Bank Uralsib
187 reviews
December 26, 2024
Само отделение чистое, хорошо выглядит, но если есть желание просидеть 1,5 часа в очереди за обслуживанием - вам по адресу. Пришлось уйти, так и не дождавшись.
10 окон, из которых работает только 3. К самим сотрудникам претензий нет, вопрос к руководству отделения - вы, действительно, считаете, что в 2024 году нормально просидеть 1,5 часа в отделении банка? Даже в МФЦ и поликлиниках не настолько печально.
Пожалуйста, примите во внимание отсутствие должного количества сотрудников для поддержания нормального потока обслуживания.
7
February 20
УралСиб разочаровывает все больше. Офисов обслуживания физлиц очень мало, работают только до 18, в выходные отдыхают. Т.е работающим клиентам невозможно попасть в банк вечером или в сб хотя бы. Мало того, в офисе в будни 1,5 землекопа обслуживают огромный поток клиентов, хотя предусмотрено 5 рабочих мест. Пришлось ждать 40 мин, чтобы просто подписать заявление на перевыпуск карты. А потом придется все это еще раз вытерпеть, чтобы карту получить, потому что доставки карты у них нет, даже платной. И это столица, крупный банк. Позор, если честно.
February 12
В этом отделении ну очень вежливые сотрудники, я очень благодарна , сколько раз ни приходила, всегда очень хорошо и доступно все обьясняют, очень приятное отделение УРАЛСИБа 💛
April 25
Идеальное обслуживание, вежливый персонал, внимательное отношение к клиенту, приняли сразу. Ниждал ни минутки. Выше всех похвал! Благодарю Надежду за великолепное обслуживание.
December 29, 2024
Ужасный банк и обслуживание пришел снять свои деньги так еще и был оскорблен азиаткой и оклеветала буду писать заявление в полицию. Еще снять хотел 3 тысячи сказали что я *** что почему как не объяснят хотя по карте нет переводов ) отвратительное отношение и обслуживание по телефону записал разговор как общается азиатка которая строит из себя главную там как просто берет и говорит досвидание ........ Я не потерплю такова общение с дальнейшими клиентами
2
April 12, 2024
Очень приятный и стильный офис! Хорошая команда специалистов. В особенности хочу поблагодарить Управляющего ДО «Черемушки» Степанову Галину Геннадьевну! Быстро и четко помогла разобраться в нестандартной ситуации. Мой вопрос был решен и у меня остались толко положительные эмоции от данного офиса и команды специалистов под управление Степановой Г.Г.
2
7
November 27, 2024
Второй день теряю время с данным банком ,в другом отделение не было нужного сотрудника
Сегодня приехал в это отделение -тут тоже нет кассира ,опаздывает и непонятно во сколько будет.Это очень неудобно ,непрофессионально банк оказывает услуги .
1
February 25
Нарушают законы. Отправил письмо об отзыве персональных данных и отказ от взаимодействия. Настойчиво игнорируют мое письмо ссылаясь на то что не указан в письме номер телефона по которому я отказываюсь взаимодействовать. Вы че там курите? Я отказываюсь ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ! И не важно по какому телефону.
November 14, 2024
Сегодня обратилась в банк с просьбой закрыть долги умершей матери, так меня просто отправили к нотариусу, у которого я была и пришла со справкой о смерти и открытие дела. Всего лишь нужно было открыть компьютер и проверить информацию о долгах, но мне отказали! Как общалась руководство этого отделения словами не передать, просто Богиня к которой и на кривой козе не подъехать. Довела до слез! Пишу и тут и обратилась на горячую линию банка с просьбой не обслуживать клиентов банка данным сотрудником и зовут этого чудо сотрудника Стешиц Татьяна Геннадьевна. Если у вас есть подобные проблемы, не поленитесь позвоните в банк и составьте жалобу! После того как меня довели до слез, меня все таки приняли и сотрудник помог мне за 5 минут и предоставил всю информацию! А до этого мне с пеной у рта доказывали о тайне банковского дела. Стыд и позор Татьяна Геннадьевна
5
January 31
Отделение банка полный отстой! Время ожидания около часа в пятницу днем 31.01.2025г. Руководитель не помогает и говорит «я же вам сказала, ожидайте, вас вызовут». Специалисты не грамотны, вопросы по физ лицам с доверенностям не решают, очень долго. Сам офис чистый и есть кулер с водой.
