Персонал некомпетентен. Никогда не знаешь, какая инфа верная- ту, которую тебе в банке говорят или на горячей линии. Все выясняется опытным путём- для банка это недопустимо. В выходные и праздники деньги через банкомат УРАЛСИБе внести невозможно ( он находится в закрытом отделении), в доступе находится только тот, что на выдачу. Необходимой суммы там может не быть. Рядом отделение Сбера, казалось бы , вопрос решён. А теперь представьте себе получение наличных в сумме 150т ₽ по 7,5 тысяч ( лимит в Сберовском банкомате по карте УРАЛСИБа). Жесть. Ещё и карта с УСЛОВНО бесплатным обслуживанием.
1
Show business's response
Олеся_Кулешова
Level 6 Local Expert
April 19, 2022
Хороши банк, сотрудники приветливые, не первый раз обращаюсь, всегда помогают, обслуживают быстро, отделение чисток, приятно там находится . Следи возникнуть иногда очередь, но это не на долго.
Show business's response
Екатерина Леонтьева
Level 14 Local Expert
May 12, 2022
Самый плохой банк из всех куда мне приходилось обращаться.
График работы с 9 до 18, т.е. если работаешь пятидневку изволь отпросится с работы чтобы оплатить ипотеку.
Приложение на телефон это полная фигня, не возможно внести деньги без физического присутствия в отделении, никак не пополнить счет с карты другого банка, хотя с другими банками (сбер, втб и альфа) никаких проблем нет.
Раньше можно было оплатить в терминале в самом отделении, но это игра в русскую рулетку, иногда определенные купюры банкомат не брал, а иногда вообще не работал, с учетом того что приходилось отпрашиваться с работы! Благо была машина и я ездила в другие отделения, ну это же полный аут... Потраченное время, нервы и деньги.
Последний год оплачивать нужно было через кассу, таких хамок и недружелюбных операционистов я мало где встречала.
Если заходишь в отделение, абсолютно никто не поздоровается и не поможет, равнодушие колоссальное.
Если вдруг возникает вопрос и нужно звонить на горячую линию, нужно быть готовым к непрофессиональным операторам, которые с трудом отвечают на вопрос.
Если была просрочка, в день звонили по раз 20, когда как, иногда сразу сыпались угрозы, иногда разговор был нормальный.
Я очень рада, что выплатила свою ипотеку и у меня нет необходимости хоть каким-нибудь образом иметь отношения к этому банку.