.
Level 2 Local Expert
July 31, 2023
Обратился за уменьшением кредитного лимита навязанной кредитной карты. Кредитную карту дали в течение 20 минут. Лимит не могут уменьшить 5 дней. На этом взаимоотношения с банком закончены.
7
Level 3 Local Expert
March 30, 2023
Оочень и очень не рекомендую быть клиентом этого банка,так как обращаясь с простой информацией сотрудники мало того не могут решить проболему,но и усложняют процесс общения и обращения тем самым тратят время и своё и моё,категорично не рекомендую ,и сам закрываю счет в этом банке
13
1
Level 3 Local Expert
March 18, 2023
Отвратительный банк! Накалывают с бонусами Ярко.Из накопленных бонусов было около 5000 тысяч,из которых вернуть смогла только половину,остаток завис и банк мне их не возвращает.Некомпетентные сотрудники! Все ужасно! Не советую никому!!!!!!Разводчики и ***!!!!!
12
1
Level 6 Local Expert
September 22, 2023
больше 10 лет пользуюсь услугами банка. были проблемы из за моей невнимательности.сейчас все наладилось. все хорошо.
1
Level 6 Local Expert
September 28, 2022
Клиентоориентированность на уровне ниже 0, если бы можно было поставить отрицательную оценку то это был бы мой выбор. Карта union pay, операция по карте была отклонена, но средства заблокированы, банк в течении 33 дней ничего делать не будет, а заявление о несогласии с операцией рассматривают тоже 30 дней. Скорость и желание помочь это точно не про них.
17
Level 3 Local Expert
April 12, 2023
Стали вводить огромные комисси для пополнения своего счёт. Даже если указываете назначение платежа, который не облагается комиссией. При серьезных суммах это огромные деньги. Крайне не советую данный банк.
10
Level 9 Local Expert
November 22, 2023
Программа лояльности Ярко не работает. При большом количестве бонусов их нереально потратить, ни на заправке, нигде.
3
Level 4 Local Expert
February 9, 2023
Заблокировали карту, очень неприятно! Звонил два раза, просил и умолял, перевод в другой банк из избранного оказался подозрительной операцией. Без визита в офис банка к средствам доступа нет! А если бы я был в другой стране и это была бы единственная карта? Спасибо прекрасный банк, за ваше премиальное обслуживания!!!!
16
1
Level 5 Local Expert
September 8, 2022
Прекрасный банк! Являюсь его клиентом уже лет 10. Никогда не было проблем. Все просто, доступно, понятно. Никогда не навязывали кредиты или любые другие услуги. Очень быстро перечисляют з/п. Отличное мобильное приложение. В общем, я всем довольна!
5
9
Level 6 Local Expert
May 18, 2022
При оформлении платежа через интернет банк, ошибочно ввела неправильный период оплаты за услуги жкх, после этого провела правильный платеж на эту же сумму. сразу позвонила в банк и попросила отозвать первый неправильный платеж. Прошло не более 10 минут, но мне было отказано. Приходите в офис, пишите заявление и мы месяц будем на него отвечать! Серьезно? Это нормальная работа? Крайне нелояльный банк по отношению к своим клиентам. Несмотря на то, что я пенсионер с инвалидностью, оперативно решение не принято. А у меня каждый рубль на счету. Ресурсоснабжающая организация тоже зачтет эти деньги не раньше следующего месяца. Все неповоротливо и туго, не для людей!
22
9
Level 2 Local Expert
August 29, 2022
Ориентированность на клиента ноль! Так случилось что потерял работу,принес в банк справку с ЦЗН что стою на бирже,написал заявление в банке об отсрочки платежа,сегодня позвонили с банка и сказали что принято отрицательное решение, при всем при том что исправно вносил платежи без просрочек. А теперь типа платите как хотите! буду прощаться с этим банком!
12
1
Level 4 Local Expert
September 8, 2022
Вынуждена получать зарплату на карту этого банка. Добровольно с этим банком я бы не связалась. Чтобы получить карту в ближайшем офисе, попросила перевести зарплатную карту, как только будет изготовлена, в офис ближайший к моему дому. В итоге карту сделали, а перенаправить в другой офис забыли. И ни в приложении, ни в смс не известили, что карта готова..... Самый бесполезный банк на планете...
17
1
Level 3 Local Expert
December 25, 2022
Отвратительное обслуживание! Банкомат в Рыбацком не выдаёт карту. Позвонила на горячую линию. Сказали, что не к кому обратиться. Все заняты. Девушка просила перезвонить через час или даа. Т.е. мне нужно несколько часов стоять и ждать у банкомата???? Действительно! Банк высокой культуры.
9
1
Level 4 Local Expert
June 6, 2024
Ужасное отделение, очередь на 1.5 часа, плохо операторы работают.
