Bank Uralsib

Rating 4.3
860 ratings
Rate this place

317 reviews

Level 8 Local Expert
October 31
Отличное современное отделение в самом центре Краснодара. Хочется отметить отличную работу операционистов по работе с юридическими лицами. На обслуживание в Уралсиб пришли недавно и очень довольны. Спасибо девушкам , которые всегда доброжелательны и приветливы, хотя вопросы бывают непростые и требуют особого внимания.
Level 7 Local Expert
October 10
Хотела поставить 1 балл. Или ноль. Но поставила больше только за кассира Ирину Северинову. Очень клиентоориентированно общается. Чувствуется опыт и положительный настрой. Браво🔥👍🏽 Остальные-просто позор. Главный менеджер Алёна, с надменным выражением лица. Приветливости ноль, даже ушла в минус. Общается, как-будто я ей обязана. Три раза попросила её о приложении. Она три раза спрашивает: Ану а вы будете им пользоваться?? Раз спрашиваю, значит буду. Помощница с приложением разговаривает шепотом, ещё и злится и хмыкает, что я не слышу что она там сама себе говорит 🤦🏽‍♀️ Как туда пожилые ходят? Наверно не ходят. Если молодые не слышат, что они там шепчут. Максимально неприятно. До сервиса Сбербанка ещё непреодолимая бездна. Позор.
3
Level 2 Local Expert
July 29
После закрытия карты счёт по этой карте не закрывается автоматически. Только визит в отделение и писать заявление. Через 11 месяцев придёт СМС, что с вас спишется комиссия, т.к. вы не пользуетесь счётом. Вы позвоните в банк, там скажут, что если денег нет на счёте, то волноваться не о чём, комиссия списывается со счёта. И по истечению 2х лет счет сам закроется. Т.е. если комиссия выставляется и вы не приходите в банк разбираться, то имеет место прецедент, когда вы де факто соглашаетесь с комиссией, но не оплачиваете её. Т.о. это может послужить обстоятельством к судебному разбирательству и взысканию с вас накопленной комиссии. Со всеми вытекающими последствиями. На подобные замечания сотрудники банка по телефону говорят, что так не произойдёт. Ну да.
4
Level 5 Local Expert
October 7
Полный ОТСТОЙ!!! Как были исторически Головной болью Клиентов, так крепко и держатся за свои ТРАДИЦИИ позориться самим и позорить имя УралСиб... 👎🏻 Ни один из 2х банкоматов не работает! Левый - вообще не работает, а правый не реагирует на карту своим поломанным NFC-датчиком и не даёт физически впихнуть карту в картоприемник... Взял чек на выдачу наличных в кассу, но там потребовали предъявление ПАСПОРТА для снятия наличных с Общей корпоративной Бизнес-карты!!! 🤯 Сказали - идите..., ищите банкоматы Банков-партнёров... 😳 Позорище, а не отделение бедного УралСиба..., если бы - это не было моей рабочей задачей, которую мне поставил Руководитель, вручив Бизнес-карту и направил (по неведанию того, что здесь творится...) , я бы по своей воле никогда бы СЮДА не зашёл...!!! Очень хотелось бы, чтобы этот честный и печальный отзыв прочитал хоть кто-нибудь из Головного офиса... и поднапрягся сделать хоть что-нибудь в сторону улучшения этого отстоя...!!!👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
2
Level 14 Local Expert
May 18
Удобное расположение, широкий спектр услуг, грамотные специалисты и качественные финансовые продукты.
Level 3 Local Expert
August 28
Это не банк, а какой то кошмар... При покупке дома использовали в этом банке услугу аккредитива, прокляли всё, что только можно, никакой системной слаженной работы, если один менеджер на выходном, то вся система стоит, далее другой менеджер не может нормально сделать сканы документов, для того, чтобы забрать свои же собственные деньги приходится ехать в головной офис, разбираться, настоящие ***, деньги так и не поступили на счёт покупателя, удерживают деньги, создавая при этом искуственные проблемы, бессовестные, однозначно нужно держаться от этого банка подальше!!!
