Bank VTB

Rate this place

108 reviews

Level 10 Local Expert
September 26, 2024
Удобно расположен на проспекте, есть парковка, вся линейка банковских продуктов. Приветливый и грамотный персонал. Быстрое обслуживание, много сотрудников. Спасибо за помощь в настройки приложения! Респект 👍
Level 9 Local Expert
February 9
На Проспекте октября больше нравится,чем на Бессонова .Брала ипотеку ,возникли проблемы с досрочкой,не могла гасить , приложение висло,на Бессонова ни чем не могли помочь...на Проспекте девушка -стажер!!! Мне помогла!! Сколько я звонила на горячую линию 1000, они тоже не помогли.И кредит одобряют лучше на Проспекте,и нравятся сотрудники больше чем на Бессонова ..
Level 11 Local Expert
March 25, 2024
Отличный филиал отличного банка. Обслуживание на высоте, отношение к клиентам очень порадовало, расположение великолепное. Как ни зайду, всегда очень чисто и красиво. Хочу выделить Кузнецова Максима, очень приятный, знающий своё дело человек.
Level 2 Local Expert
January 19, 2024
Отличный офис, удобное месторасположение! Время ожидания прям самое минимальное, что очень радует! Персонал грамотный и вежливый! Хочется выделить менеджера Арслана, спасибо ему большое, замечательный специалист!!!
Level 5 Local Expert
April 27, 2024
Была приятно удивлена! В последнее время часто приходится посещать банки по рабочим и личным вопросам. Уже привыкла, что сталкиваешься и с не профессионализмом, и с откровенным хамством и с отношением "зачем пришли, можно же оформить на сайте/в приложении", и с тем, что чуть ли не за рукав хватают навязывая свои услуги. Понимаю, что в большинстве случаев это все человеческий фактор. В этом отделении ВТБ все было быстро, терпеливо отвечали на все вопросы, оперативно решили все проблемы, не навязчиво рассказали про другие продукты и не было впечатления, что ты общаешься с роботом, который просто заучил все скрипты, как общаться с клиентом. Может просто повезло с исполнителем, но хочется верить, что это политика банка.
Level 2 Local Expert
November 1, 2024
Отличный банк. Прихожу раз в месяц и всё делают быстро. При входе в банк стоит сотрудник и помогает вам разобраться к кому нужно подойти и т.д.
Level 3 Local Expert
November 1, 2024
Очень удобное расположение офиса, несколько круглосуточных банкоматов. Стал клиентом банка и не жалею!!!
Level 2 Local Expert
December 17, 2024
Нравиться офис, доброжелательный коллектив, грамотное обслуживание
Level 3 Local Expert
July 22, 2024
Боагодарна сотруднику гузеле все обьяснила переоформила вклад. Кажется я убедилась. Все правильно я довольна обслуживанием в этом офисе. Я постоянный вклад. Живу рядом. Спасибо
Level 5 Local Expert
August 18, 2022
Очень радует отзывчивость клиентских менеджеров, к которым обращаюсь всегда, отзывчивые и рады всегда помочь, особенно тогда, когда действительно нужна помощь профессионала в современных технологиях. Моё обращение были удовлетворены клиентским менеджером Габзалилова Наиля Радиковна и Никулина Лариса Александровна, с уважением ваш постоянный клиент
1
Level 3 Local Expert
September 10, 2024
Ужасное отношение !Начиная с консультанта кончая с кассира.А 7 окошко вообще ужасная . пожалуйста просим чуток следить за сотрудниками
Level 4 Local Expert
November 6, 2023
Удобная парковка, внимательные сотрудники, все быстро и по делу. Очень нравится это отделение.
Level 3 Local Expert
November 14, 2023
Открывали расчётный счёт для ИП в данном отделении. В итоге потеряли время, деньги и испортили репутацию. То ли политика Банка такая, то ли сотрудники неграмотные, но почему-то не объяснили все условия. За то заблокировали счёт ( без разъяснения причин) и удержали деньги за "обслуживание " , которого по факту не было
1
Level 8 Local Expert
July 15, 2024
Банкоматы есть, а денег нет. Пару недель назад нас послали из офиса в банкомат, а денег снять не получилось. Сервис.
1
Level 5 Local Expert
March 19
Хороший банк ,всегда есть порковка ,
Level 5 Local Expert
January 24
Хорошее обслуживание.спасибо Алине Саитовой
Level 2 Local Expert
July 28, 2023
Хороший банк, но не все сотрудники добросовестно выполняют свою работу! Хочу отметить сотрудника Маргариту Владленовну. Она единственная смогла решить мою проблему.