September 19, 2024
Ужасное обслуживание, сотрудники банка врут клиентам. Звонил на горячую линию по вопросу закрытия счета , меня отправили в этот офис. Был первый раз в офисе где-то в начале августа, меня обманули и сказали, что по моему вопросу запрос обрабатывают до 12:00, а по факту оказалось, что обрабатывают на протяжении всего рабочего дня. Следующий раз я оказался 19.09, в офисе, по другому вопросу, мне нужно было оформить перевод денежных средств с закрытого счета, в банке сидел мужчина который заявил мне, что такие запросы они не обрабатывают езжайте в Дубну (120км от Москвы). После того, как я попросился писать жалобу, мне сообщили что можно попробовать выполнить эту операцию в другом отделении в районе Бутово. Сотрудники банка в Бутово, спокойно обработали запрос и там же выяснилось, что никаких ограничей нет, а звонок на горячую линию подтвердил мне то, что в офисе на новых черемушках, мне должны были обработать мой запрос по графику.
Вот такие вот интересные сотрудники работают в банке УРАЛСИБ, никому больше не буду советовать этот банк
3
January 10
Внимание!
Официально самое долгое обслуживание клиентов в России
Пришел за обычной дебетовой картой, сижу в очереди более 1ч40мин
Электронная очередь сама себе хозяйка, на основании чего кто-то оказывается раньше в окне, хоть и пришел позже меня?
1
September 13, 2024
Волею случая, в связи с уходом из России Citibank, стал клиентом Уралсиба, владельцем кредитной карты 120 дней.
Задолженность всегда погашалась вовремя. В начале сентября вечером мелькнуло уведомление на телефоне от Уралсиба по поводу нулевого лимита. Нажав на это уведомление перешел в приложение где уже никакого сообщения не было. Подумал может ошибка какая, вроде приличный банк был, оказалось что неприличный.
На следующий день действительно лимит стал равен нулю. В чате приложения спросил о причине обнуления кредитного лимита, ответ был что по договору имеем право без объяснения причин.
Так что подумайте нужна ли вам кредитка Уралсиба, ведь можно оказаться обнуленным находясь вдали от дома или не смочь оплатить срочную операцию, да мало ли еще ситуаций при которой вы, будучи добросовестным заёмщиком, имея кредитную карту рассчитывали ей воспользоваться.
Уралсиб, видимо банку совсем плохо если он пошёл на такое, но имейте совесть, дайте людям хотя бы пару недель после предупреждения о невозможности их кредитовать далее.
6
November 22, 2024
Да, красивый офис, есть автомат с кофе, на этом плюсы заканчиваются. У вас сервер слабый или зп сотрудников маленькая, что они работают как полудохлые мухи???? Почему такое ужасное обслуживание? В чем проблема нанять отдельного человека, который будет оперативно работать со стандартными и более менее быстрым запросом как получить карту??? Не знаю что в других филиалах банка в Москве, но этот однозначно проигрывает.
5
December 25, 2024
Удачное расположение. Отсутствие большого количества посетителей. Компентентность и внимательность сотрудников отделения.
February 28
Отвратительное отношение к людям. Просидели в очереди более получаса. За 5 минут до закрытия вышла сотрудница в зал, и стала рассказывать сказки про нерабочий сейф. Из-за которого выдать никому ничего не могут
December 22, 2024
***! Присваивают деньги! Получила перевод за проданный автомобиль, банк заблокировал , не смотря за предоставление документа о продаже авто банк не возвращает сне мои деньги уже больше двух месяцев.
November 27, 2024
Толпа народа. На дверях вывеска что работают до 18 ч. На сайте изменения режима не указаны. Люди едут из далека порой. Беременные, с маленькими детьми - всем плевать…
Не приятно. Зря потраченное время.
1
December 27, 2024
Отделение так себе - очень медленно всё, 4 окошка (3 работает обычно), а поток людей присутствует. Закладываю постоянно, что час-полтора здесь придётся отсидеть в очереди.
January 15
Очень очень очень очень очень долго!!!!! Закладывайте на очередь 1,5-2 часа.
Это недопустимо…. Знают о проблеме и ничего не делают. Руководство ау!!!
Сам банк и отделение норм
July 15, 2024
Приятно, чисто. Банк недавно сменил адрес, но этот нашла быстро. Кондиционер работает, менеджеры консультируют, радует, что в этом отделении есть касса, что в последнее время в Уралсибе не в каждом встретишь.