2
2
Level 6 Local Expert
December 25, 2023
Начнём с хорошего. Есть парковка для клиентов. Два отделения для юридических и физических лиц соответственно, что достаточно удобно. Очередей практически нет. Из неприятного. Кредитный отдел работает через пень-колоду. Например на оформление закладной по ипотеке уходит более 30 минут, что считаю издевательством, особенно при том, что весь пакет документов составляется заранее, ибо сие действо происходит по предварительной записи. И в целом компетентность сотрудников, включая горячую линию вызывает серьёзные сомнения ввиду отсутствия корректной информации по тем или иным вопросам. Дверь у пандуса для инвалидов и детских колясок регулярно закрыта, что крайне неудобно и наводит на мысль, а для чего сей архитектурный элемент вообще здесь стоит? Общее впечатление скорее негативное, нежели наоборот. Если Вам повезло сразу попасть к компетентным сотрудникам - сердечно за Вас рада! Если нет - понимающе обнимаю,
5
2
Level 9 Local Expert
July 9
Банк не плохой но, постоянно в течении нескольких лет при пополнении карты невозможно сразу пользоваться средствами. Только минут через 40. Постоянно пишу в техпотдержку, мало того долго отвечают, так говорят все нормально, а я постоянно в задожниках. То за стрижку оплатить не могу показано деньги есть , а при оплате недостаточно средств. Придется поднапречся выплатить весь долг и забыть как страшный сон этот банк.
1
Level 3 Local Expert
October 23
Второй раз прихожу в филиал на 40 лет победы, чтоб получить карту. В зале 2 менеджера, один с клиентом, второй в телефоне. Беру номерок, менеджер который не занят, просит подождать, когда освободиться тот менеджер, который с клиентом, в телефоне дела важней! Прождав 15 мин опять ухожу без карты, тк когда менеджер освободиться не известно (оформляет кредит). Карту наверно оставят себе, а я перейду в более клиентоориентированный банк!
Level 7 Local Expert
September 20
Очень долго ждали пока сотрудники сделают свою работу по нашему вопросу. Ну очень все неторопливо. Почти час стояли внутри кабинки кассы в ожидании. Если такое долгое обслуживание, то поставьте в кабинки кассы высокие стулья , чтобы не стоять все это время.
1
Level 8 Local Expert
May 30
Расторгли договор эквайринга в октябре 2023 года, сдали оборудование в ноябре 2023 года и с ноября 2023 года с нас каждый месяц списывают «задолженность по договору эквайринга». Откуда задолженность, если оборудование сдано? Обращения в банк вообще не дают никаких результатов. Очень неприятная ситуация. Будем менять банк.
1
Level 3 Local Expert
October 24
Если кто-то захочет закрыть свой счет или выполнить какие-либо другие действия с картой этого банка, то советую вам НЕ ОБРАЩАТЬСЯ в это отделение. Персонал максимально старается перенести свои обязанности на другие отделения. Если бы можно было поставить тут минус 5 звезд, я бы так и сделала!
Level 23 Local Expert
October 27, 2023
Хороший офис. Просторный Персонал приветливый, обученный. Есть удобный подъезд и банкомат. Удобное расположение и хорошая внутренняя логистика. Всё доступно.
1
Level 8 Local Expert
October 22
Банк ***, одобрили карту на 491 000 рублей , а выдали на 15 000 рублей. Больше сюда не ногой. Заказал кредитную карту через приложение, с лимитом на 491 000 рублей, Курьер два дня не мог её привезти, в итоге привёз после активации оказалось, что карта на 15 000 руб., после чего карта была заблокирована через чат банка.