1
1
Level 3 Local Expert
May 2, 2022
Самый отвратительный банк! Филиал банка Санкт-Петербург, адрес Гражданский 114. Сначала мне пытались перевыпустить карту МИР за деньги! Причём техподдержка банка пыталась доказать сотруднику банка сидящему передо мной, что перевыпуск бесплатный и это не помогало! Два сотрудника банка не могли договориться!!!! Второе, сотрудник банка открыл мне вклад на 3 месяца и по факту вклад на был открыт!!!! Это просто ужас и кошмар!!!! Мне предложили переоткрыть вклад пока идёт разбирательство, но я решила забрать деньги и бежать из этого банка. Не связывайтесь с этим банком!!! 1) Некомпетентность сотрудников 2) Вечные очереди 3) Никогда не встанут на сторону клиента
19
5
Level 8 Local Expert
November 14, 2024
Не законно удерживают деньги больше чем по исполнительному листу ,единственный банк который этим занимается
Level 8 Local Expert
August 25, 2022
На сайте пишут одно,по факту совсем другое.Оформил кредитную карту на 30000 ,для оформления нужен был только паспорт.Карту одобрили и запросили еще справку о доходах.Потом позвонил сотрудник банка сказал что предоставление доп документов обязательно.Пусть идут лесом,из другого банка карту с таким кредитным лимитом привезли на дом,нужен был только паспорт.
13
Level 6 Local Expert
June 16, 2022
Поехал на Московский проспект, 212.При входе в этот бизнес-центр, вахтер записывает в журнал всех посетителей банка "Санкт-Петербург" и требует показать паспорт, обосновывая своей инструкцией. Я отказался. Прибежал старший вахтер Синьков(Сеньков) и в нахальной форме назвал мне адрес банка на Варшавской улице, чтобы я обратился туда. ... Пусть ваш банк разорится с таким отношением к клиентам. Есть другие банки с компетентными грамотными сотрудниками.
8
2
Level 6 Local Expert
January 16, 2023
Не банк, а 33 несчастья.... Вечные проблемы по любому поводу... Как факт сегодня решила очередной раз перевести деньги с одного счета на другой и как обычно невозможно... В этот раз на сайте технический сбой...
12
1
Level 7 Local Expert
May 15, 2022
Получая зарплатную банковскую карту на территории работодателя бонусом идет кредит на 5000 р,который лежит уже на карте,как объяснили сотрудники выдававшие карту и отказаться от него нельзя.При этом перепутав номер телефона,который исправили вручную,но в базе банка не исправили как основной.Потратив на телефонные разговоры 20 минут,мне все равно было предложено приехать в банк и решить все там.
12
Level 4 Local Expert
April 5, 2022
Были в отделении на Московском пр 212. Очереди не было. Оформили несколько счетов : счет, аккредитив, накопительный. Очень понравилось обслуживание у Олеси Машковой. Всё сделала быстро, правильно, подсказала какой выбрать тариф, дала дополнительную информацию. Была вежлива и внимательна. Большое ей спасибо!
1
6
Level 5 Local Expert
August 20, 2022
Перестала платить в магазинах банковской картой спб, т.к. если вдруг придется делать возврат, то деньги не возвращаются на карту, где-то зависают, прошло уж 30 дней после операции возврата, денег нет. В поддержке советуют подождать еще неделю, потом идти в отделение, писать претензию. Слов нет.
11
1
Level 5 Local Expert
March 14, 2022
Второй раз приходу в банк забрать карту. В первый раз просидела час и не дождалась. Хоть была 7 по списку. сейчас Я в очереди 17-ая!! И если вы думаете, что эта очередь быстро двигается, то нет. За 20 минут ожидания прошел по очереди 1 человек. Я такого ужасного обслуживания не встречала ни в одном банке! Банк на Кирочной (метро Чернышевская, Спб)
11
3
Level 4 Local Expert
April 2, 2023
Вместе с картой подключили какую то страховку без моего ведома!!! Навязывают услуги!!! Постоянные звонки с рекламой!!!!
10
Level 23 Local Expert
December 18, 2022
Хочу поблагодарить оператора, к сожалению имя не запомнила,вчера нужна была помощь в восстановлении приложения на телефоне, позвонила, и меня она пошагово консультировала. Очень понятно и просто всё объясняла. Спасибо, что такие отзывчивые люди ещё есть.
5
Level 5 Local Expert
May 9, 2024
Списали 27000₽ за обычное пополнение карты
1
Level 7 Local Expert
May 27, 2022
Убогий банк сам по себе. Подаёшь заявку на кредит через кабинет (в субботу), отвечают что максимальный срок решений (по регламенту банка) - 3 рабочих дня. В итоге тянут до пятницы (5 рабочих дней) и просят справку 2 НДФЛ (учитывая что по регламенту банка, до 50 000 она не нужна). Клинический идиотизм.
12
Level 4 Local Expert
July 4, 2022
Невозможно вывести деньги. Установлен небольшой лимит на снятие наличных, остальное под комиссию 10%. Т.е. снимаешь 1 млн, должен поделиться с банком 100 тысячами. Больше с этим банком не связываюсь и никому не советую. Это будут уже не ваши деньги.
7
1
Level 3 Local Expert
July 11, 2022
Отвратительное обслуживание, при регистрации карты сотрудники не верно ввели данные или что, не могут дать логин и пароль для мобильного приложения, потому что данные МОЕГО ПАСПОРТА НЕ СОВПАДАЮТ!!!!!
