Bank Sinara
Directions
Lenina Street
13 m
Features
Bank of Russia Data
Wi-Fi
Personal banking
Services for corporate clients
Mutual funds
Debit cards
Remote service for entities with installed app/no web interface
ATM
Credit cards
Additional features:payments to charities, payment of commercial tv, payment of fines stsi, payment of education, precious metal coins purchasing, payment for security system, YooMoney refill, payment of communal services, payment of cellular communication, payment of internet access, payment of phone, payment of ip telephony
Abbreviated name:АО Банк Синара
TIN:6608003052
Kind:additional office
Information verified by owner
33 reviews
August 27
Посетила данный филиал с целью оформления кредита и уточнения индивидуальных условий. Получила исчерпывающую информацию, предложили выгодные условия. Все оформили, одобрили
1
October 6, 2023
Решил частично досрочно погасить взятый у них же неделю назад кредит, закинул деньги на виртуальную карту, попытался погасить - не удалось, оказывается, чтолько после первого взноса можно, через месяц. Неправильно это, ну да ладно, фиг с ним.
Через пару дней решил деньги с этой виртуальной карты непонятной перевести обратно на повседневные нужды - ан хрен! Карта заблокирована! Вот так сюрприз! Пишу в поддержку - как так? Ответ: у вас паспорт недействителен! Я спрашиваю, а как вы мне ровно неделю назад кредит выдали по недействительному паспорту? Ну там тупые ответы по скриптам: пришлите новый паспорт, бла-бла. При этом, естественно, паспорт я не менял.
Хорошо, звоню в поддержку, пообщаться с живым человеком - те же самые идиотские ответы по скриптам, ну то есть, это не поддержка, а просто дармоеды. Плюсом, еще и некомпетентные, ибо велели идти лично в банк и снять деньги через кассу.
Пошел в банк. Сразу скажу, что сотрудников, похоже, набрали из числа тех, кого поперли из нормальных банков за профнепригодность. Сам банк - как сельпо, ни электронной очереди, ни нормальной мебели, но это ладно, не принципиально, хуже, что сотрудники, равно как и поддержка ни бе, ни ме, ни кукареку.
- Здравствуйте! Можно снять деньги из кассы?
- Вклад?
- Карта
- А почему не через банкомат?
- Заблокировали якобы из-за недействительного паспорта.
- Ммм, сейчас посмотрим..... О! так у вас карта заблокирована!
- (рукалицо) девушка, я вам ровно то же только что сказал. Выдайте мне, пожалуйста, деньги!
- Так у вас паспорт недействительный! Юля, у нас отмена, вернее, иди сюда!
(минуты три сидели, завороженно уставившись в экран с круглыми глазами, что там показывали - я не знаю)
- ээээ, а мы не можем вам выдать деньги! У вас паспорт недействительный!
- То есть, вы не можете мне выдать мои же деньги из-за того, что кто-то вам сказал про недействительность паспорта?
- Ну да! А сколько вам полных лет? (при этом паспорт лежит перед ними, открытый на заглавной странице, где прописан год выпуска)
- 42
- А, я думала, может 45, поэтому....
В общем, итак длинно получается, там было еще про то, что это проблема не их, а, оказывается, ФМС (в других банках везде почему-то паспорт действительный при этом), что я должен принести справку из ФМС, они отправят в головной офис, а там уже решат, выдать мне деньги или нет, ну и много они еще тупили, не зная, что сказать и сделать. При этом, даже попытки не было позвонить кому-то более грамотному/главному/в головной офис и проконсультироваться, как вернуть человеку 50 тысяч побыстрее.
Резюме: вопиющая некомпетентность сотрудников офиса, первой линии поддержки (колл-центр с набором скриптов), невозможность связаться с реальной техподдержкой, абсолютно непонятные процессы внутри банка (блокировка карты на ровном месте по надуманному основанию), бесполезный чат с поддержкой в приложении. Категорически не рекомендую пользоваться ни одной услугой, обходите эту шарагу стороной!
P.S.: сегодня третий день блокировки, до сих пор никто ничего не сделал, деньги я не получил.
2
February 20
Никогда не обращайтесь в этот банк. Составляешь справку о госслужащих, у них откудато выкатываются счета за старые года, неизвестно почему ранее их не показывали. Ничего потом не поясняют, на заявления дают обтекаемыйответ. Несколько раз уже так подвели. За слова и документы не отвечают. Про режим работы уже не говорю, не понятно, когда к ним попадать работающим людям, ни один банк так не работает.
2