Level 4 Local Expert
May 3
Была в четверг в банке на улице красной 152. Сотрудница по имени Елена, фамилию сожалению не запомнила, окно для консультаций вроде бы было 14, если не ошибаюсь, не понравилась от слова совсем, не смогла сделать операции которые просила я , живу от Краснодара 90 км и ездить туда-сюда с маленьким ребёнком не очень хорошо! Сотрудница Елена не умеет работать от слова совсем, и на мой вопрос : « Как мне дальше быть, и что делать?», она мне ответила: «Пройдите в зал, там есть люди вам помогут». Вопрос у меня к директору банка, зачем держите таких сотрудников, которые не могут проконсультировать человека?
7
1
Level 4 Local Expert
June 19
Сейчас нахожусь в отделении банка Уралсиб на ул. Красной 152. Сижу в пустом зале, из клиентов я одна, жду уже 30 минут.... 6 операторов на месте, но никто не вызывает, сидят, ждут, чего ждут не понятно. Ужасное обслуживание, трата драгоценного времени.
1
1
Level 16 Local Expert
July 22
Нет доступа к специалистам по звонку! Нет входа в личный кабинет после обновления! Нет push уведомлений с банка! Как связаться с банком и куда платить неизвестно...Только личное посещение банка что очень не удобно...
Level 6 Local Expert
October 8
Ужасный банк , пришла оплатить квитанцию нужен был чек для соц защиты , в результате просидела в очереди более 30 мин , они мне дают новый талончик чтоб я снова просидела в очереди , отвратительное обслуживание и отношение и все это В ГОЛОВНОМ ОФИСЕ НА КРАСНОЙ
1
Level 3 Local Expert
March 19
11 марта 2024 года, обнаружил списание комссии банка. Техническая поддержка отвечает очень долго, однако, удалось выяснить, что деньги списали за смс оповещение, которое раньше было бесплатным. Ранее таких списаний не было. Потребовал отключить платные услуги и вернуть деньги. Сотрудники технической поддержки сообщили что "в качестве лояльности за доставленные Вам неудобства мы зафиксируем Ваши данные для возврата комиссии и направим ответственным специалистам. Специалисты проведут служебное расследование, по результатам которого комиссия будет возвращена." 14 марта снова обратился в техническую поддержку (напоминаю, прошло 3 дня), сотрудники тех.поддержки сообщили "Средства возвращают от 1 до 3-ех рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста.". Далее тех.поддержка просто копировала сообщения о том что заявка на рассмотрении. До сих пор деньги не вернули.
3
3
Level 5 Local Expert
March 6
Для обмена валюты крайне не рекомендую: 1. Разводняк. Если вам скажут, что половина пачки непригодна и предложат купить купюры с комиссией - не соглашайтесь. Будут придираться буквально ко всему. В городе много других мест, где сможете всё беспроблемно обменять. 2. Курс расходится с заявленным на банки_ру. По сути есть три курса: от 1, 10 тысяч и 20 тысяч. Естественно, на банках вы прочтёте самый выгодный для вас курс из трёх, а на деле курс будет менее выгодным. 3. Очередь. Из множества касс работает только одна. Как и один менеджер на множество столов. Очередь двигается медленно. 4. ИМХО. Неприветливый, грубый и даже хамоватый персонал. Таких сотрудников ожидаешь увидеть где-нибудь вахтершей, а не на кассе. ИТОГ: практически любой другой банк лучше подойдёт для обмена валют.
3
1
Level 9 Local Expert
October 30
В банке брал автокредит, погасил полностью , теперь не могут снять залог, не объясня причину. Автоюристы подскажите что делать. Поставил бы минус звезду , ни кому не рекомендую этот банк.
Level 8 Local Expert
April 15
Самая ужасная кредитка 120 дней! Списывая свою комиссию в льготный период когда им понравится или уведомление на тлф считают это вашей покупкой, и 120 дней льготы вы никогда не увидите. Я бы сказала это мошенничество. Рассчитывать траты не возможно, информация в личном кабинете и потвердденная в чате не соответствует фактической. И это не единожды. Переплюнули всех. Карта в бан.