6
Level 8 Local Expert
December 11, 2023
Стало долгое обслуживание. Речь об отделении на Варшавской.
Level 12 Local Expert
April 14, 2022
Было написано заявления, ожидать ответа в течении месяца, они мне сказали. Прошло больше месяца, ответа нет. Звоню сама, оператор говорит ждите ещё 3 дня -вопрос будет решён в ближайшие сроки, через три дня сново звоню, сново говорят ожидать 3 дня? Это как, нормально ???
6
3
Level 7 Local Expert
June 21, 2022
Сотруднику банка Павлу огромное спасибо за быстрое решение проблемы, отделение на Московском проспекте, прошу прощение: фамилию не запомнила, обращение было утром 21.06.22
1
2
Level 3 Local Expert
February 16, 2022
Сотрудники на местах не владеют информацией. Обратилась за закладной, отправили в клиентский центр на Малоохтинском, выбрала время, поменяла рабочий график - этот центр далеко от меня - оказалось, что отдел обслуживания ипотеки теперь на пл. Островского, 7
7
Level 7 Local Expert
December 21, 2021
Сижу первая, времени 10 часов, открыты с 9.30. Сидит одна девушка, сотрудники только подтягиваются, слышится шут фена (дома не высушили волосы?), не торопясь вторая прошла за компьютер, сидит. И я, сижу. Народа нет... Спрашиваю, долго ли ожидать, а девочки удивлённо - а у вас талооончик???
13
3
Level 14 Local Expert
June 7, 2022
Спасибо большое сотрудникам , и в особенности Ксении Одинцовой за оперативную работу в ипотечном отделе
2
3
Level 5 Local Expert
January 22, 2023
Да уж... Жаль, что нет возможности поставить оценку со знаком минус!!! Безумная волокита, игра в "глухой телефон", когда ты отправляешь претензию, а в ответ тишина... В таком "клиентоориентированном " банке у вас точно возникнет желание расстаться с ним как можно быстрее!
4
Level 9 Local Expert
November 18, 2021
Сотрудников банка набирают не знаю по какому принципу. И в отделениях и на телефонах сидят безграмотные работники , ко орве долдонят одно и тоже, что работают по регламенту и т.д. не могут решить не один вопрос и ответить не могут от слова совсем.
14
2
Level 2 Local Expert
September 14, 2021
Сотрудники банка, отвечающие на телефонные звонки не знают ничего, не о продуктах банка, ни об условиях даже по бумажке читают с ошибками! И каждый сотрудник по одному и тому же вопросу дает разнящуюся информацию. Не советую никому банк Санкт-Петербург.
13
3
Level 6 Local Expert
February 9, 2022
Самый конченный банк который только может быть . Закрываем ипотеку досрочно, нам пятый день не могут списать деньги и дать справку об отсутствии задолженности 👎🏻 И при этом идут проценты фу дно …
15
3
Level 6 Local Expert
May 19, 2023
Час сидим, чтобы попасть в кассу, опаздываем на сделку в другой банк.
5
Level 23 Local Expert
December 8, 2023
Всё нравится, спасибо
Level 10 Local Expert
August 14, 2021
Не ожидал от этого банка "развода" клиента. Что бы привлечь клиентов объявили акцио о повышенном кэшбэк, но по факту ничего через месяц не заплатили и обвинили меня в некомпетентности обращения с их мобильным приложением! Больше не хочу иметь никаких дел таким банком и другим не советую!!!
19
Level 3 Local Expert
November 3, 2020
Всегда очень мало работающих с клиентами сотрудников, каждый раз (к счастью, редко приходится здесь бывать - раз в несколько лет) приходится сидеть и ждать очереди 30-40 и более минут. Другие люди в очереди тоже очень недовольны ожиданием. Диванчики - плюс, да. Но лучше бы без них да с сокращением времени в очереди.
11
Level 5 Local Expert
April 7, 2022
отвратительное всё в этом банке, приходиться общаться из-за зарплатной карты, которую я получал более месяца, сейчас сняли бабки за смс информирование, но вернули 2 месяца, т.к. я не получал смс. Так же на днях сняли каршеринг московский, хотя я в Питере-надо заявление писать-сидеть в офисе-3 часа в душном на проспекте Славы...
7
Level 7 Local Expert
August 12, 2022
Звонки ежедневно в 8 утра с "прекрасными" предложениями от которых я уже много раз отказывалась.
4
Level 2 Local Expert
March 25, 2022
Отвратительное отношение к клиентам, по телефону невозможно дозвониться до оператора. Отвечает робот и сбрасывает звонок. Чата нет.
5
Level 2 Local Expert
October 26, 2021
Хороший обменный курс на валюту, пониже чем у сбера. Спасибо банку за возможность откладывать деньги в долларах с выгодой!
2
5
Level 6 Local Expert
January 18, 2022
Ужасное обслуживание и некомпетентные сотрудники! Не добиться ответов по месяцу! Справку о выполненных процентах ждём неделю!!!!!
7
Level 8 Local Expert
March 17, 2023
не банк, а россия в миниатюре.
4