1
5
November 13, 2024
Ужасное отношение к клиентам и к их времени, ждала больше, чем решали вопросы с менеджером. Работники банка нарушили все возможные кодексы : гражданский и налоговый. Работают люди, которые не знают никаких законов. Не советую в этом банке держать свои деньги, так как потом будешь еще перед ними оправдываться, что ты с со своими деньгами можешь производить какие либо действия
1
May 10
Банку 1 звезда. Не пойми, что происходит. Сотруднице Виктории С. - 5 звёзд)) Отзывчивая, готова придти на помощь. Спасибо ей! Очень помогла!
October 5, 2024
Обслуживание и клиентоориентированность на -1. У мужа карта зарплатная в этом банке, это просто кошмар. Никакие вопросы решить нельзя.. И головной офис в Уфе :)) ребята, ну если вы не можете ничего сделать с решением вопроса клиента, тогда в Уфу :) и там работайте.. просто ужас, а не банк. Подскажите, пожалуйста, как можно заблокировать карту зарплатную и не решить этот вопрос даже в отделении????? Скажите, напишите ..
1
July 29, 2024
Худший банк в мире)если вам дорого ваше время,даже не думайте про уралсиб,сижу в банке уже час ,за это время работают 2 окна ,и клиентов сидящих в этих окнах не могут час обслужить)
Второй раз сюда приезжаю,первый раз 1.30 обслуживали меня,а мне нужно было просто получить деньги с счета ,а сейчас час сижу «в очереди» передал мной 0 человек,многие уходят после 20 минут ожидания продвижения ,с не самыми добрыми словами о банке!)
ВСЕМ ТЕРПЕНИЯ!
Обходите стороной если цените свое время)
5
3
May 16, 2024
Отзыв относится именно к банку , а не к конкретному отделению банка. Постоянно операторы на телефоне названивают клиентам банка с различными предложениями - кредитные карты , кредит и т.д.
Самое интересное начинается когда Вы соглашаетесь, как я на кредитную карту. Мне перезванивает курьер, обговаривает дату и время приезда. Приезжает привозит карту , минимум час оформляет документы, отдаёт карту и уезжает со словами, ждите смс для установки пин кода. СМС не приходит , тех. поддержка в мобильном приложении - это только роботы, которые делают отписки. Резюме - карту Вам не активируют.
Прошу всех обратить внимание на мой отзыв. Все Ваши данные могут попасть куда угодно. И не понятно зачем это надо банку - выпускать карту , тратить деньги, оплачивать работу курьера, если не активируют карты.
5
November 23, 2024
Офис удобный новый, красивый.
Вежливый персонал.
Обслужили быстро, ответили на мои вопросы, спасибо
1
November 29, 2024
Выдали кредитную карту, с 60 дневный льготным периодом.
Картой начал пользоваться 09.11.2024 Г, сегодня 29.11.2024 — Прошло всего 20 дней и уже начислили %
НИ У ОДНОГО БАНКА НЕТ ТАКОГО НАГЛОГО РАЗВОДИЛОВА!
До этого выдали кредитную карту типа с кешбэком 3%.
В итоге тоже обман, не начисляют этот кешбэк.
Хотя были выполнены все условия банка и пакет услуг премиум подключен и карта кредитная и лимиты указанные соблюдались.
Приложение убогое
Сервис по такси. До сих пор не понимаю как работает
Можно тут оценку с минусом поставить?
Не нужно с этой конторкой иметь дел.
1
January 9
Обслуживание на нуле, время ожидания в очереди от часа. Сотрудник не знает как оформить справку, ждёт другого сотрудника 20 минут чтобы тот объяснил.
May 29, 2024
Ну скажем сразу - аферистами стали. Брал давным давно автокредит, тогда впечатление было нейтральное. После этого годы спамили и предлагали кредиты. Наконец пришло время задуматься на эту тему и тут выясняется, что реальная ставка на порядки выше + страховка навязывается такая, что суммарная стоимость кредита того просто не стоит. Такое впечатление, что они знают, что через пару недель случится ядерный апокалипсис и ломятся такие условия. Естественно передумал брать кредит, прошло пару месяцев с тех пор, но апокалипсис не случился))
3
1
January 31
Офис понравился, компетентные сотрудники. Чисто, вежливо.
March 12
Свободно, удобно, ненавязчиво, вежливо, професссионально.