2
1
Level 3 Local Expert
March 7
Обещали один процент по эквайрингу, в результате оказался 2,43-2,44. В сравнении в Сбере 1,9-2,2, в РНКБ 1,6. За те деньги, что банк с нашего предприятия имеет, меня должны были удовлетворить полностью. Отношение к клиентам никакое. Была 06 марта на Красной 152, посетителей не было, 10 минут стояла, сотрудники банка ходили, никто не обращал внимания. Сотрудник разговаривал с операционистом, делая вид что не видит меня, потом просто отфутболил. Жалею, что не пошла к директору, пожаловаться за пофигизм сотрудников. Этот банк ни капли не дорожит клиентами, им всë равно
3
1
Level 2 Local Expert
March 2
По выходным лучше не ходить. На все отделение банка 2 человека работает. Очередь успевает выспаться. В среднем час ожидания. Приложила бы фото, но съёмка людей без их согласия запрещена. И парковка по выходным не работает. Все для людей))
3
1
Level 6 Local Expert
July 24, 2023
Хорошее быстрое обслуживание. Но если брать в этом банке кредитную карту, то банк может самостоятельно повышаеть сумму денег и процент по карте( например с 21 % до 30%). И не дай бог вам попасть в неприятности и иметь зарплатную карту и долг в этом банке, тогда по суду у вас будут забирать 50% зарплаты в счет долга сразу, а остальное поступит на зарплатную карту. И если с карты вы не заберете свои деньги в течение нескольких часов, банк заберет их счёт погашения долга, хотя по судебному предписанию долг погашается. Я больше не хочу пользоваться услугами этого банка.
3
3
Level 6 Local Expert
February 12
Заказала карту по рекомендации приложения РЖД Бонус. Кое как привезли, в итоге, пользовалась картой несколько дней, хотела снять наличный в банкомате, он карту зажевал. Позвонила на горячую линию, сказали, ждите, когда будет инкасация, на вопрос как я без карты, развели руками. Ни в чате приложения, ни на горячей линии, никто не мог мне больше недели сказать где моя карта и была ли инкасация. Устала искать карту,в итоге так и не нашла ее и правду, заказала карту другого банка. Но есть и плюсы, приложение и правда удобное. На этом все
1
1
Level 12 Local Expert
September 16
Удобная парковка в центре города! Внутри спокойно и деловито.
Level 9 Local Expert
November 9, 2023
Хороший банк, правда, расценки у них недешевые что по депозиту, что по кредиту, но персонал работает быстро, вежливо и всегда чистенько, нет суеты.
3
Level 21 Local Expert
August 15, 2023
Администрация банка регулярно заказывает такси по межгороду для своих сотрудников в обе точки (в другой город и назад), не предупреждая водителя о наличии платного ожидания в 6 часов (шесть часов, а то и дольше нужно ждать пассажира). Считаю такие действия мошенничеством, водителям приходится отменять заказ в другом городе, и в этом случае, пассажир едет бесплатно.
7
2
Level 11 Local Expert
March 31
Удобная парковка которая работает только в будни дни … 4 звезды только потому что мне необходимо изредка инкассировать д/с в выходные дни , а в это время на парковку не пускают ..
1
Level 19 Local Expert
April 4
Хороший банк, очередей нет, работают быстро, чуть ли не у входа встречает менеджер готовый помочь. Чисто. Комиссия за оплату штрафа не маленькая. В остальном - отлично.
Level 2 Local Expert
February 16
Звонила в банк, что бы рассказали об условиях досрочного погашения ипотечного кредита- 15 минут ждала, когда сотрудник "уточнит информацию"- не дождалась. Я в шоке от того, что сотрудник банка не знает элементарных вещей и ему надо не менее 15 минут , что бы уточнить информацию
3
1
Level 12 Local Expert
March 28
При всей статусности банка пользуются "мошенническими" способами. По телефону пригласили и сказали что одобрена кредитная карта с льготным периодом на 400 т.р. В момент посещения кредитный лимит опустили до 30 т.р. Я отказался. Мое потерянное время.