Level 3 Local Expert
May 4, 2023
Обратились с супругом в отделение ВТБ по поводу выдачи выписки по счету. Сотрудник обещал выдать выписку в течении 5-7 дней, но через неделю нам отказали. Затем, по совету сотрудника банка, обратились на горячую линию ВТБ. Ждали еще неделю, в результате получили справку без номера счета, даты открытия и закрытия счета - филькина грамота с печатью. В любом другом банке выдают выписку по счету за 5 минут. А такая реклама у ВТБ, которой не стоит верить, доверия такой работе нет.
Level 11 Local Expert
January 19
Не компетентные сотрудники.
Level 2 Local Expert
April 5, 2023
Являюсь постоянным клиентом данного офиса. Всегда получаю качественную консультацию по продуктам. Конкретно спасибо менеджеру Усмановой, спасибо за отзывчивость.
Level 15 Local Expert
February 11, 2022
Хорший банк с серьёзной репутацией. В рекламе не нуждается. Что нравится, хороший приятный персонал. В офисе всегда чисто спокойной и уютно. Информацию доводят до клиентов вежливо и грамотно. Не бывает очередей. Рекомендуем.
1
3
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Хороший Банк,удобная парковка. Вежливый персонал. Все быстро и качественно.
Level 2 Local Expert
April 5, 2023
Постоянно обращаюсь в данный офис. Обслуживанием довольна! Весной 23 года ни разу в очереди не попадаю!все быстро и качественно!
Level 2 Local Expert
September 20, 2024
Быстро получил карту, удобно
Level 9 Local Expert
March 1, 2023
Хочу оставить отзыв о работе сотрудников сервиса м2. Регламенты они не знают, в офисе Уфа говорят одно на горячей линии другое. В итоге сделка не проходит, искусственно затянули электронную регистрацию, давно бы через мфц все оформили, но нет связались в втб м2
1
1
Level 9 Local Expert
September 13, 2021
Попали в это "ужасноклиентоориентированное" заведение только потому, что являлись продавцами, а наши покупатели оформили ипотеку именно тут. Сначала у них не работал электронный сервис документооборота, из-за чего пришлось переделывать договора и ехать в росреестр (помимо ожидания в очереди 3 часа + час на переделывание договора + ехать в другое место и платить за это). Потом затык со страховой. Это + 2 дня разбирательств. Приехали в очередной раз, и, да, выше писали об уборной - её нет для клиентов! Т.е. есть, но закрыт на ремонт или что там. Короче, беременным и с маленькими детьми - имейте это в виду. Вроде бы смешно, а на самом деле - при таком уровне обслуживания - очень остро встаёт вопрос и никак не решается. Всем всё равно на клиентов. Вот есть регламент и всё, а люди, которые приносят им оборот, не интересны. Радует, что пришли и увидели "нутро" обслуживание клиентов именно в этом ключе, чтобы на будущее принять предложение другого банка, а не этого. Удивляет, что в подобном, довольно таки, известном банке, такие проблемы и полный игнор на элементарные нужды клиентов.. Пока ждали переделываение договоров, невольно стали свидетелями общения другого клиента и специалиста. Клиент говорит одно, специалист ему объясняет другое... Я понимаю, что все учатся и набираются опыта, но если ты не компетентен, извинись, приведи сотрудника, который понимает и может объяснить и сам послушай(получи нужный опыт). Желаю руководству банка получше подготавливать своих спецов и повысить им зп, чтобы скрасить те агрессивные моменты от клиентов, которые случаются с каждым из них. И повернуть сервис обслуживания клиентов лицом к клиентам, а не как сейчас. Очень надеюсь, что не придётся обращаться в ваш банк в будущем.
5
1
Level 2 Local Expert
July 19, 2024
Хорошие сотрудники, помогли досрочно погасить кредит!!!
Level 6 Local Expert
January 25, 2023
Обращалась к 5 сотрудникам точно, мой вопрос так решить никто и не смог. Сделали два обращения, от своего имени по поводу моей проблемы. Далее, мы после ответа вам перезвоним!!! И длиться это уже месяц!!! Самый худший банк, в нашем городе!!!
1
Level 3 Local Expert
May 13, 2022
Один из лучших офисов ВТБ, удобное расположение и приветливые сотрудники! Всегда рады помочь, отзывчивые.