1
February 9
Будьте внимательны при оформлении заявок на кредиты, уралсиб передаёт данные в микрокредитные организации под 79%
August 19, 2024
Обратилась в банк, чтобы подать заявку на кредит.
Мою заявку без проблем одобрили и менеджер Элина дала мне хорошую консультацию и советы по моей проблеме.
Спасибо за оперативность и Вашу работу!
1
1
December 27, 2023
Наверно, с этим банком мне просто не везет. Никогда не сталкивалась с подобными проблемами в других. В очередной раз банк с 20 декабря берет проценты по вкладам в валюте. Причем берет уже 31 декабря. Попытки заказать валюту сразу к успеху не привели -только на 26 декабря. Попытки получить ее - второй день безуспешны. Вчера вечером выяснилось , что при работающем до 20-00 банке, кассы работают с 9 до 17! А сегодня утром некому было подтвердить выдачу. Учитывая, что мой рабочий день с 9 до 18, шансов получить деньги у меня нет. Заказанная сумма на мое имя была не найдена. Хотя заказывала 2 раза - по телефону и через чат в банк-онлайн.
6
May 29, 2024
Фактически отделение банка работает с 10:00 . В 9:00 принимать начинает один сотрудник, и при наличии 2х клиентов до вас , вы находитесь в зоне ожидания минимум до 10:00 .
На вопрос почему? Ответ - это ни от нас зависит , сотрудников не хватает.
Меняйте график работы, чтобы не было напрасных ожиданий.
2
September 4, 2024
Худший банк! Уменьшили лимит кредитной карты с 770,000 до 0, прислав смс что с сегодня ваш кредитный лимит уменьшин до 0. Никогда не было никаких просрочек!!! Позор банку уралсиб!!!
2
1
April 9, 2024
Очень приятное отделение и хорошее обслуживание. Помогли быстро и оперативно в моем вопросе (забыл имя девушки в 1 окошке).
1
1
September 27, 2024
Ипотека - супер, все чётко, особенно менеджер - Екатерина.
Рекомендую
November 25, 2024
Здесь доллары только старого образца, узнать об этом можно, только отстояв очередь
June 7, 2024
Сотрудники банка хотели обмануть меня говорили что 20 процент будет вывести деньги на другой банк как узнали что у них не прокатит со мной не обслуживали меня скажи что паспорт не действительный реально смешно было 😆
4
May 16, 2024
6 часов вечера, самые часы пик. Работает только одно окно. Для банка очень большие затраты по выводу дополнительно сотрудника?
Карты кстати закрывают только а отделении, что не законно.
3
April 22, 2024
Очень красивый офис, быстро и компетентно решили мой вопрос, даже удивлена, молодцы лучше чем обычно в отделениях этого банка
1
2
July 19, 2023
Внимательное обслуживание, хотя и был в субботний день в данном отделении всего один оператор, но он очень профессионально и быстро обслужил всех трех посетителей, а кому было нужно только в кассу направил туда без очереди. Очень приятный и современный офис в большом торговом центре "Черемушки" рядом со станцией метро "Новые Черёмушки".
1
1
November 4, 2023
Ни в коем случае не связывайтесь с банком Уралсиб!. Плохое обслуживание и обман клиентов. Обещают кредитную карту с лимитом 120 дней без % и снятием 50тыс.р раз в месяц без комиссии. А в результате каждый день берут 69,9% годовых. Я сразу расплатилась и заблокировала карту 2 месяца назад. Но они до сих пор пытаются с меня взять плату за обслуживание закрытой карты.
7
February 27
Что за отделение такое - 2 банкомата и оба не работают
February 13, 2024
В тишине кабинетов творится какое-то татнство.
Когда заходишь в банк все замирают на мгновенье, как буд-то их спугнули и отвлекли от важной секретной работы и они вынужденно и демонстративно берутся за банковскую рутину.
Как специалисты, не ноль, конечно, но не намного больше.
Такое
4
1
March 17, 2024
Когда они вам одобряют кредит онлайн а вы приходите в офис ,они по факту вам выдают Микрозайм под 60% с закрытием досрочным +1 месяц !!!!! За досрочное закрытие они с вас удержат проценты ещё за 1 месяц !!!!!
1
July 13, 2023
Вполне культурный банк, никаких отличий от остальных, терминал с талонами, очередь небольшая и приглашают за стол. Сотрудники вежливые, чистота и порядок. Рядом с банком парковка 50 руб/час.
1
April 12
Это не банк это ужас , даже не думайте к ним обратиться!!