1
Level 7 Local Expert
December 23, 2023
Приветливые сотрудники, оформляла кредит, все подробно рассказали, на все вопросы ответили, даже рассказали как снизить ставку по кредиту, советую отделение 👍
3
2
Level 12 Local Expert
September 4
Удобное расположение, большие помещения , есть электронная очередь, кулера с водой для клиентов, удобные кассы. Но работают очеееннь медленно.
Level 20 Local Expert
January 29, 2023
Находиться в центре города, добраться можно на городском транспорте, помещение просторное, вежливые сотрудники, могут объяснить рассказать посоветовать , есть карты виза как дебетовые так и кредитные, обслуживание на уровне, быстро комфортно👍
1
4
Level 12 Local Expert
January 11
Прекрасное обслуживание без очередей, хороший курс обмена валюты, позднее закрытие кассы по сравнению с другими банками, после 18:00 только в Уралсибе смог поменять валюту. Рекомендую!
1
1
Level 9 Local Expert
May 29
Максимально медленное обслуживание, при отсутствии очереди. Уйма "окон", работают 3.
1
Level 5 Local Expert
October 28
Огромные очереди, персонал абсолютно не компетентный. Банковские тарифы завышены
Level 12 Local Expert
February 12, 2023
Был оформлен автокредит через дилера в этом банке. Ставка конечно была не самая, низкая, но другие банки либо отказали, либо просили оформить страховку на большие суммы. Удобное приложение. Все ясно и доступно. Можно погашать досрочно в любое время суток, дня недели и дня месяца (в некоторых банках нужно за ранее делать заявки, тут такого нет). Приходит на почту измененный график платежей. Можно погашать досрочно либо сокращать сумму либо срок. Была несколько раз в отделение в Краснодаре на ул. красной 147. Бываю по субботам. Девочки очень внимательно относятся к посететялым, максимально быстро и в полном объеме помогаю решить текущие вопросы. Был опыт кредита в других банках, но этот банк мне показался, комфортным.
Level 15 Local Expert
May 6, 2023
Отдельное Спасибо хочется сказать Старшему Специалисту по работе с Клиентами Ксении Мальцевой! А также пожелать Ксении Мальцевой огромного Счастья семейного благополучия и Здоровья!
3
Level 10 Local Expert
May 16
Чисто комфортно как в банке. Персонал приветливый и терпеливый.
1
Level 8 Local Expert
November 11
Хороший надежный банк. Вежливый персонал.
Level 8 Local Expert
April 14
Была недавно в субботу, менеджер вежливая, больших очередей нет, с большим удовольствием закрыла карту
2
Level 9 Local Expert
April 29
Анна и Анастасия - пример клиент ориентированного, эмпатичного подхода. Сам банк Уралсиб хочется покинуть навсегда.
1
Level 5 Local Expert
August 8, 2023
Курс валюты на сайте один ,в кассе принимают по курсу конечно же ниже ,пол города в центр проехать ,чтоб продать еще дешевле для себя ! Не тратьте своё время в данном банке касаемо валютных обменов ,в данном банке красная 152 с вами будут не честны
4
Level 15 Local Expert
April 14
Очень приветливый персонал. На территории банка есть своя парковка под шлагбаум.
Level 8 Local Expert
December 17, 2023
Нормальный банк. Обслуживание хорошее. Очень удобно, что есть парковка.
Level 2 Local Expert
October 25
В отделении работает половина сотрудника , в физ отдел очередь
Level 8 Local Expert
November 3, 2023
Отвратительное обслуживание. Перенаправили в другое окно, НО прождали больше часа. Так никто нас и не вызвал. В итоге оказывается - наш талон они просто удали. Потратив 1,5 часа наш вопрос остался не решён. Желание сотрудничать с этим банком теперь отсутствует.
3