2
1
Level 14 Local Expert
May 16, 2022
Ужасное отделение, в жизни туда не пойду больше. Взял талончик просидел 25 минут, люди которые позже пришли уже ушли. Пока не подошёл так и не вызвали. Еще 20 минут ушло на подготовку документов. Менеджер пошла подтверждать операцию. Вернулась сказала что опечатка в паспортных данных. Долго исправляла, мне показалось что книгу печатает обо мне. Все заняло полтора часа. Обслуживанием занималась Меркулова Алия
1
Level 4 Local Expert
March 19
Супер банк
Level 4 Local Expert
December 19, 2022
Получаю зарплату на карту, есть приятные бонусы в виде кэшбэка, меня все устраивает
Level 3 Local Expert
February 16, 2024
Сотрудники очень отзывчивые
Level 10 Local Expert
November 25, 2021
Все чётко, слажено! Все объяснили, помогли. Отличные сотрудники. Удачи и успехов всему коллективу
2
1
Level 6 Local Expert
November 7, 2021
Именно в этом офисе ВТБ можно получить всю информацию которая вас интересует, удобное расположение , можно подъехать с любого района города.
2
Level 3 Local Expert
May 13, 2022
Хороший банк. Отзывчивые сотрудники. Удобное местоположение.
1
Level 6 Local Expert
June 17, 2022
Ужасное отделение, из-за некомпетентности сотрудников, неверно оформили ипотеку и как следствие нам отказали в выплате субсидий. Полный игнор к клиентам.
Level 8 Local Expert
April 23, 2022
Данное заведение удивило, хамством и невероятной дерзостью! Руководству стоит проработать с сотрудниками отделения уроки тактичности!
Level 2 Local Expert
May 13, 2022
Хороший банк. Вежливый персонал. Удобное местоположение.
Level 8 Local Expert
August 11, 2021
Заказали справку о том что закрыли ипотеку, ее можно получить бесплатно в банке либо пенсионном фонде, неделю прождали, пришли за ней, сказали справка платная нужно заплатить 500руб. Собирались оформлять тут ипотеку, пойдём в Сбербанк
2
2
Level 9 Local Expert
April 26, 2021
Сотрудники ВТБ безграмотные. Зам. Директора🤣 девушка с тёмными волосами не знает элементарных вещей, чем отличается корреспондентский счет от расчетного и личного. С её слов, что личный счёт клиента и расчётный счёт банка это одно и тоже😁 В итоге мне так и не удалось получить расчётный счёт банка. Как она туда устроилась остаётся непонятным 😣 На переаттестацию её как не соответствующую своей должности 👍
1
1
Level 10 Local Expert
August 18, 2021
Зачем вообще там сидят специалисты, если всё время говорят - "эту операцию можно сделать через банкомат". Была там 09.08.2021, только и услышала - "пойди туда, не знаю куда. найди то, не знаю что."
2
1
Level 10 Local Expert
April 21, 2020
Отличный банк! При входе встречают, всегда помогут сделать правильный выбор. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Очень приятное впечатление о банке. Ушла от сбербанка в ВТБ банк, ощущается разница в отношении к людям. Рекомендую!
1
6
Level 5 Local Expert
August 27, 2021
Просто ужасное приложение данного банка !!! На протяжение 2 х мес , приложение просто не работает!!! Сотрудники банка и сотрудники онлайн не могут помочь, не корректная работа ваших сотрудников !!! Ужасно просто !!!
3
1
Level 12 Local Expert
September 18, 2021
Один из лучших отделений банков Уфы в части удобства расположения. Если одним словом: удобно.
1
Level 3 Local Expert
May 13, 2022
Решили быстро проблему и помогли в вопросе. Оперативно👍
Level 4 Local Expert
November 23, 2021
Трубку очень долго не берут ,как можно 5-10 ждать,голосовой помощник ,говорит по другому,по факту очень долго ждать
1
Level 5 Local Expert
October 13, 2020
Пока была в банке , захотела в туалет , а мне сказали , что всвязи с пандмией туалеты не работают😂 . Это вообще нормально ? 🤔 Так может у вас прямо в операционном зале сходить следующий раз в туалет ??? Придется так и сделать , что бы открыли туалеты . Может вообще во время пандемии в туалет не ходить предлагаете ?
5
3
Level 20 Local Expert
August 2, 2021
Хороший банк. Персонал вежлив. Много могут посоветовать как лучше будет для клиента
2
1
Level 30 Local Expert
October 3, 2021
Хороший банк! Удобное месторасположение! Наличие парковки!